Chère Mme. Suzi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous laisser une note et un commentaire si gentil sur le site Expedia. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez passé un bon moment parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une très belle année! Bien cordialement,

Dear Corinne, We would like to thank you for your open and honest feedback further to your recent stay at the Hilton Paris Opera. We wish to sincerely apologize for not having met your expectations with your room. We also would like to inform you that we do have a secondary entrance to the hotel, which does not have stairs. We hope you will give us the opportunity to welcome you back in the near future and, upon this stay, Make It Right. We wish you a lovely day. Best regards,

Dear David, Thank you for rating your recent stay at the Hilton Paris Opera. We are delighted to see you enjoyed your overall experience with us and would be honored to welcome you back soon. We wish you a lovely day! Warmest regards,

Dear Anonymous, Thank you for leaving such a lovely review further to your recent stay. We are delighted to hear you enjoyed your experience. We are sorry that you did not have a hair dryer in your room. We would be pleased to welcome you back soon and wish you a wonderful day. Warmest regards,

Thank you very much for your feedback! We are delighted to read that you had an enjoyable stay with us and hope to see you back soon!

Chère Maude, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au Hilton Paris Opera.Nous sommes contents de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Soyez assuré que vos commentaires ont bien été partagés avec notre Direction.En vous souhaitant une excellente journée.

Dear Anonymous, Thank you very much for your rating further to your stay at the Hilton Paris Opera. We are delighted that you enjoyed your stay with us however we could notice that we did not exceed your expectations. Should you wish to share more details about your stay please do not hesitate to contact us. We hope to have the pleasure to see you back in the nearest future and upon this occasion, make it right. Wishing you a lovely day,

Chère/Cher Anonymous, Merci de nous écrire suite à votre expérience avec notre service de réservation. Je suis très surprise de lire votre commentaire et vous invite à nous contacter personnellement afin que nous puisssions étudier les conditions d'annulation que vous aviez choisi lors de votre réservation. Bien cordialement

Dear Vaudoise, Thank you very much for your rating. We hope to welcome you back soon!

Cher Frédéric, un immense merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été plaisante et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement!

Cher Anonymous, Merci d'avoir pris le temps de noter votre récent séjour au Hilton Paris Opera sur Expedia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cher Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de noter votre récente expérience au Hilton Paris Opera sur Hotels.com. Nous sommes désolés de ne pas avoir dépassé vos attentes et serions honorés de vous accueillir à nouveau prochainement afin de tenter de vous faire changer d'avis.

Cher Micky, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Hilton Paris Opera. Nous sommes extrêmement concernés par vos remarques qui ne sont pas du tout représentatives de la qualité que vous étiez en droit d’attendre d’un établissement comme le nôtre et voudrions vous présenter nos plus vives excuses.

We are delighted to see that you have enjoyed your experience with us at the Hilton Paris Opera! Your satisfaction and your rating are an encouragement to us in the pursuit of making each stay a memorable one. Hoping to welcome you back soon,

Cher Martin! Encore merci pour ces superbes commentaires des plus encourageants! En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Lauriane - Guest Relations Department

Dear Linda, Thank you very much for this 4 star rating! We are looking forward to welcoming you back soon and meeting you in person. With best regards, Lauriane Guest Relations Manager

Dear Tania, Thank you for sharing your experience. Great to hear you had a wonderful experience and do not hesitate to contact us for upcoming stays so that we can help you match your room preferences. Best regards Jaklin Crosby Duty Manager

Merci Philippe! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Jaklin Crosby Duty Manager

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez profité de votre séjour parmi nous. Nous avons un large éventail de chambres et suites n'hésitez pas à nous contacter ainsi que notre partenaire hotels.com afin de vous conseiller la meilleure chambre répondant à vos critères. Bien cordialement, Jaklin Crosby Duty Manager

Cher remi, Le Hilton Paris Opera tient à vous remercier pour avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à votre récente expérience parmi nous. Quelle merveilleuse nouvelle de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes! Nous serions ravis de vous revoir à nouveau au sein de notre établissement, Cordialement, Capucine, Guest Relations Department

Cher client, Nous souhaitons tout d’abord vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Cependant nous sommes navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la tranquilité de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner. Nous vous remercions pour vos exemples précis qui vont nous permettre d'investiguer quant à nos process et leurs failles éventuelles. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Capucine, Guest Relations Department

Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site de notre partenaire, Booking.com. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Hilton Paris Opera. Vos commentaires ont bien été partagés avec l'ensemble de nos équipes, et particulièrement avec nos concierges, bagagistes et voituriers. Nous vous invitons à nous rejoindre sur notre page Facebook pour vous tenir informé de la vie de l'hôtel. Vous pouvez également partager vos photos et vidéos sur TripAdvisor.com Nos meilleures salutations, Capucine, Guest Relations Department

