Avis sur INNSiDE by Meliá Madrid Gran Vía
INNSiDE by Meliá Madrid Gran Vía
Calle Gran Vía 34, entrada por Calle Mesonero Romanos 13, Madrid, Madrid
Avis
9,4
Exceptionnel
9,8/10
Propreté
9,6/10
Personnel et service
9,2/10
Équipements
9,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,4/10
Écoresponsabilité
Avis
29 déc. 2023
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Thierry
15 déc. 2023
Thierry
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
bernard
21 août 2022
bernard
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Celia Brasero - Front Office Manager le 24 août 2022
Hello Bernard!Thank you for choosing us!We are glad to know that you really enjoyed with us and that you had an INNcredible stay. Bernard, here you have your home in Gran Via! We hope we can see you soon!
8/10 Bien
Philippe
Voyage d’affaires
17 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Philippe
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Celia Brasero - Front Office Manager le 18 janv. 2022
Hello Philippe!
Thank you for choosing us!
We are glad to know that you really enjoyed with us and that you had an INNcredible stay.
Philippe, here you have your home in Gran Via! We hope we can see you soon!
8/10 Bien
Jean christophe
Voyage d’affaires
14 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean christophe
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Celia Brasero - Front Office Manager le 18 janv. 2022
Hello Jean Christophe!
We are really happy to know that you enjoyed of an INNcredible stay :-)
We hope we can see you soon!
10/10 Excellent
karine
Voyage en famille
20 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
karine
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Celia Brasero - Front Desk Manager le 25 sept. 2021
Merci Karine :)
Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié avec nous ! :)
Voici votre maison sur Gran Vía ... et nous essaierons de la rendre encore plus INNcroyable la prochaine fois :)
10/10 Excellent
maria, Haworth
Voyage en couple
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
maria
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coordi le 24 avr. 2024
Dear Maria,Thank you for such a positive review.We're over the moon to hear you found our central location and clean amenities spot on! Our team works tirelessly to ensure every nook and cranny sparkles, so it's a treat to see their efforts reflected in your 100% satisfaction with room cleanliness. And ahoy, it seems our service crew navigated your stay to perfection! Plus, we're thrilled that the room amenities hit the mark, with every sip of our free soft drinks whispering 'Stay Curious' in a language of pure refreshment.We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
INÉS, GUATEMALA
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
INÉS
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coordi le 23 avr. 2024
Dear Inés,Thank you for such a positive review. Wooow! We're over the moon to hear that you found every aspect of your experience to be top-notch! A big thank you for pointing out our room cleanliness and hotel condition - we're delighted our efforts to keep things sparkling shine through. And when it comes to service, our insiders are always thrilled to go the extra mile, ensuring every stay is as INNcredible as possible. It's guests like you that make our hotel more than just a place to stay, but a place to be.We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Maribel
Voyage en famille
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maribel
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coordi le 22 avr. 2024
Hola, Maribel,¡Muchas gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via y por tu comentario, es genial!¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra que hayas encontrado todo a tu gusto, desde la limpieza hasta nuestro servicio. Es fantástico saber que los pequeños detalles de nuestras habitaciones han contribuido a una estancia memorable. Y sí, nuestra ubicación es inmejorable, ¡en pleno corazón de Madrid para que puedas sumergirte en su vibrante cultura! Recuerda que, ya sea para un escape cultural o simplemente para relajarte, nuestro equipo está siempre listo para asegurar que cada visita te enriquezca y te inspire. ¡Sigue Curiosa!Estaremos encantados de volver a darte la bienvenida en futuras visitas a Madrid. Un saludo cordial,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Stella
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stella
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 15 avr. 2024
Hi Stella,Thanks so much for reviewing your stay.We're over the moon to hear that our team's warmth and friendliness hit the mark with you! It's our everyday mission to ensure our guests receive an INNcredible welcome and service that sparkles as brightly as the Madrid skyline. We're thrilled that you found your chamber of rest spotless, reflecting our dedication to the art of hospitality down to the tiniest detail. And speaking of service, it sounds like we nailed it! We strive to blend thoughtful touches to the everyday essentials with a dash of Madrid's vibrant culture, ensuring every stay with us is an adventure to remember. Stay Curious!We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
8/10 Bien
Eliseo
6 avr. 2024
Eliseo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Ghada
Voyage en famille
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ghada
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 8 avr. 2024
Hi Ghada! We're grinning from ear to ear after reading your fantastic review. Thank you so much!Wooow! We're thrilled you found our hotel to be a great place to stay! Thanks for appreciating the pristine cleanliness and the top-notch condition of our hotel – our team beams with pride knowing you noticed the shine. And our service? 100%! That's the INNcredible spirit we strive for, every single day. It seems like our room amenities didn't quite hit the mark for you, and while we can't promise a Sega Mega Drive in every room, we do offer an array of thoughtful touches to the everyday essentials, like free soft drinks and a yoga mat in select rooms for a rejuvenating experience. We always aim to ensure you can make the most out of your stay, but if we missed a spot, know that we're on it, because your happiness is our mission!We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Paula Lorena
Voyage en groupe
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paula Lorena
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 1 avr. 2024
Hola, Paula Lorena,¡Muchas gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via y por tu comentario, es genial! ¡Wow! Estamos encantados de saber que tu paso por nuestra casa te ha dejado huellas de alegría. Tu experiencia en la Gran Vía es un reflejo de lo que nos esforzamos en ofrecer: un desayuno que despierta los sentidos, y una ubicación que es el corazón palpitante de Madrid. ¡Esperamos que cada rincón descubierto y cada sabor probado hayan sido un festín para tus sentidos! Y aunque no lo mencionas, aquí entre nosotros, ¿no te pareció una maravilla poder refrescarte con las bebidas orgánicas y saludables de tu minibar? ¡Porque sí, aquí la hidratación va por la casa!Estaremos encantados de volver a darte la bienvenida en futuras visitas a Madrid. Un saludo cordial, María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
8/10 Bien
Franz
27 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Franz
Séjour de 3 nuits en mars 2024
2/10 Horrible
Ana
Voyage en couple
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ana
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coord le 1 avr. 2024
Dear Guest,Thank you for your review of your recent stay.We are glad that your room met your expectations and we appreciate your recognition of our team's excellent service. Our team are on hand for anything you might need, please don't hesitate to let us know of any items you may require.We look forward to welcoming you back in the future. All the best.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
8/10 Bien
Ana
22 mars 2024
Ana
Séjour de 5 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Andrea
17 mars 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrea
Séjour de 2 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Adriana, medellin
Voyage d’affaires
14 mars 2024
Les points forts : Équipements
Adriana
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 15 mars 2024
Muchas gracias, Adriana, por depositar tu confianza en el INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via.¡Nos alegra enormemente que hayas encontrado nuestro hotel bien ubicado y que la reciente renovación junto con la limpieza haya sido de tu agrado! En efecto, nos esforzamos por ofrecer un espacio que combine el encanto de un edificio del siglo XIX con la comodidad moderna, donde cada detalle está pensado para que tu estancia sea una experiencia única, desde nuestras habitaciones con todas sus comodidades hasta las bebidas orgánicas y saludables de cortesía que esperan por ti. Stay Curious y descubre cada rincón pensado para tu confort y disfrute.Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Daniel
13 mars 2024
Daniel
Séjour de 2 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Michael, Straubing
Voyage en couple
11 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 12 mars 2024
Lieber Michael,Besten Dank für deine tolle Bewertung.vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Du die zentrale Lage unseres Hotels genießen konntest – direkt an der pulsierenden Gran Vía, wo das Herz von Madrid schlägt! Wir hoffen, dass Du neben der perfekten Ausgangslage auch die sorgfältig ausgewählten Annehmlichkeiten und die liebevoll gestalteten Zimmer zu schätzen wusstest, die jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem machen. Stay Curious und entdecke bei Deinem nächsten Besuch vielleicht auch unsere Open Living Lounges – perfekt, um von Arbeit zu Entspannung zu wechseln und sich mehr als zuhause zu fühlen. Wir bedauern, dass gewisse Aspekte Deines Aufenthaltes nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen haben und versichern Dir, dass wir stets bestrebt sind, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.Komm' uns doch gern bald wieder besuchen, das wär super!Bis dahin, ServusMaría Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Han
Voyage en couple
11 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Han
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 12 mars 2024
Hey, Han! We're over the moon with your brilliant review. Thanks for your kind words! Wooow! We're doing our happy dance knowing you had such a brilliant time with us! Sparkling clean and friendly staff? That's us striving for those thoughtful touches to the everyday essentials. And you're right, our location is smack dab in the heart of the action – just a hop, skip, and a jump from all that Gran Vía has to offer. No need to go thirsty with us – our minibar's stocked daily with complimentary beverages to keep you refreshed. It's like having a little treasure chest in your room!We hope your next visit is just around the corner! All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
RENE
11 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
RENE
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 12 mars 2024
¡Hola Rene! Mil gracias por tu comentario positivo. Estamos muy contentos de que te haya gustado. Estamos encantados con tu comentario estelar y que nuestro enclave en la Gran Vía haya sido el trampolín perfecto para tus aventuras en Madrid. ¡Un aplauso para la limpieza y nuestro equipo que brillan tanto como tú destacas nuestro servicio! Siéntete como un explorador urbano cada vez que te hospedes con nosotros y recuerda que con nuestras instalaciones vanguardistas, ¡cada rincón está diseñado para sorprenderte! Y claro, Stay Curious.Contentos por haber estado a la altura de tus expectativas, nos despedimos confiando en volver a darte la bienvenida en nuevas ocasiones. Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Rachel
Voyage en couple
9 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachel
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 11 mars 2024
Hi Rachel,Your kind words put the biggest smile on our faces. Thanks for this phenomenal review.Wooow! We're over the moon to hear that you found our hotel to be a beacon of cleanliness and smartness amidst the city's heart! A huge thanks for the shout-out to our friendly and helpful staff; they're the secret sauce to our success. And hey, when it comes to diving into the city's treasures, we're thrilled you found our location to be your launchpad to adventure. Stay Curious and keep discovering every nook and cranny Madrid has to offer!We hope your next visit is just around the corner! All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Omar
4 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Omar
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 6 mars 2024
Apreciado Omar,Es genial recbir tus comentarios tan positivos.¡Wow! Nos alegra enormemente que la localización de nuestro hotel haya sido el punto de partida perfecto para explorar Madrid y que nuestro desayuno te haya parecido espectacular. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ofrecer una atención de primera para asegurar una experiencia Stay Curious. Nos enorgullece que la limpieza, el estado del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación hayan cumplido con tus expectativas al 100%. Cada detalle está pensado para que tu estancia sea una colección de momentos memorables, desde las bebidas orgánicas y saludables de cortesía en la habitación hasta los espacios de fitness digitales disponibles 24/7 para que siempre te sientas bien.Te esperamos con ilusión en tu próxima visita a INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Heridel
2 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Heridel
Séjour de 5 nuits en février 2024
10/10 Excellent
Ana Patricia
Voyage en famille
28 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ana Patricia
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 29 févr. 2024
Querida Ana Patricia, Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid.¡Vaya alegría leer tu comentario tan positivo! Me encanta que la ubicación de nuestro hotel te haya permitido explorar Madrid con tanta facilidad, caminando o en taxi, como prefieras. Y claro, aquí, ¡los buenos momentos y el buen sabor nunca están lejos! Nuestro desayuno buffet, servido en el A'Ollo en el séptimo piso, es una delicia que complementa la experiencia de cada huésped, y parece que lo hemos logrado contigo. Nuestro equipo siempre está encantado de brindar un servicio excepcional, después de todo, queremos que cada estancia sea memorable y llena de esos 'thoughtful touches to the everyday essentials'. No olvidemos que cada habitación viene con 'free soft drinks' para saciar la sed de aventura y descubrimiento. ¡Y no puedo pasar por alto que esta ha sido tu segunda vez con nosotros! Eso sí que es un cumplido.Gracias por tu confianza y esperamos verte pronto de regreso. Un saludo muy cordial.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
João, Lisboa
27 févr. 2024
João
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
8/10 Bien
Jose, BOGOTA
24 févr. 2024
Jose
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Armando
Voyage en famille
17 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Armando
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 19 févr. 2024
Hi Armando,It is great to get your positive thoughts about our hotel.Wooow! We're over the moon to hear that your stay in the heart of Madrid's vibrancy was nothing short of spectacular. With every shop, delectable restaurant, and historical gem just a stone's throw away, we're thrilled you found our location to be the perfect launchpad for your adventures. Your shoutout to our room cleanliness and service has us blushing – we like to think we're meticulous, but you've confirmed it! And those delightful room amenities? We're glad you appreciated those little luxuries, from the free soft drinks to the rainfall shower that danced over you like a sunny Madrid afternoon. Remember, next time you're lounging in our Open Living Lounge, you're not just a guest; you're an insider, part of our vivacious city tapestry.Consider us your home in Madrid :-)Hope to see you back soon,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Evodio, Monterrey
Voyage en famille
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Evodio
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coordi le 24 janv. 2024
¡Hola Evodio! Mil gracias por tu comentario positivo. Estamos muy contentos de que te haya gustado.¡Wooow! Nos alegra un montón que hayas encontrado nuestro servicio y atención al detalle tan top. Estar en el corazón de Madrid, cerca de la Plaza del Sol y con acceso fácil a tiendas y restaurantes, es algo que nos encanta ofrecer para que puedas disfrutar de la ciudad al máximo. Y qué bueno que la limpieza, condiciones del hotel y las amenidades de la habitación hayan estado a la altura de tus expectativas, ¡nuestro equipo se esfuerza para que cada rincón esté impecable y sea INNcreíble para ti!Te esperamos con ilusión en tu próxima visita a INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
PEDRO
Voyage en famille
16 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PEDRO
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Carlo
Voyage en couple
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlo
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 15 janv. 2024
Hi there,Thanks for sharing this wonderful review of your stay.Wooow, we're thrilled that you loved the views and found the bed super comfortable – dreaming amongst the Madrid skyline is pretty unbeatable, right? And yes, our breakfast selection is quite the spread; it's great to hear the cold options hit the spot! We're a tad bummed to hear about the less warm parts of your breakfast and the room hiccups. While our housekeeping team is usually on point, it sounds like we missed a beat with the dust and those sheets. Also, we get that the beer prices seemed high – Gran Vía's bustling vibe does come with its quirks in pricing, but we promise it's all part of the authentic Madrid experience. Cheers for the kind words on the room amenities and our vibrant location. Our insiders are always excited to make stays as INNcredible as possible!We hope to welcome you back. Best wishes,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
LAURA
14 janv. 2024
LAURA
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
8/10 Bien
Sinuhe
Voyage en famille
11 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Muy buen hotel
Sinuhe
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Réponse de María Fdez. de Valderrama
Voice of Customer Coord le 16 janv. 2024
