Extérieur

Avis sur Pinewood Beach Resort and Spa

4 out of 5
Pinewood Beach Resort and Spa
Diani Beach, P.O. Box 90521, Diani Beach, Kwale

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 6 avis sur 9." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 9." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 9." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 9." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 9." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good...
Good point 1. Greatly hrlpful and kind staffs 2. Good facilities 3. Nice food especially dinner time. Generally perfect place for relaxation. Need to improve 1. Internet is slow 2. Spa needs to be expanded.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Stephen le 2 oct. 2023
Thanks for sharing your feedback. We are glad to hear the staff were helpful and your enjoyed our food. Sorry for the slow internet. We will try to improve on the speed of the internet.

10/10 Excellent

David R

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A tranquil stay in beautiful surroundings. Excellent communal areas, easy access to good beach. High standard and good choice of food for half board. Good selection available for other meals if required. Reasonable prices for drinks. Convenient transfer back to local airstrip. A small, well appointed boutique hotel. Best of all, excellent staff and service.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Stephen le 5 juin 2023
Dear David,Thanks for sharing your feedback. It was an honor to host you and we are all happy to hear your expectations were met. Best regards,Stephen

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en janvier 2021
Réponse de Stephen le 3 mars 2021
Thanks for the positive feedback.

8/10 Bien

Viktoriia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sehr ruhiges kleines Hotel, guter Service
Séjour de 7 nuits en décembre 2020
Réponse de Stephen le 11 janv. 2021
Thanks for the response.

10/10 Excellent

Christian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Klein aber fein!
Sehr gutes Boutique Hotel. Zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Essen war auch sehr gut und trotz den wenigen Gästen vielseitig. Wir würden jederzeit wieder dort buchen.
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Réponse de Stephen le 4 janv. 2021
Dear Mr. Christian, Thanks for the feedback. We are glad you enjoyed the stay with us.

2/10 Horrible

Arne

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Be aware of Credit Card Fraud
We where 2 couples that stayed 4 nights at Pinewood in end of February . Location, food, staff attention and infrastructure is top notch. UNFORTUNATELY, the experience was completely destroyed when we returned home to Norway and learned that we had been charged twice for the stay on our cards. Immediately, we contacted the hotel in good faith and asked them to refund us. After 8 weeks with several e-mails and phones we have not received the refund as promised by the Hotel Resident Manager Pamela Mshai. Consequently, we where left with no other choice than to report the case as fraud to bank and fiscal police.
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Stephen le 16 mars 2021
Dear Mr. Arne, Thanks for your feedback. I am sorry your card was charged twice and for the delayed refund. As communicated on email with our accounts department your refund was effected on April 27, 2020 and on April 29, 2020 for Mr. Glenn. Once again, apologies for the inconvenience.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die ganze Anlage ist sehr gepflegt; der Garten so, wie man sich einen tropischen Garten vorstellt. Die Zimmer haben alles, was man braucht. Besonders schön ist die große Terrasse, wo man ganz im privaten entspannen kann. Das Personal sehr freundlich und das Essen ausgezeichnet und abwechslungsreich.
Séjour de 6 nuits en juin 2019
Réponse de Stephen le 18 juin 2019
Danke für die Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
delizioso hotel vicino al mare,buona gestione attenta alle varie necessita'.,buona la cucina e la pulizia generale
Séjour de 9 nuits en janvier 2019
Réponse de Stephen le 14 févr. 2019
Grazie per il feedback

8/10 Bien

Kai Frode

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A nice and quiet hotel just outside Diani beach. Was good service from the staff.
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de Stephen le 10 oct. 2018
Thanks for the positive feedback.