Nous vous remercions de vos encouragements, toute l'équipe est ravie de vous apporter satisfaction !A très bientôt à Tours

Bonjour Romuald, Je vous remercie tout d’abord d’avoir pris le temps de nous relater ces faits. Je suis navrée de vous lire et d’apprendre que votre séjour se soit déroulé ainsi. Les éléments que vous décrivez ne reflètent pas la qualité, le niveau de service et l’expérience que nous cherchons et souhaitons véhiculer à nos clients. Votre mauvaise expérience nous prouve que nous avons encore du travail à réaliser.Les ascenseurs sont en cours de modernisation comme cela est indiqué en réception et à chaque étage afin d'offrir un meilleur confort. Un ascenseur demeure fonctionnel.Nous avons arrêté la climatisation au début du mois d'octobre. Nous n'avions malheureusement pas prévu de si fortes températures à cette période. Nous en sommes désolés. Concernant le bruit évoqué dans la rue en face de notre établissement, nous avons signalé dès leur arrivée leur présence aux services concernées de la ville. De plus, la réception a appelé ce soir là à plusieurs reprises la gendarmerie pour signaler les nuisances hors de notre établissement.Pour l'extincteur qui était décroché du mur dans le couloir, le client ayant par mégarde avec sa valise foncé dedans est venu gentiment nous le signaler en réception en fin de journée. Soyez assuré que l'extincteur a bien été remis à sa place et le mur réparé à l'arrivé du service de maintenance.Quant aux bornes de recharge électrique, comme cela est indiqué sur les différentes sites de réservations malheureusement nous en sommes pas pourvus. Pour information, nous serons équipés de deux bornes double le premier trimestre 2023.Je tiens au nom de toute l’équipe du Mercure Tours Nord à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés pendant votre séjour.Bien à vous,Patricia Blondel - Directrice

Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Je suis désolée que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir à nouveau, à bientôt.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Nord. Nous sommes heureux que votre séjour ce soit bien passé et que vous ayez apprécié nos prestations de qualité. Merci pour tout et à très vite au Mercure Tours Nord.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau,

Thank you for taking the time and effort in reviewing us at Mercure Tours Nord, we are delighted to see we had met all your expectations during your time with us.

Merci Romaric pour votre commentaire, je suis enchanté d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Tours Nord

Merci Martine pour votre commentaire, je suis enchantée d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Tours Nord.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire et suis sincèrement désolée que votre séjour n'ai pas correspondu à vos attentes. Malheureusement, vous n'indiquez pas de détail par rapport aux situations vécues, nous ne pouvons donc pas nous améliorer. Bien cordialement,

Merci Henri pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau,

Merci Rodolphe pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau,

Merci Christian pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Nord. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement,

Quel plaisir de lire des commentaires aussi positifs ! Je vous remercie sincèrement et je les partagerai avec joie à toute mon équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt !

Bénédicte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tours Nord. Nous sommes désolés que votre expérience de petit-déjeuner en room service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, cordialement.

Bonjour Monsieur Vehbi, Veuillez nous excuser sincèrement pour les différents éléments que vous m'mentionnez et qui ont porté atteinte à votre séjour. Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes. La préautorisation a bien été rendu le jour de votre départ et la facture bien envoyée. Le mail que nous vous avons envoyé nous a cependant été retourné en destinataire invalide. Pourriez-vous prendre contact avec nous afin que nous puissions vous renvoyer tous ses éléments par mail ? En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement

Nous vous remercions pour vos jolis compliments sur ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et espérons que vous serez bientôt de retour au Mercure Tours Nord. Bien cordialement,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Nord. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement,

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noté notre hôtel suite à votre séjour. Nous vous remercions des commentaires positifs et nous tenons également compte des autres remarques. Nous mettons tout en œuvre avec nos équipes afin de fournir à nos clients la meilleure des prestations, aussi , votre avis est primordial. Encore merci et nous espérons vous accueillir très prochainement,

Cher client , Je suis sincèrement navrée des faits que vous rapportez et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. La satisfaction du client est notre priorité, et visiblement nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Votre commentaire ne reflète pas la qualité de service que mes équipes et moi-même nous efforçons d'offrir et je regrette sincèrement les incidents exceptionnels que vous rapportez. Cordialement,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous sommes ravis que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de notre personnel soient ainsi récompensés. En espérant vous accueillir à nouveau,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement