Piscine couverte, piscine extérieure
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Avis sur Palais Sheherazade & Spa

5 out of 5
Palais Sheherazade & Spa
23 Arsat Beniss Douh, Medina, Fes

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 77 avis sur 152." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 33 avis sur 152." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 152." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 152." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 152." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Adrien

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is not a palace! From the moment we entered what seemed like an abandoned hotel we knew something was off. There were no other customers and no one at the reception to welcome us. The people didn't seem to know what they were doing, zero service for a 5-star hotel, the staff barely speak english and/or french. In the room there are problems with the canalisation, the mini bar is empty and you don't even have a trash can. There is no service regarding a shuttle transitioning between the hotel and the airport, you have to pay a cab. The only positive thing is that the place is beautiful, full of potential, but dusty, not well maintained. What a waste!
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Salva

Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

cathy

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté
un très joli palais qui est sur le déclin situation excellente a l'entrée de la Medina .Propreté des chambres laissent a désirer. Chambre très sombre manque de lumière .
Séjour de 3 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Laila

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très désagréable
Pas de service. Pas d’eau chaude le matin ! Cafards dans la chambre ! Service pour le petit déjeuner très lent!
Séjour de 2 nuits en mai 2022

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Suite à une erreur de réservation. Je me suis fais avoir sur 129 euros. Ni expedia ni l´hôtelier ont joué le jeu. Aucun geste commercial. Des escrocs à éviter.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les mille et une nuits existent...
Si vous cherchez le dépaysement, ici vous le trouverez : un séjour atypique loin des touristes blasés des 5*! Un lieu extraordinaire une gentillesse exemplaire. Un retour vers les 1001 nuits, le décor y est et en plus vous vous trouvez juste à côté de la fameuse Médina. Ne vous attendez pas à un lieu high tech, ni a 300 chaînes de TV ce n‘est pas possible dans cet environnement...
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel dépassé piscine froide et sale le propriétaire délaisse son établissement il y a mieux dans fez restauration médiocre A EVITER
Séjour de 5 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Literie obsolète et inconfortable pour le prix de cet hôtel pas bon marché Salle de bain improbable Fenêtre bloquée Linge de toilette vieillot Deco horrible Tapis immondes (au pays des plus beaux tapis!!!) Table de salon en chambre cassée avec angles bléssants Sommier inconfortable Un café commandé jamais arrivé en bas dans le grand patio Patio peu accueillant Personnel très gentil mais peu ou pas formé
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

6/10 Satisfaisant

mn, strasbourg

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour agreable
Séjour agréable. Cadre magnifique avec un personnel très sympathique. Ne soyez pas trop regardant sur la propreté qui laisse parfois à désirer notamment les nappes du petit déjeuner si vous passez en 2.
Séjour de 4 nuits en février 2018

8/10 Bien

Chelghoum

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Riad agréable
accueil matinal austère, piscine extérieure peu praticable entourée de flore, tres à l'ombre et surtout tres froide. piscine du spa agréable mais tres froide, je n'ai pu me baigner, et quel dommage pour une température de 30 degré extérieure. on ressent souvent la pression du couple de propriétaire sur le personnel, climat austère. le palais est tres beau, mais les chambres ne sont pas lumineuses du fait de l'architecture du riad, quel dommage. Petit déjeuner bon sans plus
Séjour de 3 nuits en septembre 2017

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
GO ELSEWHERE
DISAPPOINTING. MANAGEMENT RUDE. STAFF INEFFICIENT. MOST OF THE SPA NOT WORKING (AND THE ONLY TIME THEY TURNED THE LIGHTS ON IN IT, WAS WHEN THERE WAS A PUBLICITY PHOTO SHOOT)
Séjour de 7 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Chakib

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Family, Paris, France

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Historical Palace Experience
Riad/Palace has been renovated and is maintained extremely well. Staff is friendly and willing to help even if not very pro-active. However we did not feel so confortable with the top management, actually felt as if we were intruding in the life space of the owners.
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Brigitte, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
magnifique riad au coeur de la médina
Très bon séjour grâce à un excellent service, un cadre enchanteur au coeur de la médina. Un vrai plaisir de se rafraichir et de se relaxer au spa ou à la piscine après les visites!
Séjour de 3 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle architecture
Très belle architecture et décor des mille et une nuit en pleine médina mais avec un accès direct en voiture.

10/10 Excellent

Elisa, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais grandiose et un restaurant d'exception
Le summum du raffinement et du luxe au Maroc, ce palais mythique est un des plus spectaculaire du monde. L'architecture est grandiose et la décoration est d'une beauté inégalée avec ses plafonds magnifiques en cèdre sculpté d'une sophistication exceptionnelle, ses superbes patios immenses aux colonnes majestueuses, ses magnifiques piscines et son spa unique au monde. Nous avons adoré les massages, le superbe hammam et les soins esthétiques. Les équipements du spa sont très luxueux et sa décoration est grandiose. Les suites sont décorés avec beaucoup de goût en conservant l'aspect grandiose de son histoire tout en y intégrant les équipements modernes les plus luxueux. Le confort est exceptionnel et la propreté est impeccable : la suite était nettoyé plusieurs fois par jour. Le restaurant gastronomique est une institution au Maroc pour son cadre magnifique et sa cuisine gastronomique marocaine exceptionnelle. Le service est excellent et la direction est très aimable. Le petit-déjuener offert est exceptionnel avec une multitudes de délicieuses spécialités et ils le personnalisent gratuitement à vos goûts. La vue depuis le magnifique restaurant panoramique est la plus belle de la ville et domine toute la Médina. L'emplacement est parfait pour visiter la ville, les musées, les monuments et les restauants. Un palais mythique qui n'a pas d'égal au Maroc. C'est de loin le meilleur le meilleur hôtel de luxe !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique Palais dans la medina de Fes
Très agréable séjour dans un magnifique Palace chaleureux et à taille humaine comparativement aux palaces " plus usine" des grandes chaînes hôtelière. Agréable dîner du réveillon de Noël au restaurant du 3 ieme étage avec vue sur la médina.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noël en famille dans un magnifique Palais de Fez
Palais digne d'un conte des mille et une nuit, rénovation de très belle qualité. Mise en valeur par sa belle piscine couverte chauffée, son spa et son restaurant. Architecture des chambres et accueil conformes aux 5*: service bagagerie, thė offert, visite des lieux. Les propriétaires sont présents et attentifs au confort des clients. Le personnel est aussi à l'écoute, professionnel et de bon conseil. Certains détails sont cependant surprenants pour un 5 étoiles : Dans les suites, pas de corbeille de bienvenue, ni de bouteille d'eau. Dans la salle de bain une belle boîte à kleenex mais vide, nombre de serviettes insuffisant (une serviette de bain et une petite serviette sont un minimum requis par personne et non par suite!). Au petit déjeuner ne sont pas proposés de petite cuillère pour se servir miel, confitures, fromage blanc.. pourtant trės joliment présentės sur un plateau, pas de couteau à beurre.. Pas de bouteille d'eau... Ceci dit il suffit de demander: serviettes, petites cuillères et eau nous ont été gentiment portées. Mais c'est une perte de temps et d'énergie pour le personnel et agacant pour les clients surtout pour les anglophones qui ont du mal à se faire comprendre.... Bon dîner de Noël au restaurant avec vue panoramique sur les toits de la medina. Petit déjeuner copieux servi dans une jolie verrière face à la piscine, accès charmant par des dalles au milieu des palmiers centenaires. Terrasse au dessus de la verrière. Nous reviendrons avec plaisir.

10/10 Excellent

Antoine, Monaco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais 5 étoiles d'exception au service parfait
Nous avions beaucoup entendu parler de ce célèbre palais et sommes ravis de l'avoir visiter pour la première fois. Ce palais légendaire est d'une beauté transcendantale et d'une élégance unique au monde. L'architecture de ce palais historique de Vizir est somptueuse et les rénovations sont grandioses. Le jardin est magnifique et le spacieux fait vraiment partie des meilleurs du monde. Je vois à présent les raisons pour laquelle toute la presse est unanime quant à l'excellence de ce palais... De fait, l'attention aux détails est exceptionnelle et cet établissement prestigieux d'une beauté grandiose s'impose effectivement avec les meilleurs hôtels 5 étoiles du monde. Le service fait tout pour que vous soyez heureux et que vous vous sentiez chez vous. Le personnel est tellement gentil que nous avons été sincèrement ému au moment de quitter cet hôtel de rêve. Le restaurant exceptionnel propose de la très grande gastronomie marocaine dans un environnement extraordinaire. Le spa est tellement beau et impressionnant que nous ne l'avons quasiment pas quitter de tout le séjour. Notre suite était parmis les plus belles que j'ai vu dans ma vie avec une décoration superbe, un confort d'exception et un plafond sculpté grandiose. La salle de bain est somptueuse et très chic. Les oeuvres d'art exposés sont très belles. La terrasse panoramique a une vue superbe. C'est un palais très romantique et idéal pour un long séjour à Fès si vous recherchez le meilleur hôtel de luxe.

