Vue depuis l’hébergement

Avis sur Zenitude Hôtel - Résidences Les Portes d'Alsace

3 out of 5
Zenitude Hôtel - Résidences Les Portes d'Alsace
2, Rue des Puits, Mutzig, Bas-Rhin

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 76 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 81 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 179." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

ludovic

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

yann ségalat

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel très correct
Hôtel très bien propre, chambre confortable et literie impeccable. Parking dans la rue.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Réception le 13 janv. 2024
Bonjour Cher client,Merci d'avoir choisi notre établissement, nous sommes ravis que vous vous y soyez senti bien.Nous précisons que le parking gratuit privé mis à disposition de notre clientèle est effectivement en face de l'hôtel, mais que nous proposons également à nos vacanciers de stationner leur véhicule dans un garage en sous sol en prestation annexe.Nous vous remercions pour votre excellente appréciation et serions ravis de pouvoir à nouveau vous accueillir dans le futur.Bien cordialement,La Reception

8/10 Bien

Jean Marie

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alexandre le 15 janv. 2024
Chère Sylvie,un grand merci pour votre retour Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement,

8/10 Bien

Stephane

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon séjour
Dommage d'avoir été saisi dès notre entrée dans la pièce d'une forte odeur de tabac. Il manque un grille-pain par exemple.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 9 janv. 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que, dans l'ensemble, votre séjour a été agréable.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été incommodé(e) par une forte odeur de tabac à votre arrivée. Nous prenons cette question très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur la situation pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous comprenons à quel point il est important d'offrir un environnement propre et frais à nos clients, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.Par ailleurs, les grilles pains sont disponible sur demande à la réception. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci encore pour vos commentaires constructifs.Cordialement,

8/10 Bien

Rémi

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Hôtel avec chambre spacieuse, mais un peu vieillot
Hôtel sympathique, mais chambres assez vieilles. Mauvaise isolation au bruit des portes sur le couloir. Salle de petit déjeuner trop petite pour accueillir les nombreuses chambres. Les oreillers sont aussi beaucoup trop fermes. Petit déjeuner très correct.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alexandre le 15 janv. 2024
Chèr Rémi,un grand merci pour votre bonne note et vos commentaires très constructifs, nous sommes informés de ces differetns points et des renovations auront lieu courant 2024 ! Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 6 janv. 2024
Cher Stéphane,Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 6 janv. 2024
Cher Client,Merci pour cette excellente note !Nous sommes ravis que le séjour vous ait été agréable.En vous souhaitant une excellente journée, Cordialement,La réception

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Un peu déçu
Les points positifs sont la localisation, la literie et le petit déjeuner d'un bon rapport qualité/prix Mais malgré cela, la propreté laissait à désirer avec des odeurs d'urine importantes dans la salle de bain, une isolation phonique inexistante qui donne envie d'en savoir plus sur le nom de la residence car ce n'est pas cela qui amène de la zenitude.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alexandre le 27 déc. 2023
Cher client,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation, la literie ainsi que notre petit déjeuner, et nous sommes reconnaissants pour vos commentaires positifs à ce sujet.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience a été entachée par des problèmes de propreté et d'isolation phonique. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer.Concernant les odeurs d'urine dans la salle de bain, nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour remédier au problème. La propreté de nos chambres est une priorité, et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.En ce qui concerne l'isolation phonique, nous comprenons l'importance de pouvoir profiter d'un environnement calme et serein pendant votre séjour. Nous allons examiner de près la situation et prendre des mesures pour améliorer l'insonorisation de nos chambres.Nous apprécions vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser. Votre confort et satisfaction sont de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier ces problèmes.Nous espérons que malgré ces désagréments, vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.Cordialement,Alexandre

10/10 Excellent

Florian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Francis

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Valérie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Accueil chaleureux. Chambre bien. Pdj bien.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Alexandre le 19 sept. 2023
Bonjour,Un grand merci pour votre retour positif! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement,

10/10 Excellent

Kévin

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le studio était bien et propre nous avons passé un très bon séjour
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alexandre le 25 août 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retourAu plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

10/10 Excellent

Valérie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien situé accueil chaleureux. Prix qualité très correct
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alexandre le 22 août 2023
BonjourUn grand merci pour votre retour positif ! au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

8/10 Bien

Agnes

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Un grand regret que cet établissement ne sois pas climatisé
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Alexandre le 1 sept. 2023
Bonjour Madame,Merci beaucoup pour votre bonne note, nous transmettons votre commentaire au service concerné à propos de la climatisation au plaisir de vous accueillirCordialement,

8/10 Bien

Annabella

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alexandre le 1 sept. 2023
Bonjour ,Merci pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Alexandre le 17 août 2023
Merci pour votre note ! au plaisir de vous revoir Cordialement,

10/10 Excellent

Romain

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Rivo le 8 mai 2023
Cher client,Merci de nous recommander au travers de cette note, c'est un plaisir de le découvrir.Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

8/10 Bien

Ute

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
A recommander
Petit appartement, cuisine: tout ce qu'il faut. Lit neuf, large, très comfortable. Grande terrasse. Relativement large la salle de bain. Tout costeau et moderne. Personel sympathique. Prix agréable-vu l'endroit et le tout - très à recommander.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Rivo le 14 avr. 2023
Cher client,Merci de nous avoir recommandé et de nous avoir laissé une note positive.Nous sommes heureux que l'ensemble de nos prestations aient su vous satisfaire.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

8/10 Bien

eliane

Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Rivo le 26 déc. 2022
Cher client,Merci de nous laisser un commentaire positif.Nous sommes heureux de voir lorsqu'un client est satisfait.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Fabien

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Rivo le 26 déc. 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une si bonne note. Nous vous souhaitons une bonne journée!Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Jacky

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Cela fait trois fois que l’on y va c’est parse qu’il est très bien 👍
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de Rivo le 16 déc. 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser la note maximale en plus d'un commentaire agréable à lire.Nous sommes heureux de voir qu'à la suite de 3 séjours chez nous, vous soyez toujours satisfaits de votre expérience.Nous vous souhaitons une agréable journée,Cordialement,La Réception.

8/10 Bien

Valérie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Personnel super à l'écoute. Merci. Chambre bien rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Rivo le 11 déc. 2022
Cher client,Merci à vous de prendre le temps de nous noter et de nous laisser un commentaire positif.Nous sommes heureux de savoir que le rapport qualité prix de nos prestations soient à la hauteur de vos attentes.C'est toujours un plaisir de voir que le personnel soit complimenté de la sorte.Nous vous souhaitons une agréable journée!Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Valérie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon accueil. Literie confortable. Un bon coup de peinture dans les chambres serait bien
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Réception le 3 déc. 2022
Chère Valérie, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous être agréable et avons bien noté et remonté votre conseil. Soyez sûr que cela sera fait au plus vite.Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Mélanie

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon séjour !
Nous avons passé un très bon séjour dans cette résidence qui permet d'accéder facilement aux petits villages de la route des vins ! Le lit était vraiment très confortable et l'appartement spacieux. C'est un très bon moyen de visiter la région sans avoir à exploser le budget grâce à l'espace cuisine.
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Alexandre le 20 oct. 2022
Chère Mélanie,un grand merci pour votre commentaire chaleureux, nous sommes heureux de lire votre satisfaction.Au plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

10/10 Excellent

Elodie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour à Mutzig
Très bon accueil. Amabilité du personnel. Très à l'écoute. Appartement très spacieux et confortable. Petits déjeuner extra.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Tatyana le 10 oct. 2022
Chère Elodie, Milles merci pour ce commentaire qui nous fait tant plaisir à lire.Nous sommes enchantés que vous ayez apprecié notre établissement ainsi que nos divers services.Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir lors d'un prochain séjour, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

LUCETTE

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Tatyana le 10 oct. 2022
Chère Lucette,Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous laisser cette excellente note.Au plaisir de vous revoir à nouveau,Cordialement,La réception

8/10 Bien

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel très sympa
Chambre spacieuse avec balcon et suffisamment de places pour 5 La seule chose qui manque, c’est la climatisation, sinon c’est parfait Le personnel est aimable et poli
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Rivo le 24 sept. 2022
Chère cliente,Nous vous remercions de l'avis que vous nous laissez.Nous sommes heureux d'apprendre que l'agencement de nos studios aient pû être à la hauteur de vos attentes.Effectivement nous n'avons pas encore de climatisation, navré que cela vous ait fait défaut.Nous vous souhaitons une belle journée!Cordialement,La Réception.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Pratique
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Tatyana le 15 oct. 2022
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Nous sommes ravis que le concept de notre hôtel vous ait plus.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Cordialement,La réception

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Ecllent séjour
Super accueil d'Ibtissame. Au calmeet confortable. Ne pas hésiter
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Rivo le 24 sept. 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.Nous sommes toujours ravis de voir qu'un client ait apprécié sont séjour.Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir parmis nous!Cordialement,La Réception.

8/10 Bien

dominique

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Rivo le 24 sept. 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.C'est un plaisir à découvrir.Bonne journée!Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

DELABRE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
très bon accueil du personnel et chambre spacieuse
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Rivo le 24 sept. 2022
Cher client,Merci de nous avoir laissé une si bonne note!Le personnel vous remercie de ce compliment.Bonne journée!Cordialement,La Réception.

10/10 Excellent

Melia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Agréablement surprise
Nous avons passer une très bonne nuit dans cette hôtel, la chambre et spacieuse et bien agencée, avec un petite terrasse en prime. Très bonne accueil, agréablement surprise ! Le petit déjeuné vous sera proposer pour 11€ par adulte vous y trouverez un petit déjeuné avec du choix ( crepe, pain, yaourt, croissant, charcuterie et fromage)
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Alexande le 13 oct. 2022
Chère Mélia,un grand merci pour votre commentaire et complimentsau plaisir de vous accueillir à nouveauCordialement,

8/10 Bien

Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
bon hébergement
très correct en toute chose, acceuil très agréable
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Rivo le 10 août 2022
Cher client, Merci de nous avoir partagé votre avis positif sur votre séjour chez nous! Nous en sommes ravis et espérons vous revoir parmis nous. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, La Réception.

10/10 Excellent

Bouhas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022

2/10 Horrible

Rochdi

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Alexandre le 18 mai 2022
Bonjour, Votre note de 2/10 viendrait du fait que la réservation non remboursable/non modifiable ne vous a pas été remboursée suite à une demande de modification, de plus vous n'avez pas séjourné dans notre établissement. Bonne continuation

8/10 Bien

mélanie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Bon séjour, sauf dans la salle de bain.
Séjour confortable. Mais la salle de bain laisse à desirer. Traces d infiltration au plafond de la douche. Les joints entre les murs et le sol sont sales (pigmentations noires). La lunette des toilettes n'etait pas propre. L'aspect général de la salle de bain, dont les couleurs et le minimum d'aménagement, fait penser à une salle de bain d'hôpital avec le minimum de rangement. L'aspect de la douche ne donnait pas envie de l'utiliser. Forte odeur d'humidité au niveai de la douche qui laisse à penser une possible moisissure du rideau de douche. Le reste des pièces étaient propres, confortable et bien aménagés. L'accueil était très chaleureux.
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Adry

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent. Les chambres sont très bien.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 14 mars 2022
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Bien cordialement, La réception

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien sur tout rapport
Belle chambre assez spacieuse et confortable très propre accueil sympathique
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de alexandre le 15 déc. 2021
Cher Patrick, Un grand merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement, Alexandre

6/10 Satisfaisant

Moncef

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Alexandre le 15 déc. 2021
Cher Stephane, merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre bonne note ! Au plaisir de vous revoir Cordialement, Alexandre

8/10 Bien

Franck

Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de alexandre le 2 déc. 2021
Cher Franck, merci beaucoup pour votre avis ! A bientôt

10/10 Excellent

evelyne

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon endroit , propre avec kitchenette
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de alexandre le 18 nov. 2021
Merci beaucoup pour votre note de 10/10 ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement,

10/10 Excellent

Agnes

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de alexandre le 13 oct. 2021
Chère Agnes, un grand merci pour votre note de 10 ! A bientôt, Cordialement,

10/10 Excellent

Chantal

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de alexandre le 28 sept. 2021
Chère Chantal, Merci beaucoup pour votre 10 sur 10 ! A bientôt, Cordialement,

8/10 Bien

ODILE

Situation proche du centre ville au calme
nous avons dormi au calme dans ce petit studio ; à noter que le lit n'était pas un 2 places, mais 2 lits côte à côte.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de alexandre le 9 sept. 2021
Cher Client, Merci pour votre retour sur votre séjour, n'hésitez pas à le préciser lors de la réservation votre souhait d'avoir un lit double. A bientôt Cordialement, Alexandre

8/10 Bien

Valérie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Sejour familial au Zenitude de Mutzig. Appartement tres propre, bien equipé et très confortable. Juste un peu exigu au niveau de la cuisine.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de alexandre le 18 août 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! A bientot, Cordialement,

8/10 Bien

Valérie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Seul point un peu négatif La literie sinon le reste très bien. Bon rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Alexandre le 18 août 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! A bientot Cordialement,

8/10 Bien

Valérie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Studio très bien équipé. Petit balcon agréable Seul point négatif. La literie est très dure, même les oreillets. Attention c'est un avis personnel. D'autres personnes aiment la dureté. Sinon parfait
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Angélique le 12 juil. 2021
Chère Valérie, Je vous remercie pour cette très belle note! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement,