Détail de l’intérieur

Avis sur Hotel Conde de Lemos

3.5 out of 5
Hotel Conde de Lemos
Jr. Puno 681, Puno, PUNO

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 80 avis sur 212." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 91 avis sur 212." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 212." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 212." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 212." "

8,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La situation près de la plaza.. vue sur le lac du balcon.. confortable.. grandeur de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Noeli Osco le 24 oct. 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

8/10 Bien

nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Bien situé près de la plaza mais les voitures ont un accès difficile.. il a fallut se rendre à pied à l’hôtel ayant à monter un long escalier… pas facile..
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Noeli Osco le 24 oct. 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Gentillesse du personnel, chambre spacieuse, salle à manger accueillante.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos *** le 19 août 2019
Merci beaucoup pour votre préférence, c'est un plaisir pour nous de vous servir.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

laure

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
muchísimas gracias por su puntuación saludos cordiales atte. Lourdes Abarca

8/10 Bien

Laurent, Dijon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel fonctionnel et bien placé à Puno
L'hôtel est très bien placé, sur la Plaza de Armas. De ce fait, il est forcément un peu bruyant mais pas excessivement. Les chambres sont assez spacieuses et offrent un petit balcon bien appréciable. Les larges baies vitrées font qu'on a chaud la journée et froid la nuit... heureusement, un petit chauffage d'appoint est proposé. Le personnel est particulièrement aimable et serviable. Le petit-déjeuner offre un large choix. Le wifi fonctionne à peu près dans les chambres et très convenablement dans les parties communes. Le parking est parfaitement sécurisé même s'il n'est pas facile d'accès.

8/10 Bien

Bruno, Anvers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bele chambre avec vue sur le centre ville
Nous avons passé deux nuits dans cette hotel. Personneel très agréable. Demandez une chambre avec balcon!

8/10 Bien

Michèle, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À conseiller
Hotel très bien siuté, un personnel avenant et accueillant. Notre chambre était au dernier étage avec un petit salon et un grande terrasse. Les seuls inconvénients sont les revêtements de plancher (tapis) et absence de mini-bar.

8/10 Bien

BENJAMIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo correcto
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

marie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The hotel was aged and a little tired however was in a great location near the plaza, the rooms very large and comfortable with a view and friendly staff. The breakfast was a nice inclusion also.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Noeli Osco le 21 nov. 2023
Dear Marie;Thank you for sharing your comments with us. We will keep improving and maintaining a good service.We hope you could enjoy your visit to the city of Puno.Best regards;Noeli OscoConde de Lemos Hotel Puno

10/10 Excellent

Aris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to everything very clean and excellent customer service
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Noeli Osco le 21 nov. 2023
Dear Aris;Thank you for sharing your comments with us. We will keep improving and maintaining a good service.We hope you could enjoy your visit to the city of Puno.Best regards;Noeli OscoConde de Lemos Hotel Puno

10/10 Excellent

Nadia

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Andrea

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was close to the town and main plaza
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Andrea del Toro, Mayaguez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, comfortable room
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Noeli Osco le 18 juin 2023
Dear Andrea;Thank you for your comments.We will keep improving our service.Best regards

6/10 Satisfaisant

Lukasz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
nothing spectacular, better facilities around.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Noeli Osco le 26 mai 2023
Dear Lukasz;Thank you for your comments.We will keep improving our service.

8/10 Bien

RHAISSA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quartos enormes e cama muito confortável. Localização ótima. Recomendo.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Noeli Osco le 26 mai 2023
Estimada Rhaissa;Gracias por sus comentarios.Seguiremos mejorando.