10/10 Excellent

Philippe, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais fantastique : le meilleur 5 étoiles !
Romantique et superbe ! Un magnifique hôtel de luxe au caractère unique et à l'architecture radieuse. L'emplacement est parfait à l'intérieure de la Médina et surtout accessible en voiture. La décoration est spectaculaire avec une immense attention aux détails : antiquités rares, magnifiques œuvres d'art, splendide réalisations artisanales. Ce palais mythique à été rénové somptueusement et s'impose comme un des meilleurs hôtels de luxe du monde. Le service fait le maximum pour vous faire vivre un moment de pur bonheur. Tout le personnel est très souriant et d'un immense professionnalisme. On sent leur fierté de travailler dans un palais aussi prestigieux et il exercent tous leurs métier avec passion. Par exemple, le restaurant gastronomique est une institution incontournable de la gastronomie marocaine grâce à un grand chef de cuisine exceptionnel, au service fabuleux et au cadre sensationnel. Le jardin est somptueux avec ses palmiers centenaires et son mur végétal gigantesque. Il est aussi important de noter que c'est un des seuls véritables palais au Maroc à avoir été rénové, ce joyau du patrimoine marocain appartenait à un Vizir quand Fès était la capitale du Maroc. Les suites sont magnifiques et très luxueuses. Ils ont parfaitement su conserver le cachet d'origine envoûtant tout en ajoutant un confort extraordinaire. La terrasse panoramique qui vient d'être rénové est superbe et elle offre la meilleure vue de Fès. Je recommande ce palais 5 étoiles de tout mon cœur !

4/10 Médiocre

elvie, paris

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très très décevant
Terrasse fermée. Salle de restaurant fermée. Dîner et petit déjeuner ds un tout petit bâtiment au fond de l'hôtel non chauffé, dîner en doudoune. Piscine intérieur glacée, pas de solarium. Personnel gentil mais très gêné par des clients non heureux. Bref merci expedia pour ce 5 * qui a gâché notre semaine de vacances.

10/10 Excellent

David, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Incroyablement beau et services d'excellence
Que ce soit le restaurant gastronomique exceptionnel ou le superbe spa, tout est resplendissant dans ce palais de rêve. L'excellence du service et l'immense gentillesse de la direction n'ont fait qu'ajouter à la magie des lieux. Nous avons séjourné dans une suite superbement décorée et incroyablement raffiné. Le confort est exceptionnel et la propreté est irréprochable. La salle de bain est superbe. Le petit-déjeuner délicieux et très complet avec beaucoup de spécialités marocaines. Le restaurant est exceptionnel avec sa grande cuisine gastronomique créative et très raffinée. Je ne connais aucun autre palais comparable à ce 5 étoiles d'exception. Il mérite tout son succés !

10/10 Excellent

Patricia, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le palais est fantastique. Merveilleux spa
Sans aucun doute le meilleur hôtel de luxe de la ville de Fès. Je dirais même que c'est un des plus beaux palais du monde, ce chef d'oeuvre d'exception fait vraiment partie de l'élite mondiale de l'hôtellerie de luxe comme l'indiquent toutes ses prestigieuses récompenses. La décoration est radieuse et les moyens déployés pour rénover ce palais extraordinaire sont colossaux. Les suites sont somptueusement rénovés avec un grand respect de l'art andalou tout en intégrant le plus fin des conforts. Le service est fabuleux et d'une grande amabilité. Le restaurant est exceptionnel avec un cadre idyllique et une cuisine succulente. Nos journées dans le merveilleux spa étaient très relaxantes. Les piscines sont fantastiques et les jacuzzis sont géniaux. Il faut absolument séjourner dans ce palais mythique pour ceux qui aiment le luxe raffiné et la culture authentique.

