Vue aérienne

Avis sur Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace

5 out of 5
Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace
1 Boulevard De La Reine, Versailles, Yvelines

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 611 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 244 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 88 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 43 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1002." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sabrina, Porto-Vecchio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Royal !
Un cadre somptueux, un confort irréprochable, une qualité de service et d'accueil remarquable.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

virginie

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Muriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lieu très agréable, magnifique piscine et spa
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

TAILLEU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace le 11 sept. 2023
Dear Christian,Thank you very much for your positive ranking!We are sincerely glad that you enjoyed your stay with us. Please, feel free to share your remarks as we aim to provide the best experience possible to each one of our guests.We hope to have the occasion to welcome you back in our hotel.Sincerely,

10/10 Excellent

charbonnel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super sejour passé en famille dans ce magnifique hôtel que nous connaissions déjà ! idéal pour visiter le château de Versailles ! nous y retournerons les yeux fermés ! super accueil, petit-déjeuner super ; je recommande ++++
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Mavie

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace le 27 juil. 2023
Dear Robert, Thank you very much for this wonderful rating. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you again soon.Kind regards, Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Déçu par leur comportement
Nous sommes venus de nombreuses fois dans cet hôtel, nous y avons nos habitudes pour l’anniversaire de ma fille, de ma femme, la Saint-Valentin et une fois même nos vacances d’été. C’est bien pour cette raison que nous sommes d’autant plus déçus cette fois-ci par la pratique de tarification de notre dernière visite. Nous avons prolongé d’une nuit supplémentaire notre dernier séjour. Vu avec l’accueil, nous avons payé 700 euros via Hôtel.com. À la réception, on nous indique que la chambre est bien réglée via ce site. Lors du départ, on m’annonce qu’il faut payer plus de 200 euros supplémentaires. Impossible d’avoir une explication à part « c’est pour la dernière nuit » … Du monde derrière nous et une confiance dans cet hôtel, je me dis que je vérifierai mes comptes et le cas échéant, je contacterai l’hôtel pour avoir des explications. Depuis 1 mois, j’en suis à mon 3ème e-mail envoyé sans aucun retour bien que les accusés de lecture indiquent que mes mails sont lus. C’est très décevant et à regret, devant tant de mépris du client, d’autant plus un fidèle, nous ne reviendrons pas et ne recommanderons plus cet hôtel à notre entourage. Les 230 euros sont à l’évidence perdus de façon totalement injustifiés.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace le 1 juin 2023
Cher Monsieur, Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses pour le délai de retour. Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et résoudre cette incidence. Nous serions enchantés de vous accueillir prochainement. Bien cordialement

10/10 Excellent

Éric

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bref séjour, mais très agréable. Je reviendrai à l’occasion.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace le 1 juin 2023
Cher Monsieur, Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût agréable et avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous !Bien cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1 nuit reposante et dépaysante
Nous avons passez une nuit dans ce palace, nous avions une suite palace, qui était très grande et très spacieuse Nous avons pu profiter du tea time du vendredi à 36€ Nous n’avons pas eu l’occasion de profiter de la piscine, mais elle est apparament profonde partout Le petit déjeuner était très qualitatif, il s’agit d’un buffet. Le room service est également très bon et le choix est varié. Par contre le service coûte 8 euros en plus. Le service voiturier + parking est gratuit Le personnel est extrêmement serviable et à l’écoute La balade pour se rendre au château de versaille est très sympathique. Près de l’entrée de l’hôtel il y a également un grand parc
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace le 1 juin 2023
Cher client, Merci pour ce retour et pour cette excellente note de 10 / 10. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et serions enchantés de vous accueillir de nouveau parmi nous.Bien cordialement,

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace le 19 mai 2023
Dear David, Thank you for this wonderful grade! We hope to see you again soon. Sincerely, Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace

10/10 Excellent

Rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon souvenir
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace le 19 mai 2023
Cher Rene, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de lire que votre séjour vous laissera un merveilleux souvenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement.Cordialement, Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace

10/10 Excellent

ELSA

Séjour de 1 nuit en mars 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible.
Horriblement horrible. Établissement vétuste sale et bruyant. Service long et non professionnel. Salle de bain avec des cheveux. Pas de chauffage dans la chambre qui est sinistre et sans charme. Parking payant pour une nuit onéreuse. Honteux. Portes qui claquent et aspirateur dans le couloir dès l’aube. Aucun prestige. Ne mérite pas ses étoiles.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
C’était très bien mais c’était moins bien que la dernière fois de notre séjour de février. 1) il y a des cheveux tombés au salle de bain. 2) Nous avons déçu la qualité de service de petit déjeuner. Ils ont discuté très fort au milieu de passage d’aller les buffets. La dernière fois était meilleure. 3) nous avons réservé le créneau de piscine mais il y a trop du monde. Est ce que c’était nécessaire de prendre une réservation ?!
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Laurine

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

FABIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Guillaume

Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Manel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Georges

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

4/10 Médiocre

DA COSTA

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Chambre a côté de l’ascenseur, juste une horreur car énormément de bruit. On entend même la sonnerie qui indique que l’ascenseur est là!! Enfin, le service en chambre n’a pas été fait, malgré le mot laissé sur la porte…
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Patrick

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
30 ans après une sublime nuit de noces, c’était encore plus sublime Personnel aux petits soins Un peu léger en fin de soirée néanmoins Mais c’est quand même Palace !!
Séjour de 1 nuit en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Sylvain

Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Melanie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Decevant pour le rapport qualité/prix
Sejour en couple dans le but de se détendre et se reposer. Hotel tres propre et rien a redire sur la chambre. Seuls bémol : - amabilité des employés à revoir car aucun " Bonjour " lorsqu'on les croise et aucun sourire lors des services aux 2 restaurants ni de " au revoir" en repartant. - Nous voulions du calme et de la tranquillité mais nous avons eu une chambre juste au dessus d'un mariage... c est inadmissible de ne pas pouvoir dormir dans un hotel de renom et aucun geste commerciale n'a ete fait de la part de l'hotel lorsque je leur ai dis que nous avions tres mal dormi a cause de la fête juste en dessous. Payer presque 400e pour au final etre recu encore moins bien qu'un Ibis ou kyriad... nous ne reviendrons plus.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Claire Blavet le 16 mai 2022
Dear Eric, Thank you for choosing the Waldorf Astoria Versailles and for rating your stay. We hope to welcome you again soon. Sincerely, Claire Blavet Executive Administrative Assistant Waldorf Astoria Versailles

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour fantastique en amoureux
L'hôtel est à la hauteur de sa réputation. Le personnel est particulièrement agréable et avenant, la propreté irréprochable, le cadre luxueux, le petit-déjeuner délicieux et gargantuesque ! Nous avons apprécié la piscine très spacieuse ainsi que le hammam et sauna. Petit truc pour le parking : pensez à demander avant votre départ à faire valider votre ticket par la réception pour une sortie sans encombres. Nous n'avons pas testé les restaurants. À savoir : il y a deux bâtiments, le Trianon Palace (5 étoiles) et le Pavillon Trianon (4 étoiles), reliés par un tunnel (pour aller à la piscine sans sortir, par exemple). La réception commune se trouve au Trianon Palace.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Claire Blavet le 16 mai 2022
Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Quelle plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Claire Blavet Executive Administrative Assistant Waldorf Astoria Versailles

10/10 Excellent

marc antoine

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Claire Blavet le 16 mai 2022
Cher Marc-Antoine, Je vous remercie d'avoir séjourné dans notre établissement et je suis ravie de constater que vous passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Claire Blavet Executive Administrative Assistant Waldorf Astoria Versailles

10/10 Excellent

SABOURY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gentillesse du personnel, professionnalisme, propreté des lieux, sentiment de sécurité, localisation géographique
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Claire Blavet le 16 mai 2022
Cher Monsieur, Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et je vous remercie pour votre confiance. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Claire Blavet Executive Administrative Assistant Waldorf Astoria Versailles

10/10 Excellent

OLGA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent séjour!
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Claire Blavet le 16 mai 2022
Chère Olga, Je vous remercie d'avoir séjourné chez nous et suis vraiment ravie de lire que vous avez passé un excellent séjour. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Claire Blavet Executive Administrative Assistant Waldorf Astoria Versailles