10/10 Excellent

Charles

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

Louis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were friendly and helpful. Hotel has only luke warm water for shower and definitely no hot water. The bed was not comfortable but great view and location. Buffet breakfast was good.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Noeli Osco le 24 oct. 2022
Dear guest;The Conde de Lemos Hotel Puno team thanks you for your opinion. We hope you are enjoying your trip.Best regards;

8/10 Bien

Hanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nuestra habitación tenia una vista hermosa a todo el centro, el hotel se encuentra muy bien ubicado y te ofrecen té todo el día!
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Noeli Osco le 24 oct. 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

8/10 Bien

Scott

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice Staff. Close to Plaza de Armas. Charming authentic remodeled very old super thick walled home.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Noeli Osco le 24 oct. 2022
Dear guest;The Conde de Lemos Hotel Puno team thanks you for your opinion. We hope you are enjoying your trip.Best regards;

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito boa, camas confortaveis, bom banheiro, um bom hotel, recomendo.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Noeli Osco le 24 oct. 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

8/10 Bien

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bom custo beneficio.
Hotel acima da media cidade. Quarto grande, cama confortável, com uma varanda. Cafe da manhã bom. O hotel precisa de uma manutenção, pintura mas é uma boa opçao pelo preço.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Noeli Osco le 24 juil. 2022
Estimado Carlos; Agradecemos sus comentarios. Esperamos que haya tenido una buena experiencia. Hasta pronto.

10/10 Excellent

Sandra, Bisbee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Front of building under construction.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Noeli Osco le 1 juil. 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice, clean, comfortable
Great spot in Puno. Good location, comfortable, clean room, friendly and helpful staff. Good value for price!
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Noeli Osco le 1 juil. 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

8/10 Bien

Dannika

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Staff were outstanding! Very friendly and extremely helpful. Location is unbeatable as well. We also felt safe during our stay. Accommodations were a tad outdated, but the excellent staff and location made right up for that. Would stay here again.
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Noeli Osco le 1 juil. 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

10/10 Excellent

Ana-Mirela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Noeli Osco le 1 juil. 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

10/10 Excellent

Ana-Mirela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Noeli Osco le 1 juil. 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

8/10 Bien

Heidi, Montoursville

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is right on the back corner of the church and the plaza - which is good and bad. There is more noise with the taxis and honking but convenient to walk to places. The hotel breakfast has variety but will be the same daily. The hotel does not provide bottle of water or glass(es) in bathroom which would have been nice. If you need a taxi, have the staff arrange for you - paid 5 soles to get to bus station. Would recommend going to grocery store (it’s like a super Walmart) to get water and snack food.
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Julia Gabriela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente alojamiento v atención.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Conde de Lemos Hotel Puno le 19 avr. 2022
Dear Julia; Thank you so much for your comments. Have a nice trip back home

8/10 Bien

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
In a good area. Staff very pleasant and helpful at all times. Bathroom a little dated and typical for area a little cold in building.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Conde de Lemos Hotel Puno le 19 avr. 2022
Dear Patricia; Thank you so much for your comments. Have a nice trip back home

6/10 Satisfaisant

Alan, Medellín

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
On the positive side, the owner and the staff were very friendly and helpful. And, the hotel itself was very well located. HOWEVER!! Their listing on Expedia showed that they have a restaurant and bar. In reality they do not have them or they are closed. This is particularly disturbing because: I AM QUADRIPLEGIC AND IN A WHEELCHAIR. AND,I ONLY BOOK HOTELS WHICH HAVE A RESTAURANT AND BAR because if we arrive later than 7:00 PM after a day traveling by bus (as was the case) we probably will not want to endure the hardship (particularly for my wife - who is pushing the wheelchair) of maneuvering the wheelchair over cobbled streets. They offered to call for 'take-out' which we accepted. But, we had to wait more than 90 minutes for delivery of the meal, and when it arrived it was inedible. The only thing they could say was "We will not use that restaurant again" The hotel itself was poorly maintained - chipped paint (needs a complete repainting), and somewhat grubby (in need of deep cleaning)
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Conde de Lemos Hotel Puno le 5 déc. 2021
Dear Alan, thank you for your comments. We are deeply sorry for what happened, we are very grateful for your understanding and support. We are working to improve our fails. Sincerely

10/10 Excellent

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and great staff. Very nice and helpful
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Recepción le 18 oct. 2021
Muchas gracias por su comentario estimado Marc; Esperando que su estadía, haya satisfecho sus expectativas. Esperamos verlos pronto. Saludos. Hotel Conde de Lemos Puno

8/10 Bien

Kendall

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The location of this hotel was perfect, just steps from the plaza de armas and Main Street of restaurants.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Reservation area le 11 sept. 2021
Dear Kendall, thank you so much for sharing your comment about our location and for visiting us as well.

10/10 Excellent

Paulina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy completo
Muy cómodo y buenas asesorías para realizar los diferentes tours
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos le 23 oct. 2019
Agradecemos su preferencia, para nosotros es un placer poder servirle

8/10 Bien

Edoardo

Les points forts : Propreté et personnel et service
Good 3 star hotel
Very strategic for the position in town, good 3 star hotel with all you need. The staff is very polite.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos *** le 17 oct. 2019
Thank you for your preference, it is our pleasure to serve you.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location was great with a great view of the cathedral and you could see lake Titicaca in the distance. Very suitable for our needs.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos le 11 sept. 2019
Thanks for your preference, for us it's a pleasure to serve you.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Beds uncomfortable, freezing cold in the bathroom. Great location in the heart of Puno.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos le 11 sept. 2019
We are sorry for what happened, we are working to provide you with a better service.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Hotel viejo pero cómodo en el centro. Se oía mucho ruido del ecterioir. El personal atento
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Andrea Mancini le 22 août 2019
Muchas gracias por su comentario, tendremos en consideracion el problema del ruido. Ha sido un placer atenderle durante su estadia. Cordiales saludos Hotel conde de lemos ***

10/10 Excellent

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bueno!
Buen servicio, buffet del desayuno excelente, ubicación un poco lejos de la plaza principal.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Conde de Lemos *** le 19 août 2019
Agradecemos su preferencia, para nosotros es un placer poder servirle.

10/10 Excellent

Oriol

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gran ubicació i comoditat
Super cèntric amb vistes a la catedral des de la terrassa de l'habitació. Havíem contractat sense voler amb dos llits i molt amablement ens ho van canviar a un llit doble sense cost. El llit més còmode i llarg del viatge.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos *** le 17 août 2019
moltes gràcies per la seva preferència, per a nosaltres és un plaer servir-lo.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos *** le 19 août 2019
Muchas gracias por su preferencia, para nosotros es un placer servirle.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk staff really made our stay excellent. Andrea especially was outstanding and so heblpful. Location was great with good food nearby.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Conde de Lemos le 3 août 2019
Thank you very much for your preference. For us was a pleadure to serve you.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
When we arrived to check in, the hotel moved us to another hotel. Someone was very sick and was unable to check out, thus taking our room. I understood the situation and it was wonderful that the hotel made arrangements for us and even had a staff member walk us (helping with bags as well) to our new hotel. Unfortunately the hotel we moved to was bad. It was a disappointment.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos *** le 17 août 2019
We deeply regret what happened, we are very grateful for your understanding and support.

6/10 Satisfaisant

Alexander

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Hotel Conde de Lemos *** le 19 août 2019
gracias por su preferencia, para nosotros es un placer servirles

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No AC and on a busy corner, which meant lots of traffic noise when the windows were open. Even closed there was lots of car horns early in the morning which woke us up, even on the 5th floor. The "free" breakfast was mediocre at best.
Séjour de 2 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location, good value for the money. Some areas need to be upgraded due to age of the facility.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Dr Perry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Puna stay.
This is a well situated hotel with a friendly staff many with good english. Very reasonably priced.Decor a bit "of its time". Reasonable variety at breakfast but perhaps more staff needed as the main person had to be a bit manic to clear up/set up.Right next to the Cathedral and easy reach to places to eat.
Séjour de 3 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Brigitte, Vancouver

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location with view of the main church and a minute walk to the main square. Lots of light but our room was small. The shower had really low pressure. The breakfast was good.
Séjour de 2 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location but there were noisy guests in nearby rooms each night.
Séjour de 2 nuits en mars 2019