Hall
Vérifier la disponibilité

Avis sur Zenitude Hôtel - Résidences Bassin D'Arcachon

3 out of 5
Zenitude Hôtel - Résidences Bassin D'Arcachon
960 Avenue de l'Europe, La Teste-de-Buch, Gironde

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 275 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 243 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 61 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 609." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 609." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Karine

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de la réception le 25 févr. 2024
Bonjour,Nous vous remercions de la note parfaite que vous nous avez donnée.En vous souhaitant une agréable continuation qui, nous avons bon espoir de penser, vous ramènera de nouveau sur le bassin d'Arcachon prochainement.

10/10 Excellent

NADINE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de la réception le 25 févr. 2024
Bonjour,Nous tenons à vous dire un grand merci pour cette très belle note.Bien à vous,

8/10 Bien

Vincent

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de la réception le 25 févr. 2024
Bonjour,Nous sommes désolés d'observer que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour dans notre établissement. Nous espérons que le prochain sera vous combler. Ci par ailleurs, vous avez des réclamations ou autres à nous transmettre ? Nous sommes intéressés. Cela est toujours enrichissant d'avoir un point de vue extérieur.

10/10 Excellent

SYLVIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de la réception le 25 févr. 2024
Bonjour,Merci à vous et à bientôt.

10/10 Excellent

Anne-Laurence

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour agréable
Très bon accueil personnel adorable et disponible toujours autant de plaisir à venir dans cet établissement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Laurent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel Vieillissant …
Client très fidèle de l´établissement depuis plus de 8 ans le changement de propriétaire l hôtel a peu ou pas investis plus de service restauration , plus de salle de fitness …. Les chambres se dégradent ( ex 103 la moquette est tachée et la couleur a fanée) les assises des fauteuils sont usées voir déchirées dans de nombreuses chambres !!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Cécile

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Chambre très bien, propre et spacieuse, salle de bains avec belle baignoire. Décor un peu "space", un peu start trek mais pourquoi pas? Belle télé, accueil sympa.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

FANNY

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

LECERF

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le calme
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de la réception le 1 déc. 2023
Bonjour,Merci de la note extraordinaire que vous nous avez attribuée ainsi que de votre commentaire simple mais direct.En espérant vous revoir prochainementBien à vous,

8/10 Bien

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Bel appartement
Sejour d'une nuit. Chambre très confortable, spacieuse et calme. Tres bon accueil.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de la réception le 23 nov. 2023
Bonjour,Merci de votre retour ô combien agréable à lire et à transmettre aux équipes concernées.Nous espérons vous revoir avec la même sympathie et le même confort tant visuel que sensoriel.Bien à vous, dans l'une de nos nombreuses antennes à travers la France.

10/10 Excellent

Delphine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour très agréable Personnel très accueillant et souriant
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de la réception le 20 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre superbe note et avis qui est des plus agréables à lire et à transmettre à nos équipes.Nous espérons vous revoir et sue votre séjour n'en sera que plus appréciable.Bien à vous,

10/10 Excellent

SOULIE

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de la réception le 20 nov. 2023
Bonjour,Merci à vous de votre note parfaite.Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que votre vie vous ramènera au sein de notre établissement.Bien à vous,

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Arrivée tardive . le process de communication du fait d'arrivée tard est très bien. Lieu très calme et agrable
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de la réception le 12 nov. 2023
Bonjour,Merci, à vous de votre commentaire et avis très agréable à lire. Nous espérons vous revoir prochainement.Bien à vous,

8/10 Bien

Pascale

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour agréable hôtel bien situé accès facile. Seul bémol le petit déjeuner.Pas top pour mes goûts
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de la réception le 29 oct. 2023
Bonjour,Merci de votre belle note.Nous sommes désolés que le petit-déjeuner ne soit pas à votre goût. Afin d’éviter se genre de problème, nous vous invitons à joindre lors de votre réservation ou lors de votre arrivée dans le but de demander ce que contient le petit-déjeuner.Bien à vous,

10/10 Excellent

Romane

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Rien à dire ! C’est super
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de la réception le 12 oct. 2023
Bonjour,Merci à vous de la formidable note que vous nous avez attribué.Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement.Bien à vous

