Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Avis sur AxelBeach Maspalomas Apartments & Lounge Club - Adults Only

3 out of 5
AxelBeach Maspalomas Apartments & Lounge Club - Adults Only
Avenida de Tirajana, 32, (entrada por C/ Timple), San Bartolome de Tirajana, Gran Canaria

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 434 avis sur 1096." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 443 avis sur 1096." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 146 avis sur 1096." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 55 avis sur 1096." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1096." "

8,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Stéphane

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hôtel, the personnel was very abordable. The appartement was clean but not at all. All was Near the hotel : shopping center, restaurants and access.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Carlos Aguiar​ Hotel Manager AxelBeach Maspalomas le 13 mars 2024
Dear Stéphane,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bien

Dominique guy, PARIS

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
the staff is adorable the hotel is very pleasant the small downside that I would put is the bathrooms would have to be redone
Séjour de 10 nuits en janvier 2024
Réponse de Carlos Aguiar​​​​ Hotel Manager AxelBeach Maspalom le 22 févr. 2024
Dear Dominique,Thank you for your kind feedback. We're thrilled to hear that you found our staff adorable and the hotel pleasant. Your note about the bathrooms is appreciated and will be taken into consideration as we continuously seek to improve our facilities. We aim to ensure that every aspect of your stay is comfortable and up to your expectations.We look forward to welcoming you back and hope to impress you with our ongoing improvements.Best regards

4/10 Médiocre

Pascal

Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Carlos Aguiar​Hotel Manager AxelBeach Maspalomas le 6 déc. 2023
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 Bien

Arthur

Les points forts : Confort de la chambre
Sympa et confortable
Hôtel bien situé , belle piscine, personel sympa, matelas confortable. Par contre pas de protège-matelas, serviettes sentent l’humidité
Séjour de 12 nuits en octobre 2023
Réponse de Carlos Aguiar​Hotel Manager AxelBeach Maspalomas le 10 nov. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

10/10 Excellent

Dominique guy, PARIS

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 21 nuits en octobre 2023
Réponse de Carlos Aguiar​Hotel Manager AxelBeach Maspalomas le 2 nov. 2023
Dear Guest,Thank you for the good review you gave our hotel. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

Christophe

Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Front Office Manager le 10 nov. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 Bien

dominique

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Nereida Rodríguez le 1 juin 2023
Dear Guest,Thank you very much for staying with us and for taking part of your time in valuing us.Your feedback is very important as it is what helps us to offer our guests the best quality and personalized service. Nothing cares us more than the well-being of our customers.Please, we invite you to visit us in a non-distant future or to be part of any of our Axel Hotels.Best regards,Nereida RodríguezFront Office ManagerAxelbeach Maspalomas

10/10 Excellent

RUDY

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en mai 2023
Réponse de Nereida Rodríguez le 26 mai 2023
Dear Rudy,Thank you so much for staying with us and for your opinion. Its very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. We provide maximum efficiency in your individual care regarding both quality of our services and accommodation aspects. Hope to see you back here or in any of our Axel Hotels.Kind Regards, Nereida RodríguezFront Office ManagerAxelBeach Maspalomas

6/10 Satisfaisant

Joaquim

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Ne passe pas le aspirateur toujours
Très compliqué à faire le chekin on me trouve pas . Trop de bruit là nuit dans le couloir. Le sol au-dessus la table a mangé . on passe pas le aspirateur 3 jour là sans passer le aspirateur. Quand vous dormir il a une lumière jeune du détecteur de incendie que dérange elle clignote toute la nuit.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Carlos Aguiar General Manager AxelBeach Maspalomas le 19 mars 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 Excellent

dominique

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en mai 2022
Réponse de Front Office Manager le 28 mai 2022
Dear Guest, We greatly appreciate the magnificent reviews and the confidence you have placed in us as AxelBeach. We always try to offer the best service and quality to our guests and we are delighted that you value our efforts; please we invite you to repeat your trip and be part of Axel hotels. Hope to see you soon. Kind Regards, Nereida Rodriguez Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

Michel

Séjour de 6 nuits en mai 2022
Réponse de Front Office Manager le 21 mai 2022
Dear Guest, Thank you for your great comment about AxelBeach Maspalomas. I'm pleased that you have been in our hotel. We strive to provide the best service and maintaining an enjoyable atmosphere. Nothing is more important to us than well-being of our customers. We look forward to seeing you here again in the not-too-distant future. Best Regards, Nereida Rodriguez Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