Dear Metthieu, Thank you for this wonderful rating! Have a lovely Christmas season and a great start into the New Year! Kind regards, Anja Guest Relations Department

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Hilton Paris Opera. Soyez certaine que tous vos commentaires ont bien été transmis aux personnes concernées afin que votre témoignage contribue à l'amélioration de notre service. Nous tenons a vous informer que les sèche-cheveux ne sont pas prévus pour être branchés proche d’une source d’eau. La prise dans la salle de bain est prédestiné (comme indiqué déçu) pour des rasoirs. Cependant des prises et une coiffeuse sont prévues spécifiquement dans le bureau. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. Anja Guest Relations Department

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience @ Hilton Paris Opera. I am delighted to hear you enjoyed your stay in the City of Lights, and hopefully we will have the pleasure of welcome you & your husband back in a not too distant future. My best regards, Jaklin Crosby Duty Manager

Cher Gilles, Je comprends parfaitement votre mécontentement quant à notre politique de prix. Celle-ci dépend de plusieurs facteurs. Tout d'abord, de l'occupation de l'hôtel, puis des évènements parisiens jouant sur l'affluence touristique. Je suis navrée que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous éspèrons avoir l'opportunité de vous acceuillir de nouveau après les renovatiosn afin de vous montrez que l'expèrience que vous avez vécu était une exception à la règle. Toutes nos meilleures salutations

Cher clients, Nous sommes désolés de lire que votre récent séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne pouvons que nous excuser de ce délai pour la livraison de vos bagages qui est anormal. Nous regrettons que vous n'ayez pas appréciés notre Petit Déjeuner que nous avons à cœur d'enrichir régulièrement de nouvelles références. Enfin, toutes les catégories de chambres ne proposent pas de peignoirs. En espérant avoir le plaisir de vous retrouver. Meilleurs salutations, Pauline Duty Manager

Cher Voyageur, Nous regrettons que votre séjour ne vous ai pas apporté pleine satisfaction et vous adressons nos excuses. Sachez néamoins que nous sommes en pleine rénovation et espérons que vous viendrez découvrir le résultat. Meilleures salutations, Pauline Bertelle Soares Duty Manager

Cher client, Mercid’avoir pris le temps, de partager vos impressions suite à votre dernier séjour au Concorde Opéra Paris. Nous avons cependant pris bonne note de vos remarques et souhaitons vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Pour votre information, à partir de mi-avril 2014, sous réserve de la validation des permis de construire, l’Hôtel entamera un plan complet de rénovations, qui devrait s’achever à la fin Février 2015. Soyez assuré(e), que pendant cette période, nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de minimiser les nuisances sonores et visuelles et ainsi assurer le bon séjour de nos clients. Les travaux se dérouleront de 8h à 19h du lundi au vendredi, et de 9h à 18h pendant le weekend. Nous vous remercions de bien vouloir trouver ci-dessous les différentes étapes de rénovation qui devraient débuter très prochainement : - Dès la fin Avril 2014, les chambres seront rénovées étage par étage. Chaque étage sera fermé au public entre sept et dix semaines. - Le hall de l’hôtel sera complétement restauré et inaccessible de Mai à Septembre pour devenir un « lounge bar ». De ce fait, la réception sera déplacée à l’entrée de l’hôtel. - A partir du mois de Mai, la façade de l’hôtel sera entièrement nettoyée, sans échafaudage apparent. - En Juillet et Août, les espaces de petit-déjeuner et salles de réunions, réceptions seront embellis. Aussi, nous accueillerons nos clients durant cette période, dans le grand salon Baccarat, qui sera prévu à cet effet. - Enfin, le plan de rénovations s’achèvera par le bar de l’hôtel, le Golden Black. A la suite de ce programme de modernisation, nous avons le plaisir de vous informer que l’Hôtel bénéficiera d’une salle de fitness et d’un exécutive lounge. Toutes nos équipes seront mobilisées pour garantir la satisfaction des clients séjournant à l’hôtel tout au long de cette période. Nous serons ravis de vous faire découvrir le Hilton Paris Opéra, une fois les transformations terminées. Cordialement; Rocio

Cher/Chère Ba, Nos remerciements les plus sincères pour ce commentaire ! En espérant de vous accueillir de nouveau au Concorde Opéra Paris! Cordialement

Cher client, Merci de ce commentaire qui sera partagé avec tout notre personnel. Au plaisir de vous retrouver prochainement, Meilleures salutations, Pauline