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Avis sur voco Edinburgh - Royal Terrace, an IHG Hotel

4 out of 5
voco Edinburgh - Royal Terrace, an IHG Hotel
18 Royal Terrace, Edinburgh, Scotland

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 219 avis sur 570." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 201 avis sur 570." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 94 avis sur 570." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 570." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 570." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Marie-Line

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Not such a good quality for money
We asked for shampoo and soap and never received it, we bought our own instead. The room was super cold and the air conditionning wasn't working to warm it up. Also the cooling air co did always turn on by midnight so we had to stand up to turn it of again. We catched a cold during our first 2 days in scotland because of it. Breakfast room wasn't that nice and clean. Windows were durty you couldn't see the garden. Glasses from the previous night where still on the terrasse in the morning. Breakfast room was crowded; i was vry hoping for a good english breakfast but the eggs tasted like powder eggs. It wasn't such a good quality for money. I should have lower my standards and expectations, hotels are always very expensive in capitals but it is no garantee fro quality. However the staff was very nice and friendly.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Chambre tres spacieuse, calme, avec un lit tres confortable. Mais ameublement peu recherché, tres basique. Pas de coffre ni de frigo dans les chambres. Pas de kit d’hygiene (cotons, cotons tiges, etc). Salle de bain propre mais minimaliste et dont les finitions ne sont pas a la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre dans ce type d’etablissement. Petit dejeuner egalement tres basique et sans saveur
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Front Desk le 4 avr. 2023
Thank you for your feedback.Kind regardsThe Front Desk Team

10/10 Excellent

maryanne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful hotel to explore Edinburgh! It is renewing some of its installation which will probably make it one of the best hotel in the area at this rate!
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de The Front Desk Team le 1 mars 2023
Thank you for your review

10/10 Excellent

Jose

8/10 Bien

JEAN MARC

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 jours,hôtel calme et propre.Bon petit déjeuner,assez proche du CV
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2020
Réponse de Scott le 20 mars 2020
Thank you for the 8 out of 10 scvore, I am sorry we could not make it a 10. Without any constructive feedback we will continue to strive and make all guest experiences a great one/

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Scott le 27 déc. 2019
Thank you!

6/10 Satisfaisant

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de General Manager le 16 sept. 2019
Thank you for your review David Best Wishes Kieran Quinn General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne expérience
Très bon séjour, bien situé, confortable. Très grande chambre et très calme. Seul bémol : le wifi gratuit était en dysfonctionnement durant tout le séjour. Rien de dramatique mais en déplacement professionnel, cela le serait davantage. Un séjour dans la piscine permet de relativiser...

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé et confortable
L'acceuil y est chaleureux, les chambres confortables, les matelas de qualité, seules les salles de bain ne sont pas très modernes et pas très grandes. Le petit déjeuner sur la terrasse extérieure côté jardin est un régal ! L'hôtel est bien situé, au calme, même s'il n'est pas en centre ville, accessible en une vingtaine de minutes à pieds.

8/10 Bien

xavier

Les points forts : Propreté et personnel et service
Very convenient location (close
Very convenient location (close from center and quiet), good breakfast, nice rooms.

10/10 Excellent

christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent modernisation of an old building , very clean, friendly reception and delicious breakfast. Very central location, walking distance to the old and new
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Kevin

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
After a disastrous first night, all was fixed and very pleasant the second night,
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Leanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel within reasonable walking distance to the centre. Lovely staff where nothing was too much trouble, thank you for a lovely stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved it here, the staff was exceptional , amazing service and concern for their customers, had a lovely weekend
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Cristina Roza | Front Office Manager le 9 avr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review, EricWe are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, We do hope we can welcome you back at the Voco Royal Terrace Hotel in the near future. Kindest regards

8/10 Bien

Victor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Cristina Roza | Front Office Manager le 31 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review, VictorWe are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, We do hope we can welcome you back at the Voco Royal Terrace Hotel in the near future. Kindest regards

8/10 Bien

Christopher, Scarborough

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Have stayed a couple of times at this hotel and always found it to be above standard in all aspects
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Cristina Roza | Front Office Manager le 30 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review, We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, We do hope we can welcome you back at the Voco Royal Terrace Hotel in the near future. Kindest regards

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Cristina Roza | Front Office Manager le 30 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review, WilliamWe are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, We do hope we can welcome you back at the Voco Royal Terrace Hotel in the near future. Kindest regards

10/10 Excellent

Moraima Pabellon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Staff and service were excellent.
Séjour de 9 nuits en décembre 2023
Réponse de Cristina Roza | Front Office Manager le 24 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review, We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, We do hope we can welcome you back at the Voco Royal Terrace Hotel in the near future. Kindest regards

8/10 Bien

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was central, but quiet
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Cristina Roza | Front Office Manager le 25 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review, MaryWe are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, We do hope we can welcome you back at the Voco Royal Terrace Hotel in the near future. Kindest regards

6/10 Satisfaisant

Iona

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Booked over a month in advance as a Christmas getaway for my partner and I as well as it being as part of our anniversary. We booked a standard room as the photos looked beautiful of the rooms. However when we arrived we got given our room key and was told to head down the stairs to get to our room. We walked down the right dark stairs into the basement and walked through the small corridor until we arrived at our room door. When we opened it we came to find a TINY room with almost no room at either side of the bed. Now, we have never ever complained in our life but this 2 night stay cost us almost £400! And I’ve stayed in premier inns which are far better. So we went back up and explained to reception about the room. She was extremely nice however there was no standard rooms available for us to move into so we had to downgrade with not money back to a cosy room. As much as the cost room was FAR better than the original room it still didn’t compare to the ones shown in the images. We cut our losses here and stayed in the cosy room which was a fairy sweet comfortable room. My main reason for the review is that I DO NOT believe that the standard room that we received originally should have ever been given to us at that price. I would agree that it is okay to stay in at a greatly discounted price but it absolutely was not anything like the photos or worth the money.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Cristina Roza | Front Office Manager le 10 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review, IonaWe are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, I am sorry to learn you experience some issues during your stay if you would like to discuss this further, please let me know the best way to get in touch with youWe do hope we can welcome you back at the Voco Royal Terrace Hotel in the future. Kindest regards

8/10 Bien

LARS-ERIK INGEMAR

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

jiang

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Craig

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

shirley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely stay
1 night stay, 2 double beds and 2 complimentary drinks as it was my b, a lovely touch. Beds fabulous , lovely bath robes, breakfast was really good. So glad we opted for this hotel. Location is good, out the way but central to shops. Hope to be back soon
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Aimee | Front Office Supervisor le 28 déc. 2023
Dear Shirley,Thank you for taking the time to tell us about your experience at voco EDINBURGH - ROYAL TERRACE. I am so glad to hear you enjoyed your stay here with us. Again, thank you for choosing voco, and if I can be of assistance to you, please contact me directly at 01315573222 or aimee.keay@royalterracehotel.co.uk. Sincerely,

8/10 Bien

Hendrik Johan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mooi, netjes

8/10 Bien

Sara

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Vicky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel
Great hotel, very clean and comfortable. Really helpful staff too.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Aimee Keay | Front Office Supervisor le 21 déc. 2023
Dear Vicky,Thank you for taking the time to tell us about your experience at voco EDINBURGH - ROYAL TERRACE. I am so glad to hear you enjoyed your stay here with us. Sincerely,

8/10 Bien

Marianne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel, with comfortable bedrooms and a lovely garden.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good Location
I have stayed in Edinburgh a few times, but this was my first at voco Edinburgh. The location is great, a short walk from Princes Street. The location also felt safe to walk back to at night. The rooms were clean and had everything you'd need. My only issue was noise - I could often hear people in other rooms and the cleaners were particularly noisy when in the rooms above. Other than that, we had a lovely stay and would come again.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Nicola

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great time in Edinburgh. The hotel is lovely and a is only a short walk from the city centre. We would definitely stay here again.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Aimee Keay Front Office Supervisor le 13 déc. 2023
Dear Nicola,Thank you for taking the time to tell us about your experience at voco EDINBURGH - ROYAL TERRACE.I am so glad you had such a lovely stay with us and enjoyed your time in the city.Again, thank you for choosing voco, and if I can be of assistance to you, please contact me directly at 01315573222 or aimee.keay@royalterracehotel.co.uk.Sincerely,

6/10 Satisfaisant

Ian

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
OK
Great location, friendly staff, quite smart from the outside but the rooms aren't great and the breakfast restaurant has all the charm of a motorway services. For the price it was less than expected and the regular false fire alarms (1 at 3.45 am) were not great.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

annelies Gerdien

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Keurig, net hotel. Mooi op loopafstand naar de bekende plekken
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Aimee | Front Office Supervisor le 10 déc. 2023
Dear Annelies,Thank you for your review of the hotel - we are so glad you had such a wonderful time here.Kindest regards

10/10 Excellent

Elizabeth

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Anastasiia

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Amazing
It was wonderful staying)) I had experienced with good reception I don’t remember here name. She was polite and friendly 😍😍 Room was nice 👍 but a/c a bit not warm our room properly it’s little cold. However everything was amazing 😻 Housekeeping was good, staff soo quick 👍👍👍 Just next time I will take king size bed
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Aimee | Front Office Supervisor le 10 déc. 2023
Hi Anastasiia,I am delighted to hear you had such a wonderful time here with us. Thank you for all the lovely comments regarding our team!

6/10 Satisfaisant

Peter

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Martinus Dylan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Schoon! Mooi! Stil en perfecte locatie. Personeel aardig. Alleen 2 pers bed vonden wij aan de smalle kant
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

4/10 Médiocre

Elizabeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was very clean. Very pretty location. Decent walk into town. The bed was extremely uncomfortable though.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Kathleen

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Ellouise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice room and friendly staff. Would book again
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Keith

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Night away
Perfect location
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Jenna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Location was good. Breakfast was nice and versatile. Room was small, bed hard and narrow. Reception staff was just ok. We had pre-paid the stay, but still I was asked to make a payment upon arrival. Atmosphere in general wasn’t very good. I don’t think it’s a four star hotel, more like a three stars.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Karthika

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Barbara

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We had a nice cozy room but no place to store clothes other than hanging in closet…needs a bureau. Also we had friends whose room was twice the size without an upcharge…..hotel might want to inquire if traveling with others to avoid comparisons. Very convenient and i would recommend.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Aerika

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our entire stay was wonderful. Interactions with staff felt like talking with close friends, and our room was beautiful, spacious, and super clean. Breakfast options were plentiful, and the lounge was a wonderful and calm end to every day. Would stay again in a heartbeat! Loved it