PHILIPPE

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très sympathique et disponible Grand espace arboré près de la grande piscine
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de Front Office Manager le 18 avr. 2022
Dear Philippe, Thank you for your great comment about AxelBeach Maspalomas. I'm pleased that you have been in our hotel. We strive to provide the best service and maintaining an enjoyable atmosphere. Nothing is more important to us than well-being of our customers. We look forward to seeing you here again in the not-too-distant future. Best Regards,

6/10 Satisfaisant

Sylvain

Les points forts : Propreté
Bof...
Séjour à un tarif trop élevé pour la prestation proposée. Petit-déjeuner moyen et identique ou presque d'un jour sur l'autre, chambres peu insonorisées, piscine non chauffée... seul le personnel, de la réception aux équipes de propreté, rattrape la prestation, ils sont très gentils.
Séjour de 6 nuits en décembre 2021
Réponse de Fran Front Office le 17 janv. 2022
Cher Sylvain, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre opinion et votre temps. En AxelBeach Maspalomas toujours, nous essayons d'améliorer nos services afin que nos clients peuvent profiter de l'hôtel et ses installations. Je veux aussi présenter des excuses si votre chambre ne répondait pas à leurs attentes, mais nous avons le personnel de la réception à votre disposition pour toutes questions pendant votre séjour 24h et sera heureux de trouver une solution à ce problème et rendre votre expérience ici est comme prévu . Dans le même temps, nous allons prendre note de vos commentaires sur le petit déjeuner, nous espérons remédier rapidement afin d'améliorer notre qualité et service plus loin. J'espère que cela nous donne une deuxième chance de le voir dans un de nos AxelHotels. Cordialement, Francisco Trujillo Front Office AxelBeach Maspalomas

6/10 Satisfaisant

Sadok

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté
Pas mal
L'ambiance est top, belle musique, belle piscine et tout ! Par contre, le ménage dans la chambre est honteux, le lit est mal fait tous les jours et la terrasse non nettoyé !
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Fran Front Office le 7 sept. 2021
Cher client, Nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous avons pris note de vos commentaires et de l'espoir de remédier rapidement pour améliorer notre qualité et service. J'espère vous voir bientôt à AxelBeach Maspalomas ou un de nos AxelHotels dans le monde entier. Cordialement, Fran Trujillo Front Office AxelBeach Maspalomas

6/10 Satisfaisant

BOURDELY

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Fran Trujillo Front Office le 27 juin 2021
Dear Guest, Thanks for sharing your feedback through Hoteles.com. Your opinion is very important to us. We are really aware about the importance of checking our guests evaluations so we can find the best way to offer Premium quality services. We hope we can see you again very soon. Kind regards, Fran Trujillo Front Office AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

guy

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Salle de bains à revoir
Le séjour s'est globalement bien déroulé. L'accueil est sympathique. Très bonne réception. Le seul problème rencontré est l'absence d'eau chaude le dernier jour au moment du départ. La salle de bains est vieillissante. Il faudrait revoir les douches. L'eau passe de froide à bouillante aléatoirement. En se douchant, on inonde le sol de la salle de bains. Par ailleurs, en cette période de Covid, les clients poursuivent la fête dans leur chambre sans trop respecter les voisins. Aucun contrôle n'est fait pour réduire ces nuisances.
Séjour de 4 nuits en mai 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Pour fêtards
Sejour globalement agréable. Les plus: gym, piscine, personnel, taille de l'appartement. Les moins: trop de bruit la nuit (fetes dans les chambres) et certains éléments/ equipements vétustes dans les appartements. Hotel plus approprié pour les 20-30 ans.
Séjour de 10 nuits en mai 2021

