Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Avis sur Holiday Inn Mayaguez and Tropical Casino, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Mayaguez and Tropical Casino, an IHG Hotel
2701 Highway #2 Hostos Avenue, Mayagüez

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 723 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 200 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1007." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
👍
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 21 mars 2024
Hi Jose,Thank you for your rating, we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente todo me encantó
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 18 mars 2024
Saludos Michael,Fue un placer tenerlo en nuestro Hotel, gracias por su comentario estamos para servirles.

10/10 Excellent

Edgar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Hi Edgar,Thank you for your visit, we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en groupe
Clean, comfortable beds.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Hi Sophie,Thank you for your feedback, it's our pleasure knowing that your stay was a satisfying one. Hope to see you again in a near future.

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Saludos Stephanie,Es un placer saber que su estadia fue uno satisfactorio, esperamos volver a tenerlos de visita. Estamos para servirles.

6/10 Satisfaisant

Gloria

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Dear Gloria,thank you for your visit, we look forward to seeing you again. Once again, thank you.

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Hi Carlos,We are happy knowing that your stay was a satisfying one, we hope to see you soon in a near future.

10/10 Excellent

Diane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Hi Diane, It's our pleasure to know that we meet your expectations. Thank You for your visit.

8/10 Bien

Pitrell

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Hi Pitrell,Thank you for your visit, we hope to see you again soon..

10/10 Excellent

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Dear Karen, Thank you for your visit, we hope to see you again. Once again thank it's our pleasure to assist you.

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Dear Christian,It's our mission to provide nice, comfortable stays to each of our guest, Thank you for your visit. Until your next visit, Our best wishes.

8/10 Bien

Carmen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good for families
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 5 mars 2024
Hi Carmen,Thank youfor your feedback, we are happy to know that your stay was a satifying one. We hope to see you again!

10/10 Excellent

Rebeca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 5 mars 2024
Hi Rebeca,We are glad to know that your stay with us was a good one! Hope to see you again soon!

10/10 Excellent

ibis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk manager. Chelsea charlotte I don’t remember her name. But her services was awesome
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 5 mars 2024
Hi Ibis,We are Happy to know that your stay was a pleasant one. Hope to see you again.

10/10 Excellent

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 17 mars 2024
Dear Angel,Thank you for your rating, its our pleasure to have received you and family in our Hotel. Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Arcelia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Its great for a business trip stay. Just what you need and clean.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Arecelia,Thank you for your Feedback, we are glad to know that your stay was a pleasant one. We hope to see you again.

10/10 Excellent

Jorge, WARMINSTER

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 23 févr. 2024
Hi Jorge,We are happy to know that your stay was a pleasant one! We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Tatiana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Second time staying at this hotel. Love the experience, super quiet
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 23 févr. 2024
Hi Tatiana,Thank you for your visit, we are very happy knowing that our mission was accomplished, and your stay was a memorable one. Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

antonio

Very good
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Antonio,Happy to know that your stay was a satisfactory one, hope to see you again.

10/10 Excellent

Donna

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exellent
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Donna,We are happy to know that you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Brunilda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal muy amables, atentos y agradables. Limpieza excelente!! Super relajante y accesible a varios comercios y restaurantes.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Saludos Brunilda,Nos place saber que disfruto su estadia y encontro la comodidad que buscaba, esperamos volver a recibirla en una fecha futura.

6/10 Satisfaisant

Nestor Enrique Ramos

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Na
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Nestor,Your feedback is important to us, if there is anything we can do to assist you please don't hesitate to reach out

10/10 Excellent

NIXALIZ

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent place
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Nixaliz,We are glad to know that your stay was a good experience.

8/10 Bien

Darynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Would stay here again
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Darynn,Thank you for the support and feedback. Its our pleasure tu assist you. Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

richard

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Richard,We are happy to know that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

Jose

The rooms need some renovations.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Jose,Your feedback is important to us, it helps us improve to make future stays better. If there is anything we may assist you with, please feel to contact us.

6/10 Satisfaisant

Edgar

Voyage en famille
The access to the hotel is terrible. No lights , no signs indicating how to go in.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 8 févr. 2024
Dear Edgar,We apologize for any inconvenient this may have caused you during your stay, we thank you for your observations and review its important to us to know how we can make our guest have a better experience. Related to the situation you mentioned we will be investigating and handling solutions. Hope to see you in a near future.

10/10 Excellent

Ismael

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bueno
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Alicia le 8 févr. 2024
Estimado IsmaelEstamos para servirles. Esperamos volver a tenerlos con nosotros en una futura estadia.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto mucho las facilidades y me volveria a quedar sin pensarlo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 8 févr. 2024
Saludos Jose,Que bueno saber que le gusto nuestras facilidades, es un placer servirles a usted y familia. Esperamos volver a tenerlos de regreso pronto!

10/10 Excellent

Claribelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ubicación
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 30 janv. 2024
Saludos Claribelle,Nos place saber que encontro la comodidad que buscaba, esperamos volver a verla en una fecha futura.

2/10 Horrible

Wilmary

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 21 mars 2024
Dear Wilmary,Your feedback is important to us, helps us to improve our service and meet with each guest expectations. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.

10/10 Excellent

Luz Waleska

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 28 janv. 2024
Saludos Luz Waleska,Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas! Estamos para servirles.

6/10 Satisfaisant

DEBRA

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Great cleaning
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Hi Debra!We are very happy to know that you were satisfied with you room accommodations during your stay, we hope to see you soon in a near future.

10/10 Excellent

ROXANNA RIVERA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Hi Roxanna,Thank you for your rating, it was a pleasure having you with us!

10/10 Excellent

Shenielle

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent bedrooms
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Dear Shenielle,Thank you for your feedback, our mission is to provide satisfaction, good quality to each and every customer. Hope to see you soon in a near future.

10/10 Excellent

Omandi, homestead

Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 28 févr. 2024
Hi Omandi,If there is anything we may assist you with, please let us know.

6/10 Satisfaisant

Christian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Front desk treatment wasn’t very polite.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Dear Christian, We apologize for any inconvenient during your stay, we will be investigating this matter.

8/10 Bien

Vanessa M Velez

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 25 janv. 2024
Dear Vanessa M Velez,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Carlos Manuel Mendez, Orlando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 25 janv. 2024
Dear Carlos Manuel Mendez,Thanks for staying with us. We appreciate your five stars review and look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Wilmer

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 25 janv. 2024
Dear Wilmer,Thanks for staying with us. We appreciate your five stars review and look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Oscar, Fairview

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 25 janv. 2024
Dear Oscar,Thanks for staying with us. We appreciate your five stars review and look forward to your next visit.

6/10 Satisfaisant

Alex, miramar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Checkin experience was poor as they could not find my reservation. After some time the clerk did not offer any perks for the bad experience. The are dinner and that was good but breakfast was horrible and was not included with my hotel stay.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Dear Alex,We are very sorry to know that you experience was not the best, we apologize for the inconvenience during your stay and we will be addressing this matter.

10/10 Excellent

Ignacio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I highly recommend this hotel , the staff are very friendly and willing to help with anything. The rooms are very comfortable and very clean.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Hi Ignacio,We are happy to know that we fulfilled your expectations, we hope to see you again. Thank you for your visit.

10/10 Excellent

Dorea

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 1 févr. 2024
Dear Dorea,Thanks for staying with us. We appreciate your five stars review and look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Elizabeth, cincinnati

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Dear Elizabeth,Thats correct! we are located on Rd #2 Mayagüez super accessible to near beaches, shopping malls, local activities. Hope to see you soon.

10/10 Excellent

Zully, Red Rock

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 25 janv. 2024
Dear Zully,Thanks for staying with us. We appreciate your five stars review and look forward to your next visit.

2/10 Horrible

Mayda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The injustice with the staff on the front desk
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Dear Mayda,We apologize for any inconvenient during your stay. We will be verifying everything regarding to your stay. If there is anything you would like to discuss, please feel free to contact us.

8/10 Bien

Amneris Vargas

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen lugar
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Saludos Amneris,Es un placer leer que le gusto nuestra facilidades, es nuestra mision que cada cliente quede satisfecho con ganas de regresar! Le esperamos nuevamente en una futura fecha.

10/10 Excellent

David, San Juan

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 27 janv. 2024
Dear David,Thanks for staying with us. We appreciate your five stars review and look forward to your next visit.

8/10 Bien

Efrain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dinner took one hour to be served and not many guest seated
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alicia le 27 janv. 2024
Dear Efrain,We apologize for the inconvenience; we will truly address this matter, thank you for your review.