Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
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Avis sur Garden & City Cauterets Balneo

3 out of 5
Garden & City Cauterets Balneo
11 avenue du General Leclerc, Cauterets, Hautes-Pyrenees

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 52 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 79 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 30 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 179." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 179." "

8,0/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Fehride

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour cette superbe note! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

6/10 Satisfaisant

emi

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer ce qui n'a pas correspondu à vos attentes. Nous prenons chaque remarque en compte pour améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement,L'équipe Garden & City Cauterets

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Superbe Hotel
Week end au ski en famille, l'hôtel est très bien situé pour récuperer le télécabine à pied. La chambre (studio pour 4) est très bien, confortable, propre et tout ce qu'il faut. Bar, restaurant et jeux pour enfant accessible. très bien situé pour se promener par la suite en ville.. Au top. Petit Bemol le coût pour stationner dans la ville de cauteret. L'hotel devrait penser à un partenariat avec la ville pour éviter ce coût très excessif.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour Michael, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci pour cette belle note! Nous prenons en compte votre suggestion, merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous en faire part. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

Robin

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Un séjour sans Balnéo ni Restaurant !
Le studio que nous avons loué était très bien, correspondait aux photos et descriptif. Le Check in s’est bien passé bien qu’on nous fasse payer les taxes de séjour en début de séjour … étonnant mais peu importe ! Le studio était très propre, la literie bonne, les équipements bien. En revanche, 2 grosses déceptions sur cette petite escapade en amoureux de 2 nuits : la balnéo et le restaurant le Garden. Il est inadmissible de mettre en avant une Balnéo qui n’en est clairement pas une : il fait hyper froid, les bassins sont froids, les jets marchent une fois sur deux, le plafond est moisi et certaines parties de la toiture sont enlevés laissant apparaître les tuyaux et câbles, le sol est congelé, les vestiaires hommes femmes ensemble et trop petit, une douche sans toit bref une honte. Le restaurant le Garden : un burger végé pas bon du tout (oignons, ketchup, cœur artichaut pané c’est tout). Aucune préparation, le pain que de l’air, insipide etc. Bref une déception monumentale. Je ne parle pas de l’accueil du restaurant qui est déplorable et de plus lorsqu’on fait part de notre mécontentement c’est à peine si on reçoit des excuses ou quoique ce soit … une des hôtesses nous agresse dans ses propos et lève les yeux au ciel ! Incroyable du jamais vu ! On a quand même fini au carrefour city pour s’acheter un dessert ! Enfin, au départ, la réception nous redemande de payer les taxes de séjour (payées à l’arrivée) … pas beaucoup de cohérence malheureusement.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 25 janv. 2024
Bonjour Robin, Nous sommes navrés pour les soucis technique rencontrés en balnéo. Nous sommes actuellement en cours de rénovation et nous faisons notre possible pour poursuivre les travaux en impactant le moins possible notre aimable clientèle. Les bassins peuvent paraître parfois froid car nous les vidons et les re remplissons régulièrement pour respecter les normes d'hygiène. Cependant les températures sont contrôlées plusieurs fois par jour afin de nous assurer que tout est en ordre. Nous sommes navrés que le burger ne vous ait pas plu, nous prenons en note votre remarque pour améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

4/10 Médiocre

Fabien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hotel qui veut être un Airbnb, le bruit en plus.
L'hôtel en lui même est propre, agréable et les services de qualité. Le plus gros problème a été le bruit constant et quotidien pour causes de travaux. Nous sommes rappelés dans le règlement d'être silencieux mais ces règles ne s'appliquent pas à l'hotel. Avec des enfants en très bas âge qui ont BESOIN de faire la sieste pour leur santé, sans avoir été prévenu, ni accomodé après avoir exprimé notre mécontentement, notre séjour a été très négativement impacté. Dommage pour un hotel se voulant familial. Dernier point négatif, Garden & City fait de l'hotelerie façon low cost. Les chambres en apparence abordable, se voient agrémentées de frais si vous ne videz pas la corbeille, lavez pas la cuisine, rangez pas la vaisselle, empruntez un peignoir, demandez à ce que le service de chambre passe, prenez une place de parking, etc. C'est un hotel qui voudrait être un Airbnb, mais il faut se rappeller que les gens qui viennent à l'hotel veulent en général....un service d'hotelerie, pas être facturé à chaque geste. ps: petit dej à presque 40€ pour deux adultes par jour. Quel dommage, l'hotel pourrait être bien mieux.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 5 janv. 2024
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que les rénovations en cours aient impactées votre séjour. Nous prévenons notre aimable clientèle que des travaux sont en cours dans toutes les confirmations de séjour et sur notre site internet. Nous faisons notre maximum pour que les rénovations impactent le moins possible la tranquillité de la résidence, mais effectivement, certains travaux sont bruyants. Les travaux seront achevés dans l'année. Notre établissement est une résidence de tourisme et non un hôtel, ce qui explique que vous ne trouverez pas chez nous les mêmes services que dans un hôtel classique. Nous proposons effectivement beaucoup de services en supplément, suppléments qui peuvent être évités si vous prenez vos serviettes et/ou peignoirs personnels pour la balnéo, ou si vous vous garez sur le parking gratuit se trouvant en bas de notre rue. Tous nos services inclus et non inclus dans la prestation que nous proposons sont détaillés sur notre site et dans les confirmations de séjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu ces informations. Nous allons réfléchir à une autre façon de les rendre encore plus visible. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon séjour dans cet hôtel
Très bien, bien situé, parking gratuit à 300m, accès à l'espace balnéo facile, je recommande cet endroit.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 27 sept. 2023
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience qui fait plaisir à tout l'équipe! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

8/10 Bien

JEAN-PAUL

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 13 sept. 2023
Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

Sabrina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Établissement top et situation parfaite
Nous avons pris un studio pour 4. Bon agencement. Le kitchenette est fonctionnel il y as tous ce qu'il faut. Petit plus appréciable il y as une éponge, un chiffon et du produit pour faire la vaisselle (pas besoins d'acheter). Fourniture des draps et serviettes. Les partie communes son très bien un billard, un baby-foot, une salle de jeux type mini youpi park pour les enfants, une piscine interieur bien assez grande, un petit rafraîchissementdes lieus serai a prevoir (petit plus appréciables, des vestiaires fermant a clefs sont prévu). Notre studio donner côté rue. Plutôt sympa pour l'ambiance et la baie vitrée procéde trois fenêtres doubles vitrage en fermeture ce qui permet de très bien insonorisé la pièce pour la nuit. La rue reste plutôt silencieux en pleine nuit car nous avons plusieurs fois garder la fenêtre ouvertes sans être dérangé. Le moins c'est qu'il manque une clim. Pour les places de parkings un parking gratuit est situé juste en bas de la rue. Néanmoins dès places de parkings sont réservées pour l'hôtel dans le parking public juste en dessous de celui-ci, elles sont payantes et plutôt rare il faut donc réserver à l'avance. Une boulangerie situer juste en face de l'hôtel ainsi qu'un carfour contacte juste a coté. Notre séjour c'est bien passer nous somme ravis dans l'ensemble tous était très bien confort et situation de l'hôtel ainsi que l'ambiance et l'atmosphère de la rue commerçante.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 13 sept. 2023
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience qui met du baume au cœur à toute l'équipe!Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt pour un prochain séjour à Cauterets!L'équipe Garden & City Cauterets

4/10 Médiocre

JEROME

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 13 sept. 2023
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous expliquer pourquoi ce séjour n'a pas été à la hauteur, afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

Bruno

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 11 août 2023
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

10/10 Excellent

veronique

Les points forts : Propreté
Bien
C'est dommage qu'il n'y a pas de clim car si on ouvre la fenêtre il y a le bruit important de la rivière Personnel sympas Piscine et sauna super
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 19 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie!Effectivement les logements ne sont pas équipés de climatisation, néanmoins si vous avez chaud, n'hésitez pas à passer en réception pour demande un ventilateur, nous les prêtons gratuitement.Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

thierry

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
un endroit sympathique
très beau hôtel, bien situé au centre ville. Comme d'habitude je n'ai pas eu de chance l'ascenseur était en panne et pour prendre je n'ai pas osé de déranger les ouvriers qui refaisait l'autre couloir. La chambre était spacieuse et confortable, elle mérite un bon coup de peinture aussi. Les tables de nuits ne sont pas adaptés au machines d'apnée de sommeil trop petite heureusement qu'il y avait des chaises. Le SPA est au top le saune et la hammam ainsi que le jacuzzi. Renseignez vous car il y a beaucoup d'options que vous ne savez pas pour évitez les mauvaises surprises.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de L'équipe Garden & City Cauterets le 19 juil. 2023
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la rénovation du bâtiment, nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre remarque en ce qui concerne le manque de place pour les machines visant à aider l'apnée du sommeil, c'est grâce à ces remarques que nous pouvons nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

Hélène

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 19 avr. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Sincèrement, L'équipe Garden and City Cauterets

8/10 Bien

Tracey

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 12 avr. 2023
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien cordialement, L'équipe Garden and City Cauterets

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bien
Hôtel agréable avec piscine et balnéo. Bien placé en centre-ville. Personnel agréable. Bon petit-déjeuner et repas du soir copieux.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 2 avr. 2023
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience qui fait plaisir à toute l'équipe! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

10/10 Excellent

PHILIPPE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
super résidence
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 22 févr. 2023
Bonjour Monsieur! Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien cordialement,L'équipe Garden and City Cauterets

10/10 Excellent

Alexis

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 22 févr. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! En vous souhaitant une belle journée,L'équipe Garden and City Cauterets

8/10 Bien

Jean-Claude

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 18 mars 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement.Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

6/10 Satisfaisant

Denis

Les points faibles : Confort de la chambre
A améliorer
L entrée et le bar de l Hotel sont rénovés et agréables en revanche les chambres sont dans un état très passables , et un rapport qualité prix vraiment moyen , l utilisation de la balnéothérapie est contraignante et surcoût peignoir serviette ….je ne reviendrais pas
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de L'équipe Garden and City Cauterets le 29 déc. 2022
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes actuellement en cours de rénovation et nous espérons pouvoir accueillir notre clientèle dans des logements remis au goût du jour très prochainement. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable moment en notre compagnie. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, L'équipe Garden and City Cauterets

10/10 Excellent

Caroline

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Garden & City Cauterets le 30 août 2022
Chère caroline,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les service de la résidence et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,A très bientôt,L'équipe Garden & City Cauterets

10/10 Excellent

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Prestations et emplacement top
Installation balneo très bien Emplacement idéal dans le village
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Les équipes du Garden City Cauterets Balnéo le 16 août 2022
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour passé dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo

10/10 Excellent

Olivier

Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de les équipes du Garden& City Cauterets balnéo le 16 août 2022
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour passé dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Jerome

Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
super
Séjour de 5 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Pierre-Henri

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très agréable.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 1 avr. 2022
Cher Pierre Henri, Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous accueillir à nouveau à la résidence. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

10/10 Excellent

Neil

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Réception le 30 avr. 2022
Cher Neil, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau à la résidence. Au plaisir, Cordialement, L'équipe Garden& City Cauterets

8/10 Bien

Frédéric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 30 avr. 2022
Cher Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir, A bientot, L'équipe Garden & City Cauterets

10/10 Excellent

Aurelie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 30 avr. 2022
Chère Aurélie, Nous sommes heureux que votre séjour fut agréable et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau, A bientôt! L'équipe Garden & City Cauterets

10/10 Excellent

JÉRÔME

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Aurore

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Un peu déçue
Hôtel balneo très agréable, accueil chaleureux du personnel et gentillesse du personnel pour la restauration. Je regrette que pour le montant de la chambre nous ayons pour lit principal un canapé lit convertible. De plus, pas de piscine extérieure encore disponible et pas de réduction sur le prix quand même Il manque également un chauffage dans la salle de bain et un peu de finitions et de modernité pour le tarif
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Réception le 6 mars 2022
Chère Aurore, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et notons les points d'amélioration que vous mentionnez. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel très bien situé
Séjour agréable, hôtel idéalement situé.
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Réception le 1 avr. 2022
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre résidence et que vous ayez passé un agréable séjour. A bientôt ! L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

gilles

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

cindy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

JOELLE

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
chambre confortable au calme belle vue
Hotel agréable en plein centre du village avec chambre confortable avec belle vue sur montagne et douche à l’italienne
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Réception le 6 mars 2022
Merci Joelle pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous y revoir. Cordialement, L'Equipe G&C Cauterets

10/10 Excellent

Aude

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon séjour!
Bel hôtel, très propre et idéalement situé dans la ville. Le personnel est aimable et à l'écoute. Le protocole covid est très bien respecté. Un bon séjour pour nous!
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Réception le 6 mars 2022
Merci Aude pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous y revoir. Cordialement, L'Equipe G&C Cauterets

8/10 Bien

Zakaria

Voyage en famille
Ziko33
Sejour agreable dans l'ensemble surtout l'espace Balnéo(9 sur 10). Lits pas confortable surtout le lit 2 places(parents). Propreté canapé lit 7/10
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 18 janv. 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour fut agréable. Notre établissement est en cours de rénovation et les logements le seront bientôt. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo

8/10 Bien

WILFRIED

Voyage en famille
Correct car en plein centr de la ville sinon moyen
Convenable dans l'ensemble car les enfants ont apprécié la piscine, aire de jeux, baby et billard... Concernant l'hôtel les chambres nous sommes loin d'un 4 étoiles. Pas de sèche cheveux dans l'appartement, pas de savon dans la salle d'eau (présent dans la douche), cheveux dans les draps, poussière et l'ensemble est vétuste...Ok nous sommes à la montagne mais quand même.... Personnel très sympa et pro.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 18 janv. 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les logements afin d'améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Les équipes du Garden&City Cauterets Balnéo

10/10 Excellent

Melynda

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Week-enk tranquille !
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 27 oct. 2021
Bonjour Melynda, Merci infiniment de votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé & un bon week-end et espérons vous revoir très bientôt pour vous faire découvrir les améliorations sur lesquelles nous travaillons actuellement. Nous vous invitons d'ailleurs à nous contacter pour organiser tous les détails de votre réservation. Très belle journée à vous,

10/10 Excellent

Lydie

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Ambre le 25 oct. 2021
Bonsoir Lydie, Merci infiniment de votre évaluation positive. Nous espérons vous revoir prochainement et vous invitons à nous contacter pour organiser votre réservation afin de profiter de notre programme de fidélité. Très belle soirée à vous.

10/10 Excellent

patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon séjour
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Garden & City Cauterets le 12 sept. 2021
Cher Patrick, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe Garden & City Cauterets

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Thierry

Séjour de 2 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Mélissa

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Chambre horrible mais piscine top!
Chambre vétuste et très mal entretenue (peinture écaillée et on ne peut pas se tenir debout dans la douche...). Par contre personnel accueillant et piscine très agréable
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Garden & City Cauterets le 12 sept. 2021
Chère Mélissa, Nous regrettons que vous ayez rencontré de tels désagréments au niveau du logement. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à nous faire part des inconvénients, afin que nous essayons d'améliorer votre expérience et tentions de trouver un logement correspondant à vos attentes. Nous sommes heureux que cela ne vous ait pas empêcher de profiter du bel espace balnéo et que notre équipe ait su vous accueillir comme il se doit. A bientôt, L'équipe Garden & City Cauterets

8/10 Bien

guillaume

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 12 avr. 2021
Cher Patrick, Nous vous remercions de votre évaluation et espérons vous revoir prochainement. Très belle soirée à vous,

6/10 Satisfaisant

Boris

Séjour de 3 nuits en février 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 5 mars 2021
Cher Boris, Si vous en avez le temps, cela serait gentil à vous de m'écrire a.cipolin@garden-city.fr car votre feedback m'aidera à améliorer nos prestations. Je vous remercie par avance et vous souhaite une très belle journée. Bien à vous,

4/10 Médiocre

DAVID

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 5 mars 2021
Cher David, Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous en avez le temps, je serai ravie de m'entretenir avec vous pour améliorer nos prestations, je vous invite à me contacter a.cipolin@garden-city.fr. Je vous en remercie par avance et vous souhaite une très belle journée. Bien à vous,

8/10 Bien

Gabriel

Notre séjour a été qq peu gâché pour les accès piscine sauna et jacousi !!! Pas de prévenance du client concernant les draps de bain - peignoir et chaussures et de fait n'avons pas pu accéder aux prestations proposées ! Le port du masque + les gens habillés vers ces servies ne sont pas respectés. Très déçu de la surprise faite à ma compagne ! Cordialement Gabriel MANDIN gmandin@leruisseau.net
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Ambre - Responsable de Résidence le 6 mars 2021
Cher Gabriel, Je vous remercie de m'avoir communiqué votre email et me permettre de vous écrire directement. Je suis vraiment désolée que votre séjour ait été perturbé par les restrictions liées au COVID. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous nous rendrez à nouveau visite lorsque tout ira mieux. Je vous invite à me contacter et je serai ravie d'organiser votre séjour. Très belle journée à vous, Ambre