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Avis sur Leonardo Royal London Tower Bridge

4 out of 5
Leonardo Royal London Tower Bridge
45 Prescot Street, London, England

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1150 avis sur 2101." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 549 avis sur 2101." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 209 avis sur 2101." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 121 avis sur 2101." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 72 avis sur 2101." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Laurie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre, calme, personnel super sympa, chambre spacieuse … Je recommande cet établissement!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alex le 6 avr. 2024
Dear Laurie,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,AlexandraReception AdminTowerbridge_guestrelations@leonardohotels.co.uk

10/10 Excellent

Xavier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The minibar didn't work
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Alex le 6 avr. 2024
Dear Xavier,Your feedback is greatly appreciated in order for us to improve our service, on this unfortunate occasion we are truly sorry for the inconvenience you have experienced our maintenance team will work on this issue and we hope you will give us a second chance to offer you a much better and improved experience.Sincerely,AlexandraReception AdminTowerbridge_guestrelations@leonardohotels.co.uk

6/10 Satisfaisant

christophe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine intérieure
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alex le 11 mars 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,AlexandraAdministrator towerbridge@leonardohotels.co.uk

6/10 Satisfaisant

didier

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
Personnel d accueil globalement peu agreable. Nous avions demande une chambre a distance des locaux de services et des ascenceurs. On s est retrouvé à côté des deux. Les ascenseurs ne sont pas en assez grand nombre pour la taille de l hotel et l un d entre eux est tombe en panne pendant 2 jours. Dommage que les services et le repect des attentes des clients ne soient pas pris en compte.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 20 févr. 2024
Dear Didier, We are glad to hear your nice feedback regarding the location of our hotel and the service of our receptionist. However, I would like to express my sincere apology if there were aspects of the breakfast service and cleaning that we fell below expectations and did not give you a good impression.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 9 janv. 2024
Thank you Anonymous for your feedback. Regards

10/10 Excellent

Stephan

Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 7 janv. 2024
Thank you Stephen for staying with us over New Year Eve!Regards

8/10 Bien

Hendricks

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bien, par contre les claquement de porte vers minuit cetait dérangeant. Mais en gros tres bonne hotel
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 30 déc. 2023
Thank you for your feedback Hendricks and we wish you a Happy New Year!Regards

10/10 Excellent

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout s’est bien déroulé, le personnel est comme d’habitude, très attachant et attentionné. Malheureusement pas eu de chambre avec vu comme demandé.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 28 déc. 2023
Thank you Joshua for your kind feedback.Regards

10/10 Excellent

Nour

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très propre et très agréable ! Je recommande fortement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 25 déc. 2023
Thank you Nour for staying with us whilst visiting London. We wish you a Merry Christmas!Regards

10/10 Excellent

Lidy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 24 déc. 2023
Thank you Lidy for your feedback. Regards

8/10 Bien

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel….
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de the Reception team le 30 nov. 2023
Thank you Anthony!Regards

10/10 Excellent

Fanny

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel conveniently located. Calm and clean. Great breakfast. Nice staff.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 30 nov. 2023
Thank you Fanny!Regards

8/10 Bien

Jérémy

Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de the Reception team le 3 nov. 2023
Thank you Jeremy!

10/10 Excellent

kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de the Reception team le 31 oct. 2023
Thank you Kevin for your amazing feedback. Regards

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 13 oct. 2023
Thank you Eric for your kind feedback. Thank you for your time sharing your feedback. Regards

8/10 Bien

Phat Cam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Le seul chose qu’on avait pas aimer , c’était le service de bar man .
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Rovena le 29 juil. 2023
Dear Phat Cam,Thank you for sharing your feedback. We hope you will give us another chance in the future.Kind regards, Rovena, Guest Relations

8/10 Bien

andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel établissements
Hotel bien situé au proximité des stations fe métro donnant zvves zu bedt de londres. Liés En tant que VIP nous avons bénéficie des avantages
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Rashmi Reception Administrator le 11 juil. 2023
Dear Andre,Thank you for sharing with us. Your feedback helps us do better. We hope to see you again staying in our hotel.Kind regards,

8/10 Bien

KARINE

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Rovena le 25 mai 2023
Dear KARINE,Thank you for sharing your scores! Kind regards, Rovena, Guest Relations

8/10 Bien

Akila

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent 4 étoiles près de Tower Bridge
Très bonne chambre spacieuse pour 4 personnes (ou 3 adultes + 1 enfant dans notre cas). L'Hôtel est moderne et mérite ses 4 étoiles. Service aimable et à l'écoute. Très bien situé à deux pas de Tower Bridge, belle vue sur la City depuis la chambre. Le restaurant est très bien aussi! Seuls petits points négatifs : absence de parking sur place (le Minories car park est proche mais est relativement cher en semaine) + les ascenseurs rapides mais avec une capacité réduite et seulement 2 pour l'ensemble de l'hôtel qui compte 17 étages au total (basement compris). Un des deux était en panne pendant quelques heures durant notre séjour.
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Rovena le 28 mars 2023
Dear Akila,Thanks for your post. It is greatly appreciated. We hope to see you again.Kind regards, Rovena, Guest Relations

10/10 Excellent

Louise

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé proche de deux stations de métro. Hôtel classe, propre, et très bien équipé ! Le spa est bien dommage qu’il ferme plus tôt le dimanche nous ne savions pas et nous sommes arrivés à la fermeture. Sinon tout est nickel !! Les employés sont gentil et serviable merci à eux
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Rovena le 25 mars 2023
Dear Louise,Thank you very much for your review. We look forward to seeing you soon!Kind regards, Rovena, Guest Relations

8/10 Bien

Perez

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Rashmi, Receptionist Administrator le 7 mars 2023
Dear Perez, Thank you for the scores Perez. We look forward to welcome you soon. Kind regards,

8/10 Bien

Nadège

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé et proche du métro, personnel bien dans l'ensemble, petit-déjeuner bien et il y a ce qu'il faut pour tout le monde et tous les goûts. Point négatif sur le service du nettoyage de la chambre ( pas de brosse pour nettoyer les toilettes et si il y a des traces dur à enlever la personne en charge du nettoyage n'a pas nettoyé notre toilette qui avait des traces ) pas nettoyé la douche non plus. Service au restaurant très long ainsi qu'au bar alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde
Réponse de the Leonardo Royal London Tower Bridge team le 6 janv. 2023
Thank you for your feedback Nadege and please accept my sincere apologies for the issues with the bathroom cleanliness. Kind regards

6/10 Satisfaisant

François

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 21 déc. 2022
Thank you Francois!Kind regards

8/10 Bien

Fan Chi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Some facility lack of maintenance such as the massage shower. We needed a lot of effort to change the temperature for the bath. There weren’t enough elevator for the amount of guests so gotta wait a bit. Besides those it was a good experience overall. The pool is big the sauna and ham man were also big enough. The room was comfortable!
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Rovena le 14 déc. 2022
Dear Fan Chi,Thank you for your review. We hope to see you again in the future.Kind regards, Rovena, Guest Relations

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 13 oct. 2022
Thank you Pierre for your lovely high scores. Kind regards

10/10 Excellent

Mathias

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Y
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Rovena le 26 sept. 2022
Dear Mathias,Thanks for sharing your scores!Kind regards, Rovena, Guest Relations

10/10 Excellent

Frank

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top petit déjeuner, chambre confortable et propre pour une famille de 4 personnes sdb tres bien équipée, piscine , peignoirs
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Reception le 21 août 2022
Dear Frank,Thank you for your feedback and top score.

2/10 Horrible

Veronique

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très très décevant !!!!
Séjour très décevant dans cet hôtel 4 étoiles. Le Service client ne respecte pas ses engagements, est malhonnête de surcroît. Il n y a aucun respect du client. Si vous voulez être chouchoutés, évitez cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 16 août 2022
We are sorry to hear you disappointment with regards to you previous stay. Should you like to share additional feedback, we would like to hear from you. Kind regards,

10/10 Excellent

Abdellah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel TOP
Hotel TOP ! Nous avons séjourné dans cet hotel du 14/07 au 17/07 avec deux enfants ( 8 & 12 ) la Chambres était très confortable et très bien équipé , très bien insonorisée le petit déjeuner était TOP et très varié Personnel Très gentil , professionnel et serviable , toujours avec le Sourire. le SPA est Vraiment le Point Fort de cet hotel à deux Pas du Tower Bridge , London Tower les deux à 5 minutes à Pied ! Hôtel très bien desservi par les transports Un Grand Merci à Rebeca ( réception ) pour son service impeccable je recommande cet hôtel et de toute façon nous y reviendrons lors de nos prochaines visites à Londres
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Rovena le 18 juil. 2022
Dear Abdellah, We are delighted that you enjoyed your stay and look forward to your next trip here. Kind regards, Rovena, administrator

8/10 Bien

Hassane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good stay
Le manque de communication sur la demande de chambre avec 2 lits somples pour nos enfants a provoqué un debat a l'arrivée et l'établissement voulait nous faire payer un supplément par nuit... Finalement le problème a été résolu mais, nous nous sommes retrouvé dans 2 bâtiments différents. Autrement l'hôtel est bien dans l'ensemble les chambre et on peut aller à pied au tower bridge. Il y a aussi 2 arrets de bus trs proches et un station de metro pas loin aussi.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Reception Team le 11 juin 2022
Thank you for sharing your feedback.

8/10 Bien

guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel
Bon hôtel fonctionnel et proche de Tower Bridge
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de the Leonardo Royal London Tower Bridge team le 28 avr. 2022
Thank you for your feedback guy. Kind regards,

8/10 Bien

sebastien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé un bon séjour en famille. L'établissement est idéalement situé proche métro et blade le soir sur les docks. La piscine est un plus pour se détendre apres une longue journée de mar he. Dommange que ma fille de 12 ans n'est pas pu avoir accès cause des horaires pour enfants. Je recommande Leonardo
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 6 mai 2022
Thank you for your kind feedback Sebastien. Kind regards

10/10 Excellent

abdellatif

Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Rovena le 7 juin 2022
Thanks for the scores

10/10 Excellent

Fabiola

Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Rashmi. Receptionist Administrator le 27 déc. 2022
Thank you Fabiola for scoring us 5 on 5.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Malgré un oubli de mon statut VIP expédia, après réclamation à l’accueil l’erreur a été réparée et le séjour se poursuivre sans stress.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Guest Relations le 18 avr. 2021
Dear Guest, We are happy to hear that issue is resolved. Best Regards, Guest Relations

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the property service convening in the right area close to all the sites. Easy to get to trains, but parking is none!! But I’ll will stay there my next time there always
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

phatharaporn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good i like the pool
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Florian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gutes, preiswertes Hotel in guter Lage.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Anne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, good location . Bedrooms clean and roomy
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Jade

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Found dirty underwear under my pillow
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was clean with a modern and fresh decor. Had a great bar and restaurant. The facilities for relaxation such as the pool and spa were excellent. The room was spacious and luxurious.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Lawrence, Post Falls

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was very well maintained and the staff was very friendly and helpful. The morning breakfast service was excellent and the chief who made the omelette in the morning was excellent. The room was very spacious and very clean and comfortable. This was the nicest hotel I’ve ever stayed in while in London. I would definitely recommend staying there again when I’m back in London.
Séjour de 14 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Chad

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fresh fruit and bottle of wine were a nice touch.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Nadine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Kirsten, Hannover

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr geräumiges helles sauberes Zimmer. Nettes Personal.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Egor

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely experience, loved it!! Splendid service
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Katie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Very spacious and clean bedroom and bathroom.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Stanislav

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have stayed at this property numerous times and always love to return. I love the amazing swimming pool and the cozy ambient. Also a great location - short walk to the Tower of London and to the St Paul's Cathedral and great transport links.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Anna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Melody

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A delightful welcome with sparkling wine, and lovely facilities. The staff was friendly and helpful.
Séjour de 3 nuits en avril 2024