Chère Chloé,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier cet avis à la suite votre séjour dans notre établissement.Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations. Elles nous encouragent à maintenir nos standards de qualité dans le but de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes.Nous attendons votre retour avec impatience.Cordialement,Edouard LabatGuest Relation Manager

Cher Hôte,Nous comprenons votre préoccupation concernant le coût du parking. Nous essayons de maintenir nos tarifs compétitifs tout en offrant un service de qualité et sécurisé pour nos clients. Votre avis est important pour nous, et nous le prendrons en considération pour améliorer notre offre. Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.

Cher Hôte,Je vous remercie infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Marriott et que notre service de réception ainsi que le restaurant ont répondu à vos attentes. Nous travaillons continuellement pour offrir à nos clients une expérience mémorable, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Cher Hôte,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! Nous sommes heureux que le surclassement ait contribué à rendre votre expérience encore meilleure. Merci de souligner notre excellent petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

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Cher Hôte,Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos aimables mots sur notre personnel et le confort de nos chambres. Nous nous efforçons constamment de fournir une expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

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Cher client,Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous. Nous prenons note de votre commentaire concernant la difficulté à trouver l'entrée du parking et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons travailler sur une meilleure signalisation.Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le magnifique petit déjeuner au Zucca et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre feedback est précieux, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour futur.Cordialement,

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Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Cher Hôte,Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable au Marriott Cité Internationale de Lyon. Votre recommandation et vos commentaires sur notre emplacement idéal et le rapport qualité-prix nous enchantent. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour paisible près du magnifique parc. Merci d'avoir choisi notre hôtel !

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Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre bel hôtel. Merci pour votre aimable commentaire et à bientôt !

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced with the AC during your stay. Your comfort is important to us, and we will definitely look into improving this aspect of our service. We appreciate your patronage and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.Best regards,

Cher Hôte,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Merci pour vos aimables paroles !

Dear Guest,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel. Your satisfaction is our top priority, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

Cher Hôte,Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif sur la chambre et le petit déjeuner ! Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés pour les inconvénients liés aux joints de douche et à l'absence d'eau minérale offerte. Vos remarques sont importantes et seront prises en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous nous excusons pour la présence inattendue des araignées et les problèmes avec le signe d'usure dans la salle de bain. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ait plu. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer. Nous veillerons à ce que vos préoccupations soient prises en compte lors de votre prochaine visite.

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le lit confortable. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'état de la salle de bain. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.

Cher hôte,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous nous efforçons toujours de fournir un accueil chaleureux à nos clients et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre expérience. De plus, nous sommes fiers de notre emplacement privilégié dans la cité internationale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Cher client,Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à notre hôtel. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le retard dans la disponibilité de votre chambre à votre arrivée, ainsi que l'incapacité de notre personnel à vous fournir des informations précises à ce sujet. Nous comprenons que cela ait pu causer un sentiment d'insatisfaction et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu engendrer.Nous reconnaissons également les problèmes liés à la préparation de la chambre réservée pour trois personnes. Il est inacceptable que le canapé-lit n'ait pas été fait et que l'oreiller et la couette aient été manquants. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli et nous aurions dû veiller à ce que tout soit préparé correctement avant votre arrivée. Nous allons certainement examiner nos procédures internes pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise pas à l'avenir.En ce qui concerne le parquet gonflé caché par une moquette, nous apprécions que vous nous ayez informés de ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et nous assurer que nos installations soient en parfait état pour nos clients.Nous comprenons que nos gestes de compensation, tels qu'une petite bouteille d'eau pour trois personnes, n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour cette faiblesse et nous voulons vous assurer que nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client et nos pratiques de satisfaction client.Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu profiter de votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires et nous les prenons très au sérieux. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et nous utiliserons vos retours pour apporter les améliorations nécessaires afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous offrir un séjour plus agréable dans notre établissement à l'avenir.Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience mémorable lors de votre prochain séjour.Cordialement,ANDREA SOUVANNAVONGGuest Relations SupervisorReceptionguest.relation@marriottlyon.com0033478175050

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Cher client,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour dans notre hôtel. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été ternie par quelques inconvénients avec la chambre 527 que vous avez occupée.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec le lavabo bouché et le joint de douche décollé. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour résoudre ces problèmes, mais nous sommes conscients que cela aurait dû être évité dès votre arrivée.Nous sommes également désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder au parking de l'hôtel. Nous travaillons actuellement à améliorer notre système d'accès pour rendre cette étape plus simple et fluide pour nos clients.En ce qui concerne l'erreur de facturation liée au parking, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Le remboursement a déjà été effectué, vous allez le recevoir rapidement. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience exceptionnelle.Cordialement,

Bonjour,Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour à notre hôtel et que vous avez apprécié votre surclassement en chambre avec vue sur le parc D'Or. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner.Nous sommes désolés d'apprendre que la température de votre chambre était trop élevée. Cependant, nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu résoudre ce problème en vous offrant le mini-bar. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services à l'avenir.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.Cordialement,

Cher hôte, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage dans la région.

Cher hôte,Je suis désolé d'apprendre que le bruit des restaurants situés au rez-de-chaussée ait affecté votre séjour. Bien que la situation soit pratique pour votre centre d'intérêt, nous comprenons que cela puisse être dérangeant, surtout tard dans la nuit.Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients pour améliorer notre service et offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Cordialement,

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Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir choisi l'Hôtel Lyon Marriott Cité Internationale au cœur d'un quartier dynamique et de nombreux restaurants pour votre récent séjour. Merci également pour avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour garantir à nos hôtes la meilleure expérience possible, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement, Julie Fradin Assistante de direction Marriott Lyon

Bonjour Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

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Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier cet avis à la suite votre séjour dans notre établissement.C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes.Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.C’est avec plaisir que nous vous réserverons le même accueil lors d’un prochain séjour.Cordialement, Julie Fradin Assistante de direction Marriott Lyon