Piscine extérieure (ouverte en saison), cabanons gratuits
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Avis sur Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

4 out of 5
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07, Lyon, Rhone

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 318 avis sur 851." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 378 avis sur 851." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 101 avis sur 851." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 851." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 851." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Stéphane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les appareils du gym ne fonctionne pas bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Kévin Moirou le 10 avr. 2024
Stéphane,Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre expérience au Novotel Lyon Gerland ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés certains problèmes dans la salle de Gym, sachez que notre équipe en réception est disponible 24h/24h pour répondre à vos demandes et tenter de résoudre le plus rapidement possible les problèmes rencontrés.Dans l'attente de vous revoir,Kévin Moirou1er de Réception

8/10 Bien

Damien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel situé dans le quartier de confluence qui propose un parking fermé ( payant) Restaurant sur place.Il faut reserver.Il était complet lors de notre séjour
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Kévin Moirou le 20 févr. 2024
Damien,Nous sommes ravis que votre expérience au Novotel Lyon Gerland ait été presque une réussite ! En espérant vous revoir très bientôt pour atteindre la note de 5/5 ensemble ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 Excellent

Mohamed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Kevin Moirou le 20 févr. 2024
Mohamed,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

8/10 Bien

Yassine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Kévin Moirou le 20 févr. 2024
Yassine,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement, Kévin Moirou1er de Réception

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel sur Lyon
Chambre un peu petite pour 4 personnes. Propreté au rdv. Emplacement de l hotel interessant. Places de stationnement gratuite autour. Petit dejeuner extra.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Kevin Moirou le 20 févr. 2024
Merci de votre excellent commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Kevin Moirou le 20 févr. 2024
Thomas,Nous vous remercions de votre excellent avis et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 Excellent

raphael

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Kévin Moirou le 20 févr. 2024
Raphael,Nous vous remercions vivement de votre commentaire et espère vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

10/10 Excellent

Patrice

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Eugénie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Cedric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très bien, bon accueil. Petit déjeuner copieux et varié (un peu cher quand même). Propre Bien situé Parking souterrain. Je recommande sans problème.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Pierre-André

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'emplacement et le service
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Kévin M le 27 nov. 2023
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de votre avis concernant votre expérience à l'Hôtel Novotel Gerland ! En espérant vous revoir très bientôt, Cordialement,Kévin Moirou1er de Réception

8/10 Bien

christophe

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Nelly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Top pour enfants/personnel hôtel pas professionnel
Un bel établissement, adapté aux déplacements en famille ; les enfants s’y régalent. La restauration est très bien avec un personnel poli, accueillant et attentionné! Tout ce que nous avons mangé était très bon. Le service des étages par contre est épouvantable : elles font du bruit, vous rentrent dans les chambres sans faire attention.. Samedi, une gouvernante d’étage se dispute avec la femme de chambre en partie dans notre chambre et devant nous… Dimanche la femme de chambre qui entre dans la chambre sans prévenir à 9 heures, ça vous réveille et elle s’excuse en disant ‘vous étiez en départ aujourd’hui….’. Sauf qu’il était 9heures, un dimanche matin.. Bref ça a un peu gâché le séjour… On était supposé avoir 2 lits doubles… Meubles abimés
Hall très gai, jeux divers pour les enfants
Côté restauration : félicitations!
Produits sains et frais, personnel de restauration professionnel et sympathique
Séjour de 3 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Aurélie

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

seghir

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Torrent

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

LAURENT

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
L’accès au parking est très compliqué
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

mokrane

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Charles

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 27 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 Excellent

catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé agréable,calme . L'accès piscine en cette période de canicule est agréable,mais l'heure de fermeture beaucoup trop tôt .. J'aurais apprécié d'avoir quelques feuilles de papier et un stylo ,pour prise de notes . L'appréciation globale reste cependant excellente .
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 27 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 Excellent

Ingrid

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 27 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

6/10 Satisfaisant

Gregoire

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Correct sans plus.
Séjour convenable sans plus. Pour une chambre si petite a 200 euro, devoir payer pour le parking est un peu dur a avaler, de même que la location des serviettes pour la piscine. Les horaires d'ouverture de la piscine sont ridicules en période estivale (9h a 19h). Les chambre sont petites et pas tres cossues. La notre avait une baignoire en plus de la douche, complètement inutile.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Michele

Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Nadine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 27 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 Excellent

MURIEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 27 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 Excellent

Elisabeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 27 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 27 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Novotel Gerland Musée des Confluences, pour ces retours positifs quant à la qualité de notre service.Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable.C'est la plus belle récompense que vous pouvez nous offrir.En espérant vous accueillir très prochainement.

10/10 Excellent

Aurélie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel
Le séjour a été agréable, dommage que notre étage soit en travaux et que l'air conditionné de la chambre soit bruyant. Petit déjeuner copieux et très varié, personnel agréable. Proche du centre ville mais sans le côté bruyant.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

ratiba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Chambre propre , personnel à l'écoute
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellen hôtel pour famille mais parking à rénover
Nous étions deux adultes et 2 enfants (7 et 9 ans ). Dès notre arrivée, nous avons constaté le seul et unique point négatif de cet hôtel: le Parking ! En travaux, système trop vieux, ascenseur en panne bref : une galère totale ! C’est le seul point noir car le reste est excellent ! Chambre adaptée à notre famille avec literie très confortable et canapé lit très bien pour les enfants. La chambre et l’hôtel sont très propres et le personnel très agréable. Nous avons constaté des travaux non achevés dans le couloir ( fils électriques qui pendent et un doublage est partiellement enlevé, sûrement dû aux travaux en façade) Le petit déjeuner est très bien ( nous avons payé 2x18€ pour les adultes et gratuits pour les deux enfants !) Un grande diversité de nourriture et un personnel attentionné. L’hôtel est très bien situé alors il reste plus qu’à rénover et revoir l’organisation du parking et ça sera un 10/10 !!!
Séjour de 2 nuits en mai 2023

4/10 Médiocre

Michaël

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2023

8/10 Bien

christine

Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Annick

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Étape retour vacances
Les chambres sont propres spacieuses calmes. Le resto était fermé mais sommes allés à l’ibis à côté. Bonne restauration simple mais ça va. Petit-déjeuner sympa. Le parking est juste compliqué. Le code à rentrer est au milieu du parking et il faut le voir. Avons galéré 1/4 d’heure
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Stephane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bien mais se fait vieux
Un bon hôtel, mais mérite un sacré coup de peinture. Surtout côté salle de bain, même dans les suites c est limite . Dommage que le mini bar des chambres il N’y a que des boissons sucrée . Une bouteille d eau serait vraiment bien
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Michel

Séjour de 1 nuit en avril 2023

2/10 Horrible

Maye

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ras
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 22 avr. 2023
Monsieur Christian,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.AlexandraCheffe de Brigade / Front Desk Supervisor

10/10 Excellent

Alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vaste chambre
Attente d'une chambre habituelle de Novotel, surprise agréable de se voir attribuer une mini-suite pour 3 (2+1 jeune). L'objectif étant le Musée des Confluences, on ne peut pas être plus prêt !
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 22 avr. 2023
Monsieur Alain,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Gerland Musée des Confluences.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs,AlexandraCheffe de Brigade / Front Desk Supervisor

10/10 Excellent

MICHELLE

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Alexandra Cheffe de Brigade /Front Desk Supervisor le 22 avr. 2023
Madame Michelle,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Gerland Musée des Confluences.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs,AlexandraCheffe de Brigade / Front Desk Supervisor

10/10 Excellent

Jacques

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Anthéa

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Elodie

Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 Satisfaisant

nathalie

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Décevant
Personnel sympathique mais chambre très datée Des alèses en plastique sur le mur, grandement désagréable. Pas de prise dans la salle de bain Bref, pas à la hauteur de l’attendu pour un Novotel
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Josiane

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Marie-Charlotte

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

2/10 Horrible

Salime

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

4/10 Médiocre

Alexandra

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Jeremy

Séjour de 2 nuits en septembre 2022