Extérieur

Avis sur Le Trianon Arcachon

Le Trianon Arcachon
161 Boulevard de la Plage, Arcachon, Gironde

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 44 avis sur 356." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 132 avis sur 356." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 94 avis sur 356." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 59 avis sur 356." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 356." "

6,8/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

6,4/10

Équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

4,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Christophe

Voyage en famille

8/10 Bien

maryline

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour très agréable vus sur mer
J ai eu un soucis avec la chambre on m avais donné sur casino ,alors que j avais réservé sur mer, j'ai été a l accueil et on m a chg de chambre aussitôt .Personnel très serviable et a l écoute,le seul soucis pour ce 4 étoile c est que le sol était un peu sale ,trace des qu on allumé lumière ,j ai voulu donner un coup de serpillière , j'ai trouvé balais mais pas de seau , dommage sinon literie parfaite et balcon idéale ,,j y retournerais volontier
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Week-end en famille
Pour un long week-end à Arcachon pour un mariage. Une semaine avant pas moyens de joindre l'hôtel ni par téléphone et pas réponses aux emails. Nettoyage de la chambre bâclé (sable partout et salle de bain pas propre avec des traces de dentifrice sur la robinetterie...) Dommage bien situé, mais services et état général décevants.
Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 Bien

Aleksandra

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour agréable malgré la situation actuelle qui n'est pas très simple. Courage à toute l'équipe.
Séjour de 2 nuits en décembre 2020

8/10 Bien

christine

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
convenable
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

6/10 Satisfaisant

Laurent

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Globalement pas satisfait. Manque de personnel...
Arrivée à l’hôtel avec réception fermée. Très difficile de joindre le numéro indiqué sur une affiche. Au final, après avoir récupéré une chambre pour 4, uniquement 2 serviettes de mises à disposition. Ce n’est pas faute d’avoir demandé 2 de plus, mais elles ne sont jamais arrivées jusqu’à la chambre. Un volet cassé sur les deux de la chambre, donc pas de possibilité de fermer. L’hôtel est très bien localisé proche de la mer et des rues commerçantes, mais il est vieillot et nécessiterait un bon rafraîchissement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

8/10 Bien

delphine

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

6/10 Satisfaisant

alain

Les points faibles : Propreté
dommage !!!
habitué de l’établissement, la propreté de l hôtel laisse à désirer.... joints de la douche moisi poussière sur tous les appareils plaintes on voit que le ménage a été bâclé le signalant à l’accueil la personne c’est vite défiler en disant qu’il n’avait pas le temps de me répondre.... dommage !
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

6/10 Satisfaisant

claude

Les points faibles : Confort de la chambre
Détente a arcachon
Même si cet hotel est bien placé, même si le personnel est agréable et efficace,l'établissement est vieillot et a bout de souffle.le mobilier et la decoration dans les chambres sont d'un autre âge et je ne retournerai pas sejourner dans cet hotel.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

4/10 Médiocre

BRÛLE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

6/10 Satisfaisant

Etienne

Voyage en famille
Bien situé mais cher.
Hôtel très bien situé toutefois, un peu faible rapport qualité/prix.
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Michèle

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hotel tres bien situé, juste derrière le bord de mer Le confort est tres moyen, le petit dejeuner est très modeste mais surtout, en ces temps de cotonavirus les normes d’hygiene ne dont pas respectées.
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

2/10 Horrible

Sophie

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Expérience catastrophique
3 Volets cassés : 2/3 fermés obstruant l’accès à la terrasse et le dernier grand ouvert laissant passer la lumière la nuit... signalé tous les jours mais aucune réponse des propriétaires alors que le problème était connu bien avant mon arrivée. insonorisation déplorable, literie inconfortable, Appartement vétuste, extrêmement bruyant. Le seul point positif est l’emplacement mais le Rapport qualité / prix est aberrant : 1469,66€ sans petit déjeuner pour 7 nuits. Habituée des réservations hôtelières pour le travail et les vacances, je n’avais jamais subi ça.
Séjour de 7 nuits en août 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Une honte, très loin des 4 étoiles ! Trompeur !
Tromperie sur les "4 étoiles" ! A déclasser de toute urgence en 2 étoiles !!! Le prix de cet appart'hotel est en totale inadéquation avec la qualité des prestations; un studio extrêmement vétuste, odorant et bruyant, un ascenseur en panne ... La haute saison n'excuse pas l'indécence de tels tarifs trompeurs. Comme nous, de nombreux autres clients se sont plaints à la réception, sans aucune réelle écoute de la part de la réceptionniste, si ce n'est un "je sais, je ne trouve pas ça normal non plus, mais dans ce cas, il ne fallait pas réserver", pour terminer par un "écrivez au manager, moi j'y peux rien, c'est pas ma faute" ; ce que nous avons fait, sans pour autant obtenir une réponse de sa part. A retirer du site immédiatement et faire inspecter par l'organisme de notation.
Séjour de 3 nuits en août 2020

6/10 Satisfaisant

Eliane

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Chambres spacieuses, mal entretenu
Studio spacieux. Matelas très confortable. Table coin repas agréable, grande terrasse. L’entretien laisse à désirer. Télécommande de la télévision cassée, robinet qui se dessoude, taches sur la moquette, taches sur les murs, mauvaise odeur dans les couloirs, la peinture des armoires est écaillée. Le prix est élevé par rapport à la prestation, personnel débordé
Séjour de 7 nuits en août 2020

4/10 Médiocre

SANDRINE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
A éviter à tout prix. Non conforme
Le Trianon annonce 4 étoiles mais cela ne les vaut pas du tout. État insalubre, moisissures, électricité et robinetterie non conforme aux normes et dangereuse. Étincelles sur les prises multiples. Personnel agréable mais en nombre insuffisant. Parking déplorable, pas signalétique, pas d automatisme dans ouverture du garage, très sale. Plusieurs plaintes d autres voyageurs notamment sur les dangers des prises électriques. Hors de prix pour 2 nuits 493 euros, c est impensable.
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

André

Les points faibles : Propreté
Séjour de 7 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Ou sont les étoiles !!!!!!
Nous cherchons les étoiles !!!!! Pas de climatisation , très mal insonoriser : on croyait discuter avec les voisins des rues , salle de bain obsolète ( robinet non fixer ) etc ..... A part la proximité de la plage qu il y a t il de bien allez le carrelage qui fait prestige ....
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

jean-francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Yann

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Pratique pour un court séjour
A deux pas de la plage d'Arcachon, du Casino et de tous les restaurants et commerces, l'établissement est idéalement situé. Personnel sympathique, bon point de chute pour une nuit ou deux
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

2/10 Horrible

HOUZEFA

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
HOTEL PEU RECOMMENDABLE
Mauvaise acceuil Personel peu friendly et serviable Hotel vetuste et pas tres propre lit tres petit meme dans la longueur pour les enfants ne merite pas ses 4 etoiles seul point positif la localisation de l'hotel je ne recommande pas cet hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Luc

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Chambre très bouillante Plutôt 3 étoiles que 4 C v certe
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

marie-hélène

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
On séjour dans l'ensemble
Séjour en famille, bon relationnel avec le personnel de l'hôtel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Chantho

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

Veronique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en juin 2020

8/10 Bien

Sylvaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
très bon accueil
Agréable séjour en famille
Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Canapé lit
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We en famille
Très bon accueil . A l’écoute des clients, toujours disponibles. Appartement très propre, confortable et vue sur mer. Très bien situé.
Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en janvier 2020

6/10 Satisfaisant

clarisse

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
moyen!
le personnel agréable, mais moisissure dans la douche camouflée avec du silicone, il manquait un volet roulant et de plus le rideau avait été enlevé,donc forcement réveil très matinal pour un 1er de l'an!!!
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je dirais qu’il faut considérer les choses dans deux domaines différents. Concernant la partie hôtel (accueil,propreté, linge de toilette ) c’était correct. Concernant l’équipement de l’appartement il y a beaucoup à redire : literie ( si on peut parler de lit ) de très mauvaise qualité , Climatisation bruyante, réfrigérateur bon à changer. Nous avons été très déçus , c’est dommage pour un établissement aussi bien placé dans la station. Bref, Une adresse que nous ne recommanderons pas .
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de La Direction le 1 févr. 2020
Cher anonyme, nous avons bien pris note de vos remarques, nous sommes en pleines rénovations des appartements, afin d'améliorer l'aspect, le confort des lits, les équipements, les climatisations.

6/10 Satisfaisant

Angela

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

FREDERIC

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon emplacement
BOn emplacement mais merite une grosse renovation, acoustique chauffage, salle de bain, huisderie
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Claude

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Philippe M.

Les points forts : Propreté
Logement convenable.
conforme à la description.
Séjour de 5 nuits en novembre 2019

2/10 Horrible

Guillaume

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
A éviter
Acceuil et personnel sympathique. Chambre en dessous de tout, matelas en mousse style camping avec la pliure au millieu pour le lit deux places... Infos remonté à l'acceuil, ok on prend note mais pas de proposition pour une autre chambre, malgré que apparment certaines chambres disposent de literies récentes. Chambre mal insonorisée, on entend les camions livrés à 5h du mat. Frigo qui fait un boucan d'enfer obligé de le débrancher. Petit déjeuner non disponible, aucun articles dans la chambre type sachet de thé, café ou bouteille d'eau. Le seule vrai point positif l'emplacement qui est top. Bref si aimez passé une bonne nuit, allez voir ailleurs.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

rene

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Satisfaisant
Bonjour D'habitude tout compris la taxe de séjour est comprise pas cette fois, sinon séjour satisfaisant.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé mais vieillissant
Très bien situé, belle surface, balcon agréable, seul bémol, pas de volet et chauffage bruillant.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Halima

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Pas vraiment un 4 étoiles mais rapport qualité prix très bon . L ' essentiel : propreté et confort tout à fait correct , notamment serviettes de toilette très agréables.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de la direction et son équipe le 26 oct. 2019
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous espérons que votre séjour parmi nous s'est bien passé et serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Arcachon. Cordialement,

10/10 Excellent

Parenteo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au coeur de la ville
Appartement très fonctionnel et agréable au cœur d'Arcachon.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de la direction et son équipe le 26 oct. 2019
Cher client, nous vous remercions pour vos agréables commentaires et sommes ravis que nos services et prestations aient répondu à vos attentes. A très bientôt ! Cordialement

8/10 Bien

Franck

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de la direction et son équipe le 26 oct. 2019
Cher client, nous espérons que votre séjour parmi nous s'est bien passé, et que vous avez pu profiter comme il le fallait de notre belle région. Cordialement

8/10 Bien

Nelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne équipe sympathique emplacement super
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de la direction et son équipe le 26 oct. 2019
Chère cliente, nous vous remercions pour ces éloges et sommes ravis d'avoir contribué au bon déroulement de votre séjour à Arcachon. A très bientôt ! Cordialement

2/10 Horrible

Guy-Marie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de la direction et son équipe le 23 oct. 2019
Chers clients, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre séjour parmi nous ne se soit pas bien passé. Nous aurions apprécié quelques mots pour nous décrire votre mécontentement... Cordialement

8/10 Bien

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de La Direction et son équipe le 24 sept. 2019
Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Cordialement,

4/10 Médiocre

Audrey

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les appartements manque de propreté et à besoin de rafraîchissement
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de la direction et son équipe le 2 oct. 2019
Chère cliente, nous sommes sincèrement navrés que notre résidence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant surpris par votre commentaires sur le ménage puisque chaque appartement est vérifié par la gouvernante ou son assistante avant chaque arrivée de clients. Cordialement,