8/10 Bien

Didier

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de la récpetion le 27 sept. 2023
L'établissement Zénitude vous remercie de la note que vous nous avez attribué.Bien à vous, La réception

10/10 Excellent

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note parfaite que vous avez nous avez attribué.Bien à vous,La réception

8/10 Bien

Evrard

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette excellente note que vous nous avez attribué.Bien à vous,La réception

8/10 Bien

Pascal, Les Gonds

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette très belle note que vous nous avez attribué.Bien à vous,La réception

10/10 Excellent

AURELIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette magnifique note que vous nous avez attribué.Bien à vous,La réception

6/10 Satisfaisant

nathalie

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note que vous nous avez attribuées.Bien à vous,La réception

6/10 Satisfaisant

Vincent

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 3 sept. 2023
Nous vous remercions de votre note à l'égard de notre établissement.

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Spacieux et proche des pistes cyclables
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Merci de votre avis à notre égard.La réception

6/10 Satisfaisant

Philippe

Les points forts : Confort de la chambre
Des soucis avec les horaires reçus par mails vs la réalité Une grosse tâche sur la moquette ce qui peut en rebuter certains Mis à part ça, le rapport qualité prix est excellent
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 1 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions de votre avis. Effectivement, les taches au sol sont malheureusement des taches que nous ne pouvons faire partir, c'est la raison pour laquelle nous sommes en négociation pour changer les tapis de tous l’hôtel.

6/10 Satisfaisant

STEPHANIE

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de la réception le 3 sept. 2023
Nous vous remercions de votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 Bien

Jess

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon accueil avec le sourire, c'est très agréable. Tous le personnel est à votre écoute. La chambre est spacieuse (nous étions 3). Les lits sont de très bonne qualités. Ps: certains mobiliers meriteraient d'être rénovés... Merci.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La réception le 1 sept. 2023
Bonjour,Merci de votre commentaire à notre égard. Votre avis chaleureux à notre personnel leur sera transmis. Merci pour eux. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement.Nous espérons vous revoir prochainement à l'occasion d'un nouveau séjour dans notre établissement

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Effectivement zen
L'hôtel zénitude porte bien son nom car effectivement il n'y a aucun bruit dans les chambres, le lit est très confortable, le système de appart hôtel est vraiment bien ce qui nous a permis de pouvoir se restaurer dans la chambre grâce à la petite kitchenette. Le design est moderne et assez futuriste. Personnel souriant et très sympathique.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,Merci à vous d'avoir prêté attention au moindre détail de notre établissement. Nous espérons vous revoir avec la même chaleur cas votre ancien passage et ainsi d'avoir la possibilité dans discuter avec vous.Bien à vous,La réceptionBonjour,Merci à vous d'avoir prêté attention au moindre détail de notre établissement. Nous espérons vous revoir avec la même chaleur cas votre ancien passage et ainsi d'avoir la possibilité dans discuter avec vous.Bien à vous,La réception

8/10 Bien

Yann

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Merci de la note que vous nous avez attribuée

8/10 Bien

Gerard

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 Bien

Catherine

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Juste un bémol, la tele ne fonctionné pas,
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de la réception le 3 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions de votre note et nous tenons à nous excuser de la gène que cela a pu engendrer. Nous vous invitons lors de votre prochain séjour a le spécifié a la réception afin qu'on solutionne le problème.

10/10 Excellent

bruno

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
ZEN
Un concept original et apaisant propice à relachement :) calme et près du centre commercial. Accueil sympathique et stationnement au pied des chambres Je recommande vivement et on reviendra !!! si vous ouvrez en france d'autres résidences surtout envoyez moi les sites.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de la réception le 29 sept. 2023
Bonjour,Nous tenons à vous remercier de la sympathie que vous portez à notre établissement. Effectivement, nous avons plusieurs hôtel 32 au total, vous allez en trouver dans le Havre dans la région parisienne, aussi dans le sud tel cas Pau ou encore Montpellier, Toulouse, Nimes, mais également non loin de la frontière suisse prés de Genève.Bien à vous dans l'espoir de vous retrouvez dans un de nos établissements.

6/10 Satisfaisant

Carmen

Voyage en famille
Accueil chaleureux ! Chambre design mais cependant literie à revoir !! Notamment pour les lits simples.. Lits à bascule vous devez rester au milieu et sans trop bouger sinon vous vous retrouvez par terre.. Douche poignée se trouve à l'opposé du pomeau de douche. Pas super pratique et dangereux lorsque la douche est mouillée.. Réception ferme à 23h en période estivale pas très logique surtout qu'après 23h il vous faut passer de lautre côté de l'établissement et longer un couloir interminable pour arriver à votre chambre. Merci en tous cas pour l'accueil de la gentille dame et du jeune homme!
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

christophe

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre excellente note à l'égard de notre établissement.

6/10 Satisfaisant

nasser

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Seul bémol le bruit de la route toute la nuit Petit déjeuner trop juste par rapport au prix manques de reassort dû a un problème de personels
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Joëlle

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 Bien

emilie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel pas loin des choses à visiter dans le coin
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note que vous nous avez attribuées.Bien à vous,La réception

8/10 Bien

Didier

Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

8/10 Bien

Maeva

Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

10/10 Excellent

Caroline

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note parfaite que vous nous avez attribuées.Bien à vous,La réception

8/10 Bien

wendy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
La chambre est très bien seul bémol, pourquoi mettre une gazinière alors qu’il n’y a pas de casseroles et de poêles?
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de la réception le 27 sept. 2023
Bonjour,L'établissement vous remercie pour cette note que vous nous avez attribuée.Habituellement, il y a des casseroles, des poêles et des couverts. Nous nous excusons de cette erreur. Quand cela arrive, nous vous invitons à le signaler à la réception afin qu'on puisse solutionner le problème.Bien à vous,La réception

10/10 Excellent

Stéphanie

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La Réception le 16 août 2023
Bonjour Madame, Merci infiniment pour cette excellente note, nous sommes ravis que notre établissement vous ait apporté entière satisfaction et espérons vous revoir très vite pour un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

8/10 Bien

Bruno

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 16 août 2023
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, je suis ravie de voir que votre séjour s'est bien passé. Au nom de toute l'équipe Zenitude, je vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir très vite. Bien à vous,

6/10 Satisfaisant

Pascal

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 6 août 2023
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous aurions aimé avoir un retour à l'issue de votre séjoru sur les points qui nécessitent d'être améliorés. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception lors d'un prochain séjour. Nos équipes sont là pour vous aider. Cordialement

8/10 Bien

Dominique

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 6 août 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour cette très bonne note. Toute notre équipe a été ravie de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir,

8/10 Bien

Marc

Très bien sauf bouton douche / baignoire très dur et numéro de téléphone donné par Expédia qui ne marche pas pour joindre l hôtel
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 6 août 2023
Cher client, Nous avons bien tenu compte de vos remarques afin d'améliorer les points techniques qui peuvent l'être. Concernant le numéro de téléphone, notre réception étant fermée sur certaines heures, un numéro d'astreintes est à disposition de nos clients en cas de besoin. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bien

Cedric

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 jours dans le bassin d’arcachon
Petit séjour au bord du bassin d’Arcachon proche de toutes commodités. Hôtel avec chambre agréable et cuisine équipée pratique. Chambre avec literie confortable et sympathique
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de La réception le 6 août 2023
Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour sur le Bassin et espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain passage. Au plaisir de vous accueillir,

10/10 Excellent

Nono

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 6 août 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Prenez soin de vous,

10/10 Excellent

Corinne

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de la réception le 2 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre note à l'égard de notre établissement.

10/10 Excellent

Laetitia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 6 août 2023
Bonjour Madame, Merci infiniment pour cette note parfaite !! Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre résidence. Nous espérons vous revoir bientôt.

6/10 Satisfaisant

nathalie

Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de La réception le 6 août 2023
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Si des aspects peuvent être améliorés afin de faire évoluer cette note, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir pour un nouveau séjour.