Avis
8,8
Excellent
9,2/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
27 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Scroft le 27 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Chris
Voyage en famille, Voyage d’affaires
26 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chris
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Scroft le 27 mars 2024
I'm delighted to hear that you enjoyed our Spa mansion and the golf course. Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
6/10 Satisfaisant
Monique
24 mars 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Monique
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de April le 25 mars 2024
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.
10/10 Excellent
Jenae
Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jenae
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de April le 24 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
6/10 Satisfaisant
Mary, Nashville
24 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Mary
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de April le 24 mars 2024
We truly apologize for the difficulties you faced during your stay, and for the fact that you unfortunately weren't able to experience the level of service we are known for.
10/10 Excellent
nikki
Voyage en couple
20 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nikki
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Scroft le 20 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
crystal
Voyage en couple
18 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
crystal
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Scroft le 18 mars 2024
We are pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest. We are also delighted to hear you enjoyed our world class spa and the amenities it offers. Thank you for your review and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Bernadette
Voyage en famille
17 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernadette
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Scroft le 17 mars 2024
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.
10/10 Excellent
KIMATHI
17 mars 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
KIMATHI
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Scroft le 17 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Miguel Ángel lozano
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
14 mars 2024
Miguel Ángel lozano
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Scroft le 20 mars 2024
I'm delighted to hear that you enjoyed our many amenities, and had a pleasant encounter with our staff as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guests.
10/10 Excellent
MICHELLE
6 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
MICHELLE
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Scroft le 8 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Karen
6 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karen
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Scroft le 6 mars 2024
We are pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guest. And we are happy to hear you enjoyed our many restaurants on property, and we look forward to having you stay again.
10/10 Excellent
Anthony
Voyage en famille
5 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anthony
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Scroft le 6 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
VALERIE
Voyage en groupe
1 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
VALERIE
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Scroft le 2 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
8/10 Bien
Evon
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Evon
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 29 févr. 2024
Thank you for posting your feedback from your visit with us Evon. We are sorry to hear that you were not fully satisfied with your overall stay with us and would like to apologize for not exceeding your expectations. We hope to have the chance to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.
10/10 Excellent
Kaushika
Voyage en groupe
28 févr. 2024
Kaushika
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 29 févr. 2024
Thank you for providing such wonderful feedback! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.
4/10 Médiocre
Seyed Ali
26 févr. 2024
Seyed Ali
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Scroft le 20 mars 2024
We are certainly disappointed to know that we failed to meet your expectations on so many levels.
8/10 Bien
Rebecca
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rebecca
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Management le 27 févr. 2024
We truly appreciate you taking the time to share your rating with us, and it is a pleasure to know that you enjoyed your overall stay at our property. It would be an honor to welcome you back again in the future!
8/10 Bien
Titilayo
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Titilayo
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Management le 27 févr. 2024
Thank you for taking the time to rate our hotel. It was a pleasure to welcome you as our guest and we are happy to know that we were able to provide you with an overall enjoyable visit. We look forward to welcoming you back soon!
10/10 Excellent
Rodrecus
23 févr. 2024
Rodrecus
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de April le 21 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Martin
Voyage en famille
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Martin
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Management le 27 févr. 2024
Thank you for sharing your experience with us and with your fellow travelers! We truly appreciate your feedback and are elated you enjoyed your stay with us. Thank you for making us your hotel of choice - we excitedly await your next visit!
8/10 Bien
Shante, Sandy Springs
20 févr. 2024
Shante
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de April le 21 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
6/10 Satisfaisant
Louise
Voyage en groupe
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Louise
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 19 févr. 2024
Thank you for your review. We are sorry to hear that we failed to meet your expectations during your recent stay. We truly appreciate your feedback as we are always looking for opportunities to improve. We hope to have the chance to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.
8/10 Bien
Elizabeth
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Elizabeth
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 27 févr. 2024
We greatly value your feedback as our guest, and it is a pleasure to know that you enjoyed your overall stay at our property. Please know that we take comments from our guests seriously, and that your feedback will help us improve for your next visit. Thank you for your review, and we hope to welcome you back to our hotel in the future.
10/10 Excellent
Jessica
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 27 févr. 2024
Thank you for providing such a wonderful rating! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.
10/10 Excellent
Carlton
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlton
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 19 févr. 2024
Thank you for providing such a wonderful rating! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.
10/10 Excellent
William
Voyage en couple
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
William
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Scroft le 17 févr. 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
April, Morris Twp
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
April
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Scroft le 17 févr. 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Kimberly
Voyage en groupe
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kimberly
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Scroft le 17 févr. 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Jessica
15 févr. 2024
Jessica
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de April le 21 mars 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Khayla
15 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Khayla
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Scroft le 17 févr. 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Toney
12 févr. 2024
Toney
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Scroft le 17 févr. 2024
Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Ego
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ego
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Scroft le 17 févr. 2024
We sincerely appreciate your feedback, and we're sorry you were unhappy with the food quality and food pricing.
8/10 Bien
Eileen
Voyage en famille, Voyage en couple
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Eileen
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Management le 9 févr. 2024
Thank you for taking the time to review our hotel. While we are delighted to have welcomed you as our guest, we are disappointed to hear that you were not fully satisfied with your overall stay with us. We greatly value your feedback as we're always looking for opportunities to improve our overall guest experience. We hope to have the chance to welcome you back to our property in the future.
6/10 Satisfaisant
Ernest
Voyage en couple
4 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Ernest
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 5 févr. 2024
Thank you for your review, and please accept my apologies for the unsatisfactory experience you had during your time with us. Please know that what you describe here is not the level of service expected of our employees and our product. We’re extremely disappointed to learn of the cleanliness issues you encountered in your initial guestroom. We hope you will give us another opportunity to better serve you in the future.
10/10 Excellent
Diana
Voyage en couple
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Diana
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Management le 5 févr. 2024
It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us. We are very fortunate to have so many great reviews, and greatly appreciate you adding your experience! Thank you again for the comments that you have shared, and we look forward to your return.
10/10 Excellent
Joe
Voyage en couple
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joe
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Management le 5 févr. 2024
Thank you for sharing your positive experience with us and with your fellow travelers! We truly appreciate your feedback and are thrilled to have you as an advocate of our hotel. We look forward to welcoming you back in the near future.
10/10 Excellent
Jon
3 févr. 2024
Jon
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Management le 5 févr. 2024
Thank you for providing such wonderful feedback! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.
10/10 Excellent
rena
Voyage en famille
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
rena
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 30 janv. 2024
Thank you for your terrific review on your recent stay Rena! We’re delighted to hear that we went above and beyond in providing you with the best experience possible. It is a huge compliment when our guests enjoy their stay so much that they take the time to review our property and recommend it to others. We look forward to welcoming you back to our hotel in the near future!
10/10 Excellent
Kierra
Voyage en couple
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kierra
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 29 janv. 2024
Thank you for this fabulous rating! We are delighted to have welcomed you as our guest and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us. It would be an honor to welcome you back again in the future.
10/10 Excellent
Hope
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hope
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de April le 25 janv. 2024
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.
6/10 Satisfaisant
Gabrielle
Voyage en groupe
22 janv. 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gabrielle
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 22 janv. 2024
Thank you for your review, and please accept my apologies for the unsatisfactory experience you had during your time with us. Please know that what you describe here is not the level of service expected of our employees and our product. We’re extremely disappointed to hear that you felt cleanliness wasn’t up to par. At our hotel, we take upkeep and cleanliness very seriously, and your room should always feel fresh and clean. We hope you will give us another opportunity to better serve you in the future.
8/10 Bien
Heidi
Voyage en famille, Voyage d’affaires
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heidi
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 22 janv. 2024
We greatly value your feedback as our guest, and it is a pleasure to know that you enjoyed your overall stay at our property. Please know that we take comments from our guests seriously, and that your feedback will help us improve for your next visit. Thank you for your review, and we hope to welcome you back to our hotel in the future.
10/10 Excellent
Daniel
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 22 janv. 2024
Thank you for providing such wonderful feedback! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.
10/10 Excellent
Sandra
20 janv. 2024
Sandra
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Management le 9 févr. 2024
We truly appreciate you taking the time to share your rating with us. It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay! We look forward to welcoming you back soon.
6/10 Satisfaisant
ASHLEY N
7 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
ASHLEY N
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de April le 9 janv. 2024
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.
6/10 Satisfaisant
Amma
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté
Amma
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de April le 2 janv. 2024
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.
6/10 Satisfaisant
Shannon
30 déc. 2023
Shannon
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 22 janv. 2024
Thank you for taking the time to rate our property. We would like to apologize for not exceeding your expectations. We hope that you’ll give us a second chance in the future to provide you with a better experience.
10/10 Excellent
maribel
29 déc. 2023
maribel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de April le 2 janv. 2024
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.
8/10 Bien
Alonzo
Voyage en couple
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alonzo
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de April le 29 déc. 2023
Thank you for your feedback and for your loyalty to Chateau Elan.