6/10 Satisfaisant

Jeroen

Les points forts : Propreté
Séjour de 11 nuits en mai 2021
Réponse de Front Office Manager le 27 mai 2021
Dear Jeroen, We appreciate your feedback and your time in giving us the opportunity to improve our services. We greatly appreciate the confidence you have placed in us as your landmark hotel in Maspalomas. We hope you visit us again soon. Yours sincerely, Nereida Rodríguez Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Front Office Manager le 16 mai 2021
Dear Olivier, We appreciate your feedback and your time in giving us the opportunity to improve our services. We greatly appreciate the confidence you have placed in us as your landmark hotel in Maspalomas. We hope you visit us again soon. Yours sincerely, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Front Office Manager le 2 mai 2021
Dear Mohamed, We appreciate your feedback and your time in giving us the opportunity to improve our services. We greatly appreciate the confidence you have placed in us as your landmark hotel in Maspalomas. We hope you visit us again soon. Yours sincerely, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Déçu
Vrai bazare dans l hôtel.. des gens qui viennent de l extérieur faire la fête toute la nuit dans les chambres, intervention de la police et vervalisation a hauteur de 1000 euros par personne pour non respect des consignes santaires, fermeture de l espace spa, ... si vous voulez tranquillité alors n allez pas là..
Séjour de 9 nuits en mars 2021
Réponse de Front Office Manager le 2 mai 2021
Cher client, Nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis Nous avons pris note de vos commentaires et de l'espoir de remédier rapidement pour améliorer notre qualité et service. J'espère vous voir bientôt à AxelBeach Maspalomas ou un de nos AxelHotels dans le monde entier. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

Karim

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Super vacances
Super sejour. Hotel avec une excellente localisation. Personnel tres a l ecoute. Le petit plus est la salle de sport. Trez comode.
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Front Office Manager le 2 mai 2021
Cher Karim, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En AxelHotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Maspalomas. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Karim

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon hotel et super localisation
Dans l’ensemble mon séjour s’est tres bien passé, le personnel etait tres sympathique et disponible. Surtout Nereida . Le seul petit bémol, l’inconfort du sofa et le fait que le coffre soit payant. Autrement c’etait un bon choix d’hôtel
Séjour de 7 nuits en mars 2021
Réponse de Front Office Manager le 2 mai 2021
Cher Karim, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En AxelHotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Maspalomas. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

Jeremy

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Super séjour à l’Axel !
J’ai beaucoup aimé l’ambiance et l’atmosphère détendue de l’hôtel. En particulier le le barbecue le samedi midi - je reviendrai !
Séjour de 3 nuits en janvier 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en octobre 2020
Réponse de Front Office Manager le 3 nov. 2020
Dear Guest, We appreciate your feedback and your time in giving us the opportunity to improve our services. We greatly appreciate the confidence you have placed in us as your landmark hotel in Maspalomas. We hope you visit us again soon. Yours sincerely, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
L’hôtel est très bien situé, très propre, le bar est agréable , les ptits dej sont bons
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Ivan Rivero le 15 févr. 2020
Cher client, Nous sommes ravis d'avoir eu dans AxelHotel. Votre opinion est très importante pour nous et pour nos futurs clients. Notre priorité est d'offrir la meilleure qualité de nos services, de sorte que nous nous efforçons de répondre à tous les besoins de nos clients. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Gran Canaria. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement vieillissant qui nécessite un investissement rapide.... canapé éventé dans la chambre, matelas autour de la piscine plus que douteux....
Séjour de 10 nuits en janvier 2020
Réponse de Ivan Rivero le 6 févr. 2020
Dear Guest, Thanks a lot for sharing your feedback with us. Your opinion is very important to help us to improve our services every day as our priority is the satisfaction of our guests. We would like to apologize if your experience was not completely of your liking . Nothing cares us more than the well -being of our customers. Due to this, we offer a 24hours reception at the disposal of our guests so they can communicate any query or request they may have during their holidays, so our staff can do their best to try to help them. Add to this, we would like to invite you to come back and give us the opportunity to make you have the best Axel Experience Best regards, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour dans l'hôtel ! Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Seul bémol, les chambres sur la rue sont mal insonorisées. Le bruit de la circulation pourrait en incommoder plus d'un. Le petit déjeuner est à revoir. Cependant, l'accueil est génial et tout le personnel est au petit soin !! Bel emplacement de l'hôtel qui reste à la hauteur de mes attentes. J'y ai passé un excellent séjour. J'y reviendrai avec grand plaisir !!!
Séjour de 5 nuits en janvier 2020
Réponse de Iván Rivero Front Office Manager le 17 janv. 2020
Dear Didier, We appreciate your feedback and your time in giving us the opportunity to improve our services. We greatly appreciate the confidence you have placed in us as your landmark hotel in Maspalomas. We hope you visit us again soon. Yours sincerely,

