Lac
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Avis sur Fort William Henry Hotel and Conference Center

3 out of 5
Fort William Henry Hotel and Conference Center
48 Canada Street, Lake George, NY

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 402 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 289 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 175 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 79 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 57 avis sur 1002." "

8,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Normand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous logions dans l’aile du côté est en basse saison. Nous avons été agréablement surpris de l’état des installations, plus près d’un 3 étoiles. De plus, la préposée à l’accueil nous a assigné une chambre du côté lac alors que nous avions une réservation du côté montagne.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Emilie

Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Kristyn le 16 mai 2023
Thank you so much for your review. We are so glad you enjoyed your stay with us and look forward to hosting you again in the future. Safe travels! :)

8/10 Bien

Jean-Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Location
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de kristyn le 9 août 2022
Thank you for your review! We are so glad you enjoyed our location. We look forward to hosting you again in the future.

6/10 Satisfaisant

Josée

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les installations dans lesquelles nous avons été dirigés au départ étaient clairement désuètes. Le bâtiment était vieilli, la chambre aurait eu besoin d'un bon nettoyage ( fils d'araignées) et l'air climatisée coulait à l'intérieur. Pour un hotel de cette catégorie nous nous attendions à beaucoup mieux.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de kristyn le 10 juin 2022
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not meeting or exceeding your expectations. We will bring this to upper managment's attention to see where we fell short. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for all guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a memorable experience.

8/10 Bien

LouiseHB, Cowansville Québec Canada

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le site, la vue sur le lac...les activités offertes autour... c'était parfait pour être en vacances en famille.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de DJ le 4 sept. 2019
Cher invité, merci de prendre le temps de commenter votre récente visite. Nous vous en sommes reconnaissants.

6/10 Satisfaisant

Eric

Les points faibles : Confort de la chambre
Pire qu’un motel
Chambre médiocre!!! Et en plus on a eu un «  upgrade » Loll Un gros non pour le prix !!!
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de DJ le 18 mai 2019
Cher Eric, nous sommes désolés que vous ayez été si malheureux avec votre hébergement.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de DJ le 6 avr. 2019
Dear Guest, thank you for taking the time to rate your stay.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
À proximité de toutes les attractions et restaurants.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de DJ le 22 mars 2019
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de commenter et de noter votre séjour.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon séjour je le recommande à tout le monde ça vaut le détour
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de DJ le 16 août 2018
Merci pour vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience.

6/10 Satisfaisant

Julie, Laurentide

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
trop chers pour ce que c est!!!
Les chambres vue sur lac et balcon sont misérables!!! C est une honte de charger ce prix!! C est vieux etca pue!!! Ne bougez pas les meubles, vous allez perdre connaissance!!!!
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de DJ le 29 juil. 2018
Dear Julie, we're sorry you were so unhappy with your accommodations.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
beaucoups trop cher...
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de DJ le 28 juil. 2018
Nous sommes désolés que vous ayez été mécontent de votre séjour.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN agréable séjour, très relaxe, endroit très propre. Très bon service, la chambre n'était pas prêt, mais, la réceptionniste m'a appelé pour me dire que la chambre était disponible.
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Réponse de DJ le 1 juil. 2018
Cher client, Merci beaucoup vos commentaires aimables concernant votre récente visite à notre hôtel.

6/10 Satisfaisant

robert

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de DJ le 27 mai 2018
Dear Robert - Thank you for taking the time to rate your recent visit.

6/10 Satisfaisant

Jacinthe

Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de DJ le 8 janv. 2018
Thank you for taking the time to respond to our survey.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Thank you so much for staying with us. We look forward to having you stay with us in the future.

10/10 Excellent

Cathy Aspirot, montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleuse hôtel vu sur la mer
Magique et à recommencer. Ce fut une très belle journée en famille et excellente ambiance à l’hôtel Merci Personnel très accueillant et professionnelle
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Réponse de DJ le 5 nov. 2017
Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Nous sommes pas difficiles habituellement, mais là, la chambre était malpropre et lits très inconfortables. Beaucoup de bruit dans les corridors. Nous ne retournerons plus à cet hôtel.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez rencontré.

