Petit-déjeuner servi sur place, vue sur la piscine
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Avis sur Sheraton Gateway Los Angeles Hotel

4 out of 5
Sheraton Gateway Los Angeles Hotel
6101 W Century Blvd, Los Angeles, CA

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2958 avis sur 5764." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1309 avis sur 5764." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 566 avis sur 5764." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 394 avis sur 5764." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 537 avis sur 5764." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotelmgmt le 7 avr. 2024
Thank you for taking a moment to leave us this five-star rating, Stéphane. We are thrilled to have provided you with such a flawless stay and eagerly await your return through our doors!

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
A good place to finish a road trip
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotelmgmt le 6 avr. 2024
We loved providing the perfect ending to your trip, Philippe. Thank you for choosing Sheraton Gateway Los Angeles Hotel. See you next time!

8/10 Bien

Gestion JF Doré et Fils

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HotelMgmt le 29 mars 2024
Thank you for taking the time to rate your stay. We are delighted to know you enjoyed your overall experience at our hotel and we eagerly await your next visit.

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de l’aéroport
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HotelMgmt le 30 janv. 2024
We are happy to offer our guests the best location near LAX and we are thrilled this contributed positively to your trip. Be sure to choose Sheraton Gateway Los Angles Hotel whenever you are in the area, Martin! Thank you!

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maybe need more personal for the registration during busy Time, but for the rest, really good place to stay
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HotelMgmt le 10 janv. 2024
Thank you for sharing your insights, Isabelle. We are quite a busy location being next to LAX and we will continue to work with our team to improve our swiftness, especially during check-in. We hope you can return to Sheraton Gateway Los Angeles Hotel soon so we can earn another star or two!

4/10 Médiocre

KATLEEN

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotelmgmt le 8 janv. 2024
Katleen, we apologize if you experienced any inconsistencies while you were with us. Should you choose to make yourself at home with us again in the future, we look forward to having that opportunity to better impress.

2/10 Horrible

martin

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotelmgmt le 26 déc. 2023
We strive to make each stay a memorable one, Martin, so it's disappointing to learn that we missed the mark on this occasion. We hope that you allow us the opportunity to provide you with an improved experience in the future.

10/10 Excellent

Alexandre

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotelmgmt le 23 déc. 2023
Thank you, Alexandre, and we can’t wait to welcome you back again for another five-star stay!

10/10 Excellent

Marie-Pier

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotelmgmt le 28 nov. 2023
Thank you for your five-star rating! We hope to be your preferred property whenever your travels bring you to the area!

8/10 Bien

Kahaia

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de HotelMgmt le 13 oct. 2023
Thank you for your wonderful rating. We cannot wait to welcome you back to our hotel, Kahaia!

2/10 Horrible

Jean-Nicholas

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
There was a strike at the hotel and we had to wait 3 hours for our room until 1AM
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Andréanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location . 10 min ride in the shuttle for the airport But sadly the room look old .. but for 1 night is perfect
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotelmgmt le 5 oct. 2023
Thank you for your feedback, Andréanne. We're glad that our location and shuttle service added convenience to your stay. However, we apologize if the room aesthetics did not meet your expectations. Your observations are essential and will be considered as we continually work to enhance our guest experiences. We hope to have another opportunity to serve you better in the future, whether it's a short stay or an extended visit.

2/10 Horrible

Wesley

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de HotelMgmt le 28 sept. 2023
Thank you, however, we wish that we had more details to understand the reason for your less than stellar impression of us so we can work towards improving your next visit, Wesley.

8/10 Bien

ROMEO

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotelmgmt le 8 oct. 2023
Your star rating is greatly appreciated, Romeo, and it will be our pleasure to welcome you back.

4/10 Médiocre

Olivier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très bruyant, on entend les. Chambres voisines... En revanche Le personnel est tres gentil. 3 ascenseurs sur 5 fonctionnent, parfois la climatisation sent la marijuana... Et on oublié de faire notre chambre une fois. Le plus.... On est à côté de l aéroport.
Séjour de 9 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

tevaiana

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed one night and it was a clean and beautiful place. Thank you !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotelmgmt le 6 sept. 2023
Thank you, Tevaiana, for your top-notch score and kind remarks. All of us at Sheraton Gateway Los Angeles Hotel hope your travels bring you back!

10/10 Excellent

Vaiana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotelmgmt le 22 août 2023
Thank you for your five-stars, Vaiana. We look forward to your return and we hope it's soon!

8/10 Bien

Christelle

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de HotelMgmt le 15 août 2023
We’re happy you enjoyed your stay! We hope you choose to stay with us again soon, Christelle.

