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Avis sur Palace Hotel, a Luxury Collection Hotel, San Francisco

5 out of 5
Palace Hotel, a Luxury Collection Hotel, San Francisco
2 New Montgomery St, San Francisco, CA

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 672 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 181 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 79 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 33 avis sur 1001." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L'entrée de

8/10 Bien

MELANIE

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

PASCAL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

CHRISTINE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé et le restaurant est vraiment bien
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Roberto, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
location, location et encore location. Vous êtes à côté de tout et c'est absolument parfait. le personnel est vraiment tres gentil. Je n'ai pas tésté le restaurant car je trouvais que c'était un peu cher. L'hotel est imposant mais vieillissant. je trouve qu'il serait nécessaire de faire une renovation car on voit qu'à l'époque c'était magnifique (mais il y a 30 ans...). En tout cas, je conseille sans doute cet hôtel aux milles qualités (PS: la qualité du café en capsule offert dans la chambre est top!)
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

ALMUDENA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Yoan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel. La chambre est bien décorée, le lit confortable. Petit point négatif : la salle de bains était très petite et il manque de miroir dans la chambre et salle de bains.
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Desire

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel
Séjour de 11 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

denis

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Problème d’ascenseur pendant 2 jours 1 sur trois fonctionner, les toilettes bouchées, du bruit incroyable dans les couloirs, notre chambre ce trouver à côté de l’ascenseur qui fonctionner. La climatisation qui fessait du bruit obligé d’éteindre bref pour un hôtel de luxe catastrophique
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service de qualité et personnel très attentif. L’hotel est très bien situé et l’hôtel est majestueux.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel, the service was amazing, our room wascomfortable. It made are stay enjoyable!
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Director of Sales and Marketing le 26 oct. 2019
Dear Guest, thank you for choosing to stay with us at the Palace Hotel, A Luxury Collection Hotel. We are happy to know our exceptional service and exquisite accommodations made for a seamless stay. Thank you again for the kind remarks, and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Kevin Boland, Director of Sales and Marketing

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Director of Sales and Marketing le 2 sept. 2019
Dear Guest, we are delighted you had a great stay at the Palace Hotel, A Luxury Collection Hotel. Thank you for the nice rating, and we look forward to hosting you again soon. Sincerely, Kevin Boland, Director of Sales and Marketing

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beaucoup d’atouts
Très beau palace avec beaucoup d’atouts : chambre spacieuse et confortable, calme, linge de toilette de très belle qualité et soigné, chambre propre, literie excellente, etc. Espaces communs magnifiques ! Très bien situé et beau aussi extérieurement. Nous recommandons fortement seul ou en famille.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Director of Sales and Marketing le 12 août 2019
Dear Guest, please accept our apologies for any inconveniences you experienced and for your less than favorable visit. Although we make every effort to provide exceptional hospitality in all aspects, sometimes we fall short. We hope to have a future opportunity to restore your confidence in us. Sincerely, Kevin Boland, Director of Sales and Marketing

8/10 Bien

Stéphanie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel hôtel historique bien situé
Attention lorsque vous réservez une chambre pour 3 personnes. Il ne faut pas demander de grand lit en préférence car l'hôtel facturera un lit supplémentaire
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 Excellent

danee m

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Literally the best hotel I’ve ever stayed at! It’s super clean, nice, classy, and the staff was so sweet! I wish our stay had been longer! I can’t wait to go back!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Reina

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was extremely friendly and very accommodating. My husband and I took my son and his two friends see a concert. The front desk was helpful with locating a restaurant near the venue For my husband and I to have dinner while the kids were at the concert.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Adrienne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful historic hotel, great service.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

masha, boca raton

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is OK understaffed in terms of management The hotel is understaffed Management and security take a very long time to respond, they have rowdy guests, Drunken parties at all hours of the night, and no control...
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

kulwant

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful rooms very comfortable
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Tina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel with lots of amazing architecture. Rooms are elegant and comfortable, really nice bed. Lovely stay all around.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Nydia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved this hotel:)
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Abhijeet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Sue, Oakland

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very comfortable
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Kenneth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Nicole

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The room had an odd smell to it
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Jason

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good value and location in the heart of SF
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Amber

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very accommodating and friendly staff, rooms were clean and comfortable beds!
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Kimberley

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Many aspects of the property are exceptional - such as the dining spaces, the room, cleaning, and front desk help. My only feedback is regarding coffee and WIFI. Coffee makers provided in each room. You can hide them away in the cabinets but please provide them in room. The person working the cafe downstairs (not open until 6am) is unfriendly and I was not aware of the free coffee for guests until I checked out. Also I don't think you should nickle and dime customers on the WIFI at such a nice establishment.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just a great stay all around. From facility to staff it’s my new go to SF hotel moving forward.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

jessica

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Ramesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall room was nice and staff was helpful. When it got busy for breakfast, staff tried to mange the busi-nesss but it overall not handled well. Overall experience was positive.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

LeSonia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a beautiful luxery property :)
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Sean

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The police harassed and assaulted me and kicked me oit of a paid room. Refund needed.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Management le 20 mars 2024
Thank you for your feedback. The safety of our guests and associates is a major priority for us. When a guests conduct interferes with our other guest's enjoyment, we will take action as we did in this case to rectify the situation. Regardless of how one books our hotel a standard of conduct is expected from each of our guest. A refund will not be issued in this case.

10/10 Excellent

Deborah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Everything was lovely we were just disappointed that the hot tub wasn't working during our stay.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Edwin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the staff members showed us the mezzanine where Garden Court is overlooking. Beautiful place and great staff.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Sergio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel with amazing amenities and very friendly staff.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

RODESSA DELROSARIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel itself is gorgeous. Room was smaller than expected and a little outdated. The receptionist that assisted us was nice. Things I didnt like during my stay: (1) VALET PARKING - Crowded & not organized as expected (2) SPA’s not working (3) Water pool was cold
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Rajessah

Voyage en famille
Pool was too cold and the jacuzzi wasn’t working. If the amenities are not working, it would have been nice that we were informed so we could have stayed somewhere else.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Remia, Carlsbad

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Toni, La Crescenta

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property and wonderful stay.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Jeremy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Given the ratings, I was disappointed. The room was dark and charmless. The hotel was large and had a conference going on so the common areas were closed for private groups and crowded.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Phillip

Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Xiaoxue

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Shuhei

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very courteous and customer oriented check in response.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Kathleen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is beautiful love the bar (The Pied Piper) and room service was fast and delicious
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the hotel. Area around hotel sketchy. I understand the problems but too many mental health and drug issues visible on Market and surrounding area. Hotel staff was uniformly terrific.
Séjour de 3 nuits en février 2024