2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Avis sur The San Luis Resort, Spa & Conference Center

4 out of 5
The San Luis Resort, Spa & Conference Center
5222 Seawall Blvd, Galveston, TX

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 643 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 191 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 1009." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 51 avis sur 1009." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Margie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sam le 27 mars 2024
Thank you for staying with us! We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.

2/10 Horrible

Ashley

Voyage en famille
The outside of the property was very clean, as well as the main floor. However, the bathroom in our room had quite a bit of mold due to no ventilation. I feel due to the money I shelled out, this was unacceptable. There was also water coming in through the ceilings in the hallways. It had been raining and towels had been placed on multiple levels. It looked like there was previous water damage too.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sam le 27 mars 2024
Dear Ashley,I am so sorry to hear your experience recently wasn't up to standard. I understand the frustrations that come with expectations not being met. We will be meeting with our maintenance team to address your concerns and get these items corrected. Please give us a call to discuss you concerns further. We hope this does not deter you from visiting us again in the future.

10/10 Excellent

Edward

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool bar and the whole staff is excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sam le 24 mars 2024
Thank you for staying with us! We are delighted to hear how great the resort staff was during your visit. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

10/10 Excellent

Nicola

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, they do a great job of keeping it clean. Service was great, right across from the beach. Love the bikes too.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Sam le 18 mars 2024
We're so glad you enjoyed the amenities we have to offer. Thank you for sharing your experience! We hope to welcome you back the next time you find yourself in Galveston!

8/10 Bien

Steve

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sam le 20 mars 2024
Thank you for your review. Please let us know how we can make your next experience better! We appreciate your business and hope to have the pleasure of hosting you again!

10/10 Excellent

Giza, Katy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sam le 18 mars 2024
Thank you so much for staying with us! We appreciate your feedback and hope to welcome you back for a future visit!

10/10 Excellent

Debbie

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Sam le 15 mars 2024
Thank you for staying with us! Please come visit again soon.

10/10 Excellent

Linda

Staff was extremely polite and helpful
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sam le 14 mars 2024
Thanks for staying with us! We're glad our team made your stay enjoyable. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

jeffery

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We have stayed at this property multiple times. The staff is always great, and the hotel is always clean.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sam le 14 mars 2024
Thank you for choosing our resort during your Galveston getaways! We appreciate your business and can't wait to welcome you back.

10/10 Excellent

Kelly, Edmond

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
It was lovely - front desk staff was very efficient & friendly - all staff that we encountered were helpful & friendly (pool & on our floor) - only negative was room was a little dated & dark
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sam le 16 mars 2024
Thank you for sharing your recent experience at our resort. We love hearing how helpful our team was and how much you enjoyed the amenities. We appreciate your feedback regarding the lighting in our guest rooms; we will be sure to get this addressed. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another visit in the near future!

10/10 Excellent

Jack Franklin

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Sam le 20 mars 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your review, and hope to welcome you back for a future stay!

8/10 Bien

Kyle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sam le 17 mars 2024
Thank you for sharing your recent experience; we love hearing how much you enjoyed it! Please come stay with us again.

10/10 Excellent

Wande

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Sam le 21 mars 2024
Thank you for sharing! We hope to see you back for another great visit.

6/10 Satisfaisant

Brandy

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Valerie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were professional and I will definitely stay there again.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely and relaxing
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Frederique, houston

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Priscilla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Hotel
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Tamara

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the heated pool area and the registration check in area decor! The hotel was beautiful. The only thing I didn’t like is the tub was not cleaned prior to checking in.
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Miguel

Voyage en couple
The truth is that everything is fine but for the price the type of breakfast that it includes is terrible.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sam le 15 févr. 2024
Thank you for sharing your feedback. I'm sorry to hear you were disappointed in our light continental breakfast options. We will be sure to share your feedback with our team to better our service in the future. In the event you choose to stay with us again, we highly recommend booking our Club 10 adult only rooms as they come with full breakfast options.We hope to welcome you back in the future!

10/10 Excellent

TY

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful staff and beautifully decorated for mardi gras. Checking and out was easy.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sam le 15 févr. 2024
Thank you for sharing your experience. We appreciate your business and hope to welcome you back in the future!

10/10 Excellent

Jennifer

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sam le 20 mars 2024
Thank you so much for staying with us, and for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay, and hope to welcome you back for a future visit!

10/10 Excellent

Jacqueline, Copperas Cove

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Knowledgeable staff and great atmosphere.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Gopa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Johanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Leslie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sam le 13 janv. 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Mendy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was amazing
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Sam le 13 janv. 2024
We're thrilled you enjoyed all The San Luis has to offer and appreciate your review! Thank you for staying with us. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Rob

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Amelia

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kadijah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Nneka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Robin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful at Christmas
The hotel was beautiful. The Christmas deco is just excellent. The pool area is very nice! The pool is heated so that’s a big plus!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

randy, Houston

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

kolrachana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
no idea
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Kay

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the San Luis. The pool and hot tub are incredible. The spa is amazing. The food and service it outstanding. My only concern is that the prices seem to have exploded in the past 18 months. I know that's the case everywhere, and realize this is a high-end property, but do wish the room rates could be kept down and/or some discounts be offered at the spa or in the restaurants for those staying on property, or perhaps baked goods or coffees could be part of a type of all-inclusive package. It is possible we'll be priced out of this property in the near future.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Akram

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good overall. Not sure why they charge for self parking. I didn’t see any type of control or security. Also the back door to the hotel requires key entry which is good but the door is open most of the time and go straight to the elevators which don’t require key entry to the room floors. This could pose a security risk as anyone could potentially go in
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
More than just a nice hotel
The staff was amazing Courtney was our waitress and she was excellent. The guys who were the valets were also so kind and helpful. The staff is well trained in ensuring your comfort.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Matthias

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sam le 13 janv. 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back again soon!

8/10 Bien

Sadarian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sam le 20 déc. 2023
Thank you Sadarian for staying with us while in Galveston. We hope to see you again soon!

4/10 Médiocre

Christine

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sam - Director of Front Office le 20 déc. 2023
Good afternoon Christine, I'm sorry to see that your recent visit was not up to expectation. We would love to have more detail to correct the issues you may have encountered during your stay and urge you to reach out to us at your convenience.

10/10 Excellent

JIM

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sam le 20 déc. 2023
Dear Jim,Thank you so much for choosing The San Luis Resort for your recent Galveston getaway. We love seeing how much you enjoyed your visit and hope to see you again in the near future!

10/10 Excellent

Jim, Pearland

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esta muy linda y tranquila
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Luke

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sam le 13 janv. 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Lorna

Les points forts : Équipements
The ocean view, the proximity to the seawall, a beautiful pool and swim up bar and hot tub. Timothy at the Front Desk served us very well. Playing pickle ball, wonderful Christmas decorations and the east access to many different restaurants. Beautiful flowers and surroundings! Many, many thanks for a wonderful stay!!!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Myles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the decorations, the staff was friendly & beauty of the property
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Sam le 13 janv. 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Brenda

Séjour de 1 nuit en décembre 2023