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Avis sur Hotel y Centro de Convenciones Jardines del Lago

3 out of 5
Hotel y Centro de Convenciones Jardines del Lago
Calle Monterrey, Panajachel, Solola

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 129 avis sur 249." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 78 avis sur 249." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 249." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 249." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 249." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Alma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The place is beautiful
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Yvon

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Gerencia le 27 août 2021
Apreciamos sus comentarios nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos vuelvan a visitarnos nuevamente pronto y disfrutar de nuestros servicios, instalaciones y sobre todo de las maravillas de Atitlán.

10/10 Excellent

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Gerencia le 6 févr. 2021
Agradecemos sus comentarios, esperamos su pronta visita.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle vue, baignade difficile, chambres bien, personnel accueillant.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Gerencia le 27 févr. 2019
Nous sommes heureux de savoir que j'apprécie votre séjour à l'hôtel Jardines del Lago. Le personnel sera ravi de vous aider lors de votre prochaine visite et que vous pourrez continuer à profiter de nos installations et des merveilles d'Atitlan. Nous les attendons.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel qui date des années 70 mais bien entretenu et occupé or un personnel attentionné qui offre un service inoeccable. Vue imprenable sur le lac ainsi que les 3 volcans en un seul coup d’œil. Bien situé par rapport à l’action. Chapeau
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Gerencia le 17 janv. 2019
L'hôtel Jardines del Lago apprécie vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que j'apprécie votre séjour parmi nous. Nous espérons que vous nous rendrez visite rapidement et que nous pourrons profiter de nos installations et services. Atitlan

6/10 Satisfaisant

olivier

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel un peu vieillot. Un peu usine à touristes. Très bruyant. Confort des chambres limite mais excellente situation
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Gerencia le 2 janv. 2019
Hotel Jardines del Lago, merci pour vos commentaires, nous espérons que votre visite sera bientôt et que vous pourrez continuer à profiter des merveilles d'Atitlan. En plus de dire que nous disposons de chambres dotées de la technologie anti-bruit, vous pouvez demander lors de votre prochaine visite de séjourner dans l’une de ces nouvelles chambres. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans l'amélioration continue.

10/10 Excellent

Alyson, Canada, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lorsque nous sommes arrivés à Panajachel, nous avons tout de suite remarqué ce magnifique hotel, pour réaliser qu'il s'agissait du nôtre! On ne s'attendait vraiment pas à ca...Le personnel nous a accueilli très chaleureusement (d'ailleurs, il y tellement de gens qui y travaillent, c'est incroyable!). Nous avons pu profiter de la plage et du quai en attendant notre chambre. La chambre était super propre et la vue de toutes les chambres est extraordinaire; vue sur les 3 volcans et le lac Atitlan. Nous avons pu profiter des sea-doo là-bas et même participer à un mariage qui avait lieu le premier soir!!! Une expérience exceptionnelle, je le recommande à une famille, à un couple, à des amis! Nous avons souper à l'hotel et les assiettes étaient énormes et délicieuses, de même que le déjeuner inclus! :)
Séjour de 3 nuits en janvier 2018
Réponse de Gerente. Salomón le 4 févr. 2018
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans nos installations, notre équipe sera heureuse d'entendre vos commentaires concernant votre performance optimale dans le service. Nous espérons et vous pouvez nous visiter bientôt et profiter du cadre magique.

2/10 Horrible

gaelle, France

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel immonde!!!
Cet hotel est vraiment nullissime!!! Très très cher pour ce que c'est, pas du tout à la hauteur, pas propre, vieillot, personnel franchement odieux et qui n'en a rien à faire!! Je ne recommande pas du tout et je suis très déçue!!!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Reasonably priced good hotel
We enjoyed our stay very much, with very nice personnel and a delicious breakfast, buffet. The rooms are large with sufficient cupboards. There is a nice view on the lake. The only thing we did not like so much was the loud music, especially during Pascua. Thank you!

10/10 Excellent

Byron

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Door at our 220 dragged on the floor to open/close, other wise everything was very nice,
Séjour de 1 nuit en mars 2024

4/10 Médiocre

Evelyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Se escucha todo en las habitaciones , perros ladrando peleandose, la gente que ronca en otras habitaciones, yo hice una reservacion y dijeron frente a mis amigos que la tarjeta no habia pasado por que no querian cobrar con american express , a mis amigos les pusieron una pulsera que no nos pusieron a nosotros , en fin, no me volveria a hospedar ahi.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Wjcg Jefri

Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Leora

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

FNU

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The property has poor cleanliness in the room and bathrooms. The bathroom sink was shaking.. no hot water ... Showers don't work properly. They didn't give me a tour of the property and inform me of their sauna timings and other facilities. When I asked them about it they said its something they don't inform guests unless asked.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Denise

Voyage en famille
Safe and Dining options
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Gerencia le 4 déc. 2023
We greatly appreciate your comments, it encourages us to continue with continuous improvement, we hope you visit us again soon and continue enjoying our services and, above all, the wonders of Atitlán.

10/10 Excellent

Victor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy lindo lugar personal muy amable lago chulo y el viaje en jetkist también
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Gerencia le 4 déc. 2023
Apreciamos mucho sus comentarios nos alienta a seguir en la mejora continua esperamos nos visiten nuevamente pronto y pueda seguir disfrutando de las maravillas de Atitlán.

10/10 Excellent

Lowell

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The staff was friendly and helpful. The room was clean and comfortable. The grounds were well maintained. The views toward the lake were incredible. An enjoyable visit.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Gerencia le 15 nov. 2023
We greatly appreciate your comments, it encourages us to continue in continuous improvement. We hope you visit us again soon and can continue enjoying the wonders of Atitlán.

6/10 Satisfaisant

Philip D

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Gerencia le 4 nov. 2023
Apreciamos sus comentarios nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos nos visiten nuevamente.

10/10 Excellent

Erick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito el lugar y la vista, un lugar para ir en familia, los desayunos fueron excelentes 👌
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 4 nov. 2023
Jardines del Lago agradecemos mucho sus comentarios nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos nos visiten nuevamente pronto.

10/10 Excellent

jenniffer fabiola

Les points forts : Propreté et personnel et service
Love the view 😍 of the lake
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 4 nov. 2023
We appreciate your comments, we are pleased to know that you enjoyed the views of Beautiful Lake Atitlán, we hope you visit us again and continue enjoying the wonders of Atitlan and our services.

10/10 Excellent

Mayra, los angeles

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall an excellent place to stay.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 4 nov. 2023
We appreciate your comments, we are pleased to know that you enjoyed our services, we hope you visit us again soon and continue enjoying the wonders of Atitlan.

10/10 Excellent

Rafael

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 4 nov. 2023
Apreciamos muchos sus comentarios nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos nos visiten nuevamente y seguir disfrutando de las maravillas de Atitlán.

10/10 Excellent

Aldrich

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is very friendly. The food is excellent. It’s very convenient to everything.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gerencia le 4 nov. 2023
We greatly appreciate your comments, it encourages us to continue with continuous improvement, we are pleased to know that we met your expectations, we hope you visit us again soon and continue enjoying the wonders of Atitlan.

10/10 Excellent

Aldrich

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is very convenient to everything. Dining, buy some souvenirs, . The food is excellent. The staff is very nice and informative.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Johanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo bien
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

David

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar muy tranquilo y con una vista espectacular
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Alberto

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Antonio

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

isabel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, reasonable proce
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Gerencia le 20 juil. 2023
We appreciate your comments encourages us to continue in continuous improvement. We hope you visit us again soon.

10/10 Excellent

Frank, Miami

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

DARWIN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Gerencia le 3 juil. 2023
We greatly appreciate your comments, we hope you will visit us again soon and continue enjoying the wonders of Atitlán.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Decepcionante
El Hotel tiene una buena ubicación. Lastimosamente es super ruidoso porque hay grupos grandes. Mi reserva era para 2 adultos y mi bebé, pero no pusieron 1 de las toallas de baño, y la tuve que solicitar hasta 5 veces hasta que en la noche me la dieron. El restaurante es muy mala la comida no sabe a nada. No recogen los platos a tiempo, lo que hace que pajaros entran a picotear comida en las mesas. La piscina no es como se ve en las fotos, y esta muy descuidada el area. Al hacer el check in pagamos el adicional para desayuno, pero la persona encargada no lo anotó y me lo intentaron cobrar de nuevo al dia siguiente. En general el personal es muy amable lastima porque tiene mayor potencial. No creo que regresaría si consigo otra opción.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Gerencia le 4 juil. 2023
Hotel Jardines del Lago agradece sus comentarios, su opinión es importante para nosotros, nos alienta a mejorar nuestros servicios día con día, le pedimos disculpas por los inconvenientes presentados durante su estadía, estaremos informando a los encargados y se tomen las medidas de corrección, brindando un mejor servicio.Esperamos que nos puedan brindar una oportunidad, visitarnos nuevamente y notar los cambios realizados.

10/10 Excellent

Juris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Gerencia le 3 juil. 2023
Apreciamos mucho sus comentarios, nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos nos visiten nuevamente pronto y puedan seguir disfrutando de las maravillas de Atitlán.

10/10 Excellent

Samer, Lincolnwood

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our stay, the views were beautiful and breakfast was great!
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Gerencia le 3 juil. 2023
Jardines del Lago family, we greatly appreciate your comments, it encourages us to continue in continuous improvement, we hope you visit us again soon.

6/10 Satisfaisant

Jorge

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gerencia le 3 juil. 2023
Agradecemos sus comentarios nos alienta a seguir en la mejora continua.

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gerencia le 3 juil. 2023
Apreciamos mucho sus comentarios nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos nos visiten nuevamente pronto .

8/10 Bien

Russell

Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Gerencia le 3 juin 2023
Apreciamos sus comentarios, esperamos nos visiten nuevamente pronto.

10/10 Excellent

Damaris, Hyattsville

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful experience. The food is great and priced moderately. The staff is attentive and very inviting. The rooms are spacious and they accommodate every guest. I had 6 guests with two rooms and they made sure that all my guests had a bed. Overall, I loved the stay and will be staying here again.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gerencia le 8 mai 2023
We greatly appreciate your comments, your opinion is important to us, we will be happy to assist you on your next visit.

10/10 Excellent

Dalia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and excellent hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Gerencia le 8 mai 2023
Jardines del Lago greatly appreciate your comments and we hope you will visit us again soon.

8/10 Bien

Morella

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Quaint hotel conveniently located at the edge of the lake and next door to the port where you can rent boats to visit other towns by the lake. It was fine all around but the pictures on Expedia are better that the actual property which is somewhat run down
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Gerencia le 8 mai 2023
We greatly appreciate your comments, it encourages us to continue in continuous improvement, we hope you visit us again soon and continue enjoying the wonders of Atitlán.

10/10 Excellent

Byron

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A beautiful place by the lake.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Gerencia le 7 avr. 2023
We greatly appreciate your comments, it encourages us to continue with continuous improvement, we hope you visit us again soon and can continue enjoying the wonders of Atitlán.

10/10 Excellent

Juliana

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful grounds. Close to main street, shops, restaurants. I will stay here again.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Gerencia le 1 mars 2023
We greatly appreciate your comments, it encourages us to continue in continuous improvement, we hope you visit us again soon and enjoy our facilities and especially the wonders of Atitlán.

8/10 Bien

Geovanni

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Gerencia le 19 mars 2023
Apreciamos mucho sus comentarios, nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos nos visiten nuevamente pronto y disfrutar de nuestros servicios sobre todo de las maravillas de Atitlán.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was very well maintained and the staff was very friendly and helpful.
Réponse de Gerencia le 7 janv. 2023
We greatly appreciate your comments, it encourages us to continue with continuous improvement, we hope you will visit us again soon and enjoy the wonders of Atitlan and our facilities.

10/10 Excellent

Jose David

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Gerencia le 15 nov. 2023
Apreciamos mucho sus comentarios nos alienta a seguir en busca de la mejora continua.Esperamos nos visiten nuevamente pronto y disfrutar de las maravillas de Atitlán.

8/10 Bien

CARLOS

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Gerencia le 30 déc. 2022
Apreciamos mucho sus comentarios, nos alienta a seguir en la mejora continua, esperamos nos visiten nuevamente pronto y disfrutar de las maravillas de Atitlán.

10/10 Excellent

Simone

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel mit großem Garten liegt in ruhiger Lage direkt am See. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Gerencia le 30 oct. 2022
Familia Jardines schätzt Ihre Kommentare sehr, es ermutigt uns, uns kontinuierlich zu verbessern, wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen, unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

10/10 Excellent

Morris, brooklyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing location for a long weekend stay. Nice location next to a small part of the beach which is in front of an amazing view of Atitlan. Has a great restaurant on the location so you can go dine in. Very close to stores and restaurants in the area.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Gerencia le 30 oct. 2022
Familia Jardines appreciate your comments very much, it encourages us to continue in continuous improvement, our staff will be happy to assist you on your next visit and that you can continue enjoying our gardens and especially the wonders of Atitlán.