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Avis sur Penha Longa Resort

5 out of 5
Penha Longa Resort
Estrada da Lagoa Azul, Sintra

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 282 avis sur 375." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 55 avis sur 375." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 21 avis sur 375." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 375." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 375." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent endroit où séjourner dans un cadre enchanteur en nature. Petit déjeuner copieux et délicieux. Piscine intérieur en mars un plus pour relaxer après une journée de visite.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Smata le 28 avr. 2023
Gabriel, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre cadre enchanteur en pleine nature. Nous sommes heureux que vous ayez pu vous détendre dans notre piscine intérieure en mars et apprécié notre petit déjeuner copieux et délicieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Merci d'avoir choisi notre établissement !Susana MataDirector of Quality

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous nous étions dit il y a 10 ans , on se refait cela dans 10 ans avec des souvenirs du site extraordinaire… rien n’a changé toujours autant magnifique
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Smata le 1 mars 2023
Cher David, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous était toujours aussi magnifique qu'il y a 10 ans. Nous apprécions votre fidélité et sommes heureux que notre site extraordinaire vous ait laissé des souvenirs inoubliables.Nous continuerons à travailler dur pour offrir à nos clients un service de qualité et des installations de premier ordre, afin de garantir des souvenirs inoubliables lors de leur séjour chez nous.Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous.Cordialement,Susana MataDirector of Quality

6/10 Satisfaisant

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Belle grande chambre et jolie vue. Qualité nourriture faible et servie froide. Éclairage trop fort dans les restaurants, on se croirait en train de souper au McDo tellement il y fait clair. Gâche l’ambiance feutrée qu’on aimerait pour un repas.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

PARISOT

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A perfect place in a beautiful area
Last year I was able to discover Sintra. We had the opportunity to come again for a conference in the region at this place. This hotel offers everything you need if you want to relax, enjoy and in a quiet area. We will definitely come back with the kids to enjoy all together !
Séjour de 1 nuit en mai 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Hôtel vieillot décevant pas au niveau d'un 5 étoiles. La chambre est restée dans son époque. Des odeurs de vieux meubles dans toute la chambre et des moisissures dans la salle de bain apparente ... Le matelas a fait sa vie ... à changer. L’accueil est froid dans sa généralité. L'espace piscine est simplement joli pour une carte postale. L'eau de la piscine extérieur est gelée en plein juillet ... et donc impossible de nager à part quelques enfants qui y arrivent ponctuellement. Les adultes ne pouvant en profiter pour la très grande majorité de la clientèle. Ne profitant pas profiter de la "douceur" de l'eau, nous souhaitions au minimum profiter du parasol de la piscine, mais là aussi impossible, le personnel ne voulait pas ouvrir tous les parasols de la piscine en raison du vent ... ils proposaient de nous installer sans ouverture de parasol et sans aucunes ombre autour de la piscine. Seule solution proposée, c'est de cramer au soleil ! La piscine intérieur est à peine chauffée... grosse déception là aussi. L’accueil dans l'un des restaurants a été froid et on nous a fait patienter 20 min avant de nous installer alors qu'il y avait dans la salle plusieurs tables de vides. Même pas le personnel nous a proposé un verre pour l'attente inadmissible à l'entrée du restaurant dans le hall du bar. Nous avons été installé au bout de 20 min car nous avons ralé, autrement nous aurions pu y rester des heures au vu de la réactivité du personnel à l'accueil du restaurant. Plus jamais !
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Service et propreté insuffisant pour un tel hôtel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Pauline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Quality Team le 9 mars 2020
Gratos pela pontuação. Aguardamos de novo a sua visita em breve.

10/10 Excellent

expedia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Quality Team le 9 mars 2020
Gratos pela pontuação. Aguardamos de novo a sua visita em breve.

8/10 Bien

Hervé

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait vraiment le top des hôtels dans un cadre merveilleux
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Smata le 28 oct. 2019
We are glad to know you had a wonderful stay, and will look forward to your next visit. Warm regards Quality Team

10/10 Excellent

Arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait !
Magnifique hotel, très bonnes piscines intérieure/exterieures, chambre spacieuse et très confortable, la literie wow !!! Nous n'avons eu le temps que de tester 1 seul restaurant, le Spices, mais tout y était délicieux, délicat, fin, et le service très discret et efficace. Bravo très bon 5 étoiles !
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A refaire très certainement
Accueil exemplaire dans cet établissement de très haute qualité, nourriture variée et très bonne. Merci à toute l'équipe !
Séjour de 9 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Que du bonheur
Séjour de 6 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 Excellent

Esther

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel sur un très beau site!
Cet hôtel est parfait! Le site est superbe, la chambre est assez grande avec tout ce qu’il faut, les piscines très belles (bien qu’un peu froides car non chauffées). Le personnel est généralement super serviables (exception du restaurant Aqua, où il y a trop de personnel et il semble que personne ne s’occupe vraiment de nous...). Le restaurant de tapas Arola est excellent avec un service impeccable. Le seul bémol est que les vins sont un peu chers. Bref, je recommande vivement cet hôtel. Très belle expérience.
Séjour de 2 nuits en mai 2018

10/10 Excellent

emilie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le luxe avec un grand L
Difficile de comparer le Penha Longa Resort a un autre hôtel parce qu'il est il est hors norme. Situé dans un grand parc de plusieurs hectares ,il a tout pour lui:en passant par ses bâtiments historiques ,son golf,ses terrains de tennis,sa carrière pour l'équitation,son immense jardin d'enfant avec en autre tyrolienne et trampoline, son espace Spa et piscine grandiose (jets ,jacuzzi,hammam,sauna...),ses restaurants (6 au total dont 1 étoilé au guide Michelin et bientôt un autre ),son personnel au petits soins des votre arrivée avec beaucoup de discrétion.Notre chambre était juste magnifique :la literie confortable,salle de bain avec douche et bain. Nous n'avons pas vu le week-end passer même si le temps n'était pas excellent. Notre fille de 4 ans a adoré. En conclusion, un hôtel que nous n'oublierons pas avec toute la magie d'un Ritz Carlton.
Séjour de 1 nuit en mars 2018

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel dans un immense parc de verdure
séjour très agréable avec, en prime, d'excellents restaurants d'une cuisine imaginative de haut niveau.
Séjour de 7 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Jean-François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
C'est un super palace Tout est parfait y compris le personnel Trois piscine Sauna Hammam golf squash tennis salle de jeux Petit dej superbe Seul bémol Resto et bar tres chers
Séjour de 2 nuits en août 2017

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extremely disappointed by our stay
Way too expensive for what you get. Both the room and the sushi hotels we went too were far below our expectations. Definitely not a 5 stars resort.
Séjour de 2 nuits en juin 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

AGNES, la garenne colombes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel dans un cadre d'exception
Hotel dans un cadre magnifique avec une restauration à la hauteur (restaurant japonnais excellent). La chambre était très bien. Nous avions réservé une chambre triple pour 3 adultes. Mais le lit d'appoint (une partie du canapé) était petit et peu confortable pour un adulte ou un adolescent de grande taille. Je trouve regrettable qu'un hôtel de cette catégorie et par ailleurs magnifique ne puisse pas fournir un troisième lit de qualité. La réception nous a indiqué qu'il fallait dans ce cas réserver 2 chambres mais pourquoi vendre alors des chambres triples. Ce que nous attendons avant toutes choses d'une chambre d’hôtel c'est le confort du lit et la propreté.

10/10 Excellent

Emmanuel, Honfleur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un must!
Impeccable a tous points de vue! Une adresse a recommander et un excellent rapport qualité-prix Grace aux promis.

10/10 Excellent

Christian, Cortaillod

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un vrai hôtel de luxe
Hôtel très confortable, service attentionné dans un très beau cadre.

10/10 Excellent

Olivier, Luxembourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
What else?
Outstanding hotel, very comfortable bedroom, fabulous restaurant, great location and good value

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Cadre magnifique, bel hotel avec une personnel toujours agréable pour vous servir.

10/10 Excellent

Alexis, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour idéal
Séjour magnifique dans un cadre magnifique. Tout le personnel de l'hôtel a été aux petits soins pour nous afin de rendre ce séjour inoubliable. Je n'ai que deux mots à dire : a bientôt

10/10 Excellent

serge, Créteil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent sejour
Hôtel magnifique service exceptionnelle

10/10 Excellent

Axel et Florence, houdan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
le top à 2h30 de Paris
Séjour super.

10/10 Excellent

Jean François, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Pour un séjour golfique, nous avons choisi le Penha Longa et nous sommes ravis. l'hotel est magnifique et le personnel à l'écoute pour ne pas dire au petit soin. Malgré une regrettable erreur dans la réservation, nous gardons un excellent souvenir de ce lieu et du séjour que nous y avons passé, d'autant que pour compenser nous avons été surclassés en suite présidentielle !

10/10 Excellent

david et Marion, ESP

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lisbonne
Dommage que le personnel ne parle pas français Sinon endroit de rêve

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

guerin, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
magnifique
Endroit quasiment parfait avec un bémol: la restauration - Petit- dejeuner à 29 € tres cher mais complet et demi pension à 39 € hors boissons pour manger une soupe de tomates, une petite pizza, et une boule de glace , tout ça en 1h30

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel en rénovation donc des travaux autour de la piscine y compris pendant la journée ( sommes restés 4 jours) petit déjeuner trop cher pour les enfants et des erreurs dans la facture

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Havre de paix
Super hotel et super service, out est impeccable. Les chambres sont très bien, et le personnel très attentionné. Spa et golf très bien ! Pour s'y rendre sans voiture : prendre le train depuis la gare de Rossio a Lisbonne (prix : 2.50 environ, durée 40 min jusqu'à Sintra, fréquence toutes les vingts minutes grosso modo), puis un taxi pour l'hotel ( entre 10 et 15 euros la course).

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
service impeccable hotel de qualite
tres bonne

10/10 Excellent

FRANCESCO, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de grand confort
Hotel très confortable et de grand standing, bien situé dans un cadre de verdure reposant. A souligner, la qualité du service exceptionnelle: professionnalisme, disponibilité, attentions chaleureuses et de tous les instants, sourires. Les restaurants sont d'excellente qualité, surtout le japonais hors normes (Arola un peu surfait). Accueil sympathique au golf avec deux parcours bien entretenus. Les enfants sont les bienvenus. Les équipements accessibles et de qualité. Deux remarques: moquette des chambres un peu passée et en bout de course et de nombreux évènements sur place mais qui sont supportables car peu ou pas de bruit en dehors du lobby.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Travaux pendant séjour!
Cet hôtel était en travaux pendant notre séjour en plein mois de juillet. Ascenseurs ne fonctionnaient pas car ils en changeaient la déco intérieure (quand on est au 4ème sans ascenseur pour un 5 étoiles c'est moyen! De plus les escaliers n'étaient pas nettoyés, pleins de poussière et de traces de peinture par terre). Travaux de peinture autour de la piscine en journée plus perceuse et changement de moquette dans notre couloir avec les odeurs fortes de colle. Je pense que par respect pour la clientèle ils auraient pu fermer pdt les travaux.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Couples, groupes d'amis, golfeurs
Le personnel, les parties communes, la qualite du bar, du petit dejeuner. Tout ici est de haut niveau. Le parcours de golf est egalement tres technique et varie avec un 9 trous tout aussi interessant. Bref, a recommander aux amoureux de qualite et de golf.

8/10 Bien

Annick

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un vrai 5 étoiles!
Superbe hôtel offrant beaucoup de services et activités. Le personnel est très gentil et dévoué mais il ne nous avait pas donné beaucoup d'info, donc on a découvert beaucoup de choses par nous même. Excellent déjeuner! Nous avons joué deux fois au golf et petite déception... La voiturette de golf coûte cher et on ne peut même pas aller sur le terrain...

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bel hotel.Magnifique environnement et bien situe(mer, sites touristiques, zones commerciales et lisbonne pas tres loin ) Un seul gros bemol :nous avons du debourser 80 euros supplementaires pour le lit d appoint de ma fille dans la chambre .Dans les autres hotels c etait compris dans le prix de depart

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bel Hotel et très bien situé
Séjour très agréable , personnel très aimable, beau parcours de golf

10/10 Excellent

fracnk, Bièvres France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Unesco site
Great location, Great hotel !

10/10 Excellent

DANIELLE, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Y RETOURNERONS AVEC GRAND PLAISIR
Etablissement à recommander

10/10 Excellent

Laverne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful Stay
Our stay at the Penha Longa exceeded all expectations. From the beginning to the end. On arrival we were met with some of the most friendly and helpful staff. Everyone went above and beyond to please and to make the stay great. The hotel is nestled on a beautiful golf course. Lots of great restaurants and a superb free breakfast every morning. Star in every department was great. There was no language barrier. I would certainly return to this property. We had a wonderful vacation.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Smata le 13 nov. 2023
Laverne, Delighted to hear you had an exceptional stay with us! Thanks for your kind words and we look forward to welcoming you back for another wonderful vacation.Susana MataDirector of Quality

10/10 Excellent

Boris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Penha Longa Resort le 13 nov. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Teresa

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Penha Longa Resort le 13 nov. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Heidi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A true five star hotel
Our stay at Penha Longa was absolutely lovely. The service and the hotel were top to the finest details. We enjoyed our holiday with our toddler and never felt this welcomed. It really warmed our hearts to see how everyone paid attention to our little one. The hotel is located in such a beautiful venue and there was plenty of activities to do, our favorites were the spa and buggy rides. We will definitely return!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Smata le 4 oct. 2023
Heidi, Thank you so much for sharing your wonderful experience at Penha Longa! We're thrilled to hear that you had a lovely stay and that our team made you and your toddler feel so welcome. It's truly heartwarming to know that you appreciated the attention to detail in our service.We're delighted to hear that you enjoyed the beautiful surroundings of our hotel and the various activities we offer. The spa and buggy rides are indeed fantastic choices for relaxation and exploration. We can't wait to welcome you back for another memorable stay! If you have any specific plans or requests for your next visit, please feel free to let us know. Until then, safe travels and warm regards from the Penha Longa team!