Appartement Exécutif, 1 chambre | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Avis sur The Mercer

4 out of 5
The Mercer
29 Jervois Street, Sheung Wan, Hong Kong

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 445 avis sur 957." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 398 avis sur 957." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 65 avis sur 957." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 957." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 957." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Gilles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
2ème séjour dans cet hôtel. Le premier a été parfait. Le deuxième a mal commencé car réservé et payé à l’avance chambre exécutif pour 3 adultes via hôtels.com. Au check in, on me demande de payer un lit d’appoint pour la 3ème personne. Ce qui augmentait le prix de 50%. Après réclamation auprès de Mercer et de hôtels.com qui se rejettent la faute. Mercer decide exceptionnellement de ne pas me charger le lit d’appoint.
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Guest Service Team le 2 juil. 2019
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé et bonnes prestations
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Service Team le 22 déc. 2018
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your comments about our hotel. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

Stephane, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement. A 1 mn à pied du Metro Sheung Wan et à 10 mns à pied de Hong Kong Central où arrive l'Airport Express. Chambre plutôt grande pour Hong Kong. Confortable et bien équipé. Personnel aimable. Le moins: Le buffet du petit déjeuner un peu sommaire en choix, et le café absolument imbuvable.
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Guest Service Team le 15 oct. 2018
Thank you for taking the time to write this review. We welcome feedback such as yours as they indicate the area where we can further improve. Please rest assured that we will continue in our improvement efforts to provide excellent service and products to our guests. Once again, thank you for staying with us. We look forward to welcoming you again, giving us another opportunity to serve you better

8/10 Bien

alnour

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé.
Séjour très agréable. Personnel discret mais attentionné.
Réponse de General Manager le 20 févr. 2017
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your comments about our hotel. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 9 nov. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

Sylvain, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sympa
Bel hotel Avec une situation pratique. Chambres un peu petites
Réponse de Joey le 16 juil. 2016
Dear Guest, We are delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our guests motivates us to further improve our commitment to delivering good service. Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at The Mercer Hong Kong, we look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences.

10/10 Excellent

Vincent, Luxembourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien mais rien de spécial.
Pas facile à trouver si on ne connait pas, la vue du 19ième étage n'est pas superbe, petit dej dans la moyenne. Nous avons eu la 1901 propre, correcte, taille OK. Séjour sans soucis.
Réponse de Joey le 23 juil. 2016
Dear Vincent, We are delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our guests motivates us to further improve our commitment to delivering good service. Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at The Mercer Hong Kong, we look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences. Yours sincerely, Joey

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas de réservation !
Pour évaluer l'hotel, il faudrait y avoir séjourné ... J'ai contacté Expedia pour effectuer une modification de mon séjour. L'agent a effectué la modification du vol mais n'a pas pensé à modifier la réservation d'hotel donc je me suis présentée en arrivant à Hong Kong une semaine après ce qui était initialement prévu et l'hotel n'avait pas de réservation ! Merci Expedia. Dans la mesure où début novembre j'ai effectué un voyage à Miami, toujours avec Expedia, et que le vol a été débité deux fois, je pense que mon expérience avec Expedia va s'arrêter très prochainement ...
Réponse de Citadines Mercer le 22 nov. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your comments about our hotel. We hope to welcome you again.

10/10 Excellent

Patrizia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 29 déc. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your comments about our hotel. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon hotel
Chambre standard petite. J'ai demandé un appartement : ils sont spacieux, bien etudies... Banquette un peu dure, litterie excellente. Grande salle de bain. Machine nespresso appreciée. Salle de sport et petit dej corrects. Metro à deux pas.
Réponse de General Manager le 22 nov. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your review and the compliments about our service and facilities. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 29 déc. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your comments about our hotel. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

Yvon, Shanghai

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lit confortable
Bonne
Réponse de General Manager le 22 nov. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your review and the compliments about our service and facilities. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

Guillaume, Saint-Etienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage d'affaire
Chouette hôtel à deux pas du métro, de central et de tout Hong Kong, l'hôtel dispose de belles chambres très spacieuses pour la ville. Déco sobre, belle vue sur la ville, les chambres sont calmes et très confortables. Petit déjeuner très bon et varié. Personnel discret et efficace. La mini piscine est un plus pour se rafraîchir, mais vite fait car bloquée entre 4 très très hauts murs. Salle de sport sympa, sans plus. Hôtel propre, bien situé.
Réponse de General Manager le 16 déc. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your comments about our hotel. We hope to welcome you again.

6/10 Satisfaisant

Jdl²

Les points faibles : Personnel et service
Réponse de General Manager le 29 déc. 2016
Thank you for taking the time to write this review. It is great to have you stay with us. We appreciate your comments about our hotel. We hope to welcome you again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité/prix Séjour agréable!
Séjour agréable: - Excellent emplacement (proche de Central) - Chambre confortable et propre - Personnel agréable Au total, très bonne expérience! C'est une adresse à retenir!

8/10 Bien

anita, geneve

Les points forts : Personnel et service
Bien situé
Hôtel très bien situé, à cinq minutes de Queens road. Chambres fonctionnelles et personnel très avenant.

10/10 Excellent

Martine, Malaisie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
confort et propreté
Bon raport qualité prix de plus comme nous sommes resté 7 nuits nous avons était surclassé, l'hotel est trés propre ce qui est particulierement appreciable à Hong Kong !!! Petit dejeuner correct et mini bar free ! un plus.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel d'un bon rapport qualité / prix
Hôtel bien situé dans une rue assez tranquille, mais sans vue. Accueil professionnel. Bonne qualité de services. Bonne propreté. Petit déjeuner tout juste acceptable. Chambres petites.

10/10 Excellent

Lamarque

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Central
Très bon rapport qualité/prix, calme et très bien situe pour découvrir hong kong proche des transports

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Ieronimox, Papeete

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Situation centrale, pratique, mais quartier moyen. Chambre très confortable, surtout les suites, bien équipées , avec four, petit frigo, évier, table cuisson, machine nespresso. Idéal pour un séjour en couple qui ne veut pas aller au restaurant tous les jours. Petit déjeuner continental minimaliste mais suffisant, avec fruit, œuf, fromage, jambon etc. Un hôtel au service minimal pour ceux qui souhaitent être autonomes et veulent un gîte central et confortable à Hong Kong central.

10/10 Excellent

William, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mercer Hôtel Hong Kong
Ayant séjourné dans cet hôtel, je le recommande vivement à toute personne en recherche de confort et d'authenticité. Situé tout près du quartier de Soho, du métro, des ferry pour Macao, l'hotel est super charmant, le personnel est accueillant et nous avons été surclassé vers un junior suite pour moins de 50€. Vraiment à découvrir. Wst.

10/10 Excellent

Kelsey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Peter

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a serviced apartment building, not a hotel. Good for long trips if you want to do your own laundry, but not good for short business trips since they don't have room service and the external laundry service takes 3 days.
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Jennifer yuju

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Riki

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aircon was extremely noisy. Room flooded when using the shower.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Kyung Hyuk, Seoul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy access to the Central / So many restaurants near by...
Séjour de 3 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Brenda, Burbank

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
The property is located near the financial center and once we figured our way around we found the metro station nearby. The staff did not understand us and there were no maps of the area. The backing of our curtains were ripped and need to be replaced. Housekeeping was very good and the suite was comfortable.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Steve

Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Tony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Siew Fuang Violet

Les points forts : Personnel et service
Conveniently located near the MTR and within walking distance to Central, with many F&B options nearby.
Séjour de 4 nuits en mars 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Difficult to locate as located within meandering side streets and as surrounded by tall buildings everywhere, pinpointing on google map difficult. Location seemed a little on the derelict side. Didn’t feel safe walking back late at night. Charged HKD500 as deposit which wasn’t made aware prior to booking on Expedia. Queries staff at check-in, but was just told this is how they do it and if I wanted clarification, I needed to take it up with booking agent.The money has already been charged on my card. Am awaiting to see if it will be refunded. Complimentary beverages turned out to be two bottles of cheap soft drinks which other hotels would’ve given for free anyway. No room upgrade - was told already booked the best. Could’ve at least given a room on taller floor. Room smelled stuffy and unused for a long time. Not sure if it was cleaned prior to checking in.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Oi Ting

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Yi-Ting

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and very convenient with lots restaurants nearby. Room was clean and I enjoyed the modern look.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2021

4/10 Médiocre

Sze Wai

Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

HO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Candy, Hong Kong

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location with lots of restaurants around. Near the SOHO and Lan Kwai Fong and Donki where you can do late night shopping and eating. Room is clean. TV with lots of channel and you can view Netflix and Youtube on the big screen. Bed is too soft.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

kong sze

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

2/10 Horrible

AlalehMozafaria, Dubai

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing..no view..the lay out not good. No aminites ..no break fast room...staff not cooperative..they even did not assist to take a taxi
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

James

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Unfortunately no pool as indicated due to renovation works but great view from large rooms! Very nice service. Location very convenient for restaurants, shopping and activities on Hong Kong island.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Large rooms, lovely environment.
Great stay - the hotel is really clean, rooms are surprisingly large, and it's good value for money.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
comfortable
kitchen was available, but calatory was not provided. if you will have small dishes in room, you had better prepare them by yourself.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Jeanette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Small boutique hotel in great location
Small boutique hotel, great views, comfortable rooms, friendly staff, good location. Not a lot of amenities or lobby, but these are not expected from such small hotel.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was great, a lot of food choices around. The staff was great and very friendly we had to leave our luggage there for the day.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
staffs are friendly. the room was clean. close to everything!
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
初日、バスルームのお湯がぬるく、またDVDプレーヤーも電源が入らない状況でしたが、スタッフの方に伝えると迅速に対応してくれて、2日目からは快適に過ごすことができました。
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Guest Service Team le 17 déc. 2019
Thank you for your review. we hope to see you again.