Avis sur Melia Brasil 21
Melia Brasil 21
SHS Quadra 6 - Bloco D - Asa Sul., Brasília, Federal District
Avis
8,8
Excellent
9,2/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
23 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Sérgio Franco - Customer Experience Coordinator le 25 oct. 2021
Dear Edoardo,
Thank you for evaluating our services.We are pleased to know that you had a nice and calm stay, and that you were able to enjoy all that our location has to offer.
We hope you return again soon.
Best regards.
8/10 Bien
Raphaël
Voyage d’affaires
6 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Raphaël
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Réponse de Jacques Bezençon - Gerente Geral. le 19 mars 2020
Nous apprécions votre évaluation et vos commentaires. Salutations,
8/10 Bien
estelle
21 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
estelle
Séjour de 6 nuits en février 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en février 2019
4/10 Médiocre
Olivier
25 avr. 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Assez bien. Check in check out à revoir.
Olivier
Réponse de Jacques Bezençon - Gerente Geral le 2 mai 2018
Cher Olivier, Merci pour votre commentaire sur Melia Brasil 21. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes lors de votre départ. Nous travaillons pour que de telles situations ne se reproduisent pas.
Encore une fois nos excuses. Salutations,
10/10 Excellent
Mohammed, Moncton
29 mars 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un bon choix
Mohammed
8/10 Bien
Hector
18 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hector
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Rogério Santos le 21 mars 2024
Estimado Sr. Héctor,Agradecemos por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Valoramos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros servicios e instalaciones.Nuestro equipo está comprometido en ofrecer una experiencia de alta calidad a nuestros huéspedes, y lamentamos que las instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas en esta ocasión.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y proporcionarle una estancia más satisfactoria.Saludos cordiales,Rogério SantosAsistente de Calidad
10/10 Excellent
Zuhaily
7 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Zuhaily
Réponse de Rogério Santos le 21 mars 2024
Dear Zuhaily,We want to express our sincere gratitude for your rating of your stay with us. Our commitment is to ensure excellence for our guests, and it is with great satisfaction that we receive your evaluation. We eagerly look forward to your next visit.Best regards,Rogério SantosQuality Assistant
8/10 Bien
Gregory
29 févr. 2024
Gregory
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Rogério Santos le 21 mars 2024
Dear Mr. Gregory,We want to express our sincere gratitude for your rating of your stay with us. Our commitment is to ensure excellence for our guests, and it is with great satisfaction that we receive your evaluation. We eagerly look forward to your next visit.Best regards,Rogério SantosQuality Assistant
10/10 Excellent
Marcos
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcos
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Rogério Santos le 21 mars 2024
Prezado Sr. Marcos,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua nota para sua estada conosco. Nosso compromisso é assegurar a excelência para nossos hóspedes, e é com grande satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos ansiosamente por sua próxima visita.Atenciosamente,Rogério SantosAssistente de Qualidade
6/10 Satisfaisant
Manuel Alejandro Arias
Voyage d’affaires
1 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Manuel Alejandro Arias
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Rogério Santos le 21 mars 2024
Dear Mr. Manuel,We sincerely appreciate your feedback on your stay with us. It is a pleasure to know that we were able to provide an enjoyable experience for you. Our goal is to offer the best to our guests, and we are delighted to hear that you left our hotel satisfied.We look forward to welcoming you again soon and are eager to provide you with another memorable experience.Best regards,Rogério SantosQuality Assistant
6/10 Satisfaisant
Brent
Voyage en famille
31 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brent
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Rogério Santos le 21 mars 2024
Dear Mr. Brent,We want to express our sincere gratitude for your impressions during your stay with us. Our commitment is to ensure excellence for our guests, and it is with great satisfaction that we receive confirmation of your satisfaction.The comments you shared with us drive us to continue improving our services, and we are truly grateful for the compliments received.We eagerly anticipate the opportunity to welcome you again in the near future, eager to provide you with more memorable experiences.Best regards,Rogério SantosQuality Assistant
10/10 Excellent
Jean Lucas
Voyage en famille
8 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Maravilhosa
Jean Lucas
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
MARCIO DOS
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MARCIO DOS
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Santos Dumont
Voyage en famille
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Santos Dumont
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
marta regina geraldo
28 déc. 2023
marta regina geraldo
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Patricia
Voyage en famille
26 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patricia
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Sandro, Grapevine
21 déc. 2023
Sandro
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Douglas
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL MARAVILHOSO
Douglas
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
4/10 Médiocre
Renato
14 déc. 2023
Renato
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Pedro
Voyage d’affaires
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótima opção em Brasília para eventos corporativos.
Pedro
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
8/10 Bien
joao g godoy
Voyage d’affaires
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
joao g godoy
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
ROSEANE
6 déc. 2023
ROSEANE
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
2/10 Horrible
Arnaldo
Voyage d’affaires
5 déc. 2023
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Pessimo atendimento
Arnaldo
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Antonio
Voyage d’affaires
2 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Antonio
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Antonio
Voyage d’affaires
2 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Antonio
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Henrique
Voyage d’affaires
29 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Henrique
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Sandro, Grapevine
Voyage en famille
25 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandro
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Geraldo
Voyage en groupe
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo local
Geraldo
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
8/10 Bien
VIRGINIA
Voyage d’affaires
20 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
VIRGINIA
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Carolina
14 nov. 2023
Carolina
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezada senhora Carolina,Agradecemos muito a sua avaliação, para nós toda avaliação é importante, e queremos agradecer imensamente essa nota máxima que a senhora nos deu.Mais uma vez agradecemos e esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
4/10 Médiocre
camilo
14 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
camilo
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us and for providing valuable feedback about the gym's internet and water quality during your stay. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.We understand the importance of connectivity, especially when traveling, and we apologize for any frustration that our unstable connection may have caused. To ensure this issue is resolved, we are already conducting a detailed analysis of our network performance and taking immediate action to improve internet quality in all areas of the hotel.With regards to gym water, we also want to assure you that the health and well-being of our guests is of utmost importance to us, and we take seriously any incident that may negatively affect your stay. We also want you to know that to date, we have not had any other comments or complaints from gym users or guests about the quality of the water. Even so, I reiterate that for us your evaluation is very important and we will continue to monitor the analysis of the water and drinking fountain filters.Mr Camilo, if you plan to give us a second chance, we will be happy to welcome you again and ensure that your stay is more pleasant in every aspect.If you have more details about your experience or require any additional assistance, please contact our customer service team directly.We thank you for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you again soon.Yours sincerely,Alex Dalla RosaCustomer relationship manager.
10/10 Excellent
PEDRO
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom
PEDRO
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezado senhor Pedro,Agradecemos imensamente a sua avaliação, muito obrigado pelos detalhes nos elogios e também por nos chamar a atenção em relação ao banheiro.Para nós a sua avaliação é muito importante.Saiba que iremos tratar desse assunto na nossa próxima reunião de chefias amanhã.Esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Gustavo
13 nov. 2023
Gustavo
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 14 nov. 2023
Prezado senhor Gustavo,Agradecemos muito a sua avaliação, ficamos muito lisonjeados pela sua nota máxima.Saiba que iremos repassar a todos da nossa equipe de colaboradores.Esperamos que o senhor volte a ficar conosco novamente.Atenciosamente, Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Leandro S
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Leandro S
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezado senhor Leandro,Muito obrigado pela sua avalição, agradecemos imensamente a sua nota máxima e saiba que iremos passar para os nossos colaboradores.Esperamos que o senhor volte a ficar conosco o quanto antes.Muito obrigado!Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Izabella
8 nov. 2023
Izabella
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezada senhora Izabella,Agradecemos imensamente a sua avaliação, muito obrigado pela nota máxima.Esperamos que a senhora volte a ficar hospedada no nosso hotel o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Rita Cassia L
6 nov. 2023
Rita Cassia L
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezada senhora Rita Cássia, Agradecemos imensamente a sua avaliação, esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Muito obrigado novamente pela nota máxima.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Marcelo
5 nov. 2023
Marcelo
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezado senhor Marcelo, Agradecemos imensamente a sua avaliação, esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco o quanto antes.Muito obrigado novamente pela nota máxima e saiba que nós iremos repassar aos nossos colaboradores.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Palthi
25 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Palthi
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your rating, this review was very important for us.Please know that our team is extremely grateful.We hope that you will return to stay with us as soon as possible.Thank you one more time!Yours sincerely,Alex Dalla RosaCustomer relationship manager.
10/10 Excellent
Monique
Voyage en famille
20 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super indico
Monique
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezada senhora Monique,Muito obrigado pela sua avaliação, ficamos muito contentes em receber essa avaliação com título SUPER INDICO. Para alguns hotéis essa mensagem poderia passar despercebida, no entanto, para nós, a sua satisfação a ponto de indicar para outras pessoas nos trás muita alegria e satisfação, pois, sabemos que estamos em um caminho de constantes melhorias.Mais uma vez muito obrigado!Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
4/10 Médiocre
Carina
8 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Carina
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezada senhora Carina,Agradecemos muito a sua avaliação, para nós toda avaliação é importante, e gostaríamos, se possível, que nos desse mais detalhes sobre a sua experiência no nosso hotel.Mais uma vez agradecemos e esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Marcelo
25 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marcelo
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezado senhor Marcelo,Agradecemos muito a sua avaliação, para nós toda avaliação é importante, receber uma nota 10 é sempre motivo de muita alegria para todos nós.Mais uma vez agradecemos e esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
10/10 Excellent
Cynara Pádua
24 sept. 2023
Cynara Pádua
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa le 15 nov. 2023
Prezada senhora Cynara Pádua,Agradecemos imensamente a sua avaliação, ainda mais com essa nota máxima.Muito obrigado e esperamos que a senhora volte a se hospedar conosco o quanto antes.Atenciosamente,Alex Dalla RosaGerente de relacionamento com o cliente.
4/10 Médiocre
Marcelo
1 sept. 2023
Marcelo
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento le 11 sept. 2023
Prezado Marcelo, Lamentamos por não ter desfrutado da sua estada como gostaríamos. Estamos a sua inteira disposição caso queira conversar para entendermos o que deixou a desejar. Cordialmente.
10/10 Excellent
Ricardo
Voyage en famille
1 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ricardo
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento le 11 sept. 2023
Prezado Ricardo, Agradecemos imensamente por seus elogios e por nos avaliar. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente.
6/10 Satisfaisant
Derek
26 août 2023
Derek
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento le 29 août 2023
Prezado Derek, Agradecemos por nos avaliar e ficamos à disposição caso queira compartilhar os motivos para sua experiência conosco não ter sido plenamente satisfatória. Atenciosamente,
8/10 Bien
Daisy
Voyage en groupe
21 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Na verdade um Bom Hotel 4*
Daisy
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento le 21 août 2023
Prezada Daisy, Agradecemos por compartilhar impressões tão detalhadas da sua estada, ainda que lamentemos que não tenha ficado plenamente satisfeita.Estamos trabalhando na melhoria constante dos nossos serviços e esperamos que sua próxima visita se prove mais satisfatória. Atenciosamente,
10/10 Excellent
Eva Maria
19 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Eva Maria
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento le 21 août 2023
Prezada Eva, Agradecemos imensamente por nos avaliar e esperamos que volte em breve.Atenciosamente.
8/10 Bien
Sonia E.
Voyage d’affaires
18 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sonia E.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento le 21 août 2023
Prezada Sonia, Agradecemos imensamente por sua avaliação. Esperamos que volte em breve.Atenciosamente.
10/10 Excellent
Eva Maria
17 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eva Maria
Séjour de 10 nuits en août 2023
Réponse de Alex Dalla Rosa - Gerente de Relacionamento le 18 août 2023
Prezada Eva, Estamos imensamente contentes por saber que sua estada foi satisfatória. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente.