Extérieur

Avis sur Crowne Plaza Malpensa Airport, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza Malpensa Airport, an IHG Hotel
Via Arturo Ferrarin, 7, Somma Lombardo, VA

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 360 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 402 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 145 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 66 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 1003." "

8,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

William

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Grandes chambres. Très propre. Excellente nourriture au restaurant de l’hôtel.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Laura le 6 nov. 2023
Dear William,thank you so much for your nice feedback.We are so happy that you liked our hotel and service.Best regards,

10/10 Excellent

Marc

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Roberto Taurino le 17 oct. 2023
Dear Marc, thank you for the time you spent to leave us a feedback. We appreciate so much that you've had a lovely stay in our hotel. We hope to see you soon again as our guest. Kind Regards, Roberto Taurino, Front Office

6/10 Satisfaisant

Stéphane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les chambres devraient etre renovées, les meubles sont vieux et inconfortables. Toutefois, la chambre est propre ainsi que le lit. Excellente qualité du petit déjeuner.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Giorgia le 4 sept. 2023
Dear Stephane,thank you for taking time to describe your personal experience.We apologize for any inconvenient you suffered. We guarantee that it is our primary goal to satisfy our customer's needs.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Best Regards,Giorgia C.Supervisor front office

8/10 Bien

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Nora le 20 août 2023
Dear Alejandro,Thank you for leaving us a feedback.I am glad to see that you have enjoyed your stay, and we hope to welcome you again in our hotel!Kindest regardsNora Del FabbroFront Office

8/10 Bien

Narimane

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Giorgia le 29 août 2023
Dear Narimane,Thank you very much for having written your opinion about our Hotel. Customers' feedback helps us to improve to better serve our Guests. We are very happy to see that your stay with us was satisfying, and we hope to have you again in the future among our Guests.Sincerely,Giorgia C.Supervisor front office

6/10 Satisfaisant

Joyce

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est accueillant et disponible. Malheureusement je n’ai pas pu rester dans cet hôtel car le restaurant était fermé le 1er mais nous voulions avoir un dîner. Nous sommes donc restées environ 30min. Je ne peux donc pas donner un avis objectif
Réponse de Nora le 5 janv. 2023
Dear Mr. Joyce, Thank you very much for having written your opinion about our Hotel. Sorry for the inconvenience about the restaurant that was closed for holiday but we have a restaurant open in our sister hotel 300meters far away from us. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Best Regards, Nora Del FabbroFront front office

6/10 Satisfaisant

Eric

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Nora le 15 oct. 2022
Dear Rosen Simoglu,Thank you very much for having written your opinion about our Hotel. Customers' feedback helps us to improve to better serve our Guests. We are very happy to see that your stay with us was satisfying, and we hope to have you again in the future among our Guests.Sincerely,Nora

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Près de l'aéroport mais pas à l'aéroport!
Difficile à venir à pied de l'aéroport. J'aurais bien aimé un message avant arriver pour dire qu'il y a un bus gratuit qui passe à côté. J'ai fait 2km à pied!
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Nora le 15 oct. 2022
Dear Anonymous,Thank you for having written your opinion about our Hotel.We are sorry for the bad experience that you have suffered. You can call us any time and our team will provide the best solutions for you to arrive at our Hotel.Hope to welcome you again in the future.Sincerely,Nora

6/10 Satisfaisant

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Giorgia le 26 sept. 2022
Dear Olivier,thank you for the time spent for this review. We apologize for any inconvenient you suffered. We guarantee that it is our primary goal to satisfy our customer's needs.We thank you once more and we hope to have the possibility to welcome you again in the future.Sincerely,Giorgia C.Supervisor front office

10/10 Excellent

Carlotta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En vacance
Pour prendre Mon vol pour Mykonos j ai passé une nuit à l hôtel où le service et l accueil étaient impeccables
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Giorgia le 12 août 2022
Dear Carlotta, Thank you very much for having written your opinion about our Hotel. Customers' feedback helps us to improve to better serve our Guests. We are very happy to see that your stay with us was satisfying, and we hope to have you again in the future among our Guests. Sincerely, Giorgia C.

8/10 Bien

Fabrice

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Giorgia le 4 juil. 2022
Dear Fabrice, thank you for the time spent for this kind review. It's a pleasure to know that you enjoyed your stay in our hotel and that you appreciated the comforts and services offered. We thank you once more and we hope to have the possibility to welcome you again in the future. Sincerely, Giorgia C. Supervisor front office

6/10 Satisfaisant

Marie-daniele

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Giorgia le 4 juil. 2022
Dear Marie-daniele, thank you for the time spent for this kind review. It's a pleasure to know that you enjoyed your stay in our hotel and that you appreciated the comforts and services offered. We thank you once more and we hope to have the possibility to welcome you again in the future. Sincerely, Giorgia C. Supervisor front office

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Alessandro G. le 24 janv. 2022
Thank you and best regards

8/10 Bien

Alice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Rooms are nice but no room service
The area around the hotel and the outside is not very attractive.. the inside is fine. Room service is not great. There are no menu’s in the rooms. They have to read them to you on the phone and there english is very poor. Then you have to go and fetch it yourself.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Alessandro G. le 27 nov. 2021
Dear Mrs Alice, thank you so much for the time you spent for this feedback. We are really sorry to see that we could not totally satisfy your expectation for your stay in our hotel. We hope to have the possibility to host you again for your next stay in Malpensa, in order to show you our true level of service. Best regards,

6/10 Satisfaisant

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Alessandro G. le 21 sept. 2020
Thank you and best regards,

10/10 Excellent

Laurence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Chambre neuve impeccable - climatisation bienvenue - bouilloire avec thé et café - vitrage qui isole parfaitement - situation idéale à côté de la gare de l'Est et à 1 station de métro de la gare du Nord - très bon rapport qualité-prix - personnel accueillant et attentif - je recommande.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Alessandro G. le 27 juil. 2020
Thank you so much for your kind review, best regards,

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé
Hôtel très bien situé, service de navette pratique pour se rendre à l’aéroport.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Alessandro G. le 20 déc. 2019
Thank you for the kind review. Regards,

6/10 Satisfaisant

Robin

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Alessandro G. le 18 nov. 2019
Dear Robin best regards,

6/10 Satisfaisant

Marie-Daniele

Les points faibles : Personnel et service
Nous avons réservé cet hôtel en vue de prendre l’avion le lendemain.personnel de réception peu sympathique ne parlant même pas italien. Ça va pour dépanner en cas de vol. Mais sans plus. Déçue surtout du personnel. J’avais oublié ma carter identité le temps que mon mari aille la récupérer on ne voulait pas nous donner la chambre et pourtant nous avions déjà séjourné dans cet hôtel. Déplorable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Alessandro G. le 5 oct. 2019
Chère Madame Marie-Danielle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes pendant votre séjour. J'ai cru comprendre que vous ne pouviez pas accéder à votre chambre car vous n'aviez pas de document d'identité. Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas nous abstenir de respecter les lois que l’État nous impose. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que cela ne vous a pas causé une petite déception, mais, je le répète, c'est quelque chose qui ne dépend pas de nous. Nous sommes obligés de vérifier et d’enregistrer les pièces d’identité de toutes les personnes séjournant à l’hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement

6/10 Satisfaisant

Patrick

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Correct mais ajoutez 8€ pour la navette
Attention, navette aéroport payante, 8€ !! On se croirait revenu dans les années 80.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alessandro G. le 30 août 2019
Bonjour, merci pour la critique. Notre navette, ainsi que celle de tous les autres hôtels, est et a toujours été un extra. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, Cordialement,

8/10 Bien

Carl

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place and warm service
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alessandro G. le 28 août 2019
Thank you and best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait séjour
L'Hôtel Crown Plaza est situé a moins de 10min par navette gratuite de l'aéroport. L'hôtel et les chambres sont modernes et disposent de tout le confort nécessaire. La salle de bain était très propre et fonctionnelle. J’ai passé une très bonne nuit.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Alessandro G. le 28 août 2019
Thank you for the review. Hope to welcome you again in the hotel, best regards,

8/10 Bien

Jean-Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Alessandro G. le 4 juil. 2019
Thank you very much, Best regards,

10/10 Excellent

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
etape retour PARIS
derniere etape avec le retour sur PARIS ; bonne gestion des vols et parfait pour la localisation entre centre de location auto et aéroport
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Matteo V. le 11 juin 2019
Dear Michel, thank you for leaving this extremely kind feedback. It's a pleasure to notice that your stay in our hotel satisfied your expectations. We are glad to hear that you appreciated our staff service and facilities offered, such as the shuttle bus to the airport. We thank you once more for the time spent for leaving this review and we hope to welcome you again in the future. Sincerely

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Choix Buffet petit déjeuner très réduit Plus d’une heure d’attente pour la navette
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Matteo V. le 21 mars 2019
Dear Guest, Thanks for letting us know your opinion about Crowne Plaza Milan Malpensa Airport. We're sorry for not fulfilling your expectations. We hope to welcome you again and give us the opportunity to improve your satisfaction. Once more, thanks for choosing us. Sincerely

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Matteo V. le 1 avr. 2019
Dear Guest, Thanks for letting us know your opinion about Crowne Plaza Milan Malpensa Airport even if you have not left any comments. We're sorry for not fulfilling your expectations. In spite of this, we hope you'll give us another chance in the future. Please feel free to contact us to provide more details about your stay. Once more, thanks for choosing us. Sincerely

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Malpensa
Bon hôtel, situé aux abords de l’aéroport Malpensa. Seul problème l’internet ne fonctionnait pas.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Matteo V. le 6 févr. 2019
Dear Franck, Thank you for leaving this kind feedback. It's a pleasure to notice that your stay in our hotel satisfied your expectations. We are glad to hear that you appreciated our services and facilities offered, such as the shuttle bus to the airport. I apologize again for the serious problem that hit our equipment and for 2 days did not give access to the internet via wifi. We normally guarantee a free connection in all areas of the hotel at 10 GB of speed for each device. We thank you once more for the time spent for leaving this review and we hope to welcome you again in the future. Sincerely

6/10 Satisfaisant

Cedric

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Matteo V. le 13 déc. 2018
Dear Cedric, Thanks for letting us know your opinion about Crowne Plaza Milan Malpensa Airport. We're sorry for not fulfilling your expectations. In spite of this, we hope you'll give us another chance in the future. Please feel free to contact us to provide more details about your stay. Once more, thanks for choosing us. Sincerely

8/10 Bien

PATRICK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alentours sans intérêts et bruyants proche aéroport. Il faut toutefois payer un taxi 20 Euros à 2h du matin pour rejoindre l'hôtel et 4 Euros par personne pour retourner à l'aéroport avec la navette de l'hôtel pour 2 minutes de trajet. Du vol. Préférez le moxy que vous rejoindre à pieds (150 m)
Séjour de 1 nuit en juin 2018

6/10 Satisfaisant

sebastien

Les points forts : Personnel et service
tout juste correct
tout juste correct pour une nuit en transit... Rien d'exceptionnel... L'hotel propose Sauna Hammam, attention ces prestations sont payantes et à horaire limité! IL faut prévenir à l'avance etc..; Personnel à la reception gentil et accueillant. Chambres correctes.. Pratique de par la proximité de l'aéroport

8/10 Bien

Anne-Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très pratique pour séjourner avant et après un vol depuis l’aeroport De Malpensa. Navette et parkings à proximité.

10/10 Excellent

Grégoire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
High quality good price
Very nice hotel,near to the airport with a cool staff and a very comfortable room. The best place if you have an early flight.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent emplacement pour une nuit seulement, avant votre départ pour l aéroport.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Réponse de Soledad le 20 oct. 2017
Cher client, Nous vous remercions pour avoir laissé votre opinion sur notre Hotel. Votre feedback nous aide à nous améliorer et fournir un meilleur service à nos clients. Je suis contente de voir que votre séjour chez nous s'est bien passé, et que vous avez meme découvert le Samarcanda!! Nous espérons vous revoir très bientot. Veuillez recevoir nos salutations distinguées. Soledad Manager//Crowne Plaza Malpensa

8/10 Bien

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel emplacement pour un bon rapport qualité prix.
Petit déjeuner pas du tout au niveau du reste de l'hôtel.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hôtel moderne bien situé près de l'aéroport. Ma chambre avait des problèmes de moisissures causés par une fuite d'eau de la salle de bain.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
hôtel agréable, proche de l'aéroport

8/10 Bien

geneviève, Bayonne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique pour une nuit entre deux avions

8/10 Bien

Not Provided

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Philippe, nancy

Les points faibles : Personnel et service
un peu vieux non ?
Mérite un sérieux rafraichissement...

6/10 Satisfaisant

Philippe, nancy

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
pour l aeroport uniquement
Un 4* vieillissant qui n a d intérêt que pour sa proximité avec l aéroport

6/10 Satisfaisant

thibaud

Les points faibles : Propreté
Mérite un coup de jeune, chambre un peu poussiéreuse, salle de sport moyen , tapis de course en panne, personnel sympathique et prix plus que correct pour un hotel d'aéroport

6/10 Satisfaisant

Guillaume

Les points forts : Confort de la chambre
hôtel confortable, près de l'aéroport donc quartier pas top et le wifi fonctionne très mal.

8/10 Bien

FRANCIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

4/10 Médiocre

pascal, bordeaux

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
très décevant !!
terriblement déçu par mon séjour pas d'eau chaude le soir en arrivant, toujours pas d'eau chaude le matin ...! des insectes dans la chambre, la bouilloire cassée cet établissement est carrément en dehors des standards qualitatifs de la chaîne Crowne Plaza que je connais notamment en Asie prestation du personnel = correct

8/10 Bien

CHRISTOPHE, Lille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique quand on a un vol à prendre
Très proche de l aéroport Service de navette gratuit Petit resto terrasse à 5 minutes pratique pour manger un petit morceau le soir.

10/10 Excellent

Laila

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Faceva molto freddo
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Karidia Samassi le 15 mars 2024
Gentilissima Laila,la ringraziamo per il tempo dedicato a recensire il nostro hotel.Siamo spiacenti del fatto che abbia riscontrato qualche problema durante il soggiorno. La ringraziamo nuovamente della recensione e speriamo di poterla ospitare nuovamente, e garantirle un esperienza migliore.Cordiali Saluti,Karidia S.Front OfficeCrowne Plaza Milan Malpensa Airport an IHG hotel

6/10 Satisfaisant

Heather

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Elena le 23 mars 2024
Buongiorno,Grazie per aver speso parte del suo tempo per recensirci, anche se siamo veramente desolati nel leggere che la nostra struttura non è stata al 100% di suo gradimento, la sua opinione ci aiuta a migliorare.Sperando di riceverla nuovamente presso la nostra struttura le auguro un buon proseguimento di giornata.