8/10 Bien

Sly, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Fort Williams Henri
À notre arrivé nous nous sommes retrouvé dans une chambre vieillotte, deux lits doubles, sans petit réfrigérateur à moins de payer 20$ de plus et un espace de deux pouces sous la porte qui donnait directement à l'extérieur et un chauffage défaillant. Comme jai des problemes de santé le froid n'est pas trės recommandé. . Nous étions sûr de greloter et passer une mauvaise nuit.. Nous sommes allé nous plaindre à l'office. On nous a changé de chambre pour nous donner celle d'à côté qui était sa jumelle à part du chauffage qui fonctionnait malgré qu'il était très précaire dans le mur.. Déçu de ne pas être allé à notre place habituelle (nous voulions faire changement) et ne pouvant plus rien y faire de plus, nous sommes allé voir la piscine qui pour notre grande déception se trouvait dans une autre bâtisse. En passant devant l'accueil le responsanle nous a fait signe. Une dame qui avait compris que nous étions vraiment déçu de l'état de notre chambre ainsi que de l'emplacement a compris que nous nous attendions d'avoir une chambre interieur et plus confortable que ce qu'il nous avait donné. Elle nous rechangé de chambre pour nous offrir cette fois une belle chambre intérieur chaude avec un grand lit vraiment confortable. Grace à elle notre séjour à été très plaisant.. Heureusement que nous sommes entré voir la piscine car je ne crois pas que quelqu'un serait venu à notre chambre pour nous en faire changer...mais ça n'a pas été le cas...Je remercie Lorraine Prescott.
Lake George
Réponse de DJ le 19 mai 2017
Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience.

8/10 Bien

Martin

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bel hôtel au bord de l'eau
Très bel endroit pour passer des vacances paisibles au bord de l'eau! Dommage que l'on était uniquement de passage vers New-York... Sûrement de retour avec plus de temps!
We're so glad you enjoyed your stay with us.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointing experience
We are a couple (38/46) and completed our reservation and payment online. We have previous online booking experience in multiple hotels, different brands and countries. We decided to pay higher price to get there as we were looking for the hotel experience rather than motel. There are multiple cheaper options for motel in the area. Location of this hotel is perfect, right in front of the lake and beside the fort, close to many restaurants. Online pictures showed nice spacious and modern rooms. We opted for the lakeview room and payed the extra to get so. WHAT A DECEPTION, when we arrived and were told that our room was on the motel side. Room was small, outdated, dark, smelling moist. Our lake view was actually the back of another building as we were on the ground floor. We got back to the front desk and the representative kindly offered to upgrade our room to the hotel side, by paying an extra 25$usd. Fortunately, the new room was meeting our original expectations, excluding internet speed which was an issue. At the check out time, we were suprised to hear that there was another extra10$us charge because we booked online. This is apparently to cover the cost of coffee machine and safe in the room. It seemed no manager was on duty that day to help getting satisfaction. Overall, we were really disappointed to have to pay additional $ to get what we were originally paying for.

8/10 Bien

Chantal, LaPrairie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lac Georges
Très bien situe, par contre un peu cher. Très belle piscine et vue sur le lac. Bon sejour.

6/10 Satisfaisant

Julie, Drummondville

Les points forts : Propreté
Agréable séjour sauf que la chambre était décevante su on se fie à l'allure de l'hôtel. On a été placé dans une vieille partie et selon notre version française on était sensé avoir un frigo d'inclu sans frais et ce ne fût le cas.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

Nicolas, Laval

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible séjour
Horrible, l'hotel est divisé en 3 sections, Hotel.com ne montre que des photos de la partie Grand Hotel, malhereusement nous étions dans la partie standard hotel ou plutôt Motel un peu incompréhensible puisque nous avions réservé un hotel...

10/10 Excellent

Kathleen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sitting by the lake was absolutely relaxing!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

William, Blairstown

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel/facility. Friendly staff. Clean. Convenient.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Bob

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Craigan

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Amal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The manager who checked me in was really amazing.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

walter

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice views
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Cambria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Sylvana

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was awesome
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

christine

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect trip. Hotel perfectly located to town, restaurants, bars and the lake. This was the second time I stayed on the property. I’ve stayed in both the hotel and motel both are equally nice!!!
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Cheryl

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great views and very friendly and accommodating staff members.
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

john

Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Katrina

Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

John

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Weekend
Our stay was amazing. Large room with a hot tub. Clean and comfortable. They had a great light show next door at the Fort.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Alina

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Wonderful place. I love it
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Nancy

Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Tannia

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kristen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

teresa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice accommodations, excellent restaurant on-site and so conveniently located.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023