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Avis sur Crowne Plaza Macau, an IHG Hotel

5 out of 5
Crowne Plaza Macau, an IHG Hotel
The Residencia, Tower 7, Rua da Perola Oriental, Macau

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 478 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 409 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 73 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1001." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

pascal

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Marketing & Communications Team le 30 mars 2023
Dear pascal, Thanks for taking the time to write your heartfelt review, and I hope to see you return to us soon to shape your own unique Crowne Plaza experience. Marketing & Communications Team

8/10 Bien

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très contente de notre séjour
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de 傳媒公關經理 le 30 janv. 2020
尊敬的客人, 您好！感謝您最近入住澳門皇冠假日及分享您的住享體驗及回饋，我們期待著您的再次的光臨！

10/10 Excellent

Edith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle vue
Magnifique Hotel / Vue des chambres magnifique
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Marketing & Communications Manager le 10 sept. 2018
Thank you for your comments about Crowne Plaza Macau, and I hope you will stay with us again soon to experience our way of hospitality at its finest!

8/10 Bien

??

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de 市場傳媒部上 le 17 avr. 2024
尊敬的訪客，您好，感謝你入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，感謝你的評論，期待不久將來能再次見到你。

8/10 Bien

Ching-Yi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are nice and helpful.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Marketing and Communications Team le 2 avr. 2024
Dear Ching-Yi,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to hear that our staff are nice and helpful.you're comment make me feel happy, We look forward to see you again,

10/10 Excellent

Annie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
房間整潔又大
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 市場傳媒部上 le 2 avr. 2024
尊敬的 Annie，感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們很高興得知您感到我們房間整潔又大， 您的回覆有利有於我們酒店的發展和進步，期待不久能再次見到您。

10/10 Excellent

Pui Ling

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
接待員eve細心，友善，還升級了海景套房。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 市場傳媒部上 le 28 mars 2024
尊敬的Pui Ling，感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們很高興得知，您感到我們酒店接待員細心和友善，期待不久將來能再次見到您。

10/10 Excellent

MEI TING

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
第二次入住，床好大，房間整潔乾淨
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de 市場傳媒部上 le 27 mars 2024
尊敬的 MEI TING，感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們很高興得知，您感到我們的床很大，房間整齊乾淨，您的回覆有利於我們酒店的發展和進步，期待不久將來能再次見到您。

8/10 Bien

Jason

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good breakfast buffet.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Marketing and Communications Team le 17 mars 2024
Dear Jason,Thank you for visited CROWNE PLAZA MACAU, We're happy to hear that our hotel was very good breakfast buffet, We look forward to see you again

10/10 Excellent

DOUGLAS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Modern, very clean, spacious room. Staff was very helpful to this English speaker.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Marketing and Communications Team le 5 mars 2024
Dear DOUGLAS ,Thank you for visited CROWNE PLAZA MACAU,We're happy to hear that you like our hotel and our hotel was clean and spacious room. Staff was very helpful, you're comment make me feel happy, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

wing kei

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
因雪櫃是觸感式飲品～ 所以沒地方可雪東西
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de 市場傳媒部上 le 21 févr. 2024
尊敬的 wing kei,感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，感謝您對我們雪櫃提出了寶貴的意見，期待不久將來能再次見到您。

8/10 Bien

Dagvasuren

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 21 mars 2024
Dear Dagvasuren,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, thank you for your comment like to stay here, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

Laszlo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not crowded and convenient. Staff were outstanding.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Marketing and Communications Team le 21 févr. 2024
Dear Laszlo,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to hear that our staff was outstanding, We look forward to see you again.

6/10 Satisfaisant

Vai Kit

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Marketing and Communications Team le 21 janv. 2024
Dear. Vai Kit,Thank you for visited CROWNE PLAZA MACAU, We're happy to hear your comment make me feel happy, We look forward to see you again.

8/10 Bien

MASAHIRO

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Marketing and Communications Team le 10 janv. 2024
Dear MASAHIRO,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, Thank you for your comment for stay here, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

Tommi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good Hotel
Very nice hotel . From the hotel room window can see Ocean and Bridge what go to Hong Kong . Hotel people friendly .
Séjour de 8 nuits en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 9 janv. 2024
Dear Tommi,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to hear that you like our hotel and very nice hotel, people was friendly, you're comment make me feel happy, We look forward to see you again.

8/10 Bien

Victor

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 8 janv. 2024
Dear Victor,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to hear that you like our hotel, you're comment make me feel happy, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

YUK YU

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
接待的職員很周到，安排細心，房間十分整齊，非常舒適。早餐食物款式，中西齊備，應有盡有，侍應生親切有禮。下次都會再入住。
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de 市場傳媒部上 le 27 déc. 2023
尊敬的YUK YU,感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們很高興得知，您感到我們酒店職員很周到，安排細心，房間十分整齊，非常舒適。您的回覆有利於我們酒店的發展和進步，期待不久將來能再次見到您。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 27 déc. 2023
Dear Anonymous,Thank you for staying Crowne Plaza Macau and comment for stay here, We look forward to see you again. Marketing and Communications Team

10/10 Excellent

wai ling

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 19 janv. 2024
Dear wai ling,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to hear that your comment was good for stay here, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

Kin Yee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice big rooms and very clean Enjoyed the breakfast buffet.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 18 déc. 2023
Dear Kin Yee ,Thank you for your comment to stay at Crowne Plaza Macau, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

CHANGRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 18 déc. 2023
Dear CHANGRO,Thank you for your comment to stay at Crowne Plaza Macau, We look forward to see you again.

8/10 Bien

Sam

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
location maybe a little out of city
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 14 déc. 2023
Dear Sam,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're know that our location maybe little out of city, your comment make me feel can success, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

Yin-Fong

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 14 déc. 2023
Dear Yin-Fong ,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to know you like our hotel, your comment make me feel can success, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

Kenneth, Rocklin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 1 janv. 2024
Dear Kenneth,Thank you for visited CROWNE PLAZA MACAU, We're happy to hear that your comment was good for stay here, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

Mei Yan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 1 déc. 2023
Dear Mei Yan,Thank you for visited Crowe Plaza Macau, your comment make me feel happy, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

NAIHUI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 30 nov. 2023
Dear NAIHUI,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy happy you comment to stay here, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

Rose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really close to border crossing, actually walking distance 15 mins if you don't have much luggage. Great breakfast selection. Large, clean and quiet rooms. Staff was exceptional, offered late check out because we arrived after dinner to check in and we looked so tired. .
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 14 déc. 2023
Dear Rose,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to know you like our hotel clean and quiet, your comment make me feel can success, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

CHIU KAM

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 19 déc. 2023
Dear CHIU KAM,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, Thank you for your comment for stay hear, We look forward to see you again.

8/10 Bien

Alan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not bad location
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 28 nov. 2023
Dear Christopher，Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to hear that our hotel location was good, We hear that feel happy, We look forward to see you again

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Staff and our accommodations were great. I have no complaints. Would definitely come back.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communication Team le 28 nov. 2023
Dear Christopher，Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to hear that our hotel was great, We hear that feel happy, We look forward to see you again

10/10 Excellent

Chi Hong

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 21 nov. 2023
Dear Chi Hong,Thank you for choosing to stay Crowne Plaza Macau, We’re glad you had a taste of our warm, caring service. We look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Dawei

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 21 nov. 2023
Dear Dawei,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, Thank you for your feedback and for choosing the Crowne Plaza Macau during your stay, We look forward to see you again.

8/10 Bien

bockhee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Marketing & Communications Team le 15 nov. 2023
Dear bockhee,Your comments about your stay at Crowne Plaza Macau made me smile. We know it’s the little things that make your stay more comfortable. Hope to see you again soon.

2/10 Horrible

kim swee

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a very bad location to stay if you are a tourist. Contradicting to what the hotel location showed, the actual location is at the other end of the main entertainment area where Grand Lisboa is. The surrounding area is a local neighbourhood and schools. Not for tourists. You will need a taxi to get out of the hotel, which, unfortunately, you will have to wait at least 10 mins if you are lucky as taxi don't usually come in. Hotel's free shuttle service to Border Gate is 50 mins interval. SANDS, which is at the main entertainment area has a 10 to 12 mins interval. Hotel staff are cold and you don't feel welcomed at all, and, I am on IHG Diamond Elite top tier status. I booked 4 nights and canceled without refund, after the first night. Rebook into Sands Macau, and the experience is fantastic!
Réponse de Marketing and Communications Team le 6 nov. 2023
Dear Kim swee,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're sorry to hear that our location was not good for you, We sincerely regret to hear what happened during your stay, I truly believe that the problem you encounter has fixed. Thank you for stating the issue with us and we will do our best to improve it. Thank you again for choosing to stay with u and we hope to see you soon.

8/10 Bien

Julynn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
shuttle service is good but can consider to extend operating hours for guests who may be out late. Pillow menu was good
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 25 oct. 2023
Dear Julynn,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to know that our shuttle service is good but can consider to extend operating hours for guests who may be out late, your comment make me feel happy, We look for ward to see you again.

10/10 Excellent

johann

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Gute Lage und der Preis hat gepasst
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Marketing & Communications Team le 25 oct. 2023
Dear johann,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to know that the location was good, We look forward to welcoming you again to Macau – we enjoyed taking care of you. Thanks again.

2/10 Horrible

Lei

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 15 nov. 2023
Daer Lei,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your feedback about at Crowne Plaza Macau, We look forward to see you again.

10/10 Excellent

MIU LING

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
前工作人員服務態度友善、反應快速、關心住客，安排周全！ 非常滿意，下次來澳門遊玩，必再入住。
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 19 oct. 2023
尊敬的MIU LING ，感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們很高興得知，您感到我們酒店前工作人員服務態度友善、反應快速、關心住客，安排周全！ 非常滿意，您的回覆讓我們酒店不段發展和進步，期待不久將來能再次見到您。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 17 oct. 2023
Dear Anonymous,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to know that I’m happy to hear that you enjoyed your stay, We look forward to see you again

10/10 Excellent

Jessica

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Marketing & Communications Team le 19 oct. 2023
Dear Jessica,Thanks for staying here at the Crowne Plaza Macau. We’re glad you had a taste of our warm, caring service. We look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Ng

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 17 oct. 2023
Dear Ng,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy to know that you like our hotel, Your comments about your stay at Crowne Plaza Macau made me smile. We know it’s the little things that make your stay more comfortable. Hope to see you again soon.

6/10 Satisfaisant

KIN CHOR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
交通方面，職員已協助電召的士；但始終隔涉一點。可否改善穿梭巴士服務，吸引我再來一趟？
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de 市場傳媒部上 le 16 oct. 2023
尊敬的KIN CHOR , 感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們很抱歉您在澳門皇冠假日酒店的體驗沒有達到我們一貫的高標準。我們已經解決了您所提到的交通問題。感謝您告知我們這一問題的存在，同時希望下一次您到訪我們所在地區時，能給我們一次機會讓您享受傑出的體驗。

10/10 Excellent

Winnie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very pleasant stay !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Marketing & Communications Team le 30 oct. 2023
Dear Winnie,Thank you for your visited Crowne Plaza Macau, We're happy to know that you like to stay our hotel, We’re glad you had a taste of our warm, caring service. We look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

NG

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 10 oct. 2023
Dear NG,Thank you for visited Crowne Plaza Macau, We're happy ton know that you like our hotel, your comment make me feel happy, We look forward to see you again.

6/10 Satisfaisant

Yolanda

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
基本上不满意的一次出行
在节假日出行，相比其他酒店，这贱酒店的性价比非常之低，不会再住，连带着我对皇冠假日这个品牌都印象分下降，下次出行不会再考虑这品牌。
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de 市場傳媒部上 le 6 oct. 2023
尊敬的 Yolanda，您好，感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們抱歉這次出行未能達到您的要求，您下一次再到我們所在的地區，希望您能再給我們一個機會，讓我們向您展示我們一直眾所周知的傑出美食、服務和熱忱。

2/10 Horrible

heekwan

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Marketing and Communications Team le 6 oct. 2023
Dear heekwan，Thanks for your gracious comments about your recent stay at the Crowne Plaza Macau. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 Excellent

Choy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
非常好
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de 市場傳媒部上 le 21 sept. 2023
尊敬的 Choy,感謝您入住澳門皇冠假日酒店以及分享您的住宿體驗，我們很高興得知，您對我們酒店的感覺感到非常好，您的回覆有利於我們酒店的發展和進步，期待不久將來能再次見到您。

10/10 Excellent

Cynthia

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff and service.
Séjour de 8 nuits en août 2023
Réponse de Marketing & Communications Team le 31 août 2023
Dear Cynthia, Thanks for taking the time to write your heartfelt review, and I hope to see you return to us soon to shape your own unique Crowne Plaza experience. Marketing & Communications Team

6/10 Satisfaisant

Po Wa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Ok
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Marketing & Communications Team le 30 août 2023
Dear Po Wa, Thanks for taking the time to write your heartfelt review, and I hope to see you return to us soon to shape your own unique Crowne Plaza experience. Marketing & Communications Team