Dear guest, thanks for your very good rating. Due to our perfect location close to the exhibition grounds we receive a lot of bookings for exhibition periods. therefore the rates are calculated accordingly to the hight demand for rooms.

Dear Guest,we kindly ask you to delete you review. There is no mold in the rooms, which are double checked by the way, and you've stayed here for 1,5 days and still got refund on non-refundable rate. We ask you to be fair.

Sehr geehrter Gast , Danke für Ihre Zeit und Mühe, Ihre persönlichen Eindrücke bei Expedia zu teilen. Uns ist es sehr wichtig, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an Wohlfühlen und Ihren Aufenthalt bei uns genießen. Gerne hätten wir daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt- wenn wir von Ihrer persöhnlichen Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten.Wir bedauern daher sehr, dass Sie erst nach Ihrer Rückkehr Ihre Kritikpunkte auf Expedia kundgetan haben.Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren und haben Ihr Lob an unser Team weitergeleitet worüber sich alle sehr gefreut haben. Ihr Kritikpunkt der Gebühr zur Tiefgarage, nehmen wir gerne auf. Die Gebühr ist jedoch dem Marktwert angepasst und im Vergleich zu anderen Hotels in Frankfurt sind wir derzeit kostengünstig.Viele Grüße aus FrankfurtIhr Villa Westend Hotel an der Messe TeamRezeption / Guest Service

Dear Guest,thank you for your feedback. We're sad to hear that you were not satisfied with your stay in our hotel. As we can't see your reservation in Expedia we kindly ask you to tell us when you've stayed in our hotel and in which room. We are always striving to improve the quality of our house and want to check your case to make things better next time.Thank you in advance.Best regardsVilla Westend Hotel an der Messe

Sehr geehrter Gast , im Namen unseres ganzen Teams und der Direktion des Hotels möchten wir uns herzlichst für Ihr Vertrauen in unser Villa Westend Hotel an der Messe und Ihr so nettes Feedback bedanken.Bewertungen wie Ihre sind eine große Motivation und Ehre für unser ganzes Team. Wie wir lesen können, konnten wir all Ihre Erwartungen erfüllen. Dies ist unser Ziel, dem Gast ein "First Class" Service anzubieten.Wir hoffen, bald erneut das Vergnügen zu haben Sie als unsere Gäste in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus FrankfurtIhr Villa Westend Hotel an der Messe TeamRezeption / Guest Service

Sehr geehrter Gast , vielen liebe Dank dass Sie uns bewertet haben und wir Sie von unserem Service und Leistungen überzeugen konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus FrankfurtIhr Villa Westend Hotel an der Messe TeamRezeption / Guest Service

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie diese großartige Bewertung Ihres letzten Aufenthals im Villa Westend Hotel an der Messe geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren letzten Aufenthalt genossen haben und sich rundum wohl bei uns gefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Frankfurt Ihr Villa Westend Hotel an der Messe Team Rezeption / Guest Service