10/10 Excellent

Helene, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le summum de l'hospitalité et de la splendeur
Le meilleur séjour romantique de toute ma vie... on ne voulait plus quitter ce palais idyllique. Le fantastique service anticipe tous vos besoins. Nous nous sommes sentis très privilégiés grâce à leurs merveilleuses attentions tout au long du séjour et surtout leur professionalisme exemplaire. L'emplacement parfait pour visiter la Medina. La splendeur de ce fameux palais est très singulière avec son architecture grandiose, sa fabuleuse terrasse, son spa idyllique, sa terrasse panoramique et son jardin ravissant. Le restaurant est exceptionnel avec des spécialités marocaines exquises. Les ravissantes suites sont très spacieuses, elles viennent d'être rénovés et la décoration est magnifique. Je le recommande de tout mon coeur.

10/10 Excellent

Amandyne, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le meilleur hôtel 5 étoiles luxe ! Superbe palais
Le service est parfait et le palais est extraordinaire ! Un véritable palais très célèbre décoré avec une finesse extraordinaire ! Nous avons dîné deux fois au formidable restaurant gastronomique et tous les plats étaient succulents ! Les saveurs sont parfaitement associés et les plats sont très raffinés ! Le petit-déjeuner est formidable dans le magnifique patio ensoleillé. Les piscines sont extraordinaires. Les massages au spa sont fabuleux avec un personnel très professionnel. La suite était somptueuse et la propreté est irréprochable. La salle de bain est très luxueuse. La terrasse panoramique est superbe avec une vue dominant toute la Médina ! Nous avons visité beaucoup d'hôtels de luxe au Maroc mais celui-ci reste le meilleur pour sa beauté féerique, son confort exceptionnel, sa cuisine succulente et son hospitalité très raffinée. Je recommande ce palais superbe !

10/10 Excellent

Nabila, Chambéry / FES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exellent
séjour avec mon mari , lieux romantique avec piscine intérieur et exterieur un calme majestueux jai commander la suite standard , a l'arrivée il mon offert la suite vizirs très contente avec jacuzzi . bref un petit déjeuner parfait avec tous se qu'il faut. Personnel très à l'écoute Je recommande !!!!

10/10 Excellent

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confort exceptionnel et beauté unique
Architecture merveilleuse, décoration exceptionelle, confort fantastique et service parfait. Excellent rapport qualité prix. Le restaurant gastronomique est exceptionnel avec un service à l'écoute et une des meilleurs cuisine que j'ai goûté de ma vie. De la grande gastronomie au coeur d'un palais très romantique. Le spa est fantastique avec des soins ésthétiques excellents. Les salles de massages sont magnifiques avec d'excellents équipements. Notre suite d'une beauté incomparable avait beaucoup de caractère et un confort exceptionnel. Tout est très propre et les détails sont très soignés. Le lit est très confortable et la salle de bain est décorée très élégamment. Le service est très professionnel et attentif aux moindres détails. Un hôtel 5 étoiles luxe exceptionnel dans lequel nous nous sommes promis de revenir. L'emplacement est parfait pour les visites touristiques et ce palais est accessible en voiture ce qui est très rare en Medina.

10/10 Excellent

Julian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le rêve à Fès. Le service est excellent.
La perfection. Un souvenir inoubliable de ce séjour romantique dans un palais opulent et très classe. L'emplacement est parfait. Notre suite était tellement belle que nous ne voulions plus la quitter. Le salon de la suite est très beau et sa décoration est très classe. La salle de bain est super. Le confort de la chambre à coucher est exceptionnel avec un lit grand confortable. Les draps sont supers et les serviettes de bains sont parfaites. Le luxe et la grande classe de l'architecture sont très impressionnants. Le palais a été rénové entièrement récemment avec une décoration très chic dans le respect des traditions. L'entretien des chambres est parfait. Le restaurant est excellent avec un cadre très impressionnant et un menu fantastique. Le spa est très beau avec un personnel acceuillant et une piscine très impressionnante avec des supers équipements. Le prix est très raisonnable pour un palais de luxe aussi beau. Le serveurs sont excellents et la récéption est formidable. Je reviendrai sans hésiter pour un long séjour romantique qui représente le meilleur de la culture marocaine.

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Palace majestueux et restaurant d'exception
Ce Palace est majestueux. Nous nous réjouissions de séjourner dans ce palace légendaire après avoir vu la longue liste de célébrités qui y ont séjournés... Il s'est en effet imposé comme le rendez-vous de la jet-set internationale au Maroc grâce à son excellent service et sa beauté radieuse. On comprends tout de suite en y pénétrant qu'on est dans un hôtel de luxe d'exception : le jardin est luxuriant, les piscines sont très belles, le spa est grandiose et les équipements sont très performants. L'ensemble du service est excellent de l'aimable réception au formidable service du restaurant. Le hammam est excellent. Le dîner au restaurant gastronomique est exceptionnel et l'ambiance est très romantique. Le palais est serein, raffiné, très bien entretenu et c'est le meilleur choix pour une escapade romantique. Le rapport qualité / prix est excellent. La suite est très spacieuse, d'un luxe exceptionnel et la décoration est grandiose. Le lit est très confortable et la salle de bain est exceptionnelle. La propreté est irréprochable dans la chambre et les parties communes. Le mobilier est très raffiné avec de magnifiques œuvres d'art. Le petit-déjeuner est excellent et très complet. La terrasse panoramique est exceptionnelle avec sa vue dominant toute la ville historique. J'ai adoré l'ascenseur magnifique en cuivre sculpté. Ce palace radieux a tout compris à l'importance des détails, il nous a fait vivre un moment d'exception...

10/10 Excellent

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La perfection incarnée : palace grandiose
Un hôtel de luxe exceptionnel à l'Histoire fascinante. Ce palais de Vizir a été rénové avec beaucoup de goût pour devenir une référence mondiale de l'hôtellerie de luxe. L'atmosphère est très romantique et on se croirait vraiment dans un rêve tant le cadre est grandiose. Le service est excellent et très attentionné. Le petit-déjeuner est formidable. Le restaurant gastronomique est extraordinaire et il offre le cadre le plus spectaculaire dans lequel j'ai diné. La cuisine est exceptionnelle. Le spa est d'une beauté cosmique et d'un raffinement singulier avec sa décoration magnifique, sa piscine exceptionnelle et son personnel très compétent. La suite est gigantesque, très propre et luxueuse. La salle de bain est exceptionnelle et très bien équipée. Le mobilier est très chic et les oeuvres d'arts qui jallonnent le palais sont magnifiques. Le rapport entre la qualité et le prix est exceptionnel. Le wi-fi est excellent. Je le recommande aux couples pour un séjour romantique fabuleux.

10/10 Excellent

Christine, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxe, authenticité et raffinement
Un palais magnifique récemment rénové avec une décoration merveilleuse. L'ambiance est très romantique et élégante. Le personnel est très gentil et d'un professionnalisme exceptionnel. C'est un véritable palais de Vizir du 19éme siècle dans lequel on a habilement introduit un luxe exceptionnel tout en préservant l'authenticité de ce palais grandiose. La suite était très grande, très bien entretenue, luxueuse, très confortable et avec une décoration exceptionnelle. La salle de bain est très luxueuse. Le magnifique lit est très confortable. Les infrastructures sont très modernes et l'architecture classique est magnifique. Le petit-déjeuner est exceptionnel. La connexion wifi est excellente. Le restaurant gastronomique est exceptionnel et très romantique. La meilleure cuisine marocaine que j'ai goûté de ma vie. Le rapport qualité - prix est excellent. Le spa est merveilleux avec un personnel très professionnel. Les piscines sont magnifiques et très bien équipées, la piscine du spa est merveilleuse et a des massages hydrauliques exceptionnels. Le meilleur des meilleurs.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le plus beau et le plus luxueux !
Un séjour merveilleux ! Le plus beau palais au Maroc ! Cet hôtel de luxe exceptionnel nous a fait vivre un des plus beaux moments de notre vie pour notre anniversaire de mariage. La suite est exceptionnellement belle, romantique, très spacieuse, parfaitement meublée et majestueuse. La salle de bain est merveilleuse, très moderne et très luxueuse. La connexion wifi est excellente. Le petit-déjeuner est exceptionnel avec un choix très varié que l'aimable service adapte volontiers à vos goûts. Le service est parfait et d'un professionnalisme exemplaire. Le restaurant est délicieux, majestueusement décoré et très romantique. Le palais est magnifique, très propre et l'entretien est impeccable. Le spa est splendide avec des équipements de pointe et un service parfait. Les piscines sont magnifiques et en particulier la piscine du spa qui est un chef d'œuvre ! L'architecture splendide de ce palais à l'histoire légendaire est très majestueuse. Le prix est excellent pour un hôtel de luxe aussi prestigieux ! J'ai hâte de revenir pour un long séjour dans ce havre de paix romantique.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxe, raffinement, authenticité et histoire
Un véritable rêve du début à la fin dans ce palais historique extraordinaire. L'accueil est exceptionnel et le service est très professionnel. Le personnel est très gentil et la direction a été géniale. Le petit-déjeuner est exceptionnel avec des fruits découpés, des variétés de confitures maisons, de nombreuses spécialités marocaines... Un vrai festin. Le restaurant marocain a une cuisine marocaine très raffinée et l'atmosphère est très romantique. La suite est vraiment superbe et luxueuse. Le confort de la chambre est exceptionnel avec un lit sculpté magnifique et très confortable. La chambre est très propre avec une grande attention apportée aux détails par l'excellent service de nettoyage. La salle de bain est très luxueuse avec des équipements très performants et une décoration raffinée. La connexion wi-fi est excellente. Le room-service est merveilleux et très rapide. Le rapport qualité/prix est excellent. Le spa est une des merveilles incontournables au Maroc avec ses piscines radieuses et très bien entretenue. La terrasse est magnifique avec une vue splendide sur la Médina de Fes. La situation géographique est idéal pour les visites touristiques et les sorties aux restaurants. Une perle rare que je recommande pour un séjour marqué par le luxe, l'authenticité et l'histoire. Après cette excellente expérience, je peux dire que c'est le meilleur hôtel de luxe que j'ai essayé. Le service est très personnalisé et aimable.