¡Hola!Gracias por dejarnos tus impresiones.¡Qué alegría saber que encontraste nuestra ubicación excelente y que el servicio de nuestro equipo te pareció bueno! Siempre estamos cerca de las estaciones de metro para facilitar tu aventura madrileña. Entendemos que los horarios del desayuno pueden ser un reto con el jetlag y más aún viajando con niños; valoramos mucho tu sugerencia y la tendremos en cuenta. En cuanto al tráfico, sabemos que puede ser un poco movido, pero ¡eso también forma parte del encanto de la Gran Vía!Esperamos que nos des otra oportunidad para brindarte una mejor estancia en tu próxima visita. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
10 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente opción
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Maria Fdez. Valderrama,
Voice of Customer Coordi le 10 janv. 2024
¡Hola!¡Qué alegría saber que la ubicación en la Gran Vía te ha brindado acceso a lo mejor de Madrid! Nos encanta que el minibar rellenado diariamente y nuestras comodidades como bata y pantuflas hayan contribuido a una estancia cómoda y placentera. Tenemos muchísimo orgullo de nuestro edificio moderno y de poder ofrecer esos pequeños detalles que hacen la diferencia, ¡como nuestra selección de artículos de higiene orgánicos INNSiDE!Estamos felices de que lo hayas pasado tan bien.¡Te esperamos pronto!Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Ilse
9 janv. 2024
Ilse
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Adriana
Voyage en groupe
6 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Adriana
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 8 janv. 2024
Querida Adriana,Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid. ¡Vaya alegría saber que calificas tu estancia como excelente y que la ubicación fue perfecta para ti! Nos encanta que hayas disfrutado de la limpieza de tu habitación y el servicio ofrecido por nuestro equipo. Además, nos alegra que la comodidad de la habitación haya contribuido a una experiencia memorable. Siempre nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y un servicio que esté a la altura de tus expectativas.Esperamos que vuelvas a visitarnos en un futuro cercano. ¡Hasta pronto!Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
nora
Voyage en famille
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nora
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Merlyn
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very thoughtful
Merlyn
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 3 janv. 2024
Hi Merlyn,Thanks for the positive feedback.Wooow, we're over the moon to hear how much you loved the cleanliness and location of our place - right in the heart of the action! And about the staff being sweet, they're blushing over here; our insiders aim to make special occasions like New Year's Eve truly memorable with little surprises like grapes. Plus, staying hydrated and refreshed with complimentary water and healthy drinks is just part of our INNcredible service to ensure you have the best stay. We hope your next visit is just around the corner!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Jennifer
Voyage en famille
28 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved our stay
Jennifer
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 28 déc. 2023
Hi Jennifer, wowza! Your positive feedback made our day. Thanks for the love!Wooow, we're thrilled to hear that our location hit the mark for your first Madrid adventure! And that balcony view is indeed a stunner, offering an eyeful of the city's charm – perfect for those Instagram moments, right? It's fantastic that you found our service top-notch; our team is always ready to go the extra mile for our guests. Your kind words about room cleanliness and comfort have us beaming with pride, and we're delighted you could soak up the full INNcredible experience.We hope your next visit is just around the corner! Wishing you a wonderful holiday season and a Happy New Year!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Evodio, Monterrey
Voyage en famille
22 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Evodio
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 28 déc. 2023
¡Buenos días, Evodio! ¡Mil gracias por tu destacada valoración! ¡Qué alegría saber que nuestros INNsiders te ofrecieron un servicio estelar y que tu check-in fue de pura simpatía! Nos encanta que hayas disfrutado de nuestra ubicación privilegiada, tan cerquita de la Puerta del Sol y el Palacio Real, perfecta para explorar las maravillas de Madrid a pie. Y sí, ¡estamos en plena Gran Vía! Ah, y por cierto, si la próxima vez te apetece una escapadita por los tejados de la ciudad, nuestras habitaciones con vistas al City Rooftop son una pasada. ¡Esperamos que tu estancia haya sido tan INNcreíble como nos la pintas!Te deseamos unas felices fiestas y un próspero año nuevo. ¡Hasta pronto!Un saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
grisel
Voyage en famille
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En el centro de todo!
