Avis
7,4
Bien
8,0/10
Propreté
8,0/10
Personnel et service
7,4/10
Équipements
7,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
12 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
6/10 Satisfaisant
Mara
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Mara
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 24 janv. 2024
Dear Mara,Thank you for bringing this to our attention. We apologize if the bed size did not meet your expectations. We understand the importance of a comfortable stay, and your feedback is valuable. If you have specific preferences or requirements for your next visit, please let us know, and we'll do our best to accommodate your needs.We appreciate your input and hope to have the opportunity to enhance your experience in the future.Best regards,
6/10 Satisfaisant
Sébastien
28 déc. 2023
Les points faibles : Personnel et service
Sébastien
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 28 déc. 2023
Dear Sebastien,Thank you for choosing our hotel for your stay, and we appreciate your feedback.We'd like to clarify that we do offer 24-hour room service for food. However, if you are referring to housekeeping services, rest assured that our team provides daily service unless a "Do Not Disturb" sign is displayed on your door.If there are any specific concerns or additional details you'd like to share, please feel free to reach out to our guest services team directly. We value your feedback, and our goal is to ensure your experience with us is exceptional.We hope you had an enjoyable stay, and we look forward to welcoming you back in the future.
10/10 Excellent
Jacqueline
Voyage en famille, Voyage en couple
27 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jacqueline
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 28 déc. 2023
Dear Jacqueline,A warm thank you for choosing the Hilton Los Angeles Airport for your recent stay. We trust that your time with us was comfortable and enjoyable. If there are any aspects that stood out or areas where we can improve, your insights are highly valued.Looking forward to the pleasure of hosting you again soon.
8/10 Bien
Denis
Voyage en famille
25 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Denis
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 26 déc. 2023
Dear Denis,We're delighted to have had you as our guest at the Hilton LAX. Your feedback is important to us. If there's anything specific you'd like to share about your experience or if you have suggestions for how we can improve, please feel free to let us know. We look forward to welcoming you back.Warm regards,
10/10 Excellent
Christian, Punaauia
Voyage en couple
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 21 déc. 2023
Dear Christian,Thank you for the perfect score and your kind words following your stay at Hilton Los Angeles Airport. We are delighted to hear that your experience met your expectations. Your feedback is invaluable, and it inspires our team to continue delivering exceptional service. If there are any areas where we excelled or any additional comments you'd like to share, please feel free to do so. We appreciate your patronage and hope to have the pleasure of hosting you again soon.Warm regards,
10/10 Excellent
Christian
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 12 déc. 2023
Dear Christian,Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you found our hotel's location close to everything and practical for your needs! Providing a convenient and comfortable experience for our guests is our top priority, and we glad we were able serve you well.If you have any suggestions or if there's anything else you'd like to share about your stay, please feel free to let us know. We value your input!We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hilton LAX in the future. Safe travels!
8/10 Bien
Veronica
Voyage en famille
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Veronica
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 21 déc. 2023
Dear Veronica,Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Hilton Los Angeles Airport. We sincerely apologize for the noise disturbances you experienced during your visit.We understand the importance of a quiet and peaceful stay for our guests, and it's disappointing to hear that this was not the case during your time with us. Please be assured that we take your comments seriously, and we will address this matter with our team to ensure that measures are in place to prevent such disruptions in the future.Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we apologize for any inconvenience caused. If there's anything specific you would like us to address or if you have additional details to share, please feel free to reach out directly.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more peaceful and enjoyable experience in the future.Warm regards,
10/10 Excellent
Louise
Voyage en couple
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Louise
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 12 déc. 2023
Dear Louise,Thank you for bringing your concerns to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the noise during your stay. We deeply regret that we fell short of providing a peaceful and comfortable environment.We take your feedback seriously, and we will investigate the sources of the noise to address this issue promptly. Additionally, if you have any specific details or preferences for a quieter stay in the future, please feel free to share them with us.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more restful experience. If there's anything else you would like to discuss, please don't hesitate to reach out.Warm regards,
6/10 Satisfaisant
Harmonie
4 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas top
Harmonie
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Franco Ramirez le 7 sept. 2023
Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments about our service and well-equipped gym. We understand your concerns about the hotel's need for renovation, and we take your feedback seriously. We continually work to enhance our guests' experience, and your input helps guide our improvements. If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to share them with us. We hope to welcome you back in the future with an updated and improved experience.
6/10 Satisfaisant
Patrick
14 août 2023
Patrick
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Franco Ramirez le 18 août 2023
We apologize we were not able to provide you with the quality of services you deserve. we hope you will consider staying with us again and share your feedback.
8/10 Bien
Gail
Voyage en famille
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gail
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hilton Team le 15 août 2023
Dear Gail,Thank you for taking a moment to share your experience. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us especially our airport shuttle. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future.
6/10 Satisfaisant
TITAUA
13 juil. 2023
TITAUA
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Andy le 14 juil. 2023
Good afternoon, Titaua!Thank you for taking the time to leave a review with our property! I'm sorry you didn't find your stay with us as enjoyable as expected. If you would like to leave any additional comments on what we can improve on, please let us know! Safe Travels,
8/10 Bien
Véronique
2 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de qualité
Véronique
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Andy le 7 juil. 2023
Good afternoon, Veronique! Thank you for taking the time to leave a review with our property! We love to see you enjoyed your stay! Safe Travels,
8/10 Bien
Munsch
Voyage en famille
20 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Munsch
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Andy le 20 juin 2023
Good afternoon, Munsch! Thank you for taking the time to leave a review with our property! While we understand parking fees around the airport can be considered higher, we still do offer a lower parking rate than most hotels in the area.
6/10 Satisfaisant
Tingting
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
30 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
Tingting
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Andy le 4 mai 2023
Good afternoon, Tingting! Thank you for taking the time to leave a review with our property! We're glad you enjoyed our convenient location as well as our service! We're sorry you didn't find as much value in our rooms, but we hope you enjoyed your stay nonetheless!
8/10 Bien
Alain
Voyage en couple
9 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alain
Réponse de Andy le 10 déc. 2022
Good afternoon, Jennifer!Thank you for taking the time to leave feedback with our hotel. We're glad you were able to enjoy the comfortable bedding and the amount of space in your room. Safe travels!
8/10 Bien
Nicolas
3 nov. 2022
Nicolas
10/10 Excellent
Bernard, Carignan
16 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernard
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
10/10 Excellent
Stéphane
Voyage en couple
1 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stéphane
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Hilton Los Angeles Team le 25 nov. 2022
Thank you for taking a moment to share your experience. I am pleased to hear you found the Shuttle experience to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.
10/10 Excellent
Annie
25 sept. 2022
Annie
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
8/10 Bien
FANNY
Voyage en groupe
28 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander aux clients
FANNY
Séjour de 1 nuit en août 2022
8/10 Bien
Michel
10 août 2022
Michel
Séjour de 1 nuit en août 2022
2/10 Horrible
Virginia
8 juin 2022
Virginia
Séjour de 2 nuits en juin 2022
6/10 Satisfaisant
Nahau
Voyage en famille
2 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nahau
Séjour de 1 nuit en mai 2022
4/10 Médiocre
Nahau
28 mai 2022
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nahau
Séjour de 1 nuit en mai 2022
6/10 Satisfaisant
claudine
26 mai 2022
Bon séjour
claudine
Séjour de 1 nuit en mai 2022
6/10 Satisfaisant
Laetitia
Voyage en famille
28 avr. 2022
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Laetitia
Séjour de 7 nuits en avril 2022
10/10 Excellent
Hélène
24 avr. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hélène
Séjour de 3 nuits en avril 2022
6/10 Satisfaisant
JEROME
Voyage en couple
22 avr. 2022
Les points forts : Propreté
JEROME
Séjour de 1 nuit en avril 2022
8/10 Bien
Annie
Voyage en famille
18 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Annie
Séjour de 1 nuit en avril 2022
8/10 Bien
Heimana
Voyage en famille
17 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Heimana
Séjour de 3 nuits en avril 2022
4/10 Médiocre
Marielle et Yann
7 avr. 2022
Marielle et Yann
Séjour de 1 nuit en avril 2022
10/10 Excellent
Evelyne
Voyage en famille
21 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Evelyne
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
10/10 Excellent
HEIDA, Pirae
Voyage en famille avec de jeunes enfants
18 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
HEIDA
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
10/10 Excellent
Melissa
Voyage en famille
30 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Melissa
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
10/10 Excellent
Jessica
28 avr. 2021
Jessica
Séjour de 1 nuit en avril 2021
8/10 Bien
Mina
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mina
Séjour de 1 nuit en avril 2024
2/10 Horrible
lakisha
Voyage en couple
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
lakisha
Séjour de 2 nuits en avril 2024
2/10 Horrible
Teresa
Voyage en famille
23 avr. 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Teresa
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Franco Ramirez le 24 avr. 2024
Dear Teresa,We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment you experienced during your recent stay with us. It's truly disheartening to learn about the issues you encountered, and we understand the frustration caused by the initial room odor and the subsequent hot water problem.Your comfort is our priority, and we regret that we were unable to provide you with a seamless experience. We apologize for any miscommunication regarding the hot water situation, and we assure you that this matter will be addressed with our team to ensure better coordination and communication in the future.Regarding the compensation offered, we understand your concerns. We will review our policies to ensure that appropriate measures are taken to address such inconveniences effectively. We value your loyalty as a Hilton Honors member, and we hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional service and experience you deserve.Warm regards,
10/10 Excellent
siolen
Voyage en groupe
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
siolen
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Erenia
23 avr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Erenia
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Brent
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brent
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
donald
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
donald
Séjour de 1 nuit en avril 2024
8/10 Bien
Eddie Rodriguez
Voyage en famille
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eddie Rodriguez
Séjour de 3 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Jeffery
Voyage d’affaires
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeffery
Séjour de 1 nuit en avril 2024
8/10 Bien
Krystel
22 avr. 2024
Krystel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Sherlyn
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sherlyn
Séjour de 1 nuit en avril 2024
8/10 Bien
Alexis
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alexis
Séjour de 1 nuit en avril 2024
6/10 Satisfaisant
Thomas
21 avr. 2024
Thomas
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Franco Ramirez le 22 avr. 2024
Dear Thomas,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Hilton Los Angeles Airport. Your input is invaluable to us as we continually strive to enhance the guest experience.We're glad to hear that there were aspects of your stay that met your expectations. However, we also recognize that there were areas where we fell short, and we apologize for any inconvenience or frustration caused.Your concerns have been carefully noted, and we are committed to addressing them to ensure a more seamless experience for you and our future guests. If there are any specific areas you believe we can improve upon, please don't hesitate to share them with us.We truly value your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.Warm regards,