Bonjour Madame Demares,Nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas été satisfaite.En effet, vous avez payé la chambre en ligne, mais la taxe de séjour est bien à régler à l'arrivée. Dans les informations, nous avons bien mis que le parking était hors site, et nous avons décoché le service "petit-déjeuner disponible" en attendant de recommencer à les proposer.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas fait attention à ces informations avant de réserver dans notre établissement.Concernant le chauffage, il y est bien dans toutes les chambres, mais pas dans le couloir en effet, nous sommes navrés que cela ait été un problème pour vous. Pour ce qui est de la disposition des lits, nous étions complets ce samedi et nous ne pouvons garantir la disposition de la chambre à l'arrivée du client, il faut faire la demande à la réservation afin que nous placions votre réservation dans la bonne chambre directement.Au niveau du ménage, je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments, et une enquête sera menée pour savoir ce qu'il s'est passé pour que la chambre n'ai pas été entièrement nettoyée avant votre arrivée.Nous vous promettons de faire mieux lors de votre prochaine visite.Cordialement,La Direction