Avis
8,8
Excellent
9,0/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
11 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Jose
21 janv. 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Jose
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de General Manager le 24 janv. 2018
Thank you for your review
warm regards
Kerryann
6/10 Satisfaisant
titoune
18 janv. 2014
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
nourriture minable
titoune
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 mars 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Sarah
6 avr. 2024
Sarah
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 10 avr. 2024
Kia Ora Sarah,Thank you for your kind review.We wish you all the best and to see you again in the future.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Seonag
Voyage en couple
1 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Seonag
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Katie S le 3 mars 2024
Kia Ora Seonag, Thank you for the wonderful review. Our team will really appreciate receiving this. Kind regardsKatie Silcock
10/10 Excellent
Lee
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lee
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Katie S le 3 mars 2024
Kia Ora Lee, Thank you for the top marks!Nga mihi nui Katie Silcock
8/10 Bien
Jennifer
Voyage en couple
9 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Jennifer
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Katie S le 15 févr. 2024
Kia Ora Jennifer, I have taken your feedback on-board. Kind regardsKatie Silcock
10/10 Excellent
Leanne and Pete
Voyage en famille
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Leanne and Pete
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Katie S le 6 févr. 2024
Kia Ora Leanne, We really appreciate the wonderful review and hope to welcome you back again soon. Kind regards, Katie Silcock, GM
8/10 Bien
Wendy, Toronto
Voyage en couple
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wendy
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Katie S le 6 févr. 2024
Kia Ora Wendy, Thank you for your review and comments. I am pleased that you enjoyed the Ocean Spa facilities across the road from the hotel. Use of the Gym at Ocean Spa is complimentary for guests; however, all other facilities are paid separately. We hope to see you back in Napier very soon. Kind regards, Katie Silcock, GM
10/10 Excellent
Sandra
3 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandra
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katie S le 6 févr. 2024
Kia Ora Sandra, Thank you for your feedback! Kind regards, Katie Silcock,GM
10/10 Excellent
pasha
Voyage en famille
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
pasha
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Katie S le 6 févr. 2024
Kia Ora Pasha, Thank you for your review and your kind comments. We look forward to having you back! Nga mihi nui Katie Silcock, GM
8/10 Bien
Tracey
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tracey
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 18 janv. 2024
Kia Ora Tracey,Thank you for your kind review. We wish you all the best and hope to see you again in the future.Nga mihi,Mick
10/10 Excellent
Tristram
Voyage en famille avec de jeunes enfants
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tristram
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Katie S le 15 févr. 2024
Kia Ora Tristram, Thank you for your wonderful review. I will make sure the team receive this feedback. We hope to welcome you back again in the future. Nga mihi niKatie Silcock
10/10 Excellent
Mark
Voyage en couple
13 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mark
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 17 janv. 2024
Kia Ora Mark,Thank you for your great review! We wish you all the best in 2024 and to see you again in the future.Nga mihi,Mick
2/10 Horrible
Rewi
8 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rewi
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 10 janv. 2024
Kia Ora Rewi,Thank you for taking the time to review us online.I am glad to know that you enjoyed our location but sorry to read that you did not find our team helpful or our cleanness up to your standard. Hope our phone conversation provided assurance to you that we will improve in areas required.Thank you again Rewi. We wish you all the best in 2024!Nga mihi,Mick
10/10 Excellent
Mauro
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauro
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manger le 8 janv. 2024
Dear Mauro,Thank you for your kind review.We wish you all the best and hope to see you again in the future.Kind regards,Mick Yuan
8/10 Bien
Manabu
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manabu
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 8 janv. 2024
Dear Manabu,Thank you for your kind review.I am glad that you have enjoyed your stay, especially in our view and location.Thank you again and we wish you all the best for the rest of your trip in New Zealand.Kind regards,Mick Yuan
10/10 Excellent
Thi-kim-thuy
2 janv. 2024
Thi-kim-thuy
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Md HABIB
Voyage en famille
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Md HABIB
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mick Yuan Assistant Manager le 7 janv. 2024
Kia Ora Md HABIB,Thank you for your kind review.We wish you all the best in 2024!Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
8/10 Bien
Maria
Voyage en couple
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Marlene
30 déc. 2023
Marlene
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Christian
Voyage en famille
30 déc. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 4 janv. 2024
Kia Ora Christian,Thank you for taking the time to review us online.I am disappointed to read that we have only scored 6 out of 10 during your stay. There are a number of factors that may effect the price. Keep an eye online so you won't miss out on any great price. We wish you all the best in 2024!Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mick Yuan Assistant Manager le 3 janv. 2024
Kia Ora,Thank you for your kind review.We wish you a great 2024 ahead!Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
8/10 Bien
Stephen
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephen
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Balthazar
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Balthazar
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mick Yuan,Assistant Manager le 3 janv. 2024
Kia Ora Balthazar,Thank you for your kind review!We wish you all the best with 2024.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
8/10 Bien
Alison
Voyage en couple
7 déc. 2023
Alison
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 10 déc. 2023
Kia Ora Alison,Thank you for taking the time to review us online.I am glad that you enjoyed your overall stay with us and admit that there are areas we can improve. For the EV charger, it does mention on our website to bring your own cable and pay as you go.Thank you again and we wish you a very Merry Christmas ahead.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Daniel
Voyage d’affaires
30 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 5 déc. 2023
Kia Ora Daniel,Thank you for your kind review. We wish you all the best and hope to see you again in the future.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
6/10 Satisfaisant
Barbara
Voyage en couple
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté
Barbara
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 23 nov. 2023
Kia Ora Barb,Thank you for your online review.I am glad that you have enjoyed the view. I have passed your comments onto respective departments who will take it onboard and make necessary improvements. Hope the minibar charge has been resolved. We are happy to assist should you have any further questions.Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Megan
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Megan
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 23 nov. 2023
Kia Ora Megan,Thank you for your feedback. Hope to see you again in the future.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Tracy
9 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great choice!
Tracy
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 13 nov. 2023
Dear Tracy,Thank you for your kind review and I am glad that our staff are helpful and you enjoy the view and location! All the best to you!Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Shohei
Voyage d’affaires
7 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shohei
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 13 nov. 2023
Dear Shohei,Thank you for you review. Hope you enjoy the rest of your trip in New Zealand.Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Stacey
Voyage en famille
3 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stacey
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 13 nov. 2023
Dear Stacey,Thank you for taking the time to review us online. We wish you all the best and hope to see you again in the future!Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Meha
Voyage en famille avec de jeunes enfants
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Meha
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 13 nov. 2023
Dear Meha,Thank you for your kind review. We are glad that you and family enjoyed your stay with us. We wish you all the best and hope to see again in the future.Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
THIAGO
Voyage d’affaires
31 oct. 2023
THIAGO
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 13 nov. 2023
Dear Thiago,Than you very much for your review. Take Care!Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Selma
Voyage en famille
24 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Selma
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 28 oct. 2023
Kia Ora Selma,Thank you for your 5/5 review.I am glad our receptionist has done a great job and leaves a great first impression for you.Thank you again Selma and hope to see you again in the future.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
8/10 Bien
Pamela
Voyage en famille
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pamela
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Mick Yuan,Assistant Manager le 28 oct. 2023
Kia Ora Pamela,Thank you for kind review. We have adjusted the door closers and this will minimise the noise caused by door shutting.Thank you again Pamela and we hope to see you again in the future.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
6/10 Satisfaisant
Aiga
Voyage en couple
22 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Aiga
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 28 oct. 2023
Kia Ora Aiga,Thank you for feedback. We will take your feedback onboard for future improvement.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
MICK
13 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
MICK
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
8/10 Bien
Serupepepli
Voyage en famille avec de jeunes enfants
30 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serupepepli
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 3 oct. 2023
Kia Ora Serupepepli,Thank you for your review.All the best!Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Tony
26 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tony
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
2/10 Horrible
Moana
24 sept. 2023
Moana
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
Anna
23 sept. 2023
Anna
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
8/10 Bien
Kathy
Voyage en groupe
11 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabulous location
Kathy
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 14 sept. 2023
Dear Kathy,Thank you for taking the time to review us online.I am glad that you have enjoyed your stay with us, especially the beautiful view, convenient parking and central location.Thank you again Kathy. Take care.Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Elliot
11 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elliot
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 14 sept. 2023
Dear Elliot,Thank you for your kind review.I am glad you enjoyed the beautiful and we hope to see you again in the future.Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
8/10 Bien
Amanda
11 sept. 2023
Amanda
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
5 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2023
8/10 Bien
Tarah
Voyage en famille
29 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Tarah
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 14 sept. 2023
Dear Tarah,Thank you for your kind review.We wish you all the best and hope to see you again.Kind regards,Mick YuanAssistant Manager
10/10 Excellent
Julie
15 août 2023
Julie
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Katie S le 21 août 2023
Kia Ora, Thank you for your review. We hope to welcome you back again soon. Nga mihi nui Katie Silcock
10/10 Excellent
Dana
Voyage en couple
7 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dana
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mick Yuan, Assistant Manager le 11 août 2023
Kia Ora Dana,We thank you kindly for the great review and wish to see you again in the future.Nga mihi,Mick YuanAssistant Manager