Piscine extérieure (ouverte en saison)

Avis sur Mercure La Rochelle Vieux-Port

4 out of 5
Mercure La Rochelle Vieux-Port
Quai Louis Prunier, La Rochelle, Charente-Maritime

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 179 avis sur 482." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 220 avis sur 482." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 482." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 482." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 482." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Kylian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

André

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Hôtel refait a neuf plutôt bien fait
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gwenaëlle le 20 janv. 2024
Cher Monsieur S,Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel.Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié notre rénovation dans son ensemble.A bientôt,Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable.
Nous avons séjourner au Mercure Vieux-Port de La Rochelle pour un weekend, la chambre était très agréable, tout est parfaitement propre. Le petit-déjeuner est très bien également, ainsi que la proximité de l'hôtel avec l'Aquarium et le centre ville. Il est très facile d'y séjourner pour faire un peu de tourisme rochelais.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Gwenaëlle le 12 déc. 2023
C'est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Toute l'équipe du Mercure de La Rochelle vous en remercie très chaleureusement. Comme vous l'avez souligné, l'hôtel est très bien situé en plein cœur de La Rochelle, avec un accès direct aux principaux lieux touristiques de la ville, et permet à chacun de nos clients de passer un séjour calme et reposant. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous et restons entièrement disponibles dans cette attente

10/10 Excellent

PASCALE

Voyage en famille
Très agréable séjour. Accueil très bon
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gwenaëlle le 5 déc. 2023
Chère Pascale,Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour et que votre expérience fût à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à renouveler une expérience chez nous,Gwenaëlle

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
RAS
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gwenaëlle le 5 déc. 2023
Cher Thierry,Un grand merci pour cette excellente note décernée à notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour.GwenaëlleCheffe de Réception

10/10 Excellent

Francoise

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
5 jours de bonheur
Sejour plus qu'agreable.personnel aux petits soins. Chambre parfaite. Restauration excellente. Bravo pour le velouté à la châtaigne, c'est à tomber.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Gwenaëlle le 26 oct. 2023
Chère Madame,Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous adresser ce magnifique commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Mercure de La Rochelle. !Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Ce fut également un plaisir de lire combien vous avez apprécié l’accueil de notre personnel, autant que notre cuisine et le confort de nos chambres.Sachez que nous tirons une profonde satisfaction à faire que chacun se sente accueilli avec une attention toute particulière.Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué à faire de ce séjour une très bonne expérience.Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt dans notre hôtel à l’occasion d’un prochain séjour, et vous prions d’agréer, Chère Madame, l’expression de nos salutations les meilleures.

10/10 Excellent

olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente literie bon restaurant et personnel pro et agréable …. Bravo
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Gwenaëlle le 19 oct. 2023
Cher Monsieur Vasseur,Nous sommes enchantés de savoir que vous avez été conquis par les prestations proposées par notre établissement et que vous ayez pu vous reposer à votre convenance.Au plaisir de vous revoir pour un futur séjour,Sincèrement,

6/10 Satisfaisant

Arthur

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Hotel bien situé dans le vieux port. Commodités dans la chambre réduites à leurs plus simples expressions: pas de mini-frigo, pas d'articles de toilette dans la chambre de bain, pas de documents d'information sur les services de l'hôtel. Seulement 2 verres, une bouilloire et quelques sachets de thé et café. Il faut se rendre à la réception pour des glacons. Une caution de 100 euros par nuit est exigée. Pour 4 nuits, on bloque votre carte de crédit de 400 euros. Pas un 4 étoiles.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien situé
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Gwenaëlle le 25 oct. 2023
Cher Philippe,Merci beaucoup pour votre retour suite à votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour !

4/10 Médiocre

Gilles

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Déception
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Emilie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de RP le 8 août 2023
Chère Emilie,Merci beaucoup pour votre bonne note !Toute l'équipe est ravie que votre séjour vous ait plu, nous avons hâte de réitérer l'expérience.A très bientôt à La Rochelle,L'équipe Mercure La Rochelle

8/10 Bien

Bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Inadmissible qu’on nous face payer un parking dans l’enceinte de l’hôtel aux vue du prix des chambres à part ça rien à redire
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de RP le 8 août 2023
Cher Bruno,Merci pour votre bonne note que nous ne manquerons pas de partager à toute l'équipe.Nous proposons effectivement un parking privé, surveillé et payant à nos clients.Au vu des frais engendré par la gestion de ce service, nous avons fait le choix comme tous nos confrères de facturer cette prestation.Nous vous invitons à vous garer à côté de l'espace Encan si vous souhaitez profiter de places gratuites.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons une excellente journée,L'équipe du Mercure La Rochelle

8/10 Bien

Frederique

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de RP le 8 août 2023
Chère Frederique,Merci pour votre bon retour !A très bientôt nous l'espérons !L'équipe du Mercure La Rochelle

8/10 Bien

Elea

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon séjour
agréable séjour , environnement au top
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Anne-Laure

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Fatima

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Bel etablissement hyper bien situé, staff efficace et souriant... parfait
Séjour de 2 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Rémy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Convenable
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Anne-Laure

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Gwenaëlle le 25 févr. 2022
Bonjour Anne-Laure, Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'ayez apprécié ! Nous espérons vous revoir bientôt, Bon week-end, Cordialement, Gwenaëlle

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
mercurenochrome
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Gwenaëlle le 25 févr. 2022
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'ayez apprécié ! Nous espérons vous revoir bientôt, Bon week-end, Cordialement, Gwenaëlle

8/10 Bien

Guy

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour agréable
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de Gwenaëlle le 25 févr. 2022
Bonjour Guy, Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'ayez apprécié ! Nous espérons vous revoir bientôt, Bon week-end, Cordialement, Gwenaëlle

10/10 Excellent

Myriam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top !
Une literie au top et un petit dejeuner de roi ! Personnel tres accueillant, hotel bien situé et facile d'accès ! Un seul petit bémol pas de place sur le parking de l'hôtel a notre arrivee que nous n'avions qu'une voiture pour 2 chambres !
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement parfait pour profiter de La Rochelle
Hôtel très bien placé avec un personnel aux petits soins et toujours souriant.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Gwenaëlle le 25 févr. 2022
Bonjour David, Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'ayez apprécié et cela nous fait plaisir que vous remarquiez les efforts de l'équipe pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt, Bon week-end, Cordialement, Gwenaëlle

6/10 Satisfaisant

jean-christophe

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je ne mets pas 5 étoiles pour la propreté
Hôtel très bien mais la propreté de la chambre était limite , moquette moyenne, poil de barbe dans le gobelet carton censé être neuf, poubelle avec encore des cheveux, la moquette des couloirs mériterait d’être changé. Nous sommes venu plusieurs fois à cet hôtel jamais déçu sauf pour cette fois
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

MARC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chouette
accueil parfait. service qualité.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

jacques

Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Sophie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel un peu vieillissant enfin peut être que nos chambres au quatrième étage Accueil parfait Seul petit bémol ne pas réserver quand il y a un grand rassemblement !!! Pas de place pour dîner dans les restaurants en ville et pas de place au restaurant de l’hôtel donc merci mac do et Uber Eats Ça gâche un peu le week-end Mais La Rochelle reste une belle ville !
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

delphine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
il n'y a que les prix pour justifier la 4em étoile
Chambre correcte et hôtel très bien placé. En revanche les dames du services d'entretien ouvrent les portes même si la pancarte "ne pas déranger" est accrochée sur la porte. Par ailleurs le petit déjeuner est prohibitif et la qualité du restaurant est quelconque et ls serveurs sont très désagréables.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

marcel

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
chauffage très bas nous avons eu froid.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Guillaume

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Passable
Juste convenable, prestations décevantes par rapport à d’autres hôtels de même classement
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

francette

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Jean-Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

STEPHANE

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Valérie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement situé
Hôtel très bien situé sur le port, personnel adorable et conciliant, chambre un peu petite mais pour une nuit c’est suffisant, bonne literie et petit déjeuner sympa, on reviendra pour un court séjour !
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

ANNE MARIE

Les points forts : Confort de la chambre
Bien mais un peu de rénovation à prévoir
Séjour de 6 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Laure

Séjour de 2 nuits en octobre 2021

2/10 Horrible

Marc

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel et ville à recommander
Séjour sympathique à l'image de notre chambre. Ville tres jolie à recommander.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

SOPHIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour excellent !
Excellent accueil dans un hôtel idéalement situé sur le port. Literie excellente Petit déjeuner exceptionnel en choix, fraîcheur et qualité, avec vue sur le port
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de AA le 19 oct. 2021
Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous! :) Excellente soirée, La réception

8/10 Bien

Hervin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres corect personnel agréable emplacement interressant
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de AA le 19 oct. 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous! :) Excellente journée, La réception

6/10 Satisfaisant

frederic, blangy sur ternoise

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
S
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé. Personnels très qualifiés et restaurants très bon
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de AA le 19 oct. 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous! :) Excellente journée, La réception

10/10 Excellent

michel

Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de AA le 19 oct. 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous! :) Excellente journée, La réception

8/10 Bien

denis

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Florian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de AA le 19 oct. 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous! :) Excellente journée, La réception

10/10 Excellent

Guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de AA le 19 oct. 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous! :) Excellente journée, La réception

8/10 Bien

Jean-Louis

Séjour de 3 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

SYLVIE

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour
Séjour de 1 nuit en septembre 2021