6/10 Satisfaisant

Oualid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotelmgmt le 7 août 2023
Thank you for choosing our property for your recent stay, Oualid. We look forward to providing you with an improved experience during your next visit.

6/10 Satisfaisant

Mélanie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualité n’est pas à la hauteur du prix exorbitant
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotelmgmt le 8 août 2023
Mélanie, we sincerely regret that we missed the opportunity to provide you with a satisfying stay. We hope you will share more details of your experience so we can address it with our team and make the necessary improvements. Thank you for your review.

10/10 Excellent

Christine

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Hotelmgmt le 15 juil. 2023
Thank you, Christine, and we can’t wait to welcome you back again for another five-star stay!

8/10 Bien

lorenzo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotelmgmt le 27 mai 2023
Fue un placer tenerlos aqui y estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente para ganarnos su elogio de cinco estrellas. - Gracias Lorenzo

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Clean and confortable room despite aging hotel. Very expensive parking though.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotelmgmt le 23 mai 2023
Thank you for your feedback. Please know that we price our parking competitively within the area for our valued guests. We hope this helps you to choose us again in the future.

10/10 Excellent

Louise

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotelmgmt le 10 mai 2023
Louise, we were delighted to welcome you to Sheraton Gateway Los Angeles Hotel and share a perfect hospitality experience. We hope to do it again!

10/10 Excellent

Jean-Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Hotelmgmt le 22 mars 2023
We never take a perfect score for granted and we’re pleased to find that your lasting impressions of us are so high. Thank you for calling our hotel "home" during your recent visit and we hope to welcome you back through our doors in the future.

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Hotelmgmt le 7 mars 2023
We are excited to hear your experience was seamless from start to finish, Daniel. All of us at Sheraton Gateway Los Angeles Hotel hope for your quick return!

10/10 Excellent

Valeriy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très beau
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Hotelmgmt le 16 févr. 2023
Valeriy, your excellent review and perfect score means the world to us at Sheraton Gateway Los Angeles Hotel. Revisit anytime!

10/10 Excellent

Gaetan

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de HotelMgmt le 25 janv. 2023
We are happy your stay was flawless, Gaetan. Revisit Sheraton Gateway Los Angeles Hotel soon!

10/10 Excellent

Kévin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de HotelMgmt le 28 déc. 2022
We are delighted you had a flawless time staying with us. It would be a treat to welcome you back. Thank you, Kevin!

8/10 Bien

Manel

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Hotelmgmt le 7 déc. 2022
We are delighted your stay was a positive one, Manel! We hope you’ll choose our property whenever your travels bring back you to the area.

10/10 Excellent

Steve

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

Ahmed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
L’hôtel est très classe et propre mais le problème est le personnel. La grande majorité du personnel est désagréable sans parler du parking avec voiturier payant 60dollars par nuit. Les chambres n’ont pas été nettoyées tous les jours car je cite « restriction Covid »… Nous nous sommes garé temporairement en bas de l’hôtel (20 min), le voiturier a appelé la fourrière au lieu de communiquer directement avec nous. Heureusement nous avons récupéré notre véhicule avant que la fourrière n’arrive.
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Hotelmgmt le 7 sept. 2022
Thank you for your review, Ahmad. We apologize if our team was amiss in any regard during your stay. We will discuss your helpful feedback to make sure we better address such scenarios moving forward. Hopefully, we have another opportunity to offer a stay that better reflects our typical standards.

10/10 Excellent

Dani

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Hotelmgmt le 22 juil. 2022
Thank you for your five stars, Dani! Visit Sheraton Gateway Los Angeles Hotel for another flawless stay soon!

10/10 Excellent

Camélia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai aimé la chambre de l’hôtel. L’hôtel était très propre et sécuritaire.
Séjour de 7 nuits en juin 2022
Réponse de Hotelmgmt le 28 juin 2022
Thank you for the positive feedback, Camelia. Be sure to revisit Sheraton Gateway Los Angeles Hotel soon for another five-star experience.

10/10 Excellent

Philomène

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de HotelMgmt le 9 juin 2022
Receiving your perfect score has brightened our day! Thank you! Join us again soon!

6/10 Satisfaisant

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
rapidité du check in
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Hotelmgmt le 10 juin 2022
Thank you for staying at our hotel, Patrick. I am very sorry your arrival was not as seamless and efficient as we would have liked, but your feedback will help us to enhance this for your future visits. We hope for your quick return so we can win you over entirely!

10/10 Excellent

Vaea

Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Hotelmgmt le 6 juin 2022
Earning five stars from you has made our day, thank you! It would be a pleasure to welcome you back.

10/10 Excellent

Laurent, Sainte-Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, confortable et silencieux, proche de l'aéroport.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de HotelMgmt le 17 mai 2022
All of us at Sheraton Gateway Los Angeles thank you for your amazing feedback. We hope you will be back in the area soon for another five-star stay.

10/10 Excellent

Thanh Trang

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Satisfaction totale. Aucun point négatif .
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de HotelMgmt le 6 mai 2022
Thanh, we are pleased you were fully satisfied with your stay, and thank you for sharing your review. The next time your travels should bring you our way, we look forward to welcoming you back to Sheraton Gateway Los Angeles Hotel.

4/10 Médiocre

Serge

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Proximité de l’aéroport et shuttle très pratiques. En revanche, le service de nettoyage des chambres est déplorable. 3 chambres réservées avec les membres de ma famille pour trois nuits : 1 chambre n’a jamais été faite pendant tout le séjour ; 2 chambres n’ont pas été faites un jour. Mes demandes à la réception sont restées vaines. Ils ne font pas les chambres systématiquement à cause du Covid paraît-il ! Ce n’est pas, à mon sens, à la hauteur d’un Sheraton !
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Hotelmgmt le 13 avr. 2022
Serge, we regret that our current housekeeping policies were not what you anticipated, as our guests' complete satisfaction is very important to us. Please know that once your guest room is ready for your arrival, our team does not re-enter the room unless a refresh is requested and the room is unoccupied. We sincerely apologize for any disappointments you had with this process and we hope you will allow us the chance to create a better stay for you in the near future.

4/10 Médiocre

Tera

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Nous sommes restés 3 jours et avons loués 3 chambres. Le ménage n’a pas été fais malgré que nous sommes descendus à la réception pour leur demander de le faire! Prestation vraiment médiocre pour le prix que l’on paie et surtout pour la réputation de l’établissement
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Hotelmgmt le 13 avr. 2022
Thank you for sharing your review, Tera. We can't help but feel disappointed that we didn't deliver on your requests for a room refresh. This is unlike our team, as ensuring you have all you need for an exceptional stay is always our goal. Your feedback will be reviewed internally to see how we can better serve our guests, and we hope for another chance to improve your impression of us.

8/10 Bien

Lucie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hôtel pour une arrivée tardive à Los Angeles
Chambre très confortable pour une arrivée dans la soirée à Los Angeles. Beaucoup de bruit provenant des alentours par contre. Dommage que le bar ferme aussi tôt (23h), nous n'avons même pas pu en profiter. Un peu cher pour ce que c'est...
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Sheraton Gateway Staff le 5 mars 2022
Please accept our apologies. Thank you for all of your feedback as it helps us to enhance your next trip. We look forward to leaving an overall positive impression!

10/10 Excellent

JUNE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle chambre propre shuttle parfait et le personnel tres gentil
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de HotelMgmt le 25 janv. 2022
June, we could not be happier than to hear you were completely satisfied with your recent stay with us at Sheraton Gateway Los Angeles Hotel! Our team will relish your kind compliments! Hopefully, you will return soon to take advantage of our convenient amenities again soon!

8/10 Bien

Jean Philippe

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Barbra, Tucson

Rooms are outdated and not the cleanest.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Tynay

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was a very large stain on the couch and the tv stand had stains from a spill as well. Other than that everything was clean and a 5 minute drive to the airport.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Heather

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to LAX with shuttles running 24/7 every 20 minutes.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HotelMgmt le 18 avr. 2024
It's a joy to read that our location along with our complimentary shuttle eased your travels, Heather! We hope you will continue to choose Sheraton Gateway Los Angeles Hotel in the future!

10/10 Excellent

Andres

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This location was hosting the event I attended so it was extremely convenient to head back up to my room after the event. There is a small coffee shop that offers good food and Starbucks coffee.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HotelMgmt le 18 avr. 2024
Thank you for your review, Andres! It's great to hear that the convenience of our location enhanced your experience during the event you attended. We're also glad that the coffee shop added to your satisfaction. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for future events or a leisurely stay.

8/10 Bien

Ruth, Dearborn

Voyage en couple
Check in was efficient. Beds comfortable. Room was clean. Request for fresh towels was not timely. Had to make a late evening 2nd request.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HotelMgmt le 18 avr. 2024
We are thrilled your arrival was seamless and that your accommodations were comfortable and sparkling clean. However, we apologize for the unusual delay with your towels. We will be sure to address this internally so your next visit is impeccable from beginning to end!

10/10 Excellent

Patti

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our room! so spacious, great shower. Good pillows
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HotelMgmt le 18 avr. 2024
Thank you for your wonderful review, Patti! It’s fantastic to hear that you loved your spacious room and found the shower and pillows to your liking. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and your feedback is a delightful affirmation of our efforts. We look forward to welcoming you back to Sheraton Gateway Los Angeles Hotel for another great stay in the future!