Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Avis sur Mercure Glasgow City Hotel

3 out of 5
Mercure Glasgow City Hotel
201 Ingram Street, Glasgow, Scotland

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 250 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 399 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 235 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 83 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 39 avis sur 1006." "

7,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En plein coeur du centre-ville
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 16 mars 2023
Dear Jean,Thankyou for your review and I'm delighted you enjoyed your stay with us and our city center location.Kind RegardsErica CoventryFront Office Manager

10/10 Excellent

rémy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix , Accueil 24h/24. Bouilloire avec thé café … Service de bagages gratuit.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de mercure Glasgow le 4 janv. 2023
Dear Remy,Thankyou for taking the time review your stay and I'm delighted you enjoyed your time with us,Hopefully we can welcome you back again.Kind RegardsErica CoventryFront Office Manager

10/10 Excellent

Brigitte Genevieve

Séjour de 3 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Gérard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Mercure Glasgow le 30 juin 2022
Thankyou for taking the time to review our hotel.

6/10 Satisfaisant

Maude

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Notre chambre était minuscule
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de mercure glasgow le 27 juin 2022
Thankyou for your feedback,

10/10 Excellent

laurent

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
Enregistrement simple, et personnel accueillant. La chambre été très bien, juste niveau baignoire ou les finitions tel que joints et bandeau sont à refaire. Le petit déjeuné été parfait et notre séjour été agréable avec une situation de l'hôtel très pratique. merci
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de Nick (Reception) le 6 avr. 2022
Thank you for your fantastic review. It was great to hear that the staff and location met your needs. In relation to the bathroom etc. we will pass this on to be reviewed. We do hope to see you again soon at one of our Mercure Hotels. Kind Regards

8/10 Bien

Grégoire

Les points forts : Propreté et personnel et service
Perfect location but need to be refurbished
Very well located hotel but very old also. The rooms needs to be refurbished, there were only two plugs!!! No space for the luggage. We were expecting a bit more from a Mercure.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Stephen le 13 sept. 2019
Hello Gregoire Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Michele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Stephen le 19 août 2019
Hello Michele Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service de ménage était parfait. Lit grand et confortable
Séjour de 7 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
j'ai été très bien reçue, personnel agréable. ma chambre était propre, literie confortable, calme , un peu petite. pas trop de place pour ranger ses vêtements. uniquement penderie et bureau avec un grand tiroir. salle de bain agréable, seul bemol, le lavabo n'a pas de mitigeur. chambre rénovée.
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Stephen le 29 mai 2019
Merci de rester avec nous. Nous apprécions vos commentaires!

8/10 Bien

Veronique

Les points forts : Personnel et service
Bien pour la localisation.
Bien placé en centre ville, hôtel qui aurait besoin de rénovations, chambre et salle de bain à revoir pour la propreté. Pas de tapis de bain ni de sèche-cheveux dans notre chambre alors que nous en avions dans la deuxième chambre ! Beaucoup de bruit, boite de nuit juste à côté. Petit déjeuner complet, bon mais pas de chocolat chaud, obligés d’en demander au bar! Accueil sympathique, personnel ne parlant pas français comme indiqué sur leur site !Bien pour une à deux nuits, pas plus.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Stephen le 3 mars 2019
Bonjour Véronique Merci de rester avec nous. Nous travaillons fort pour rendre nos invités heureux et apprécier vos commentaires!

2/10 Horrible

philippe

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
need to be renovated, go away
much below standards from Mercure, small room, very noisy, windows don't join, old fashion style, ...need to be renovated , go away
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Stephen le 30 sept. 2018
Hello Philippe, Thank you for your review and feedback. Sorry to hear that you did not like the hotel or enjoy your stay. We do hope you will give us an opportunity to serve you again in the future

6/10 Satisfaisant

Shenag, Reims

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bureau de travail un peu exigu. Qualité Wi-fi pas très bonne.
Séjour de 5 nuits en juin 2018

8/10 Bien

Thi cam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Coline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

Valentin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel centre ville de Glasgow
Mon séjour à été bref car pour le boulot, mais le lieu était très sympa et la proximité des magasins et et bar était très apprécié. Le client que je devais voir était à proximité donc très bonne situation pour moi. Le personnel était super gentil.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En plein centre ville
situé près de Merchant City, à proximité de nombreux magasins, bars et restaurant ainsi qu'à quelques mètres du musée d'art moderne. Pas de coup de cœur mais chambre assez grande et très correcte.

6/10 Satisfaisant

Ronan, suresnes

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
chambre en parfait état mais trop petite
J'ai passé une nuit dans cet hôtel en août 2015. Il est très bien situé dans Glasgow. La chambre était propre et le lit très confortable. Dommage qu'elle soit assez petite (difficile de poser 3 valises).

8/10 Bien

yves, Montréal.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel dans le quartier du Night life!
Hôtel très bien situer dans le plus beau cartier de la ville. Les chambres son modernes mais petites. le personnels est très bien et donne un très bon servisse.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel qui mériterait un rafraîchissement. Les chambres sont très petites et pas spécialement propres. Par contre, hôtel très bien placé au centre de la ville. Pas de garage mais un parking public àquelques rues et 50 pour 100 pris en charge par l'hôtel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

4/10 Médiocre

un voyageur, Paris

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Connu mieux chez Mercure...
Ayant déjà séjournés plusieurs fois dans des hôtels Mercure, nous avons été particulièrement surpris des conditions de propretés de la chambre: plaintes gonflées d'humidité, rebord de fenêtre non nettoyé, support de lit couvert de taches non identifiables... le nettoyage des serviettes devrait également être revu (présence d'un insecte écrasé et d'un phanère...). Malheureusement, ces déconvenus au niveau de la propreté masquent les points positifs de l'hôtel: accueil sympathique, personnel disponible, hôtel très bien situé... Fort potentiel... C'est dommage...

8/10 Bien

AlexGeorges, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lits et emplacement exceptionnel !
Superbe emplacement (en plein centre ville) ! Chambre très bien (un peu petit mais pour un nuit que demander de plus). Employés très agréable et serviable !!!! (un énorme plus ). Seul b-mole la taille de la chambre (juste confortable pour deux (mais c'est limite). Je recommande fortement cette hôtel pour qui souhaite passer 2-3 jours à Glasgow!

8/10 Bien

Zvezdan, France

Les points forts : Propreté et personnel et service
Good location
I stayed 2 nights for a business trip, friendly reception and bar staff, good location close to the italian restaurants, many shops around, less than 20min to go to the airport. I was satisfied!

8/10 Bien

Gerrit

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
all good
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Tracia Alicia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Rainer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff at the reception
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Lorna

Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Angela, Operations Manager le 28 févr. 2024
Dear LornaThankyou very much for taking the time to leave a review of your stay. If there is anything that we could have done differently that would have resulted in 5 stars, we would love to hear your thoughts.Sincerely

6/10 Satisfaisant

Albert

Hot water slow, room no better than average. Breakfast too rushed.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mercure Glasgow le 8 févr. 2024
Dear Albert,Thankyou for your review and feedback, This has been passed on to the relevant departments and being looked in to.Kind RegardsErica - Front Office Manager

10/10 Excellent

Michael

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 7 févr. 2024
Dear Michael,Thankyou for taking the time to review your stay and I am delighted that you enjoyed your time with us,Hopefully we can welcome you back again soon.Kind RegardsErica - Front Office Manager

10/10 Excellent

Barry

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Lynseyann Bain (Receptionist) le 30 déc. 2023
Dear Barry,We very much appreciate your score regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerley Lynseyann Bain, Receptionist

10/10 Excellent

Paddy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great nights sleep
Typical Glasgow weather, room was very comfortable and cozy was great to relax in and the shower and bath were superb hot water instantly. The bed was extremely comfortable and fresh
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Lynseyann Bain (Receptionist) le 5 janv. 2024
Dear Paddy,Thank you for your outstanding rating and wonderful feedback! We're delighted to hear that you had a flawless experience during your stay. It's our utmost goal to ensure every guest receives exceptional service and leaves with a memorable experience. Your perfect score truly means a lot to us and motivates us to continue delivering top-notch hospitality.Sincerely,Lynseyann Bain, Receptionist Mercure Glasgow

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Hotel location was good, cleanliness was excellent. Only problem I had was the noise, radiator in the room constantly clicked both when on or off, a loud humming noise could be heard constantly from external fans and I was woken early every morning by bottle bins being emptied.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 28 déc. 2023
Dear Guest,Thankyou for your review and please accept my apologies for the issues raised, I will be passing these on to our maintenance team to investigate however, it is great to hear you found the cleanliness excellent, I will be sure to pass this on to our housekeeping team.Kind RegardsErica - Front Office Manager

6/10 Satisfaisant

Neil

Les points forts : Propreté et personnel et service
Overnight stay
Overall we found the hotel clean, staff friendly our only complaint would be the size of the room. There was just enough space to move around the bed.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear Neil,Thankyou for your feedback and I am glad overall you enjoyed your time with us.Kind RegardsErica - Front Office Manager

10/10 Excellent

Robert

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location, clean and tidy. Good breakfast
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear Robert,Thankyou for taking the time to leave your thoughts on your stay. I will sure to pass your comments on to the team.Kind RegardsErica - Front Office Manager

8/10 Bien

Elsie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear Elsie,Thankyou for your lovely score of 8/10 and I am delighted you enjoyed your stay with us,Hopefully we can welcome you back again soon.Kind RegardsErica - Front office Manager

8/10 Bien

ian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mercure magic
Room was clean and tidy although quite small.[standard double].Shower was great .
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear ian,Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Glasgow City Hotel. We are delighted to hear that your room was clean and tidy and that you enjoyed the shower facilities. Customer satisfaction is a priority for us, so we truly appreciate your feedback. We strive to provide the best experience possible for our guests and continuously improve our services.Thank you again for sharing your comments with us. We hope to welcome you back soon.Erica CoventryFront Office ManagerMercure Glasgow City Hotel

10/10 Excellent

Margaret

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great first time stay
First time staying at the Mercure and will definitely be back. Pleasant and helpful staff and clean cosy rooms. Great location in the city centre for shopping and restaurants.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear Margaret, Thank you for taking the time to share your wonderful experience of staying at the Mercure Glasgow City Hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us and we are especially pleased to hear that you found our staff friendly and helpful. We strive to provide a high-standard of service as well as clean, comfortable rooms for our guests. We are proud of our central location in the city centre where guests can enjoy shopping and delicious meals. We look forward to welcoming you back again soon.Erica CoventryFront Office ManagerMercure Glasgow City Hotel

10/10 Excellent

Bruce

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear Bruce,Thankyou for your wonderful score of 5/5 and I am delighted you enjoyed your stay with us.Kind RegardsErica CoventryFront Office Manager

10/10 Excellent

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good location close to all amenities transport and restaurants Very friendly and helpful staff Was after 8am getting up and water not cold but warm not enough for a bath Staff explained it well the reason Will be back for another long weekend
Réponse de Mercure Glasgow le 7 févr. 2024
Dear Brian,Thankyou for taking the time to leave your review, I am delighted you enjoyed your stay however please accept my apologies for the issues with the hot water,We look forward to welcoming you back again soon,Kind RegardsErica - Front Office Manager

10/10 Excellent

Stephen

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 7 déc. 2023
Dear Stephen,Thankyou for your score of 10/10 and I am delighted you enjoyed your stay,Hopefully we can welcome you back very soon.Kind RegardsErica CoventryFront Office Manager

8/10 Bien

Robert

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable hotel in an excellent city centre location.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 5 déc. 2023
Dear Robert,Thankyou for your review and I am delighted you found the hotel comfortable and were able to enjoy our wonderful city.I hope we can welcome you back again soon.Erica CoventryFront Office Manager

10/10 Excellent

Scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mercure
Clean hotel with friendly and helpful staff
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 5 déc. 2023
Dear Scott,Thankyou for your wonderful review and your a score of 10/10, It's great to hear you found the hotel clean and the staff helpful and friendly.We look forward to welcoming you back again soon.Erica CoventryFront Office Manager

10/10 Excellent

Martin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very good overall
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 28 nov. 2023
Dear Martin,Thankyou for your review and I am delighted you enjoyed your stay with us,Hopefully we can welcome you back again soon,Kind Regards,Erica - Front Office Manager

6/10 Satisfaisant

Paul

Les points forts : Personnel et service et équipements
The only thing I hated was the carpet, while hovered was dirty and needs replaced. Also the room needs decorated, room was in port condition
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 28 nov. 2023
Deal Paul,Thankyou for your honest review,we currently doing snag reports on all our rooms however I will pass this on to the team.However, I am glad over all you enjoyed your stay with us.Kind RegardsErica - Front Office Manager

10/10 Excellent

Maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely clean property Central to everything Reception staff a bit surly though Not very welcoming apart from the male receptionist he was very good The young girl on reception was very moody
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 28 nov. 2023
Dear Maria,Thankyou for your review and I am delighted that overall you enjoyed your stay, however, please accept my sincere apologies regarding the female member of staff, this will be addressed.Kind Regards,Erica - Front Office Manager

2/10 Horrible

Karen

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear Karen,Please accept my apologies that your stay did not meet your expectations. If you would like to discuss the matter further please call the hotel and ask for a duty managerKind RegardsErica - Front Office Manager

10/10 Excellent

Gordon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to station, workplace and meeting place for night out.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 28 nov. 2023
Dear Gordon,Thankyou for your review and it is great to here that you enjoyed your stay with us and you found the hotel central to your needs,Kind RegardsErica - Front Office Manager

4/10 Médiocre

Dylan

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Mercure Glasgow le 20 déc. 2023
Dear Dylan,Please accept my apologies that your stay did not meet your expectations. If you would like to discuss the matter further please call the hotel and ask for a duty managerKind RegardsErica - Front Office Manager