Extérieur

Avis sur Pacífica Resort Ixtapa All-Inclusive

4 out of 5
Pacífica Resort Ixtapa All-Inclusive
Paseo de la Colina s/n, Colonia Vista Hermosa, Ixtapa, GRO

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 54 avis sur 88." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 20 avis sur 88." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 88." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 88." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 88." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Normand, Canada Montréal

À premiére vue bel endroit en montagne belle vue .
Il faut se déplacer et il y a beaucoup de marches à monter régulierement, la nourriture pas beaucoup de variétés au quotidien , la plage est belle et service correct. Pas certain que je retournerais, j'irais voir ailleur !

4/10 Médiocre

Stephen

Les points forts : Propreté
Good: Fairly priced. Excellent service by waiters, cleaning staff. Bad: Although it resembles a senior retirement community, the extremely steep roads and stairs require you to be a mountain climber. Don't expect the elevator to be working. The imperious office staff will probably not speak English and will remind Americans of a DMV. As in Cancun, Los Vegas, and other vacation paradises around the world, beware of bait and switch on site hard-sell realtors. This is a wonderful resort with plenty of activities for young well-to-do Mexican families. I'm happy for them!
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve made repeated reservations, to Pacifica and always enjoy the staff and amenities the spa service is outstanding in Ixtapa hotels
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

A.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Srta. Garcia le 18 août 2023
Buenas tardes, lamentamos que su estancia no fue placentera y nos sabemos los detalles para poder mejorarlos para futuras visitas.Reciba una disculpa de antemano. Saludos

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Pacifica Ixtapa le 23 juin 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Los esperamos nuevamente para que disfruten de sus vacaciones.

4/10 Médiocre

CESAR

Séjour de 4 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

james, Winnipeg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Two out of four days without internet in the room then you charged me an extra 400mx. Room key did not work properly. Changed the cards out a couple times. Steak quality poor at el faro. I paid $388cdn a night for this resort and expected a lot more. Excellent service and view.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Pacifica Resorts le 21 mars 2023
Thank you for your coments. Were going to take notes about your remarks. We expect that you give us the oportunity to show you our services improve.

10/10 Excellent

Karla

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo súper bien los empleados muy corteses la comida increíble
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Pacifica Resorts le 4 juil. 2022
Buen día Muchas gracias por su comentario, un gusto poder recibirlos en esta su casa. Los esperamos pronto.

10/10 Excellent

domitila

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo esta e celente
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Pacifica Resorts le 17 mai 2022
Buen día Agradecemos sus comentarios. Esperamos que su próxima visita sea muy pronto.

8/10 Bien

Cynthia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Way too many stairs!! Bad knees or bad legs? Do not go here! Anywhere you want to go on the property requires climbing or descending stairs. There are NO elevators! Entryways are all outside. The employees were all nice 👍, I enjoyed the fresh food, weather was perfect, bathrooms were always clean. Just too many stairs for old knees.
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de Pacifica Resorts le 12 avr. 2022
Thanks for sharing your comments. We will take your comment into account to improve the experience of our guests.

10/10 Excellent

Ana Bertha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Pacifica Resorts le 31 mars 2022
Agradecemos su visita. Fue un placer poder servirles.

2/10 Horrible

María Elena

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Pacifica Resorts le 8 mars 2022
Buen día Srita. María Elena Lamentamos mucho la mala experiencia que vivió, me puede proporcionar un correo personal para que nuestro Gerente de atención a socios la contacte de favor.

10/10 Excellent

Angel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Rosalba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente lugar.
Un lugar increíble, muy familiar ... la atención extraordinaria en general.
Séjour de 4 nuits en mai 2021

8/10 Bien

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bueno en general
En general bueno el Hotel y servicios, a excepción de la cama de habitación, muy mala, colchones viejos y viaje con mis padres y tantas escaleras fue difícil para ellos.
Séjour de 2 nuits en avril 2021

4/10 Médiocre

Karen

Séjour de 2 nuits en janvier 2021

10/10 Excellent

FERNANDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just excellent
People were really nice and helpful in any thing you need it and very good service
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2020

8/10 Bien

greg

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Watch your step
Property overall nice but lacks safety feature such as anti slip strips for stairs. More hand rails needed. Service was very good and the restaurants were wonderful.
Séjour de 4 nuits en septembre 2020
Réponse de Leidy Chavelas le 10 sept. 2020
Thank you so much for your comments. We really apresiate your opinion. We going to check the safety area.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Esta hermoso, muy buena atención, todo excelente. La comida creo que podría estar mejor, pero te divertías mucho, la playa y las sesiones son parte del paquete Me encanto todo
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Leidy Chavelas / Reservaciones le 6 mars 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos trabajando constantemente en mejorar la calidad de nuestros servicios y sus comentarios nos ayudan para ir por el camino correcto. Estamos a sus ordenes.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is fantastic, friendly and efficient! They make you feel welcome and will assist you with any needs, even before you know you need something! The location is beautiful! The rooms are comfortable and relaxing.
Séjour de 14 nuits en février 2020
Réponse de Pacífica Resort Ixtapa le 27 févr. 2020
Thanks for staying with us! Your opinion is very important to us.

10/10 Excellent

Graham, Vernon BC

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
very nice staff great location , god food and beverage.
Séjour de 9 nuits en février 2020
Réponse de Pacífica Resort Ixtapa le 27 févr. 2020
Thanks for staying with us! Your opinion is very important to us

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en février 2020
Réponse de Pacífica Resort Ixtapa le 27 févr. 2020
Thanks for staying with us! Your opinion is very important to us

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en février 2020
Réponse de Pacífica Resort Ixtapa le 27 févr. 2020
Thanks for staying with us! Your opinion is very important to us

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Pacífica Resort Ixtapa le 27 févr. 2020
Thanks for staying with us! Your opinion is very important to us

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
M encano el servicio y la atencion q nos brindaron
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Pacífica resort Ixtapa le 23 août 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Instalaciones, comida, servicio, todo excelente. Mi mejor estancia en todas las vacaciones que he tenido, mi familia lo disfruto mucho
Séjour de 3 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Great location and very beautiful but there were no sidewalks from our room to the beach and the road was steep. Room was ok but bedroom was dark and little closet room.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 5 mars 2019
Thank you very much for your comments, they are of great help for us, we will continue working to make more pleasant stays.

10/10 Excellent

Cynthia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort is beautiful and the service provided by the staff is wonderful. The staff throughout the property wants to help guests and enjoy being of service. The resturants offer a wide selection and is good. The El Farro overlooks the bay and is beautiful at night. The resort is built in the hills and walking could be a challenge for some. We walked and it was good exercise. The resort offers nice vans available to take guests to their building. Still some stairs to rooms. There are timeshare invites and after several declines they did not pursue. The rep was very courteous. The weather was a consistant mid eighties and sunny. Wonderful vacation and will go back.
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 12 févr. 2019
Thank you very much for your comments, your opinion is very important to us. It will be a great pleasure for us to see you again.

8/10 Bien

Geoff

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The property was beautiful and well maintained. We had a king suite that was very clean and well maintained throughout our stay. A couple of negatives about the room - We could not get hot water in the shower on any day. The bed is very firm/hard and the pillows were mushy due to chip foam filling. The lock on the patio door kept jamming and took some fiddling to open and close however we did not use the patio that much. We stayed in the spa area which was very quiet and away from music and the usual daytime activities. The pool there was wonderful and again mostly quiet. The service for food and drinks at any of the pools was excellent. We ate at several restaurants and the food and selection was very good. The beach was very nice and even though it was quite a distance from the area where we stayed the shuttle service arrived quickly to our door every time we left the room. We never had to wait. The staff on the property were very friendly and helpful in spite of the language barrier on many occasions. The property is very large and built in and around very steep hills. We enjoyed the walking but if someone had mobility issues or struggled with walking up hill in the heat then they would need to consider another property. Over all we enjoyed our stay and would go back.
Séjour de 6 nuits en janvier 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 12 févr. 2019
Thank you very much for your comments, your opinion is very important to us. It will be a great pleasure for us to see you again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Me parecio un muy buen hotel pero el personal si ase diferencias entre el turismo local y el americano
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 14 févr. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros. Será un gran placer para nosotros volver a tenerlo aqui y atenderlo como se merece.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is unique in that it embraces true Mexican culture from the friendly staff, always willing to cater to your needs, villas are exceptional, clean & comfortable. Food is of average to good quality. Beach front palapas offer a great beach experience. This property would benefit by having the two on-site restaurants open each evening. Currently they are not. There are good restaurants nearby & market facilities are good in nearby Zihutanjeo & Ixtapa. Will certainly visit this place again. It is a timeshare property but guests are not hasselled.
Séjour de 21 nuits en janvier 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 12 févr. 2019
Thank you very much for your comments, they really are important to us. It will be a real pleasure to have them with us again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good overall experience. Negatives were not very friendly or helpful reception upon check in and WiFi was so slow it was basically useless and some portions of facilities were not working. Apart from reception, very friendly and attentive staff.
Séjour de 4 nuits en janvier 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 12 févr. 2019
Thank you very much for your comments, they really are important to us, that helps us improve every day. It will be a real pleasure to have them with us again.

10/10 Excellent

Alejandro, Toluca, México

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy ubicación, excelente la playa. Lo mejor, las cenas!!!
Séjour de 5 nuits en janvier 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 16 févr. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace su satisfacción.

10/10 Excellent

Betty

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Active, fun resort
Have stayed here many times trading timeshare, wish internet booking made some of the nicer rooms available. That being said, the room was clean and comfortable with that outstanding view! Note: the only rooms with the sea view are the "Junior Club" rooms. Others have golf course views. This a busy, almost frenetic, resort with lots to do. Great for kids. And you can find quiet spots. All inclusive, and the food is really pretty good with a lot of variety. Overall, a fun place to go.
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de Pacifica Resort Ixtapa le 12 févr. 2019
Thank you very much for your comments, they really are important to us, that helps us improve every day. It will be a real pleasure to have them with us again.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La habitacion con muebles hechos de cemento yo diria de 1980. Las camas super incomodas con colchones y sabanas de mala calidad. El desplazamiento en el hotel es muy complicado, las instalaciones estan literalmente trepadas en el cerro, no te salvas de una buena cantidad de escalones hacia cualquier sitio que vayas. Esto es muy inconveniente si viajas con niños pequeños o adultos mayores, el transporte interno realmente no es ningun remedio a lo anterior. Las albercas muy frias para la temporada
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Kary Salinas le 13 janv. 2019
Buenas tardes, Lamentamos mucho los inconvenientes en nuestra propiedad, manejamos un concepto diferente a los hoteles convencionales, pero si nos da la oportunidad de una nueva estancia con nosotros, haremos todo para que su estancia sea placentera.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2018
Réponse de Kary le 6 déc. 2018
No veo el comentario

6/10 Satisfaisant

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
BODAS CON MÚSICA A TODO VOLUMEN.
El servicio excelente atención, PERO habia una boda y el sonido era extremadamente alto, termino aproximadamente 3AM ya sabrán no se pudo dormir.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Kary le 18 nov. 2018
Lamentamos mucho su inconveniente, trataremos de tener cuidado en el caso de los eventos. Muchas gracias por sus comentarios eso nos ayuda a seguir mejorando.

8/10 Bien

pablo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy Bueno, muchas actividades, estacionamiento, cortesia, check in y check out muy rapidos.
Séjour de 6 nuits en octobre 2018
Réponse de Kary le 18 nov. 2018
Muchas gracias por sus comentarios eso nos ayuda a seguir mejorando.

10/10 Excellent

Alan, Morelia, Mich-

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fue una experiencia bastante agradable, el hotel es muy bonito y el personal muy amable, sin duda vuelvo.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Kary le 18 nov. 2018
Muchas gracias por sus comentarios eso nos ayuda a seguir mejorando.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Kary le 1 nov. 2018
Disculpe, no puedo ver el comentario.

8/10 Bien

Heine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena atención de meseros y recepción y de todo el personal en general, buenos snacks y comida solo lo malo que hay muchas escaleras
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Kary le 29 oct. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, nos son de gran ayuda para mejorar cada día.

10/10 Excellent

Carlos Josué

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Kary le 23 oct. 2018
Gracias!

10/10 Excellent

Tere, CDMX

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy agradable
Es la segunda vez que me hospedo en Pacífica y siempre es agradable el trato, el ambiente y el personal son muy atentos, lo único que destacaría es que en el buffet, sé que va todo incluido pero la calidad de las bebidas y jugos lo rebajan mucho, de ahí en fuera lo demás es excelente.
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de Kary le 4 oct. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros.

8/10 Bien

Hugo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de Kary le 27 sept. 2018
Muchas gracias por sus comentarios!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las personas que aqui trabajan son muy amables y están al pendiente de ti. Perdí mi celular en una camioneta de transporte interno y lo pude recuperar. Me tocó habitación en un edificio ya viejito y se veía un poco descuidado, además que salió una cucaracha y besuconas, pero hasta cierto punto es normal por la ubicación del hotel. La comida, bebidas y snacks son muy buenos
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Kary le 27 sept. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, nos sirven para mejorar!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
me encanta este hotel
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Kary le 4 sept. 2018
Muchas gracias por sus buenos comentarios!!