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Avis sur Résidence du Parc Val d'Europe

3 out of 5
Résidence du Parc Val d'Europe
2 rue Edouard Buffard, near Disneyland Paris, Montevrain, Seine-et-Marne

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 938 avis sur 5978." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2308 avis sur 5978." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1559 avis sur 5978." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 735 avis sur 5978." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 438 avis sur 5978." "

6,8/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Alison

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Appartement pratique, agréable et à proximité du parc Disneyland.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de RECEPTION le 19 avr. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.CordialementLa réception

10/10 Excellent

France

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.CordialementLa réception

6/10 Satisfaisant

Pauline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.Cordialement

4/10 Médiocre

Elodie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Le pire des hôtels !
Arrivée à 21h25-30, on a eu la clé de la chambre vers 22h10-15. Seulement 6-7 familles devant nous. Une seule personne à l'accueil jusqu'au dernier moment où une 2eme personne est arrivé en renfort. Clairement là pour expédier tout le monde vite fait. Pas aimable, répond pas aux questions parce que derrière les gens attendent. Si je veux une réponse, je reviens après lui est là jusque 5h... Ou demain matin à 11h. J'ai l'habitude des hôtels et j'en ai eu quelques unes de surprises mais celle-là jamais ! Très vieillissant, petit radiateur (grille pain) en guise de chauffage, literie pas top. J'oubliais, perceuse et marteau pour réveil ! FUYEZ! Mettez quelques euros de plus pour aller dans les hôtels à côté !
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

10/10 Excellent

Grégoire

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

4/10 Médiocre

Raynald

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Reception le 24 janv. 2024
Dear Madam, Dear SirWe thank you for your comment.We are sad to hear that your experience was not good.We do our best to satisfy all our guest.Do not hesitate during your stay to ask at the reception if you need anything or if you don’t like your apartment.We can provide you a new one.Our studios are waiting for renovations but they are all maintained and cleaned.We apologize for the problems encountered during your stayBest regards

8/10 Bien

Marie

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.CordialementLa réception

6/10 Satisfaisant

Jerome

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.Cordialement

6/10 Satisfaisant

didier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour à Disney en famille hôtel pas trop loin du parc
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.CordialementLa réception

10/10 Excellent

Rahma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reception le 24 janv. 2024
Bonjour,Thank you so much for your comment. We are delighted that you had a pleasant stay with us.We look forward to welcoming you as soon as possible.Best Regards

6/10 Satisfaisant

Laure

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Voyage moyen/ impossible de poster des photos 😤
Séjour pratique car le bus pour Disneyland passe juste devant l'hôtel mais à notre arrivée en soirée plusieurs problèmes ce sont tout de suite révélé aucune chaîne ne fonctionnait correctement sur la télé et la baie vitrée du balcon était impossible à ouvrir même la personne de l'accueil n'a pas réussi. On nous a donc changé de chambre et d'étage. La deuxième chambre était mieux tout fonctionnait et la baie vitrée s'ouvrait. Juste une réaction désagréable d'une demoiselle hôtesse d'accueil qui n'a eu aucune excuse pour le désagrément et qui nous a menacé de régler une caution de 50 € si jamais nous fumions sur le balcon... Après avoir dû changer de chambre alors que nous avions fait plus de 7 heures de route la moindre des choses était de s'excuser au lieu de ça on nous menace de payer 50 € supplémentaires. À notre départ nous avons nettoyé l'appartement poser les serviettes au sol et enlever les draps que nous avons également posé au sol. Nous laissons toujours le logement dans lequel nous passons nos vacances dans un état irréprochable. Certains détails de l'appartement laisse vraiment à désirer mais nous avons quand même apprécié le confort de la baignoire et du balcon. Il serait appréciable d'avoir un accueil plus sympathique et une communication plus respectueuse.. il n'y a pas eu de problématique avec les hommes de l'accueil le problème s'est posé uniquement avec une jeune femme à l'accueil. Nous changerons d'hôtel au prochain voyage je ne recommande pas cet hôtel.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Bon séjour à Disney
Correct. On à du quand même nous changer de chambre des l'arrivée.. pas de chaînes TV , balcon condamné impossible a ouvrir. La deuxième chambre au 1er étage était mieux. Mais des menaces de garder la caution de 50e d'une jeune femme si nous fumions au balcon .. et aucune excuse. Moyen l'accueil de la jeune femme. Surtout que j'ai réservée un appartement fumeur 🙃(sur balcon fermée évidemment) Sinon les 3 hommes de l'accueil très bien. Correct et serviable. Hôtel bien niveau prix si l'appartement est en bon état. Proche de Disney bus 43 en face de l'hôtel.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.Cordialement