8/10 Bien

Géraldine

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Esther

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle chambre. Le diner servi dans la chambre était vraiment light. Et le dessert ressemblait plus à une mignardise qu'à un Paris Brest. Globalement 80€ par personne pour des tapas. Le prix du SPA est vraiment exorbitant. Pour le reste service impeccable et lieu charmant. Petit déjeuner de qualité mais rien d'exceptionnel.
Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

thomas

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Habitué de l’établissement depuis longtemps La qualité du service s’est dégradé
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impeccable
Très bel hôtel confortable
Séjour de 2 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

YANN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien mais quelques bémols non négligeables
Excellent accueil, très beau cadre même au pavillon. Très belle chambre, bien équipé et extrêmement calme mais malheureusement au petit matin aucune eau chaude, dommage. Quand à la piscine, très grande, très belle endroit mais encore là un gros bémol, tous les joints de toutes les douches sont moisis. Invraisemblable pour un établissement de ce niveau.
Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

Yu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

6/10 Satisfaisant

Btissam

Voyage en famille
Propreté à revoir, une bête circulait dans la chambre, et à chaque fois que je suis dans la chambre je n’arrête pas d’éternuer. Personnel surtout du service petit dej assez froid et pas souriant. Et buffet pas très diversifié. Quand au Room service, le service est facturé 8€. Je ne trouve pas ça correct vu le prix de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2022

6/10 Satisfaisant

norbert

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Adeline

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Traditionnel mais pas kids friendly
Un bel hôtel mais qui reste froid et trop classique dans son offre. Un très bon service "hôtelier" mais absolument inadapté pour les familles avec petits enfants : menu enfant peu varié et sans fantaisie, pas d'animation ou d'équipements, pas de services ou goodies prévus même pour le jour de Noël !
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

4/10 Médiocre

Florian

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Hotel 4 étoiles de passage
SPA digne d'une piscine municipale. Rien n'est fait pour la détente et le calme. Tout est globalement très bas de gamme (hammam similaire à un mobil homme tout blanc, piscine froide, transat peu confortable). Obligation de réserver un seul créneau d'une heure par nuit passée le week end (mail reçu deux jours avant l'arrivée alors que nous avions payé le prix fort). Petit déjeuner lambda, aucun effort n'est fait sur les produits. Couloirs bruyants. Ne vaut clairement pas son prix. Aucun geste fait par la réception suite à nos remarques.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Jean-Charles

Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Claire Blavet, Executive Administrative Assistant le 20 déc. 2021
Thank you so much for choosing us and for taking the time to rate your stay. Sincerely, Claire Blavet Executive Administrative Assistant

4/10 Médiocre

Romane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour decevant
Expérience décevante. Nous pensions être dans le bâtiment principale et nous étions dans l’annexe. Dîner à la brasserie et le repas n’était pas digne d’un établissement de ce renom. Accueil impersonnel et le fait que l’hôtel était plein n’est pas une excuse pour ce type d’établissement.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Claire Blavet Executive Administrative Assistant le 21 déc. 2021
Chère Romane, Je vous remercie d’avoir choisi le Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace. Je suis navrée de lire que nous ne sommes pas parvenus à vous convaincre et qu'il y ait eu un malentendu concernant nos deux différents hôtels. J'espère toutefois que vous nous donnerez une nouvelle chance. Cordialement, Claire Blavet Executive Administrative Assistant

10/10 Excellent

georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

LUC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Claire Blavet, Executive Administrative Assistant le 20 déc. 2021
Thank you so much for choosing us and for taking the time to rate your stay. Sincerely, Claire Blavet Executive Administrative Assistant

8/10 Bien

Stéphanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Morgane Le Guellec le 13 oct. 2021
Chère Cliente, Nous vous remercions pour la note de 8/10 et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bien cependant il faut bien faire la distinction entre le Palace et le Pavillon. Le Pavillon est un 4 étoiles, il ne faut pas s’attendre à plus. Accès
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Morgane Le Guellec le 13 oct. 2021
Cher Client, Je vous remercie d'avoir séjourné à notre hôtel lors de votre récente visite. Nous disposons effectivement d'un bâtiment 4 étoiles (Le Pavillon) ainsi que du bâtiment historique (Le Palace) 5 étoiles. J'espère vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace