Avis
8,8
Excellent
9,0/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 2 janv. 2024
Bonjour Abdelaziz,Ravis de votre commentaire pour lequel nous vous remercions vivement.Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !Cordialement,
10/10 Excellent
amandine
Voyage en famille
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marché de Noël en famille
amandine
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 2 janv. 2024
Bonjour Amandine,Nous tenons à vous remercier suite à ce chaleureux commentaire concernant votre dernier séjour dans notre hôtel.Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir chez nous lors de votre escapade sur Lille à l'occasion de son marché de noël.Belle journée.Cordialement,
10/10 Excellent
Romain
14 déc. 2023
Romain
Réponse de Jérémy le 2 mars 2024
Bonjour Romain,Merci pour cette belle noteAu plaisir de vous revoirCordialement,Jérémy1er de réception
10/10 Excellent
Jessica
13 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jessica
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 15 déc. 2023
Bonjour Jessica,Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce bel avis qui nous fait très plaisir ! A bientôt,Cordialement,
10/10 Excellent
jean claude
12 nov. 2023
jean claude
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 14 nov. 2023
Bonjour Jean Claude,Nous vous remercions pour l'avis favorable laissé sur notre hôtel.Au plaisir de vous revoir ! Cordialement,
10/10 Excellent
Emmanuel
2 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emmanuel
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de jeremy le 5 oct. 2023
Bonjour Emmanuel,Merci beaucoup pour ce retourAu plaisir de vous revoirCordialement,Jérémy
10/10 Excellent
Bertrand
Voyage en groupe
2 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bons souvenirs avec les joueurs du XV du Chardon
Bertrand
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de jeremy le 5 oct. 2023
Bonjour Bertrand,Oui c'est vrai, c'était une belle ambianceMerci de votre commentaire et de votre passage par notre hôtel,Au plaisir de vous revoirJérémy
8/10 Bien
GIL
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
GIL
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 28 sept. 2023
Bonjour Gil,Un grand merci pour avoir laissé un avis favorable sur notre hôtel,Bonne journée et à bientôt,Cordialement,
2/10 Horrible
Christophe
17 sept. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Pas fiable pour une réservation
Christophe
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 1 oct. 2023
Bonjour Christophe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous.Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.Bien cordialement,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Jérémy le 17 sept. 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour cette belle noteCordialement,Jérémy
8/10 Bien
Lifeng
8 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Lifeng
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Jérémy le 17 sept. 2023
Bonjour,Merci d'avoir participer à cette enquête.Au plaisir de vous revoirCordialement,Jérémy
10/10 Excellent
NANCY
7 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
NANCY
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de jeremy le 8 sept. 2023
Bonjour Nancy,Merci beaucoup pour avoir partagé votre expérience.Au plaisir de vous revoirCordialement,Jérémy
10/10 Excellent
cedric
Voyage en famille
4 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Week-end braderie lille
cedric
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de jeremy le 7 sept. 2023
Bonjour Cédric,Votre commentaire nous va droit au cœur et nous vous remercions.Cela reflète notre travail du quotidien, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent comme à la maison.Le bien-être, l'accueil, les services… tels sont nos valeurs.Au plaisir de vous recevoir de nouveau,Cordialement,Jérémy1er de réception
8/10 Bien
sebastien
4 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sebastien
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Jérémy- 1er de réception le 7 sept. 2023
Bonjour Sébastien,Merci pour votre venue, et merci pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir.A très bientôtJérémy1er de réception
10/10 Excellent
Mathieu
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mathieu
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de jeremy le 7 sept. 2023
Bonjour Mathieu,C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport.Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques.Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérémy1er de réception
8/10 Bien
Dirk
31 août 2023
Dirk
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de jeremy le 7 sept. 2023
Bonjour Dirk,Merci beaucoup pour votre venue dans notre hôtel et merci pour ce beau retour.Au plaisir de vous revoirCordialement,Jérémy1er de réception
10/10 Excellent
Teddy
24 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Teddy
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 24 août 2023
Bonjour Teddy,Un grand merci pour votre chaleureux retour concernant votre séjour chez nous.Nous vous remercions pour tous vos compliments, et nous les ferons partager avec plaisir avec toute notre équipe.Belle journée et à bientôt,Cordialement,
6/10 Satisfaisant
Virginie
23 août 2023
Virginie
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christin le 1 sept. 2023
Bonjour Virginie,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
10/10 Excellent
Vincent
Voyage en famille
22 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vincent
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 24 août 2023
Bonjour Vincent,Merci pour ce retour qui nous ravit au plus haut point : C’est en effet la meilleure des récompenses que de vous lire et d’ainsi nous donner ces vitamines, essentielles pour toujours mieux vous satisfaire.Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous.Cordialement,
10/10 Excellent
Arjan
Voyage en famille
19 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Arjan
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 21 août 2023
Bonjour ARJAN,Merci pour cet excellent retour.Belle journée,Cordialement,
2/10 Horrible
christophe
17 août 2023
christophe
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de jeremy le 8 sept. 2023
Bonjour Monsieur,Nous sommes désolé que votre séjour de ce soit pas bien passé.Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Cordialement,Jérémy
8/10 Bien
Eddy
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Eddy
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 16 août 2023
Bonjour Eddy,Nous vous remercions pour votre agréable retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos chambres.Malheureusement votre troisième chambre été réservé à un nom différent des autres réservations. Nous ne pouvions donc pas savoir que cette chambre, faisait parti de votre réservation.Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt.Cordialement,
8/10 Bien
Pascal
Voyage d’affaires
10 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pascal
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 11 août 2023
Bonjour Pascal,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous.Effectivement notre hôtel existe depuis plusieurs années, nous l'entretenons régulièrement afin que nos clients, passent un séjour des plus agréable possible.D'ailleurs nous venons de renouveler les moquettes et rideaux d'une partie de nos chambres.Au plaisir de accueillir de nouveau,Cordialement,
10/10 Excellent
Véronique
Voyage en couple
9 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Véronique
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 11 août 2023
Bonjour Véronique,Un grand merci pour pour vos 5 étoiles ! Belle journée,Cordialement,
10/10 Excellent
Ludh
Voyage en famille
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Adorable séjour
Ludh
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Nathan 1er de réception le 11 août 2023
Bonjour LUDH,Nous remercions pour votre chaleureux commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt.Cordialement,
10/10 Excellent
Karim
6 août 2023
Karim
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christin le 1 sept. 2023
Dear Karim,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lille Aéroport. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Patrice
3 août 2023
Patrice
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 7 août 2023
Bonjour Patrice,Merci pour vos 5 étoiles, çà nous fait très plaisir.A très bientôt,Belle journée,Cordialement,
10/10 Excellent
David
Voyage d’affaires
2 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
belle hotel à proximité de l'aéroport
David
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 4 août 2023
Bonjour David,Nous vous remercions vivement pour ce chaleureux commentaire.Nous sommes ravis que que vous ayez passé un agréable séjour chez nous.Au plaisir de vous revoir ! Cordialement,
6/10 Satisfaisant
Mickael
Voyage d’affaires
20 juil. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Peu faire mieux pour un 4 étoiles
Mickael
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Nathan 1er de réception le 23 juil. 2023
Bonjour Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses.Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Bien cordialement,
10/10 Excellent
Claude
20 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Claude
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Nathan 1er de réception le 22 juil. 2023
Bonjour Claude,Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt.Cordialement,
8/10 Bien
Corinne
Voyage en famille
18 juil. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Etablissement calme et propre
Corinne
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 20 juil. 2023
Bonjour Corinne,Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre séjour chez nous.Nous vous remercions pour vos compliments sur la propreté et le calme de notre hôtel.Nous avons plutôt des avis positif sur l'accueil que l'on réserve à nos clients, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.Belle journée,Cordialement,
10/10 Excellent
Yasmina
Voyage d’affaires
9 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yasmina
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 10 juil. 2023
Bonjour Yasmina,Nous vous remercions pour votre chaleureux retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre grand parking et nos chambres.Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.Cordialement,
10/10 Excellent
JULIEN
5 juil. 2023
JULIEN
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 10 juil. 2023
Bonjour Julien,Très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel,A très bientôt,Cordialement,
10/10 Excellent
christian
Voyage d’affaires
16 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
christian
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 22 juin 2023
Bonjour Christian,toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce chaleureux avis.a bientôt,Cordialement,
10/10 Excellent
Thierry
5 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thierry
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 7 juin 2023
Bonjour Thierry,Nous vous remercions pour l'avis favorable laissé sur notre hôtel,Belle journéeCordialement
10/10 Excellent
Virginie
5 juin 2023
Virginie
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 9 juin 2023
Bonjour Virginie,Votre retour nous fait super plaisir ! Belle journée et à bientôt,Cordialement,
8/10 Bien
Sylvain
Voyage en famille
5 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sylvain
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 7 juin 2023
Bonjour Sylvain,Toute l'équipe vous remercie pour votre note,Bonne journée,Cordialement,
10/10 Excellent
Martine
Voyage d’affaires
1 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés bien
Martine
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Nathan - 1 er de réception le 2 juin 2023
Bonjour Martine,Un grand merci pour ce commentaire au Top.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel.Belle journée,Cordialement,
8/10 Bien
Olivier
31 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Olivier
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 2 juin 2023
Bonjour Olivier,Nous vous remercions pour l'avis positif laissé sur notre Hôtel.bonne journée à vous,Cordialement,
6/10 Satisfaisant
marius
30 mai 2023
marius
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 9 juin 2023
Bonjour Marius,Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre séjour chez nous.au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite dans la région.Cordialement,,
6/10 Satisfaisant
marius
Voyage en famille
29 mai 2023
Pas top
marius
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Nathan 1er de réception le 31 mai 2023
Bonjour Marius,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire même si nous aurions préféré y lire votre satisfaction.Nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour,Excellente journée,Cordialement,
10/10 Excellent
Said
Voyage en famille
20 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top
Said
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 30 mai 2023
Bonjour Said,Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire qui nous va droit au cœur.Nous recevons avec plaisir vos compliments sur notre personnel, sur la propreté de notre hôtel et sur les services que l'on vous propose.Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
8/10 Bien
Yohan
Voyage d’affaires
8 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yohan
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 12 avr. 2023
Bonjour Yohan,Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt.Belle journée,Cordialement
4/10 Médiocre
LIONEL
Voyage d’affaires
6 avr. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
LIONEL
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 12 avr. 2023
Bonjour Lionel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire même si nous aurions préféré y lire votre satisfaction.Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses.Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à LilleBelle journée à vous,Cordialement,
8/10 Bien
cedric
Voyage d’affaires
30 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
cedric
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de NATHAN 1ER DE RECEPTION le 31 mars 2023
Bonjour Cedric,Merci pour votre chaleureux retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel,Excellente journée,Cordialement
10/10 Excellent
gerard
27 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
gerard
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 28 mars 2023
Bonjour Gerard,Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour cette excellente note.Bonne journée,Cordialement,
10/10 Excellent
Alain
17 févr. 2023
Alain
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 24 févr. 2023
Bonjour Alain,Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre note Belle journée,Cordialement,
10/10 Excellent
jean claude
13 févr. 2023
jean claude
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Nathan - 1er de réception le 24 févr. 2023
Bonjour,Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre note.A très bientôt dans notre hotel
10/10 Excellent
eric
Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
25 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
eric
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Christin le 28 déc. 2022
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.ChristinResponsable Hébergement
10/10 Excellent
Evelyne
29 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Evelyne
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de jeremy le 9 déc. 2022
Bonjour Evelyne,Merci beaucoup pour cette belle note et ce beau retourA très bientôtCordialement,Jérémy