8/10 Bien

Canat, Nice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
J ai aimé l emplacement, la belle et grande piscine Par contre , mais c est très personnel Je n ai pas aimé que l on ne puisse pratiquer le naturisme autour de la piscine, ni surtout au hammam et / ou au sauna sec
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Iván Rivero le 23 déc. 2019
Cher client, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En AxelHotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Maspalomas. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai beaucoup aimé le personnel très aimable et professionnel. La jacuzzi pourrait être plus propre et éclairée vers 19h00. Le hammam toujours sale et souvent éteint émanait des mauvaises odeurs
Séjour de 10 nuits en septembre 2019
Réponse de Iván Rivero le 21 nov. 2019
Cher client, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En AxelHotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Maspalomas. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 14 nuits en août 2019
Réponse de Iván Rivero le 11 nov. 2019
Dear Guest, Thank you so much for staying with us and for your opinion. It´s very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. We provide maximum efficiency in your individual care regarding both quality of our services and accommodation aspects. Hope to see you back here or in any of our Axel Hotels. Kind Regards, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Iván Rivero le 11 nov. 2019
Dear Guest, Thank you so much for staying with us and for your opinion. It´s very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. We provide maximum efficiency in your individual care regarding both quality of our services and accommodation aspects. Hope to see you back here or in any of our Axel Hotels. Kind Regards, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

Jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en août 2019
Réponse de Iván Rivero le 20 août 2019
Dear Jerome, Thank you so much for your great opinion!! We really appreciate the time you gave us for your opinion. For us is always welcomed our guest’s help to improve our services. We are pleased to have had you with us and hope to see you soon at any of our worldwide Axel Hotels. Million thanks, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

JEAN PHILIPPE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN SEJOUR EN JUIN TOP !!!
Séjour super sympa durant cette semaine de juin. Accueil très professionnel du personnel tant à la réception que du ménage. Personnel poli, souriant et courtois. Bravo !!! Environnement très propre et de qualité. Avantage : flexibilité entre indépendance au sein du logement et environnement social de l'hôtel pour apprendre à connaître de nouvelles personnes Je souhaite découvrir celui de Barcelone désormais
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Iván Rivero le 30 juin 2019
Cher Jean Philippe, Je voudrais tout d'abord vous remercier d´être venu chez nous lors de votre dernière visite à Maspalomas. Merci également pour votre opinion et de la partager avec tous les voyageurs sur. Nous sommes vraiment dans le centre de Maspalomas et votre opinion sur notre emplacement est très utile pour nous et nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris de nous donner votre point de vue à propos de notre hôtel. Nous espérons vous voir très bientôt ici de nouveau avec nous. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il y a des efforts à faire sur ce thème .. par exemple sous le lit au moment de l’arrivee
Séjour de 8 nuits en juin 2019
Réponse de Carlos Aguiar le 24 juin 2019
Dear sir, Thank you for taking your time on reviewing our hotel. We are sorry if you had any issues regarding cleaning at your arrival. We are surprised since cleaning is one of the services our clients point the most. This could be a very specific case, regardless, we are very sorry and we will look into the matter. Hope to see you again sometime. Kind regards, Carlos Aguiar Hotel Manager Axel Beach Maspalomas

10/10 Excellent

Jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Iván Rivero le 16 juin 2019
Dear Jerome, Thank you so much for your great opinion!! We really appreciate the time you gave us for your opinion. For us is always welcomed our guest’s help to improve our services. We are pleased to have had you with us and hope to see you soon at any of our worldwide Axel Hotels. Million thanks, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 7 nuits en mai 2019
Réponse de carlos le 23 mai 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your opinion. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carlos Aguiar Hotel Manager AXEL BEACH MASPALOMAS

8/10 Bien

arthur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel sympathique
Hotel sympathique avec un bon rapport qualité prix, le personnel est très agréable . Les chambres côté piscine sont top, côté rue bien bruyantes .
Séjour de 11 nuits en avril 2019
Réponse de carl le 13 juin 2019
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Carlos Aguiar GeneralManager AxelBeach Maspalomas

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cool & great location
Tres bonne localisation et le personel. Bon petit dej. La piscine tres sympa mais un bemol: elle est pas chauffee. En tout, tres bon sejour mais l’hotel un peu trop cher
Séjour de 5 nuits en janvier 2019
Réponse de Carlos le 13 févr. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are taking notes from it in order to improve quality and customer service. We hope to welcome you back to any Axel Hotel very soon! Sincerely, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et équipements
Vacances reposantes, personnel sympathique, hôtel calme, restaurants et commerces proches.
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de carlos le 5 févr. 2019
Dear Guest, Thank you for your great comment about AxelBeach Maspalomas. I'm pleased that you have been in our hotel. We strive to provide the best service and maintaining an enjoyable atmosphere. Nothing is more important to us than well-being of our customers. We look forward to seeing you here again in the not-too-distant future. Best Regards, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Ce qui est Unique : la localisation de l’Hôtel (très central), la vue sur mer du balcon de notre chambre. Ce que nous avons aimé : la literie confortable, le grand balcon. Ça que nous avons moins apprécié : les serviettes de bain sont petites et rêches, la robinetterie dans la salle d’eau mérite d’être changée, la paroi de douche n’est pas très efficace (c’est l’inondation assurée lors de chaque douche !), le coffre fort dans la chambre est vétuste (Une fois le code effectué, l’ouverture de la porte du coffre doit se faire avec l’aide d’un couteau !). Enfin, pour un hôtel de cette catégorie, nous aurions aimé avoir accès à Netflix puisque nous sommes abonnés.
Séjour de 10 nuits en janvier 2019
Réponse de Carlos le 13 févr. 2019
Dear guest, Thank you very much for staying with us and for taking part of your time in valuing us. Your feedback is very important as it is what helps us to offer our guests the best quality and personalized service. Nothing cares us more than the well-being of our customers. Please, we invite you to visit us in a non-distant future or to be part of any of our Axel Hotels. Best regards, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS

4/10 Médiocre

Philippe, Nantes

La femme de ménage rentre même si on met le panneau sur la porte Réveil à 10 h tous les jours par le personnel de service Hôtel Très bruyant
Séjour de 7 nuits en novembre 2018
Réponse de Iván Rivero le 4 déc. 2018
Cher Philippe, Nous avons pris note de vos commentaires et de l'espoir de remédier rapidement pour améliorer notre qualité et service. Nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis. J'espère vous voir bientôt à AxelBeach Maspalomas ou un de nos AxelHotels dans le monde entier. Cordialement, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
À refaire
Bon séjour
Séjour de 4 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Denis, Ris orangis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Établissement bien tenu,propre,personnel aimable, professionnel, à l'écoute. Petit déjeuner basique , mais avec un bon choix. Bonne situation géographique (proche du yumbo et commerces) un peu de marche pour aller à la plage, espace lounge autour de la piscine très agréable.
Séjour de 14 nuits en juin 2018
Réponse de Imobach Gil le 30 juin 2018
Cher Denise, Nous sommes ravis d'avoir eu dans AxelHotel. Votre opinion est très importante pour nous et pour nos futurs clients. Notre priorité est d'offrir la meilleure qualité de nos services, de sorte que nous nous efforçons de répondre à tous les besoins de nos clients. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Gran Canaria. Cordialement,

10/10 Excellent

Jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Mireia Pérez le 18 mai 2018
Dear Guest, Thank you for your great score about AxelBeach Maspalomas. I'm pleased that you have been in our hotel. We strive to provide the best service and maintaining an enjoyable atmosphere. Nothing is more important to us than well-being of our customers. We look forward to seeing you here again in the not-too-distant future. Best Regards, Mireia Pérez Puig General Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Situation idéale pour séjour demi saison piscine très agréable personnel très disponible clientèle top.
Séjour de 7 nuits en mars 2018
Réponse de Mireia Pérez le 22 avr. 2018
Cher client, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En AxelHotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Maspalomas. Cordialement, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Bien

Dave, Oise

Les points forts : Personnel et service
Dans l’ensemble ok
Hôtel commençant à être légèrement vieillissant mais confortable Cote rue, certainement très bruyant si fenêtre ouverte Petit déjeuner convenable mais un peu cher
Séjour de 10 nuits en mars 2018
Réponse de Mireia Perez le 4 avr. 2018
Cher Dave, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et de transmettre leur avis est très précieux pour nous. En AxelHotel nous nous efforçons chaque jour pour rendre votre séjour le plus agréable possible et aussi offrir un maximum d'efficacité dans les soins personnels et de la qualité de nos services. Nous espérons que nous reviendrons à Maspalomas. Cordialement, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas