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Avis sur Hotel ILUNION Alcalá Norte

4 out of 5
Hotel ILUNION Alcalá Norte
Calle de San Romualdo, 30, Madrid, Madrid

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 486 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 398 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 74 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 24 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Régis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait pour visiter Madrid
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 6 févr. 2024
Cher Régis,Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel ILUNION Alcalá Norte et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir parmi nous lors de votre prochaine escapade "madrilène"Cordialement,

8/10 Bien

Caroline

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 27 nov. 2023
Chère Caroline, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette généreuse appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel ILUNION Alcalá Norte. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de votre visite parmi nous! Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,

8/10 Bien

Lucile

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 9 août 2023
Chère Lucile, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel ILUNION Alcalá Norte et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir parmi nous lors de votre prochaine escapade "madrilène" Cordialement,

10/10 Excellent

Lucile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

salomon bertin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre pas bien nettoyer des poils pubien dans les toilettes
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 22 févr. 2023
Cher Salomon,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes extrêmement désolés pour ce problème inhabituel qui ne représente absolument pas les retours que nous avons généralement de la part de nos hôtes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour,

10/10 Excellent

abderrahim

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'accueil chaleureux ,tres respectueux ,
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 19 févr. 2023
Cher Abderrahim,Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le fait d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos remarques. Votre avis compte beaucoup pour nous étant donné que vous êtes en réalité notre seule raison d'exister. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,

10/10 Excellent

Sofian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 29 janv. 2023
Cher Sofian, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que votre séjour à l’hôtel ILUNION Alcalá Norte se soit passé dans les meilleurs conditions. En espérant vous recevoir a nouveau « chez vous « lors de votre prochain séjour à Madrid. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable
Très bon hôtel, accueil impeccable assuré par une équipe attentive au client. Très bon rapport qualité/prix, chambre spacieuse et silencieuse. Secteur bien desservi par les transports en commun (2 lignes de bus et un métro) pour se rendre au centre de Madrid.
Séjour de 5 nuits en décembre 2022
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 17 janv. 2023
Cher Jacques, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que votre séjour à l’hôtel ILUNION Alcalá Norte se soit passé dans les meilleurs conditions. En espérant vous recevoir a nouveau « chez vous « lors de votre prochain séjour à Madrid. Bonne année! Bien cordialement,

10/10 Excellent

Gwenaelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport Qualité/Prix
Réception : Excellent welcome from staff and helpfull Room 247 : very Big room very confortable default was a little cigarette smell in the room.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Ilunion Alcalá Norte le 19 sept. 2022
Dear Gwenaelle, I just wanted to thank you for your comment and rating. We note your impressions and will work to improve. I'm at your disposal Nieves Toro.

10/10 Excellent

Lirim

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beau Hotel, propre Tres bon personels Bien situé
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Ilunion Alcalá Norte le 13 sept. 2022
Dear Lirim, My apologies for not speaking your language, I just wanted to thank you for your comment and rating. We note your impressions and will work to improve. I'm at your disposal Nieves Toro.

10/10 Excellent

xavier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Ilunion Alcalá Norte le 11 août 2022
Estimado Xavier, Muchas gracias por la valoración que hace de nuestro hotel ILUNION Alcalá Norte en Madrid . Si viene usted con frecuencia y dispone de tiempo, me encantará saludarle y atenderle. Si tiene alguna preferencia, por favor haganoslo saber. Saludos, Nieves Toro Directora Hotel

10/10 Excellent

Sofian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Ilunion Alcalá Norte le 11 août 2022
Estimado cliente, Muchas gracias por la valoración que hace de nuestro hotel ILUNION Alcalá Norte en Madrid . Si viene usted con frecuencia y dispone de tiempo, me encantará saludarle y atenderle. Si tiene alguna preferencia, por favor haganoslo saber. Saludos, Nieves Toro Directora Hotel

10/10 Excellent

Sofian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Mónica Parra- Directrice le 9 déc. 2022
Cher Sofian,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre ILUNION Alcalá Norte et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et vous remercions pour les notes que vous avez accordées à l'ensemble de nos prestations. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons vous accueillir dans un futur proche.Cordialement,

10/10 Excellent

gerard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service Une machine à café dans la chambre serait parfait
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Ilunion Alcalá Norte le 17 janv. 2022
Estimado Gerard, Muchas gracias por la valoración que hace de nuestro hotel ILUNION Alcalá Norte en Madrid . Si viene usted con frecuencia y dispone de tiempo, me encantará saludarle y atenderle. Si tiene alguna preferencia, por favor haganoslo saber. Saludos, Nieves Toro Directora Hotel

10/10 Excellent

Julien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Juan A. García. Director. le 29 nov. 2021
Estimado Julien, Muchas gracias por comentar su estancia en Ilunion Alcalá Norte. Un placer y esperamos que puedan repetir muy pronto. Un cordial saludo.

6/10 Satisfaisant

Brigitte

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
L'amabilité du personnel, le repas à 15€ en revanche les murs de la chambre étaient sales comme si quelqu'un avait jeté du café. Au prix des chambres pour un hôtel 4* c'est très décevant....
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Juan A. García. Director. le 13 nov. 2021
Cher Brigitte, Merci beaucoup de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous nous excussons que la chambre n'a pas été bien. Cette information est très utile pour nous, car gardons progressivement le service que nous fournissons à nos clients. Cordialment.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ILUNION hôtel
L'hôtel est propre, la chambre spacieuse. Le personnel est professionnel, même s'il y a un manque de chaleur. Attention, ils ne parlent qu'espagnol et à peine anglais. Bon séjour.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Juan A. García. Director. le 12 juil. 2021
Cher client, Merci pour votrè opinipòn sur Ilunion Alcalá Norte. Nous avons prix note de votrè commentaires et nous esperons vous revoir a l'hotel. Cordialment.

8/10 Bien

Fabien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Juan A. García. Director. le 9 juin 2021
Estimado Fabien, Gracias por opinar sobre Ilunion Alcalá Norte. Esperamos que puedan repetir muy pronto. Un cordial saludo.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rapport qualite prix. Excellent
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de Juan A. García. Director. le 9 avr. 2021
Dear client, Thank you for your opinion to Ilunion Alcalá Norte. It is a pleasure for us and we hope to see you again very soon. Our best regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en septembre 2020

8/10 Bien

SANDRA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Antoine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Sitara

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect 4* hotel
Excellent hotel, spacious and clean room. Everything one would expect from a typical 4 star hotel. It is located in an industrial/business area so great to stay in the area but a bit far from the center of Madrid.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Ilunion Alcalá Norte le 25 févr. 2020
Estimado cliente, Muchas gracias por la valoración que hace de nuestro hotel ILUNION Alcalá Norte en Madrid . Si viene usted con frecuencia y dispone de tiempo, me encantará saludarle y atenderle. Si tiene alguna preferencia, por favor haganoslo saber. Saludos, Nieves Toro Directora Hotel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

BERNARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2019

10/10 Excellent

sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre parfaite.
Ce fut un séjour pour le buziness et nous étions en couple. Tout c'est très bien passé. Il ne manquait que le parking et le petit déjeuner.
Séjour de 5 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Erwan, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hot2l
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel confortable à 20 min du centre
Bel hotel, confortable et tranquille, à 20 min du centre en metro. Parking possible et gratuit dans la rue, excellent petit déjeuner, abordable de surcroit.
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Réponse de Manuel Jimenez le 29 août 2017
Dear Alain, My apologies for not speaking your language, I just wanted to thank you for your comment and rating. I'm at your disposal. Best regards. Nieves Toro. Hotel Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Réponse de Manuel Jimenez le 26 juil. 2017
Estimado cliente, Muchas gracias por la valoración que hace de nuestro hotel ILUNION Alcalá Norte en Madrid . Si viene usted con frecuencia y dispone de tiempo, me encantará saludarle y atenderle. Si tiene alguna preferencia, por favor haganoslo saber. Saludos, Nieves Toro Directora Hotel

8/10 Bien

Walid, dz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon Hotel
emplacement calme, propre, la chambre tres comfortable
Réponse de General Manager le 10 avr. 2017
Cher Walid, Je suis très reconnaissant que vous transmetez votre avis sur notre hôtel ILUNION Alcala Norte Je suis heureuse que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons de vous accueillir dans notre hôtel ou l'un des hôtels gérés par nos société ILUNION Hotels. Sincères salutations. Nieves Toro

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Accueil un peu expéditif ainsi que pour le départ. Le personnel est un peu froid . Même pas un au revoir lors du départ. On n'y a passé qu'une nuit et on ne compte pas y retourner
Réponse de General Manager le 27 févr. 2017
Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel à Madrid ILUNION Alcala Norte. Les commentaires des clients nous aide à améliorer. Nous regrettons que nous étions incapables saisfacerle 100%. Nous travaillons à faire sur votre prochain séjour. S'il vous plaît sentir libre de me contacter pour la gestion de votre prochain livre. Je serai heureux de vous aider. Nieves Toro Manager Hôtel

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon hôtel mais...
Si l'hôtel est de très bonne qualité, il est quand même assez loin du centre. Heureusement le métro Suenzes n'est pas loin et il y a un arrêt du bus 28 qui amène également pas loin du centre au coin de la rue. Par contre, le prix du petit déjeuner est doublé en fin de semaine, mais on en n'est pas averti...
Réponse de ntoro@ilunionhotels.com le 27 oct. 2016
Cher client, Je suis très reconnaissant que vous transmetez votre avis sur notre hôtel ILUNION Alcala Norte Je suis heureuse que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons de vous accueillir dans notre hôtel ou l'un des hôtels gérés par nos société ILUNION Hotels. Sincères salutations. Nieves Toro

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très calme propre et reposant
J avais besoin de calme,de confort et d apaisement,,, et c est exactement ce que j y ai trouvé,,, la décoration, l emplacement,,, les couleurs,,, et la terrasse extérieure,,, très a mon goût,,, Sensation de tranquillité Supermarché a proximité Métro a 10min a pieds et bus divers,, A recommander biensur !!!
Réponse de Manuel Jiménez. Director le 11 juil. 2016
Dear Customer, My apologies for not speaking your language. Thank you very much for sharing your opinion and good rating. Thank you specially for your appreciation about our in room confort. We will continue working to improve. I remain at your disponsal. Best regards.

10/10 Excellent

alain, Espagne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel, à 20 min du centre en métro.
Bel hotel, à 20 min du centre en métro. Parking facile, petit déjeuner abordable et excellent confort. Pratique quand on est en voiture.
Dear Customer, My apologies for not speaking your language.Thank you very much for sharing your opinion and good rating. We will continue working to improve. Thank you specially for your appreciation about our good comunications. I´m very gratefull if you have more coments o suggestions that can help us to improve. I remain at your disponsal. Manuel Jimenez.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent, personnel efficace , chambres spacieuses , petit déjeuner complet
Réponse de Manuel Jimenez le 2 mars 2016
Cher client, Je suis très reconnaissant que vous transmetez votre avis sur notre hôtel ILUNION Alcala Norte Je suis heureuse que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons de vous accueillir dans notre hôtel ou l'un des hôtels gérés par nos société ILUNION Hotels. Sincères salutations.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour très agréable
Grandes balades à la découverte de Madrid toute la journée et repos à l'hôtel dans une chambre impeccable.
Réponse de Manuel Jimenez le 30 avr. 2016
Cher Client, Je suis très reconnaissant que vous transmetez votre avis sur notre hôtel ILUNION Alcala Norte. Merci pour les commentaires concernant le confort de nos chambres. Nous espérons de vous accueillir dans notre hôtel ou l'un des hôtels gérés par nos société ILUNION Hotels. Sincères salutations.

8/10 Bien

Tifaine, Madrid

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel respectant ce qu'il propose.
Personnel très accueillant / hôtel spacieux, propre, classe...n
Réponse de Manuel Jimenez le 2 mars 2016
Cher Tifaine Je suis très reconnaissant que vous transmetez votre avis sur notre hôtel ILUNION Alcala Norte Je suis heureuse que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons de vous accueillir dans notre hôtel ou l'un des hôtels gérés par nos société ILUNION Hotels. Sincères salutations.

8/10 Bien

fouad, Casablanca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel très proche de l'aéroport mais loin du transport en commun

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

anne claire, saoram

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant
Hôtel accueillant, propre, personels compétent, localisation idéal pour visiter Madrid mais aussi être au calme. En effet le métro est proche pour se rendre au centre de madrid.

8/10 Bien

Maria, Annecy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très acceuillant
Bonne expérience pour un séjour de plus ou moins longue durée. Un peu éloigné du métro, mais la ligne est directe jusqu'au centre de Madrid.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super prestation! Personnel efficace Chambre super confort Propreté irréprochable Des draps et serviettes propre + ménage tout les jours

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
l'accueil est sympathique; avenant,
Dommage, qu'il soit situé si loin du centre, pour un 4 étoiles, laisse à désirer le buffet petit déjeuner, pas génial, quand ça manque c'est pas remplacé !!!

8/10 Bien

Abdelkhalek, Casablanca Maroc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour le prix c est bon
Je pensais que l hôtel était au centre ville. Debut de calle Alcala.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
chambre très bien avec une terrasse, belle chambre spacieuse et confortable

8/10 Bien

MARIE, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL RESTAURANT
HOTEL TRES BIEN PROBLEME DE REGLAGE DE LA CLIM RESTAURATION PAS TERRIBLE

10/10 Excellent

nathou, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant
Excellent! Super séjour avec une chambre propre tous les jours!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
professionel
Très bon hôtel, des installations modernes, une grande chambre, bon accès wi-fi. Le service est excellent, les lits très confortables, les chambres sont très jolies, la salle de bain à tomber. Tout le monde à la réception est très agréable, le personnel d’entretien aussi. Le petit déjeuner assez diversifié. Il est facile de se garer gratuitement à proximité de l'hôtel. Etant à un salon à « IFEMA Parque de la Feria » assez proche et proche aussi de l’aéroport.

8/10 Bien

flavien, orleans

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un hotel confortable
séjour de trois jours passé avec un grand confort, chambre bien aménagé, propreté impeccable, personnel compétant et service disponible sur place .