6/10 Satisfaisant

Alexis

Voyage en famille
Le prix par rapport à la qualité n’est pas top.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement

4/10 Médiocre

Verron

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de The Reception le 24 janv. 2024
Dear Madam, Dear SirWe thank you for your comment.We are sad to hear that your experience was not good.We do our best to satisfy all our guest.Do not hesitate during your stay to ask at the reception if you need anything or if you don’t like your apartment.We can provide you a new one.Our studios are waiting for renovations but they are all maintained and cleaned.We apologize for the problems encountered during your stayBest regards

4/10 Médiocre

Manuella

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Très petit pour 4, serviette sale mal insonorisé prise défectueuse
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement

8/10 Bien

Hélène

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon séjour, près de Disney.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.Cordialement

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Noël
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.Cordialement

6/10 Satisfaisant

Benjamin

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

Jean Noël

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.CordialementLa réception

6/10 Satisfaisant

gonel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Disons que la chambre aurait besoin d'une coup de neuf tache d'humidité au plafond Sol cassé réparer pas à niveau baignoire cassé tête de lit bancale. Accueil très agréable juste le bâtiment qui aurait besoin d'un coup de neuf
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 24 janv. 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

6/10 Satisfaisant

Myriam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Déçue
Déçue de la chambre familiale. Sol énormément abîmé. Armoire, portes usées, receptioniste de jour , tres dissipé, compter votre monnaie car tres vite surmené.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 21 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

8/10 Bien

sophie

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 21 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

4/10 Médiocre

Valerie

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Une odeur d’égout et des prises qui fonctionnent mal !!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 21 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

6/10 Satisfaisant

BOLZER

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 21 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

William

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 21 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

6/10 Satisfaisant

pierre

Voyage en groupe
Hôtel moyen
Une nuit moyenne dans un hôtel qui a besoin d’un bon rafraîchissement. Literie correcte mais installation électrique douteuse . Les murs et la salle de bain sont très vétustes . Point fort parking gratuit et dispo à 5 min
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 21 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

10/10 Excellent

Shauny

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 21 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

10/10 Excellent

Omar

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de reception le 5 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

4/10 Médiocre

GILDAS

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Désastreux
Une couche de bébé plus des papiers de bonbons sous le lit. Des radiateurs grille pain en guise de chauffage. Des prises et boutons électriques en mauvaise état. Une odeur d’égout dans la salle de douche. Il devrait y avoir plus de contrôle de sécurité et d’hygiène.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de reception le 5 déc. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

8/10 Bien

Estelle

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de reception le 5 déc. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.CordialementLa réception

10/10 Excellent

aurelien

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Logement et couloir un peu vétuste
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 28 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

4/10 Médiocre

Pauline

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre vétuste nous étions 4 dans la chambre et le canapé lit était même pas préparé alors que forcément si on est 4 on va l utiliser c est logique.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 28 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aimable. Résidence calme. Très bonne literie
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de La réception le 28 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

4/10 Médiocre

anthony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement mais appartement avec odeur d’humidité, la télé ne fonctionne pas, vieillot bon à rénover.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de La réception le 28 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

8/10 Bien

jerome

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien !
L'hotel donne une sensation de laissé à l'abandon mais le rapport qualité / prix est pour moi largement en sa faveur. Chambre grande + bien chauffé parfait pour une nuit avant/apres un disney !
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de A/GHEZLAOUI le 19 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement

4/10 Médiocre

Marie

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Nous avons séjourné dans cette hôtel seulement pour une nuit. Première vision en arrivant, le hall d’entrée était rempli de feuille morte, d’eau et de terre. Ok il a plu la veille mais c’est notifié « hôtel 3 étoiles », le premier abord n’étant pas le meilleur. Arrivé dans le studio, carrelage de la salle de bain cassé et qui se décollé. Robinetterie de la cuisine et douche qui se démontaient, obligé d’ouvrir les robinets à deux mains pour pas que ça nous reste dans les doigts. Aucune pression dans la pomme de douche. Pas de chauffage, seulement un radiateur radiateur à bain d’huile branché à l’entrée de la chambre. Draps et serviettes tachés et qui sentait le linge mal seché. Seuls points positifs : réception ouverte 24/24 et la personne à l’accueil agréable malgré notre arrivé tardive et l’arrêt de bus pour aller au parc Disney se trouve juste en face de la sortie de l’hôtel. Bref très mauvaise expérience pour nous vu le prix payé et les prestations rendu. Je ne le recommande absolument pas.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de A/GHEZLAOUI le 18 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement A/GHEZLAOUI

6/10 Satisfaisant

Sabrina

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Très déçus
Réceptioniste très lent, peu réactif. Nous avons eu une chambre au premier étage de l'hôtel, dès que nous sommes rentrés dans la chambre, une odeur d'égout était présente. L'odeur venait de la salle de bain. La douche très vieillotte avec un rideau qui retombe sur le sol. La porte de la salle de bain ne se fermait pas, obligés de fermer à clé. Dans la kitchenette, pas de prise de courant pour la bouilloire, nous avons été obligés de la mettre au sol. Pas d'éclairage au plafond dans les chambres. Depuis le balcon, très belle vue sur les rats près du local technique. Hôtel malgré tout bien situé, tout près de Disneyland.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 16 nov. 2023
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement La réception

6/10 Satisfaisant

Laetitia

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 9 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

6/10 Satisfaisant

Kader

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 6 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

4/10 Médiocre

Cindy

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de A/GHEZLAOUI le 4 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes tristes d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été pleinement satisfaisante.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.N’hésitez pas lors de votre séjour à passer à la réception afin que l'on puisse vous apporter une solution pendant votre séjour.Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjourCordialement

8/10 Bien

Kader

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 4 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.Cordialement

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Résidence calme et agréable, les bus sont à proximité, l’accueil est chaleureux, seul bémol, l’appartement et la résidence en général est a mal vieillit et mériterait un grand rafraîchissement. Beaucoup de saleté derrière le lit.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de reception le 1 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Bien que nos studios en attentes de rénovation montrent des signes d'usures, ils sont tous entretenus et nettoyés après chaque départ.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

Gauthier

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 29 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

Emmie

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de RECEPTION le 28 oct. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre appart'hôtel.Rendez-vous lors de votre prochain séjour Disney.CordialementLa réception

8/10 Bien

sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Un peu déçue du petit déjeuner
Petit déjeuner trop basique Le pain est congelé Pb de tv
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Réception le 17 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que notre service petit-déjeuner ne vous a pas pleinement satisfait.Pour la somme de 10, vous profitez d’un petit déjeuner buffet en salle avec un large choix de produits : boissons chaudes, jus de fruit, viennoiseries, pain, brioche, céréales, jambon, fromage, beurre, confiture, nutella, yaourt, fruits frais.Si le budget vous semble élevé, nous vous proposons d’autres alternatives : vous disposez gratuitement de café et thé instantanés dans vos appartements ou d'un distributeur automatique de boissons chaudes et de snacks dans le hall de la résidence. Et vous pouvez également vous rendre à la boulangerie qui se trouve à deux pas de la résidence pour acheter vos viennoiseries préférées. En espérant vous revoir lors d’un prochain séjour,Cordialement La Réception

10/10 Excellent

Damien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super séjour à deux pas de Disneyland le bus à côtés le top ! Bus 43
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de A/ GHEZLAOUI le 8 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

Eric

Les points forts : Confort de la chambre
Assez bien
Très bon accueil Lit assez confortable cependant quelques taches jaunes sur les murs de la salle de bain Dans la globalité plutôt correct
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 7 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

Virginie

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de A/GHEZLAOUI le 8 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

desrumaux

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
dans l'ensemble satisfaisant
dommage que la Tv ne fonctionne pas bien petit déjeuner assez basique
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de A/ghezlaoui le 1 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.CordialementLa réception

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Résidence appart hotel
Séjour d'une nuit. Arrivée à la gare de Marne La vallée à 20H. Bus de la ville à 2,50 € par personne à côté de la résidence. Appart confortable et calme. Personnels agréables. Je recommande.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de A/ ghezlaoui le 1 oct. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir nous voir.A très bientôt.Cordialement