grisel
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 11 déc. 2023
Querida Grisel, Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de la ubicación perfecta de nuestro hotel para explorar Madrid y que nuestro desayuno haya estado a la altura de tus expectativas. ¡Y qué decir de nuestra terraza! Es el punto de encuentro perfecto para jóvenes y no tan jóvenes que desean admirar las vistas y disfrutar de un ambiente único. Entendemos que la Gran Vía puede estar muy concurrida, especialmente en Navidad, pero nos complace que hayas encontrado tu estancia super bien a pesar del bullicio.Gracias por tu confianza. Un saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Frank
4 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Frank
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 5 déc. 2023
Hey Frank,Woow! Thanks for this great review.We're thrilled to hear that our central spot provided you with an ideal starting point to explore Madrid's charms and that you found tranquility amidst the city's energy. It's fantastic to know our insiders were able to assist you with their top-notch service, and that our breakfast spread hit the spot to start your days on a high note.We can't wait to have you back for another stay that's just as splendid, if not more!We can't wait to see you again!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
8/10 Bien
Farah, Long Beach
4 déc. 2023
Farah
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Tara
Voyage en famille
30 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tara
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 1 déc. 2023
Hi there, It’s kind of you to share this feedback with us.We're over the moon to hear you found our property's charm and location ideal for exploring the local shops and eateries. It's fantastic that our team's friendliness and language skills enhanced your visit, and we're proud to maintain our standards of cleanliness to the highest level. Thank you so much for highlighting these aspects of your stay. We love that you enjoyed the attentive service and the comforts offered in your room. Our insiders are always eager to assist and make every guest's stay as INNcredible as we can.We hope your next visit is just around the corner!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Olsaris, Pembroke Pines
Voyage en famille
28 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Olsaris
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 29 nov. 2023
Hi Saris,Thanks for this lovely review. We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always work hard to create a memorable experience for our guests, and feedback like this inspires us to keep up the good work.Furthermore, we are happy that you found our location to be ideal for your needs.Consider us your home in Madrid.Hope to see you back soon,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
grisel
Voyage en famille
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
grisel
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 28 nov. 2023
Hola, Grisel,¡Muchas gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via y por tu comentario, es genial! Nos alegra enormemente que la ubicación de nuestro hotel haya sido perfecta para explorar Madrid y tener todo a tu alcance. ¡Es genial saber que has disfrutado de la limpieza, el estado del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación al 100%! Nuestros INNsiders trabajan incansablemente para ofrecer una estancia INNcreible y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa. ¡Esperamos que hayas podido crear recuerdos inolvidables durante tu visita! Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. Saludos cordiales,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
8/10 Bien
Maria
Voyage en famille
26 nov. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 27 nov. 2023
Dear Maria,Thank you for sharing your review. We're thrilled to hear that you found our hotel's location, cleanliness, and facilities to be top-notch. It's fantastic that these aspects made a positive impact on your stay. Regarding the warmth in your room, we understand that comfort is key. Although our rooms are equipped with individually controllable air conditioning, during the cooler months, we adjust the system to ensure a cozy environment for all our guests. However, we're always on hand to make your stay as comfortable as possible and can provide extra fans upon request for those who prefer a cooler room. We're genuinely sorry to hear that the street noise disturbed your peace when the window was open. For future visits, we'd love to recommend one of our interior or rooftop view rooms, which tend to be quieter and just as comfortable.We look forward to welcoming you again. Best wishes,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
10/10 Excellent
Cristian
Voyage en famille
20 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cristian
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina le 20 nov. 2023
Ciao Cristian,Grazie per la tua recensione.Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra struttura recentemente rinnovata, l'attenzione ai dettagli e le nostre camere ampie e confortevoli. È fantastico sapere che la colazione ha soddisfatto le tue aspettative con la sua varietà e completezza.Per quanto riguarda l'affaccio sulla Gran Via, comprendiamo che l'energia vibrante di questa zona possa a volte trasformarsi in un po' di rumore. Per i futuri soggiorni, potresti considerare una delle nostre camere con vista interna o sui tetti della città, che offrono un ambiente più tranquillo. Inoltre, ci scusiamo se hai trovato gli ascensori spesso occupati durante le ore serali; il nostro rooftop è molto popolare tra gli ospiti e i visitatori esterni per la sua atmosfera unica e la vista mozzafiato. La tua osservazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare la gestione degli spazi comuni.Speriamo di avere la possibilità di ospitarti di nuovo e garantirti una permanenza ancora migliore. A presto! Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator