Vue de la chambre
Vérifier la disponibilité

Avis sur Sofitel Marseille Vieux Port

5 out of 5
Sofitel Marseille Vieux Port
36 Boulevard Charles Livon, Marseille, Bouches-du-Rhone

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 462 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 146 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 48 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 682." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Yan

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Dominique

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Un hôtel loin du 5*
Séjour en famille à Marseille. J'avais réservé pour trois personnes dont un enfant mais il n'y avait pas de lit pour ma fille en arrivant le soir. Le lit a mis un certain temps à arriver et une fois ma fille couchée il s'est avérée qu'il était trop petit nous avons fini par utiliser le lit d'appoint que nous avions dans la voiture (on nous a offert une bière en geste commercial pour ce problème...). Ma voiture, laissée au voiturier, était stationnée au milieu des poubelles utilisées par l'hôtel et le restaurant dans la cour intérieure, j'ai retrouvé une rayure sur la peinture de ma voiture peut-être à cause de cela (véhicule à 6 chiffres, mais le constat aurait été le même avec une twingo). La table de la terrasse de la chambre était brinquebalante (impossible de diner ou prendre le petit-déjeuner dessus). et ils manquaient des articles de toilettes à notre arrivée. Le mobilier de la chambre était vieillissant mais cela est plus une affaire de goût. Dommage car le personnel de l'hôtel était charmant et le restaurant brasserie agréable. Vue superbe de la chambre avec terrasse. Plusieurs éléments qui rendent ce court séjour navrant et très décevant pour un hôtel qui se veut 5*...
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel formidablement bien placé à Marseille avec une vue exceptionnelle sur le vieux port. Chambre très confortable avec une literie très qualitative. Service très pro.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Virginie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

4/10 Médiocre

nicolas

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
+ Personnel sympathique - Les couloirs qui mènent aux chambres puent l’humidité / le moisi c’est à vomir. Chambre grande et bien agencée mais vieille et pas remis au goût du jour ( chasse d’eau qui s’écroule du mur, joints de la douche crado … )
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Cédric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement exceptionnel à Marseille
L’hôtel SOFITEL est excellemment bien situé à la pointe du vieux port. La vue est exceptionnelle. Le petit-déjeuner est exceptionnel avec une vue incroyable depuis le 7ème étage. A ne rater sous aucun prétexte.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Martin, Blainville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Didier

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

marie laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

geneviève

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Valérie

Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

christian

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

francois x

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

VINCENT

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

marie laurence

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait accueil du personnel au top bravo
Vous pouvez y aller les yeux fermés. Mais sur place ouvrez les biens grands. La vue y est extraordinaire. Grand confort des chambres ,literie douillette, la salle de bain très complète avec des jets massants dans la douche +++. Le service est de haut niveau le personnel très sympathique et attentionné. Petite critique :le spa pourrait être un peu plus chaud et attention à la déprogrammation un peu rapide des cartes des chambres. Mérite largement ses cinq étoiles.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Hadj

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

cedric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
mitigé
Magnifique vue depuis la terrasse de notre chambre sur le port. Personnel de l'accueil ne méritant pas 5 étoiles, comparé aux concierges qui eux sont parfaits souriant polis et toujours prets à vous aider. Personnel du petit dej adorable, aux petits soins. Petit dej tres bon, belle vue depuis la salle ou terrasse. Dans l'ensemble hotel un peu vieillissant meritant une remise à neuf.
Séjour de 2 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Farhat

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour en couple
Super séjour! Merci à l’équipe du sofitel pour l’accueil, la vue est magnifique
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Emeline - Directrice Qualité & Expérience Client le 29 août 2022
Cher Client,Nous vous remercions chaleureusement pour ce très gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement.Bien à vous,

10/10 Excellent

JEAN FRANCOIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vue impressionnante
Une belle expérience tout d’abord en ce qui concerne le service les réceptionnistes sont super! Un très bon point sur la chambre vue sur le vieuxport ! Assez impressionnant et la propreté de la chambre ainsi que le confort du lit.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Emeline - Directrice Qualité & Expérience Client le 22 août 2022
Cher Jean-Francois,Nous tenons à vous remercier pour ce retour d'expérience et pour vos encouragements.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement.Bien à vous,

8/10 Bien

Etienne

Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Cecile

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Emeline - Directrice Qualité & Expérience Client le 15 juil. 2022
Chère Cliente, C'est avec grand plaisir que nous recevons votre retour d'expérience et tenons à vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous,

8/10 Bien

Arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

ANNE

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

marie laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Valeur sûre
Très agréable séjour
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

PATRICK

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits
Bel établissement bien situé. Jolie vue du dernier étage sur le port. Eviter les chambres au niveau 1, terrasse inutile, vue réduite sur le vieux port, bruit en soirée à cause d'un établissement extérieur. Petit bémol, pas de savon à l'arrivée dans la chambre, pas normal pour ce type d'hôtel. Tout le reste est bien.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Bastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

MARC

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bel hotel. j'y retournerai avec plaisir
très belle chambre avec une superbe vue sur le vieux port. excellent accueil. bar et restaurant avec vue sur le Mucem et e vieux port vaut le détour produit Hermes dans la salle de bains. excellente qualité bien évidemment MAIS pour quelqu'un comme moi quoi ne supporte pas les savons, gel douche, shampooing etc parfumés c'était un réel problème. il faudrait également proposer des produits neutres au niveau PH etc sans parfum au niveau environnement tous ces échantillons plastique non recyclable ce n'est pas génial
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

4/10 Médiocre

Bavoix

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Affaire
Parfait
Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 Bien

Jean-François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2021

6/10 Satisfaisant

Valérie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Déception cette année
Nous venons tous les ans dans cet hôtel : cet année, déception (1 ascenseur en panne, 2 machines en panne dans la salle de sport, jauge à la piscine donc obligation de réserver avec en plus priorité donnée aux clients du Novotel car la piscine est commune, jauge à la salle de sport donc obligation de réserver mais nous n'avions pas été prévenu)
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Ludovic

Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

Maria Consuelo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel a été très serviable
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel absolument magnifique en tout point, personnel à l’écoute et très agréable, proximité du Vieux-Port de Marseille qui en fait un lieu également très pratique, c’est le meilleur hôtel du Sud de la France que j’ai fait.
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2021

2/10 Horrible

ILHEM

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2021

2/10 Horrible

Yves

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
à oublier
le wifi ne fonctionne pas. retourné à ma propriété il fonctionne de nouveau. des cheveux d'occupants précédants dans la salle de bain. les chambres petites et étroites, un petit-déjeuner décevant. quand je paie 500 Eur je m'attends à nettement mieux. La vue est magnifique, mais chèrement payé. L'état général de l'hôtel est tel qu'il faudrait le démolir et le reconstruire. Pour cet emplacement, c'est vraiment un site magnifique qui est gâché
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Impeccable
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aux petits soins, établissement idéalement situé, la vue de la chambre qui nous été attribuée était un véritable spectacle ! Chambre spacieuse, au calme, literie de qualité. Nous y reviendrons avec un immense plaisir.
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vue à couper le souffle, petite parenthèse de repos pour s’évader le temps d’une nuit ...
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

6/10 Satisfaisant

pierre-jean

Voyage d’affaires
Les points faibles : Confort de la chambre
Très décevant pour un 5 étoiles !
Une literie assez inconfortable voire terrible pour un 5 étoiles . Des finitions vieillissantes et une restauration vraiment en dessous du standard, sans parler des appareils cassés ou des accessoires manquants dans les chambres .Ça vaut peut être un 4 étoiles mais je dirais plutôt un 3 + car le cadre et la situation sont ++ mais la nuit fut compliquée..
Séjour de 1 nuit en février 2021