10/10 Excellent

Laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais unique au monde
Le meilleur séjour dans un hôtel de luxe de toute ma vie. Le palais est exceptionnel et son architecture est magnifique. Un palace très romantique avec un service parfait et très professionnel. La suite est très propre, spacieuse et le luxe s'exprime dans chaque détail. Cette suite est sa chambre sont splendides, authentique tout en intègrant le confort technologique moderne le plus performant. C'est un chef d'oeuvre unique sans autre égal. Il régne ici une harmonie exceptionnelle digne d'un rêve. C'est le meilleur hôtel de luxe que nous ayons visité. Une oeuvre de maitre historique avec un jardin centenaire et un spa sensationnel avec des équipements très performants. Le hammam est génial. Les piscines sont exceptionnelles. Excellente connexion wi-fi gratuite et très rapide. Le petit-déjeuner est excellent, très varié et délicieux. Le restaurant est merveilleux. Le service est très gentil, professionnel et rapide. Le cadre est grandiose. J'ai adoré la cuisine marocaine et l'ambiance très romantique.

10/10 Excellent

Sofia, Casablanca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Palais extraordinaire et magnifique spa
Tout simplement fabuleux. Un des hotels de luxe les plus beaux du monde, ce palais historique extraordinaire offre une hospitalité exceptionnelle et un service parfait. Chaque membre du personnel est très attentif et professionnel, un vrai bonheur d'avoir un service aussi à l'écoute et compétent. La suite est immense, très propre, luxueuse, confortable, romantique et surtout sublime. La salle de bain est fabuleuse avec son jacuzzi de très grande classe et ses excellents équipements modernes. L'architecture du palais est spectaculaire, c'est un des plus beau chef d'oeuvre du monde. Le spa et ses deux piscines sont sublimes. Un oasis de luxe et de technologie inégalé avec un service parfait et très gentil. Ce spa est le meilleur que j'ai essayé de toute ma vie et pourtant j'en ai essayé beaucoup. Le hammam est exceptionnel. Le restaurant est excellent et très romantique. Le cadre est vraiment magnifique et on comprends pourquoi ce palais est aussi célèbre à travers le monde. Un temple de l'excellence absolue tant au niveau de la décoration, du confort ou encore des services. Un havre de paix et de sérénité au coeur d'un palais 5 étoiles extraordinaire. Le rapport qualité/prix est excellent. Je reviendrai dans ce palais magnifique très vite.

10/10 Excellent

Silvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais grandiose et un spa exceptionnel
Ce palais est sensationnel et ce séjour restera un moment inoubliable. Ce palais très célèbre est une splendeur architecturale hors du commun. La décoration est exceptionnelle et je n'ai cessé de m'émerveillé devant chaque détail de cet hôtel de luxe de classe mondiale. C'est le plus bel endroit que nous ayons visité au Maroc avec ces palmiers centenaires et sa beauté envoûtante. Le spa est un chef d'œuvre avec son immense piscine intérieure : le personnel est très sympathique et compétent. La piscine extérieure bordée par le jardin centenaire est également magnifique et idéale pour bronzer et siroter un cocktail. La vue sur la médina depuis la terrasse panoramique est absolument spectaculaire, on domine toute la ville et la montagne. Le restaurant marocain est aussi merveilleux que spectaculaire : la cuisine est merveilleuse et le personnel est extraordinaire. Notre suite était spacieuse, très propre, extrêmement luxueuse et les équipements sont excellents. Le lit est très grand et confortable. C'est une merveille qui réunie le meilleur du monde du luxe au meilleur de la culture marocaine. Le palais est très romantique et les nombreux tableaux exposés sont magnifiques. Le genre de palais envoûtant que l'on n'oublie jamais pour sa beauté et son hospitalité exceptionnelles. Le meilleur séjour de nos vies.

10/10 Excellent

Magalie, Marrakech

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais grandiose avec un spa extraordinaire
Un palais extraordinairement beau et élégant. Le service est très aimable et professionnel. Un bijou architectural absolument superbe qui marie le meilleur de la culture marocaine au luxe le plus raffinée. La suite est fabuleusement décorée, authentique, très propre et extrêmement confortable. La salle de bain est superbe. Le restaurant gastronomique est sublime et élégant. Le menu marocain est extraordinaire. Le spa est splendide avec un personnel très compétent et une piscine extraordinaire. Le rapport qualité-prix est exceptionnel car la qualité de ce palais historique est exceptionnelle. Les oeuvres d'art sont absolument magnifiques et le personnel fait tout pour que vous passiez un séjour inoubliable. Le petit-déjeuner est royal et très varié : un petit-déjeuner grandiose dans les règles de l'art. Les piscines intérieur et extérieur sont vraiment magnifiques. La terrasse panoramique a la meilleure vue en ville dominant toute la médina : c'est magique. Un palace historique grandiose et très romantique qui se distingue par sa splendeur. Mon hôtel de luxe préféré au monde.

10/10 Excellent

Ines

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais historique superbe et un service excepti
Un séjour extraordinaire dans ce palais mythique. L'architecture de ce palais historique est superbe, c'est le plus beau 5 étoiles marocain à mon avis. La suite est immense, très propre et superbement décorée. Chaque détail de notre suite était luxueux et chic. La salle de bain est magnifique avec des équipements très modernes. Un véritable palais de vizir transformé en hôtel de luxe extraordinaire avec un service de très haut niveau. Nous avons eu la meilleure éxpèrience de notre vie dans le merveilleux spa. Le restaurant gastronomique est exceptionnel et très romantique. Le cadre est vraiment resplendissant avec les merveilleux palmiers centenaires. Le rapport qualité/prix est excellent pour un hôtel de prestige tel que celui-ci. Le service est exceptionnel et très professionnel. Un moment de rêve dans un hôtel de luxe de classe mondiale. Nous avons hâte de revenir.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
RIAD de charme, personnel pas à la hauteur.
Transféré dès mon arrivée, dans un autre hôtel, suite à dégâts des eaux, pour 2 nuits. Surclassement de suite au retour. Personnel incompétant, les 2/3

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
4 étoiles moyen
Chambres froides, spa qui ne marche pas, ambiance sinistre

8/10 Bien

MICHOT, Aix

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
trés beau séjour
très bien placé, dans la médina tout en étant accessible en taxi. calme serein à l'intérieur contrastant avec le tumulte de la médina.

10/10 Excellent

Hedi, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxe et excellence dans chaque détail
Un palais époustouflant ou chaque détail impressionne par sa beauté et sa complexité. Une architecture majestueuse pour un palais grandiose qui fait honneur a la culture marocaine. La situation est parfaite dans la Medina, proche de tous les lieux culturels et surtout accessible en voiture, chose très pratique le soir. Notre suite était somptueuse avec un plafond en cèdre sculpté de toute beauté. La salle de bain est de toute beauté avec son marbre très élégant et ses détails fascinants. Le service et la direction ont été fabuleux et ont veille sur chaque détail pour que notre séjour soit idyllique. Les deux immenses patios et leurs deux piscines sont resplendissants. Le dîner dans le fameux restaurant gastronomique marocain est une des meilleures expérience culinaire de ma vie . Une ambiance particulièrement romantique et élégante parcoure ce palais d une splendeur inégalable. La restauration récente de ce palais a été effectué avec beaucoup de gout et de respect pour les traditions, le résultat est donc resplendissant avec un palais qui mélange très subtilement une authenticité profonde a un confort digne des meilleurs palaces internationaux. Le spa est absolument divin tant au niveau de la décoration que des équipements, des produits esthétiques et surtout du personnel très compétent. Le luxe et la splendeur de palais ont dépassés toutes nos attentes.

10/10 Excellent

Teg, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful historic palace with amazing hospitality
Excellence and phenomenal beauty in every detail. The restorations made on this legendary palace are magnificent. One of my favourite luxury hotels in the world. The architecture is very impressing, the garden is beautiful and our very luxurious suite had a tremendous wealth of gorgeous decorative details. The art collection exposed is beautiful and the hotel has a perfect location in the best cultural zone of the old city. The hand-sculpted bed was very comfortable and bathroom has great modern equipments and very fine andalusian style. Service was outstanding and our dinner in the moroccan restaurant was unforgettable and very romantic, the coucous and moroccan salads are very tasty. The staff is very professional, they did everything to make us feel comfortable. Spa is a mix of design, history, technology and excellent service. It was a dazzling experience in this oasis of excellence. Breakfast was delicious and it is a tremendous experience to enjoy in the huge sunny patio listening to the birds.

10/10 Excellent

Dam, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour extraordinaire dans un palais splendide
Notre hôtel de luxe préféré dans le monde pour sa beauté mythique, la richesse de son Histoire, sa gastronomie de très haute volée et son service exceptionnel. Un palais splendide parfaitement situé en Medina, une suite sublime et très confortable, un spa extraordinaire, un jardin bicentenaire de toute beauté et un personnel formidable !!! Le directeur et les propriétaires sont adorables, généreux et très accueillants. Nous avons été charmé par la splendeur de l'architecture,la profusion d’œuvres d'arts, les piscines absolument sublimes, les immenses patios majestueux, les colonnes monumentales, les plafonds somptueusement sculptés... On se croirait dans un rêve ! C'est un hôtel de luxe d'exception ou l'Histoire se mêle à l'excellence de l’hôtellerie avant-gardiste. Ce palace est un bijoux sans nul autre pareil qui nous a plongé dans un univers de sérénité, de romantisme et de volupté. Merci pour cette formidable expérience sensorielle qui marquera à jamais nos mémoires.

8/10 Bien

Julien, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil
Grand week end à Fez La médina vaut le détour ... L hôtel est situé à la périphérie accessible en taxi. L'accueil est excellent Et le séjour s'est bien passé. On a été un peu déçu par le restaurant qui était connu comme le meilleur de Fez ...

10/10 Excellent

Laure

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palace extraordinaire et un service fabuleux
Un séjour de rêve dans ce superbe Palace de classe internationale.Un palais unique au monde avec une architecture extraordinaire qui illustre la quintessence de l'Art marocain , une décoration intérieure fabuleuse, un jardin magnifique, une atmosphère très romantique et une suite très luxueuse . Notre Suite était très confortable,authentique, spacieuse et le mobilier était superbe.Le lit est très large et confortable. Une salle de bain très luxueuse d'une beauté rare avec des équipements très modernes. Les deux piscines sont magnifiques et les transats installés dans les deux magnifiques patios sont idéales pour se relaxer. Le spa est une merveille esthétique et technologique. Le service est très professionnel et d'une gentillesse absolue. Nous avons passé un séjour de rêve dans cet hôtel de luxe exceptionnel. Parfait pour un week-end romantique.
Chère Laure, Un vrai plaisir que de vous avoir reçue et sommes profondément ravis que votre séjour se soit passé comme vous l’espériez.. Notre souhait et de vous recevoir très bientôt. Cordiales salutations

10/10 Excellent

maty, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais extraordinaire
Un palais extraordinaire d'une beauté rare qui mélange parfaitement le superbe style de l'art traditionnel marocain et le meilleur de l'hôtellerie de luxe avant-gardiste. L'accueil est très chaleureux, le service est exceptionnel et le restaurant marocain est une merveille. Nous avons essayés de nombreux restaurants durant notre long séjour au Maroc et celui-ci était incontestablement le meilleur : un cadre féerique et une cuisine absolument délicieuse. Ce palais est parfaitement situé en medina, c'est une merveilleuse oasis de luxe, de raffinement et de sérénité. Le spa est absolument sublime avec un hammam fabuleux, des produits exceptionnels et une piscine intérieure avec jets d'eau magnifique. Un séjour absolument parfait et inoubliable ! Bravo !