Hall
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Avis sur The Falls Hotel & Inn

2.5 out of 5
The Falls Hotel & Inn
5657 Victoria Ave, Niagara Falls, ON

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 658 avis sur 1943." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 592 avis sur 1943." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 293 avis sur 1943." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 200 avis sur 1943." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 200 avis sur 1943." "

7,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

marie-josée

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 17 avr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

4/10 Médiocre

Alexandre

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le positif: le personnel et le service est excellent. Le négatif: en bref, l’hotel est pratiquement en train de tomber en ruine… j’explique: il y a un manque flagrant d’entretien sur l’état des chambres et du bâtiment. Les tapis sont tachés, ca sent l’humidité dans les couloirs. Il y a des coulisses et des taches sur le murs. Il y a même des trous dans les murs. Les luminaires de la salle de bain clignote sans arrêt, le siège de toilettes tien à une seule vis, la télécommande de la tv a besoin de ruban adhésif pour tenir les piles en places et la tv fonctionne mal. Les assesseurs sont horribles et les escaliers mêne à l’extérieur… En gros, mis à part que cet hôtel est situé à merveille pour l’action et les activités, je ne recommande tout simplement pas cet hôtel. Surtout que le prix est élever. J’aurais préférer séjourner dans un “motel” miteux que de payer une fortune pour cet endroit.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Manager le 14 avr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

10/10 Excellent

jimmy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de General Manager le 11 mars 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

10/10 Excellent

Karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 11 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your valued feedback with us .

6/10 Satisfaisant

Naly

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Prévoir de l'eau
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de General Manager le 1 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

4/10 Médiocre

Dillan

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de General Manager le 11 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your valued feedback with us .

2/10 Horrible

Carl

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de General Manager le 5 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

2/10 Horrible

Juan

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Ils ont annulé ma réservation sans préavis la journée qué j’arrivais, et la personne dans la réception ne voulait pas m’aider.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de General Manager le 18 oct. 2023
We apologize for the cancellation of the reservation . As there was no valid credit card on file with multiple calls and email attempts made as per policy with Expedia the reservation was cancelled .

8/10 Bien

Hicham

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de General Manager le 7 oct. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

10/10 Excellent

Joanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hotel pres de tout fantastique
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 31 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 26 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

6/10 Satisfaisant

michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Mitigé
Parking payant non mentionné, pas assez de serviette de bain par rapport au nombre de personne (3pour4), pas de savon... Chambre très sombre peu ressemblante aux photos. Sinon bien placé et assez propre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 25 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . Parking rates are displayed on booking confirmation and prior to booking online . Always be sure to include how many persons will be checking in to ensure enough amenities . In case you require more please never hesitate to contact the desk as we happily would have provided more.

10/10 Excellent

Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit parfait pour une escapade en famille . A quelque pas de la rue principal et des activités . Je recommande fortement cette hôtel. Propre , bon service. Stationnement un peu étroit mais disponible. La suite familiale est grande . Belle expérience
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 25 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien situé. Propre. Le check out était à 11h et nous avions le stationnement jusqu’à 13h. Ceci nous a permis de finir nos activités sans repayer un parking. J’ai pu me faire servir en francais.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 9 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . We are currently working on upgrading our property and hope to welcome you back again soon.

2/10 Horrible

katy

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 25 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

6/10 Satisfaisant

Sebastien

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 25 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

6/10 Satisfaisant

Maria Alejandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L’état des lieux était terrible. Par contre, le service était bien
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 25 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

10/10 Excellent

kenza

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 6 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay. We very much appreciate it and hope to welcome you back again in the future.

8/10 Bien

Brahimi

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 6 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay. We very much appreciate it and hope to welcome you back again in the future.

6/10 Satisfaisant

Karine

Voyage en famille
Lit mou peu de lumière dans la chambre odeurs d’humidité. Le wifi fonctionne mal
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 15 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . We are currently making many further improvements to our property and look forward to welcoming you back again in the future.

8/10 Bien

pierrette

Les points forts : Propreté et personnel et service
La chose qui est plate, pas de chaise pour s’asseoir dehors
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 15 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . We are currently making many further improvements to our property and look forward to welcoming you back again in the future.

8/10 Bien

Véronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 15 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . We are currently making many further improvements to our property and look forward to welcoming you back again in the future.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 15 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay. We are currently making many further improvements to our property and look forward to welcoming you back again in the future.

8/10 Bien

Mathieu

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 30 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 11 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

4/10 Médiocre

Hugo

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Très vieux et désuet, les chambres sont très humides….
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de General Manager le 11 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . We very much appreciate it and look forward to welcoming you back again in the future.

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 11 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

4/10 Médiocre

J S

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 9 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

10/10 Excellent

José

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement,parfait pour la marche
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 9 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

8/10 Bien

Lise-Anne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Bien situé, tranquille, mais les matelas vraiment dus pour être renouvelés.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de General Manager le 5 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

4/10 Médiocre

Jeremy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Très moyen!!!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 5 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 5 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

8/10 Bien

Annie

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 5 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

4/10 Médiocre

Fetta

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je ne savais pas que c’était un motel sur la photo quand j’ai réservé c’est la photo de l’hôtel pas de la section motel j’aurais jamais emmené mes enfants dans motel j’ai mal dormi c’était pas propre c’était un cauchemar pour moi quand j’ai découvert ça! Vraiment vraiment déçu!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 5 août 2023
Thank you for your feedback , when selecting your room the room choice would be selected motel or tower. Once selecting your room choice there are associated photos with each room type .

8/10 Bien

Karine

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merci
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de General Manager le 2 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

6/10 Satisfaisant

ABDENNOUR

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 24 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay . We are currently making many further improvements to our property and hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

suzi

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 1 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay.

6/10 Satisfaisant

Marie-Pier

Les points forts : Personnel et service
Decevant
Nous avions reservés sans regarder les reviews.. on aurait du ! Chambre payee tres cher pour la qualite recu. Chambre correct mais sans plus La chambre sentait bonne mais aussi lhumidité. Pas de ventilateur dans la salle de bain pour apres la douche. Possible d ouvrir la fenêtre mais celle-ci n'a pas de moustiquaire... Pas de fenetre dans la chambre sauf une fenetre au niveau du sol, la ou tout le monde peut voir dans ta chambre. Donc nous laissions toujours le rideau fermé donc chambre sombre. Quelques bestioles dans la chambre, bestioles dhumidité. L'eau de la pisicine n'etait pas tres claire et plutot laiteuse. Le falls inn aurait besoin d'amours. Il semble avoir un coté plus renové mais jai l impression qu ils gardent les chambres pas belles pour les reservations style Trivago, hotels.com , etc. Certains hotels font ça. Le Wifi fonctionne très mal aussi. Dans les chambres exterieurs la ou jetais, quand il y a de la pluie le toit degoute vraiment longtemps meme si la pluie est arreté. Jai l'impression qui se passe des affaires louches dans cet hotel/motel. Service tres bien par contre, personnel courtois et poli Personnel ne parle pas francais meme si indiqué multilingue
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 2 août 2023
Thank you for taking the time to share this feedback with us as we continue to make improvements and renovations to our property. Our staff is multilingual however we do not offer french on every shift .

8/10 Bien

Catherine

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 2 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

6/10 Satisfaisant

Josee

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 2 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

8/10 Bien

Stephane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heureux
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 2 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

8/10 Bien

Cindy

The pool
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 2 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

8/10 Bien

Asma

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Emplacements parfait pour faire les activités à clifton hill. Le personnel n'est pas sympathique
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 30 juil. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

6/10 Satisfaisant

Patrice

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon service du personnel. Mais la chambre à besoin de rénovation. Mobilier vieux et lit (matelas à revoir.) Nous avons manqué d'eau chambre à notre dernière journée et il y a eu une fuite d'eau au plafond de notre chambre Le manager de l'hôtel était supposé de nous contacter mais aucun appel reçu !
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 30 juil. 2023
Hi Patrice , We very much appreciate your feedback concerning your stay. At the time this was brought to the attention of the front desk , the agents offered a secondary room to which was declined . As you are French speaking the manager reached out via email to the email provided at check in.

8/10 Bien

marie-josée

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Très bien situé avec stationnement payant sur place. Piscine et spa, mais brisé à la fin et sauna brisé. Bien en général, lit confortable mais manque de finition.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 29 juil. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

8/10 Bien

Milie

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de General Manager le 17 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . We are currently making many further improvements to our property and hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Piccolino

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de General Manager le 17 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us . We are currently making many further improvements to our property and hope to welcome you back again in the future.

2/10 Horrible

Éric

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trop cher pour un hotel mal propre avec des photos qui je représente en rien les chambres et du personne vraiment non courtois
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de General Manager le 27 juil. 2023
Thank you for your feedback. As we offer many different room types each room types has photos attached of the specific room.

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good location next to the heart of the city
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de General Manager le 2 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us .

4/10 Médiocre

DIANA

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de General Manager le 15 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us based on your recent stay. We are currently making many further improvements to our property and look forward to welcoming you back again in the future.