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Dès notre arrivé, la personne qui nous a accueilli était bête. On lui a dit qu’on avait une réservation et il ne le savait même pas (pas de livrer de réservation). Finalement, on réussi à se comprendre. Ils nous montrent la chambre, ça sent tellement l’humidité et la moisissure. Je lui demande si c’est possible d’avoir une autre chambre, il me dit que oui mais ça allait être 20$ de plus par nuit (on avait payé 17$ par nuit) puisque c’est avec AC. Nous lui avons alors dit que nous ne voulions pas de AC, seulement une nouvelle chambre. Il nous a dit que si on voulait autre chose on avait juste à aller ailleurs. Je lui ai donc dit que j’avais déjà payé mais que s’il me remboursait, je partirait. Il disait que je n’avais pas payer alors je pouvais partir, alors que j’avais le reçu comme quoi c’était payé. Bref, gros manque de professionnalisme. Heureusement que Hôtels.com m’a donné un crédit, puisque nous ne sommes pas restés. Vraiment horrible comme experience.
Katherine
Séjour de 2 nuits en avril 2019