Repas et boissons

Avis sur Victor's Residenz - Hotel Schloss Berg

5 out of 5
Victor's Residenz - Hotel Schloss Berg
Schlossstr. 27-29, Nennig, Perl, SL

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 266 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 99 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 20 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 399." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 399." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Carlo, Differdange

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons été enchantés par la gentillesse et le professionnalisme du personnel dans tous les secteurs de l'établissement : à la réception, à la piscine, au bar, au restaurant et même lors du buffet du matin. La piscine, agrémentée de ses saunas, était un véritable havre de paix. Nous avons également beaucoup apprécié la tranquillité de l'hôtel ainsi que la disponibilité du parking. Cependant, deux points négatifs sont à noter : lors de notre arrivée dans l'après-midi pour une nuit, nous avons oublié un fer à repasser à la maison. Bien que l'hôtel propose un service de repassage pour le lendemain, ils n'étaient plus en mesure de nous prêter un fer à repasser. De plus, nous avons regretté que la cuisine ne soit ouverte que jusqu'à 20h30.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 8 avr. 2024
Chers clients,Nous vous remercions de votre séjour et de votre évaluation.Nous sommes heureux que vous ayez passé un moment de détente chez nous et que vous ayez apprécié à ce point le calme de notre situation dans les vignes.En règle générale, nous ne proposons pas de fers à repasser en location. En revanche, nous proposons à tout moment notre service de repassage adéquat, afin que nos clients de l'hôtel n'aient à s'occuper de rien pendant leur séjour.La dernière prise de commande dans notre restaurant Bacchus est à 20h30. Cette information est communiquée à nos clients avant leur arrivée par tous nos canaux. En outre, il est possible de choisir sur notre carte de snacks jusqu'à 23 heures.Nous vous prions d'en tenir compte lors de votre prochain séjour.D'ici là, nous vous souhaitons bonne chance !Votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout simplement magique , restau impec, p'tite dej énorme , je recommande
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 12 déc. 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et pour votre excellente évaluation. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans notre maison à l'avenir également. Avec nos meilleures salutationsL'équipe de l'hôtel Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
à faire et à refaire
Nous avons toujours plaisir à venir nous reposer dans ce bel établissement à seulement 2 heures de chez nous (Reims). La nouvelle décoration du restaurant Bacchus est très jolie et nous avons cru comprendre qu'une nouvelle décoration à l'espace détente allait également se faire. Hâte de découvrir cela. Le personnel est vraiment bienveillant. L'accès au spa est illimité, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres établissements. Possibilité de faire de belles ballades en nature sans prendre la voiture. Les chambres sont belles, grandes et propres, bouteilles d'eau et chocolats en guise de bienvenue, sans compter la coupe de crémant à l'arrivée et les bouteilles d'eau pour notre trajet retour (merci!)
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 13 août 2023
Chers visiteurs,Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss BergVotre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg le 27 sept. 2022
Sehr geehrter Gast,über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der MoselDas Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10/10 Excellent

Filippo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Das Team des Victor's Residenz-Hotels Schlossberg le 22 août 2022
Lieber Gast,Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!100% - dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen - außer wir freuen uns jedes Mal über Ihren Besuch. Wir machen weiter so und freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen.Herzliche Grüße aus der Moselregion.

10/10 Excellent

Olivier

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg le 10 août 2022
Liebe Gäste, Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 24 mai 2023
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

8/10 Bien

Patrick

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel charmant mais isolé
Hôtel charmant, un peu isolé (voiture indispensable) mais haut niveau de service, petit-déjeuner copieux et varié, seul hic accueil à la réception impersonnel
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 2 août 2022
Cher hôtes, Nous vous remercions pour votre séjour et votre évaluation de notre maison. Nous sommes heureux que vous ayez passé quelques jours de détente chez nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite chez nous au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Cordiales salutations, Katrin Stegmaier et Andreas Apel Direction

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Parfait.
Hotel parfait. C'est toujours avec plaisir que nous retournons au Victor's. L'accueil est parfait, le service au Top. La direction est bienveillante et les salariés aux petits soins. Nous retournerons au Victor's dès que nous en aurons l'occasion.
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 18 juil. 2022
Cher hôte, Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Marc-André

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg le 13 juin 2022
Sehr geehrter Gast, Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Wir freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

4/10 Médiocre

Noémie

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Julien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ne vaux pas un 5 etoiles à la française
Belle expérience mais ça ne vaut pas un 5 étoiles Français !! Dommage que les langues parlées sont seulement l’allemand et l’anglais !! Nous n’avons pas pu accéder à la salle de fitness car il y avait une séance photo ou vidéo. Le service room à été long’’tres long. Le service du personnel pas tres souriant et pas tres accueillant. Le restaurant est trop petit, nous avons prendre notre véhicule pour aller manger ailleurs malgré un week-end de 2 nuits.
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 17 févr. 2022
Cher hôte , Nous regrettons vivement que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas entièrement plu. Notre objectif est toujours de faire en sorte que nos hôtes se sentent confortables et bien entourés. Nos employés parlent français, tant à la réception qu'au service. Le service du petit-déjeuner constitue la seule exception. Nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension. Des enregistrements ont été réalisés dans notre salle de fitness pendant 30 minutes. Nous sommes désolés que vous ayez voulu utiliser la salle pendant ce temps. Nous prenons votre remarque sur le service très au sérieux, justement parce que nous attachons la plus grande importance à la meilleure qualité de service. En raison des capacités limitées du restaurant, nous demandons à tous les clients de réserver à l'avance. Ce n'est qu'ainsi que nous pouvons garantir une place dans le restaurant. Les réservations spontanées sont certes possibles, mais il est toujours recommandé de réserver à l'avance. Vous avez réservé via Expedia et devriez donc avoir reçu un e-mail vous recommandant de réserver à l'avance. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous serions heureux si, malgré votre déception, vous donniez à l'avenir une nouvelle chance à notre établissement afin que nous puissions vous convaincre du service et de la qualité de notre maison. Avec nos salutations les plus cordiales, nous vous souhaitons une bonne santé. Katrin Stegmaier et Andreas Apel Direction

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 3 nov. 2021
Thank you for your positive feedback. It's a pleasure for us to share your comments with our Team. We are happy, you enjoyed your stay and hope, you will come back soon! Best regards, Your team of Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Mle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxe, repos, calme
Séjour de luxe très agréable selon nos attentes. Dommage que le hammam était en panne pendant toute une journée sans nous informer et que l'eau de la piscine était trop froide. Nous n'étions pas informé non plus que pour pouvoir manger dans le restaurant 3 étoiles, il fallait réserver 3 mois à l'avance. De plus, nous avions réservé un massage "couple" mais au final nous étions dans deux pièces sparées sans explication.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 2 nov. 2021
Cher hôte, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et pour avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes très heureux que vous ayez passé quelques jours de détente avec nous. Notre piscine intérieure est constamment à 28 degrés, notre bain à remous à 36 degrés. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé cela trop froid. Veuillez comprendre qu'un restaurant 3 étoiles aussi réputé que celui de Christian Bau affiche complet bien à l'avance et qu'il n'y a plus de tables disponibles spontanément sur place, surtout le week-end. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par votre traitement spa. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

6/10 Satisfaisant

SERGE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aimable et serviable
Cadre très agréable… c’est propre .. il y a des prestations de belle qualité , le personnel est aimable et serviable .. c’est plus la gastronomie et la chambre qui ne répondent pas aux critères d’un 5 étoiles . Entre autre chose la climatisation qui n’existait pas et a été ajoutée sous forme d’appareil est juste inutilisable lorsque l’on est dans la chambre ou pour dormir en raison du bruit … mais cela dit ça reste un séjour agréable avec des gens aimables et de bonne volonté … la proximité du Luxembourg et de la France devrait aussi les entraîner à plus communiquer en Anglais et en Français
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 24 août 2021
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes désolés que la gastronomie et la chambre n'aient pas répondu à vos attentes. Le bâtiment n'offre pas la possibilité d'installer la climatisation par la suite, c'est pourquoi nous avons dû recourir aux climatiseurs pour garantir à nos clients des températures confortables dans les chambres lors des journées chaudes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au Victor’s Residenz Hotel Schloss Berg.

10/10 Excellent

francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
à faire
Nous y allons pour la 3eme fois. Nous apprécions les chambres spacieuses, la literie très confortable, l'espace détente ... et l'endroit est idéal pour des ballades en pleine nature.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 10 août 2021
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

8/10 Bien

Gauthier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour parfait pour se ressourcer. Soins au Spa de qualité et personnel aux petits soins.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 15 juil. 2021
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

JACQUES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg le 28 oct. 2020
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Gauthier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Tout était parfait de l'accueil, en passant par la propreté des lieux et la bienveillance du personnel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Andreas Apel le 8 août 2020
Merci pour le commentaire positif!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
dommage qu’il n’y avait pas de clim
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Andreas Apel le 8 août 2020
Merci pour votre commentaire. Nous proposons des climatiseurs mobiles de la catégorie Superior

10/10 Excellent

isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Andreas Apel le 8 août 2020
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

8/10 Bien

Francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Hôtel superbe et très bien situé. Idéal pour les amoureux de la nature et des grands espaces. Dommage que les camions de livraison nous réveillent de bon matin. Les équipements pour la détente sont à la hauteur du nombre d'étoiles. Il manque des informations traduites en français pour ceux qui ne maitrisent pas l'allemand.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Andreas Apel le 21 nov. 2019
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
on recommande chaudement
au top et au vert avec une table d'hôtes superbe
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Andreas Apel le 2 sept. 2019
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel romantique.
Superbe hotel sur les hauteurs de la moselle, Les chambres sont tres propres, la literie confortable, produits Bulgary dans la salle de bain. Petit bemol : pas de bouilloire dans la chambre. Belle piscine, jaccuzzi avec vue sur les vignes. Sauna, Hamman ...etc trés bien entretenu. Je n'ai pas testé le restaurant 3 etoiles (€€€!) mais il y en a un plus abordable qui est tres bien. Supers coctails au bar ! Casino à 10 metres ! Excellent petit dejeuner jusqu'à midi en terrasse ! Bref, à conseiller vivement.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Andreas Apel le 2 sept. 2019
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

8/10 Bien

CASANOVA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil et service aimable. Dommage que e français soit absent alors que nous sommes à la frontière. Peu de chaines tv françaises
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Andreas Apel le 19 juin 2019
Danke für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

10/10 Excellent

LUTGARDE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un peu chaud dans la chambre et air co bruyant
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Andreas Apel le 19 juin 2019
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement très propre Le personnel a même eu la gentillesse de faire le pare brise de la voiture sur le parking sans nous le demander Charmante attention ⚠️
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Andreas Apel le 19 juin 2019
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Gilbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Weekend detente
Super hôtel, personnel très sympa et compétent. Très belles installations wellness, ce qui nous a permis de bien se reposer tout en profitant de la piscine, et du sauna. Petit déjeuner savoureux, et bon restaurant à 100 mètres de l'hôtel. Je recommande vraiment cet hôtel car nous avons passé un super séjour.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Andreas Apel le 17 mai 2019
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EXCELLENTE PRESTATION, de l'accueil au départ, en passant par le petit-déjeuner, le bar, la piscine, le service en chambre, etc ... !
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Andreas Apel le 1 mai 2019
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Barrière de la langue.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Votre équipe Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg le 31 mars 2019
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que la langue fut percue comme une barrière pour vous. Il est vrai que tous les collaborateurs ne parlent pas le francais. Vous trouverez par contre toujours quelqu´un qui parle anglais dans notre établissement. Nous nous réjouissons toutefois que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir à Schloss Berg si vous décidiez de revenir en Sarre. Cordialement,

8/10 Bien

sandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel endroit
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Cyril, Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons passé un excellent séjour. Le service est impeccable, le personnel très accueillant et attentif. Le spa est très sympathique, avec sa piscine ronde est ses installations. Nous recommandons également de réserver un soin (le massage aux pierres chaudes était vraiment bien). Nous avons été surclassés dans une suite junior très spacieuse et confortable. Le petit-déjeuner buffet est vraiment très bon et incroyablement varié. Trois restaurants d'ambiance (et de prix) différents sont attenants à l'hôtel, dont un étoilé (anticiper, car il était déjà complet au moment où nous avons réservé la chambre) Nous recommandons chaleureusement cette adresse!
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Andreas Apel le 30 oct. 2018
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super endroit pour passer un bon moment
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Andreas Apel le 26 sept. 2018
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Dominique, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à recommander,
Accueil parfait, personnel super gentil, sur-classement en une suite pour l'une de nos 2 chambres (de luxe) réservées. Personnel au déjeuner et à l'accueil très attentionné. Bref ce fut un super séjour que l'on recommencera certainement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Andreas Apel le 26 sept. 2018
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Veronique, Lambusart

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe week-end
Nous avions réservé une nuit pour un week-end en juillet et nous avons adoré. Bien qu'Allemand, le personnel nous a accueilli en Français, ce qui est déjà très bien! Nous avions une chambre magnifique dans le bâtiment annexé, plus ancien, genre manoir. J'avais réservé une chambre double classique mais absolument superbe, très grande, avec vue sur les vignes. Je ne comprend pas les commentaires de certains clients parlant de "petite" chambre, c'est tout à fait faux. Nous avons dîné dans le restaurant Die Scheune, je le recommande, menu 3 ou 4 services, allant de 37 à 42€!! Succulent repas. Et n'oublions pas de mentionner le petit déjeuner, sous forme de buffet. Je ne pense pas avoir pris un petit déjeuner avec des produits aussi frais, aussi délicieux. Un cuisinier vous concocte même des omelettes si vous le désirez. Vous l'aurez compris, allez-y les yeux fermés, n'hésitez pas à mettre un peu plus cher qu'un autre hôtel proposé à quelques kilomètres de là mais souvent situé le long d'une route, donc plus bruyant. Si vous voulez le calme, c'est la bonne adresse. Merci à tout le staff, nous y reviendrons!
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Andreas Apel le 21 juil. 2018
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleux hôtel. Pas forcément au même niveau que les 5 étoiles français mais excellent rapport qualité, prix. Imbattable. Manque peut être une cafetière ou bouilloire en chambre et les balcons pas impeccable. Finalement un merveilleux séjour
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Andreas Apel le 19 juil. 2018
Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour parmi nous ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et notons les points de détails évoqués dans un souci d´amélioration permanente. En espérant vous revoir bientot à Schloss Berg, Cordialement,

10/10 Excellent

SERGE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon établissement.
séjour et hôtel parfait. bel hôtel, personnel très serviable, qualité des prestations au top.
Réponse de Andreas Apel le 1 juin 2018
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

8/10 Bien

Jos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2018

10/10 Excellent

LUTGARDE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
piscine trop froide, hammam hors service dommage
piscine trop froide et hammam hors service, dommage
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Manea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

10/10 Excellent

JEAN, CHAUX

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WEEK END ENTRE AMIS
nous avons réservé pour un séjour du coté de Mondorf le bains (10KM). Hôtel très bien situé , avec vue sur la vallée de la Moselle et la route des vins. Nous n'avons malheureusement pas pu explorer!!! un autre déplacement s'impose!!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Réponse de Andreas Apel le 23 nov. 2017
Merci beaucoup de votre visite dans notre hôtel ainsi que pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux d'apprendre, que vous ayez passé un bon séjour au Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg. Soyez assuré que vos commentaires positifs ont été transmis. Ceci nous encourage à maintenir nos efforts afin d'atteindre la meilleure qualité de service chaque jour. Nous espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir à Schloss Berg votre équipe du Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
décor un peu désuet
hotel agréable, emplacement privilégié et calme, belles prestations, en revanche une seule personne à l'accueil parlant français ! (étonnant dans le sens où la frontière est à quelques kilomètres...)
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel hôtel situé dans les vignes
Séjour agréable avec un temps magnifique, belle chambre, beau spa, piscine, ainsi que balades à volonté tout autour de l'établissement.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

Dominique, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel mais.....
Nous avions réservé une chambre Deluxe pour 2 nuits et une chambre Confort pour une nuit. Après avoir pris contact par courriel avec l'hôtel, une chambre Deluxe nous a été attribuée pour 3 jours.... Le jour de notre arrivée, nous sommes très bien accueillis et accompagnés jusqu'à notre chambre.... belle certes, mais elle me semble un peu plus petite que ce que j'avais imaginé.... et rapidement, je constaté qu'il n'y a pas de balcon.... bizarre... En définitive, c'est une chambre de catégorie inférieure qui nous a été attribué ! Plus précisément, une chambre Superior au lieu d'une chambre Deluxe! Pas très honnête.... d'autant plus que nous sommes acquittés d'un petit supplément au moment de notre départ ! Peut-être la faute d'Expedia qui nous permet de bénéficier d'une petite réduction ???? Nous sommes donc des sous clients ? C'est bien regrettable.... j'attends impatiemment une explication de la part de la Direction de l'hôtel....
Séjour de 1 nuit en août 2017
Réponse de Andreas Apel le 9 sept. 2017
Nous vous remercions d´avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Notre chef de réservation Madame Hirsch se charge personnellement de se mettre en relation avec vous. En espérant vous revoir prochainement à Schloss Berg, Cordialement, Votre Team de Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg.

8/10 Bien

Suzanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
5* hotel, bloedheet en geen airco
Mooi hotel, supervriendelijk personeel, lekker eten maar toch een afknapper. Het was bloedheet in de kamer (822 voorzijde) en spijts het goede bed, hebben we nauwelijks kunnen slapen. Men heeft ons wel een ventilator bezorgd maar in een 5* hotel verwacht ik airconditioning.
Séjour de 2 nuits en août 2017

8/10 Bien

Sacha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Escapade au Luxembourg
Hôtel très agréable avec une belle piscine intérieure et superbe petit déjeuner!
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2017