2 restaurants servant le petit-déjeuner
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Avis sur Hotel Zihua Caracol

2.5 out of 5
Hotel Zihua Caracol
Calle Adelita Sn Playa La Madera, Zihuatanejo, GRO

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 40 avis sur 200." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 76 avis sur 200." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 200." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 200." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 200." "

7,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était ma 3e visite à cet hôtel, j’aime son emplacement, proximité de tout! Le personnel gentil, c’est propre et même le petit déjeuner (complet) est inclus! Je recommande!
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
On a dû changer de chambre dégât d eau. J ai aimé le resto avec la vue. J aurais aimé avoir un petit frigo. Mais rapport qualité prix correct.
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Laurent, Boischatel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super Hotel
belle piscine, immense terrasse, déjeuner très bien. Le même propriétaire que le sun and moon en face par conséquent accès à sa piscine et à sa vue sur la mer. Situé entre le centre ville et la plus page soit Ropa. 15 minute de marche par la plage sur un beau trotoire pour aller au centro.. Restaurant avec vu sur la mer et la montagne . Bon choix
Séjour de 3 nuits en mars 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé
Très agréable, tranquille près de la plage et des restos. Personnel gentil et dévoué. Petit déjeuner excellent.
Séjour de 2 nuits en mars 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Près de la plage
Près de la plage......mais mauvaise odeur dans la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

DB/JB, St-Hyacinthe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable à l'hôtel Caracol de zihuatanejo
Très belle semaine à cet hotel pour une semaine. Ns avons aimé le petit déjeuner inclus. Le personnel fut accueillant´p et propice à nous aider. Ns avions droit à la piscine de chaque côté de la rue. L'hôtel n'est pas très loin du centro donc tranquilité presque absolue. Les chiens de garde ne sont là que pour réveiller les touristes à partir de 2h du matin. A quoi sert la présence de ces 2 chiens, à presque rien selon nous. De plus ils sont délaissés, le berger allemand est invalide, pattes arrières paralysées. Le chien valide est en liberté au plus 10 minutes par jour, et il ne reçoit aucune marque d'affection. Sont-ils suffisamment nourris, l'avis d'un vétérinaire serait utile. A noter la qualité de service de 3 membres du personnel, dont Isabel, Fatima et Carlos tous trois très agréables et disponibles. Un merci particulier à la gérante, son nom est posiblement María, qui nous a oferta une chambre supérieure á ce que nous avions payé . Buenos acuerdos de payaso!l

6/10 Satisfaisant

jaime, Montréal, QC, Canada

un bon hotel x se detendre
le personnel tres sympatique a part ca la chambre tres modeste les lits un peu dur x le dos.changements des draps est ok a tous les jours.la piscine tres bien, l ambience aussi.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Mauvais rapport qualité prix
Rapport qualité prix décevant. Cher pour ce type d'hôtel. Restaurant proposant une carte avec beaucoup de choix, cocktails et plats. Une fois à l'entrée on nous annonce qu'ils n'y a en fait que des hamburgers et de pizza, aucun alcool n'est vendu. Le wifi ne fonctionne qu'au niveau de la réception. Accès à la plage donnant sur une plage des moins jolies. Canapés et fauteuils devant chaque chambre, très agréable. Hotel familial et convivial.

10/10 Excellent

julie, suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Zihua Caracol
bon hotel, magnifique terrasse pour diner le soir avec la vue sur la mer les chambres au rez -chaussé sont petites , au premier etage elles sont beaucoup plus grandes et plus jolies. la plage est a quelques metres

6/10 Satisfaisant

Amy

5 stars for beach proximity, location to excellent restaurants, vista views, room cleanliness, lovely pool and balcony bar. 1 star for condition of the room/bathroom, bedding, dingy towels, large space beneathe door showing daylight and odd service at front desk & at breakfast. The older front desk man was not friendly, never inquired about our experience while checking out, no smile, only wanted to radio maid & make sure we left room in satisfactory condition.
Séjour de 5 nuits en février 2024

8/10 Bien

Fern

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the pool and garden area. Roof top view is beautiful
Séjour de 10 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to the beach
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Roger

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No service at all, no coffee, shower was cold and hard to use
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mejorar condiciones del baño Mejorar sabor en los alimentos de la cena Mejor interner
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Jo-Ann

Les points forts : Propreté et personnel et service
January 2024. The staff here are very lovely and kind.The pool was clean & nice and deep although only 2 lounge chairs for the whole hotel. Do not bother with the all included breakfast. It was terrible at best making us not want to order anything else out of the onsite restaurant. The beds were extremely hard but the location was absolutely perfect. Just a quick three minute walk to the beach.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Nancy

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
They do not leave clean towels unless you request them during specific hours. They stole $100 from my bag.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

William

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Sheets were dirty. Loud music from the restaurant.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

América Paola

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I really liked how the hotel look like a Hacienda, but it needs to be updated…it would of been nice if it had a fridge inside the room. The bathroom sink has a crack and it leaks, other than that it was just ok… the swimming pool was nice the staff was very friendly .
Séjour de 10 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Robert, Sherwood Park

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is well located close Madeira beach access. The staff are extremely friendly and helpful. The rooms are very basic, but who spends much time in your hotel room when you are in Zihua.
Séjour de 7 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Colleen, Port Moody

Séjour de 7 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spent 2 weeks here, comfortable and close to the beach. Staff was friendly and housekeeping was helpful. Shout out to Anna who always made sure I had plenty of towels. Breakfast was good and pool was very nice.

6/10 Satisfaisant

cynthia marie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
safe deposit box full of 1000s of ants. room was close to dining room so was noisy. too high priced for a single occupant. liked the old time feel of the area
Séjour de 21 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Nicole

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, safe and friendly staff
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to the beach, beautiful neighborhood.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Confort de la chambre
The bathroom need some improvement.
Séjour de 4 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

judith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool is lovely

2/10 Horrible

Jorge Luis

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terribles los Baños
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Ronald

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are wonderful. They work hard at keeping it clean. Beds are hard and the frame creak.
Séjour de 9 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Lynne

Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel needs some work, could only have a cool shower no real hot water but okay as it was hot weather. Issues getting towels each day, some days lots other days had to ask as they took them away but didn't replace them. The staff especially in the breakfast room were very friendly and nice, helpful even when there was a language barrier. Not fancy but it's okay.
Séjour de 14 nuits en février 2022

10/10 Excellent

David

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 17 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Cynthia

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was great, always very helpful. The person who cleaned our room very respectful.
Séjour de 14 nuits en janvier 2022

6/10 Satisfaisant

Gerardo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fue una buena experiencia las personas Muy amables Buena opción para la visita de las playas Todo está cerca Lo único que le falta al hotel es el agua caliente En las regaderas para bañarte
Séjour de 3 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Last minute find, great service but needs TLC.
Cute place, nice pool and bar area upstairs. Wifi only worked in lobby, not in rooms as the online description stated. Breakfast was pleasant, and service was very friendly. Our room had leaks both in the sink and the shower; which made for quite a slippery/messy and potentially dangerous situation. We told staff about it right away but nothing was repaired during our stay, so we had to improvise, using the bathroom trash bin to catch the water under the sink, and had to mop up the floor after showering with sopping wet floor mats and hand/face towels daily. Made for a lot of laundry since we try to be more eco-friendly and typically don’t replace our towels daily. Beds and pillows were a bit lumpy and our windows didn’t close shut. Lots of storage in the room for clothing and there was a lot of hot water which was a very nice redeeming quality. Just needs some TLC/maintenance, otherwise a nice place with easy beach access.
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Christine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great affordable hotel with good breakfast
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Peter

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Wonderful choice
Hotel Zihua Caracol is a wonderful choice in terms of its price-point and location. It is convenient for both the main waterfront and also Playa La Ropa, while being quieter than places in the center of town. It is not on the beach, which I prefer because of quietness, but it has superb views and is really only 200 meters from the beach. The included breakfast is great.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté et personnel et service
Employees were kind and professional.
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

4/10 Médiocre

Mafia de Jesus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Muy mala Experiencia, no vuelvo, debut y despedida
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Ana

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Black mold in the courtyard and broken toilets and
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy caro para lo que ofrece, el hotel está muy limpio pero las habitaciones demaisado sencillas y la ropa de cama muy vieja.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Ángelica

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio amabilidad de parte del personal del hotel muy rico su desayuno y todo muy bien el cuarto y lo económico lo único malo que no dejan pasar al hotel hermanos de ellos para bajar más rápido a playa o sino disfrutar de una vista del mar sentados en los camastros.. pero de ahí estuve muy feliz en la estancia de una sola noche con ellos la verdad lo recomiendo todo muy bien
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel muy bonito una atención excelente la comida mut rica
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Desayuno, muy bien servido, recomendable, personal muy atento y servicial siempre
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

Martha

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
buen trato, personal amable, solo fue imposible utilizar la alberca por exceso de huéspedes, el hotel es bonito solo lo vi algo descuidado, no hubo agua caliente.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

4/10 Médiocre

María Ivonne

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Las fotos q publican en su página no corresponden a la realidad, no había agua caliente se aviso a mantenimiento y nunca lo corrigieron, el miércoles lo vio x la tarde lo vio y en una de las habitaciones tenía varias goteras y lo único q hicieron fue mover las camas y amaneció todo el piso mojado, el aire acondicionado no funcionaba, para servir en restaurante a la hora de la comida se tardaron en servir unas hamburguesas más de una hora, por estas situaciones deje el hotel un día antes.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
para un fin de semana se recomienda
la recepción muy bien, nos recibieron antes del horario, el hotel es básico pero puede mejorar en la limpieza y mobiliario, recomiendo pulir los pisos eso ayudaría a no verse tan viejo, las puestas son muy antiguas, todavía con perilla y una llave vieja, ayudaría un cambio de cortinas, por lo menos en la parte baja primer piso son viejas y muy claras, no se puede dormir pasa mucha luz. el restaurante bien, la comida muy rica, lo que pedimos a la carta bien.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel, buen servicio, buenas instalaciones, muy cerca de la playa.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de ALEXIA G. le 5 juil. 2019
Agradeciendo de antemano su tiempo prestado para calificar nuestro hotel y por sus buenos comentarios, esperando su pronto regreso con nosotros y felices por su prefencia.