Avis
8,0
Très bien
8,6/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
7,8/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
4 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Laszlo Mark Toth, Reception le 22 juil. 2023
Dear Jackie,We really appreciate your review and we are happy that you enjoyed your stay. We hope that in the future we can once again greet you in our hotel.Best regards,
10/10 Excellent
Jean-Claude
8 mai 2023
Jean-Claude
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Enam le 24 juin 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Salzburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. This kind of feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
8/10 Bien
Maurice
30 oct. 2022
Maurice
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de YK le 9 janv. 2023
Dear Mercure guest,Thank you for your feedback. We are very pleased that you were able to enjoy your stay with us and we look forward to welcoming you back again soon.Your Mercure Salzburg City team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
15 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Ihr Mercure Team le 17 août 2021
Vielen Dank für die wunderbare Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mercure Team
10/10 Excellent
Jeremie
Voyage d’affaires
25 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jeremie
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Hotel Mercure Salzburg City le 10 juin 2021
Lieber Jeremie,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus!
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Mercure Salzburg City Team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
10/10 Excellent
Françoise
29 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RAS
Françoise
Séjour de 6 nuits en mai 2019
6/10 Satisfaisant
Cécilia
11 août 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Vacances en Autriche
Cécilia
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
8 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2018
10/10 Excellent
Louise
25 juil. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien tenu
Louise
Séjour de 11 nuits en juillet 2018
Réponse de Daniela, Reservations le 31 juil. 2018
We are very pleased to see that you enjoyed your stay with us!
8/10 Bien
Andre, Paris
2 mai 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Modern and comfortable hotel near railway station
Andre
4/10 Médiocre
Samuel
2 févr. 2016
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Samuel
4/10 Médiocre
Samuel, Lille
2 févr. 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Pas aimé
Samuel
8/10 Bien
yvan, montreal
17 oct. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel, tranquille et bien situé.
yvan
8/10 Bien
François Xavier
30 août 2015
Les points forts : Confort de la chambre
François Xavier
10/10 Excellent
eric, Paris
24 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour
eric
8/10 Bien
Xavier, Pies
23 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Xavier
10/10 Excellent
Loraine, Poissy
23 avr. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel Salzbourg
Loraine
8/10 Bien
Voyageur vérifié
26 juil. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
15 juin 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tranquille, bon rapport qualité/prix
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Mich, France
22 avr. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel
Mich
10/10 Excellent
Lucian, Romania
2 janv. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable hotel close to the city center
Lucian
10/10 Excellent
PHC, FRANCE LOIRE
22 sept. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PHC
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
27 juil. 2013
Les points forts : Personnel et service
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Thomas, Paris
13 juin 2013
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hôtel pour séjour professionnel
Thomas
8/10 Bien
Voyageur vérifié
9 mai 2013
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Excellent pour hommes d'affaires
Voyageur vérifié
8/10 Bien
FLUCK
3 déc. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
FLUCK
8/10 Bien
Anonyme
8 oct. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel confortable pas trop loin du centre-ville
Anonyme
8/10 Bien
dpittet
20 août 2012
Les points forts : Propreté
Hotel à mi-distance de la gare et de la v.-ville
dpittet
6/10 Satisfaisant
Geneviève
2 août 2012
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon déjeuner
Geneviève
8/10 Bien
Voyageur vérifié
17 avr. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Pierre, Bordeaux
30 août 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
A 15 mn à pied du centre
Pierre
8/10 Bien
Voyageur vérifié
23 août 2010
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel Mercure Salzbourg
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Joy
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joy
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Evan, Night Audit le 17 avr. 2024
We’re overjoyed to receive a perfect 5-star review! Thank you so much for taking the time to share your experience. Your satisfaction is our top priority, and we’re thrilled that we could exceed your expectations. We can’t wait to welcome you back for another stellar stay!
8/10 Bien
Christoph
1 mars 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christoph
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Evan, Night Audit le 8 mars 2024
Thank you for your review! We hope you had a pleasant stay at our Hotel. Best regards
6/10 Satisfaisant
Daniel
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Evan, Night Audit le 17 avr. 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your honesty and value your perspective.While we’re pleased that you chose our hotel for your stay, we also recognize that there were aspects that didn’t meet your expectations. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your visit.Your comments are essential for our continuous improvement. We take them seriously and will use them to address any areas where we can enhance our services. If there are specific details you’d like to share, please feel free to reach out to our team directly.We hope you’ll consider staying with us again in the future. Our commitment remains to provide exceptional experiences for all our guests, and we’d love the opportunity to make it right.Best regards,
8/10 Bien
Christoph
24 févr. 2024
Christoph
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Evan, Night Audit le 17 avr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest review and value your input.While we’re glad to hear that your stay was overall positive, we also recognize that there might be areas where we can improve. Your comments are essential for us to enhance our services and ensure that every guest has an exceptional experience.We apologize if there were any aspects of your stay that fell short of your expectations. Please feel free to reach out to our team directly with any specific feedback or suggestions you may have. We are committed to continuous improvement and would love to learn more about how we can make your next visit even better.Thank you once again for choosing our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a 5-star experience.Best regards
6/10 Satisfaisant
Patricia
Voyage en famille
12 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mustafic Enam le 13 janv. 2024
Dear Patricia,As a hotel staff member, I apologize for the condition of the carpet in your room. We understand that the appearance of the room is important to our guests, and we regret that we were not able to meet your expectations. We will make sure to take note of your feedback and work on improving the quality of our facilities. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon!Sincerely, Mustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
6/10 Satisfaisant
Felix
Voyage en couple
7 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Felix
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mustafic Enam le 13 janv. 2024
Dear Felix,As Night Audit, I am sorry to hear that your experience with us was not up to your expectations. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we strive to improve our services. We apologize for the inconvenience caused by the worn carpets, decor, and mildew in the bathrooms. We will make sure to address these issues promptly and thoroughly. We hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future. Thank you for choosing our hotel.Sincerely, Mustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
8/10 Bien
Markus
Voyage en couple
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Markus
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Mustafic Enam le 13 janv. 2024
Sehr geehrter Herr Markus,Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit der zentralen und dennoch ruhigen Lage unseres Hotels zufrieden waren und das Frühstück in Ordnung war. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.Mit herzlichen Grüßen Mustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
8/10 Bien
Marco
Voyage en famille
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marco
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Mustafic Enam le 13 janv. 2024
Dear Marco,Thank you for your feedback. We are very pleased that you were able to enjoy your stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Mustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
8/10 Bien
Juli
Voyage en couple
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juli
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mustafic Enam le 13 janv. 2024
Dear Juli,As Night Audit, I am sorry to hear that your experience with us was not up to your expectations. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we strive to improve our services. We apologize for the inconvenience caused by the rude behavior of our bar staff. We will make sure to address this issue promptly and thoroughly. We hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future. Thank you for choosing our hotel.SincerelyMustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
6/10 Satisfaisant
Paul
10 déc. 2023
Paul
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mustafic Enam le 13 janv. 2024
Dear Paul, On behalf of our Mercure Salzburg City team I would like to apologize for the inconvenience caused. This is definitely not the quality we are used to. We appreciate your feedback so that we can see where we can improve. I hope you will give us a second chance, and I am sure that this time we will meet your expectations 100%.SincerelyMustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
8/10 Bien
Karl
Voyage en couple
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karl
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Mustafic Enam le 9 déc. 2023
Dear Karl, thank you for choosing Mercure Hotel Salzburg City for your stay. We are delighted to hear that you had a great time exploring the Christmas markets and city attractions. Our hotel is indeed located in a quiet residential area, yet conveniently close to the main train station and bus stop, making it easy to get around the city and local area. We are glad that you found our rooms modern and comfortable. We appreciate your feedback regarding the dining options on site, and we will take it into consideration. We hope to welcome you back soon. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.Best regards.Mustafic EnamNight Audit @ Hotel Mercure Salzburg City
8/10 Bien
Suélen
26 nov. 2023
Suélen
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mustafic Enam le 14 janv. 2024
Dear Suelen,Thank you for your feedback. We are very pleased that you were able to enjoy your stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Mustafic Enam Night Audit @ Mercure Salzburg City
10/10 Excellent
Christian
Voyage en couple
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Javier Gomez le 20 oct. 2023
Lieber Christian,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihre Erfahrung positiv war.Mit freundlichen GrüßenMercure Salzburg Team
8/10 Bien
Diederik
Voyage en couple
14 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Diederik
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Javier Gomez le 20 oct. 2023
Lieber Diederik,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen, um unsere Service zu verbessern. Mit freundlichen GrüßenMercure Salzburg City
6/10 Satisfaisant
Akiko
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Akiko
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Javier Gomez le 31 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your comments.Breakfast can also be added by check in. We are glad to know that you found a place to purchase your own breakfast.Best regardsMercure Salzburg
10/10 Excellent
Rick
20 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rick
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Javier Gomez le 5 oct. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your comments. We are happy to know that your experience was positive.Warm regardsMercure Salzburg City
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
17 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Javier Gomez le 5 oct. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your comments. We are happy to know that your experience was positive.Warm regardsMercure Salzburg City