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Avis sur Novotel Köln City

4 out of 5
Novotel Köln City
Bayenstr. 51, Cologne, NW

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 448 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 427 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 82 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1001." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marc-André

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous séjournons très souvent dans les Novotel, super hôtel comme toujours. Un peu loin du centre de Collogne, mais si vous aimez marcher, c'est bien. Grande chambre, super propre vraiment A1. Le restaurant a été un peu décevant. Il y avait très peu de choix et pour l'alcool c'était assez limité et la serveuse ne voulait pas faire aucun drink qui n'était pas sur sa carte. Première fois que nous devons payer pour faire garder nos valises au lobby. Personnel à l'accueil super gentil et bonne communication :)
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Kathrin Paufler & l'équipe du Novotel Köln City le 7 mars 2024
Cher Marc-André,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires personnels et de cette excellente évaluation. Je suis très heureux que vous vous soyez senti bien chez nous. Je regrette toutefois qu'il n'ait pas été possible de répondre à toutes vos demandes de boissons sur place. Je tiens également à m'excuser pour ce qui semble être un malentendu concernant le stockage des valises. Il s'agit bien entendu d'un service gratuit dans notre établissement. Nous vous envoyons nos meilleures salutations et espérons vous revoir bientôt.

8/10 Bien

Julien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel sympa
Très bon hôtel, un peu loin du centre, mais la promenade près du Rhin est sympa. Les chambres sont propres et confortables, le petit déjeuner est copieux.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Nadhir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

thomas

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Morad

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
j'ai séjourné 7 fois dans cet hôtel : c'est toujours aussi bien
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel très gentil , les chambres sont rénovées et propres . Bien situé
Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Disappointed
Hello, we have been disappointed by service. People at the desk need a training. Other point, during second night, we parked the car outside because no place in the parking. But we got the parking costs for this second night. Dispappointeed for a Novotel. Usually, service is better.
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2022

8/10 Bien

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

ilanit

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Eric

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Décevant
Un accueil médiocre, une propreté moyenne, le distributeur de gel douche vide à l'arrivée…
Séjour de 2 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Mehdi

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Fadia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Véronique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020

4/10 Médiocre

Delinote, Vence

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
Petit-déjeuner décevant. Eau chaude inexistante pour le thé. Les tables nettoyées avant que l' on terminé ! Médicaments laissés sur table partis a la poubelle.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Team Novotel Köln City le 31 janv. 2020
We very much appreciate your positive feedback about your stay at the Novotel Koeln City. Hope to see you soon. Warm regards, Team Novotel Koeln City.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Team Novotel Köln City le 9 janv. 2020
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir hoffen, Sie baldmöglichst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Novotel Köln City

6/10 Satisfaisant

Laurent

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

gregory

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Satisfait
Satisfait , Ras
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

david

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour sans histoire
Séjour agréable. Grande chambre pour 2 adultes et deux enfants. Petit déjeuner diversifié aux horaires élargis. Nous avons fait toutes nos visites à pied. Parking sous l hôtel Dommage que le parking ne soit pas inclus dans le prix de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Super hôtel ,chambre très propre tres confortable très bien équipé. Petit déjeuner super énormément de choix chaud et froid, salé ou sucré vraiment pour tous les goûts. Seul bémol ils ne comprennent pas le français.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bon petit déjeuner Personnel aimable et chambre propre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Team Novotel Köln City le 10 oct. 2019
We very much appreciate your positive feedback about your stay at the Novotel Koeln City. Hope to see you soon. Warm regards, Team Novotel Koeln City

10/10 Excellent

Sandie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Personnel très accueillant, hôtel très propre. Très bien placé.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique
Nous étions là pour la Gamescon. L’hôtel était idéalement situé. L’environnement extérieur est très agréable avec le jardin intérieur et la décoration sympa ! Le confort au rendez-vous comme le service ! Et le petit-déjeuner top +++ Un magnifique séjour à Cologne en famille !
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good services and great hotel we did loved it, the staff were fantastic
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Team Novotel Köln City le 5 août 2019
We very much appreciate your positive feedback about your stay at the Novotel Koeln City. Hope to see you soon. Warm regards, Team Novotel Koeln City

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Rémi

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon séjour dans l’ensemble
Dans l’ensemble c’est une séjour positif. Nous partions à 3 et le petit bémol a été que le troisième lit soit un sofa et que tout dans la chambre soit fait pour deux personnes. L’accueil est très bien ainsi que les chambres qui sont très propres. Cependant le petit déjeuner à 19€ nous a un peu rebuté de la même manière qu’il était indiqué dans notre chambre qu’on pouvait prendre un petit déjeuner moins cher au bar...que nous n’avons pas trouvé !
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

valérie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Incroyable 4 étoiles
Un endroit agréable près du centre, une chambre confortable, un service au top. Un petit déjeuner exceptionnel, un chef présent et à l' écoute. Séjour parfait
Séjour de 1 nuit en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Belle chambre mais un peu petit pour une famille avec deux enfants, menu restaurant pas assez garnie mais le petit déjeuner est bien garnis.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Team Novotel Köln City le 30 avr. 2019
We very much appreciate your feedback about your stay at the Novotel Koeln City. Hope to see you soon. Warm regards, Team Novotel Koeln City

10/10 Excellent

othman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel cosy et agréable
Hôtel situé en plein quartier des affaires. Environnement très calme. Chambres lumineuses et propres. Petit déjeuner en suppléments (20€/adulte et gratuit pour les enfants): buffet varié, généreux et sains. A recommander pour séjours d’affaires ou touristiques.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

Sabrina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

ilanit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre refaite à neuf bien équipée . Personnel très agréable
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

gervois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Très bon hôtel, proche des marchés de Noël. Les chambres sont très bien (espace et confort). Buffet de petit déjeuner très copieux. Très bon accueil pour les enfants avec des jeux dans le hall.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bel hôtel. Buffet petit déjeuner au top avec beaucoup de choix de quoi être bein calé pour toute la journée 😊 Personnel accueillant. juste dommage que personne ne parle français dans un pays limitrophe... Chambre très confortable et spacieuse. Très bon séjour
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

andrea

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Si je devais juger l'hôtel par rapport à l'accueil sa note aurait été catastrophique. L'hôtel en soit n'est pas mal. Et le reste du personnel a un peu rattrapé l'attitude rabougri de cet homme.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il y a mieux pour le même prix
Check in tres désagréable. Une hôtesse à la limite de l’impolitesse. D’une hygiène très douteuse. (Ongles aussi noirs que la nuit) Lit pas très confortable. J ai du déplier le canapé pour dormir dessus... nourriture du restaurant très médiocre. aucune solution apportée par le service client. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.
Séjour de 5 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Virginie

Parfait
Parfait 👍
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

Mathieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018

6/10 Satisfaisant

Michel, cotes d’armor

Loin de la ville, personnel pas accueillant
Mauvais accueil, accès difficile face à une route à grande circulation, restaurant très moyen, il n’y a pas de vrai service à la carte sorti du buffet, on ne m’a pas donné la carte, le vin rouge au verre était madérise, j’ai commandé et payé un rib eye et on m’a servi un steak,
Séjour de 1 nuit en août 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel dans l'ensemble
2ème séjour Personnel sympathique et chambre confortable dans l'ensemble même si la climatisation est un peu bruyante Par contre, cette fois, nous avons eu une chambre proche de l'ascenseur et on l'entend trop bien de la chambre, surtout la nuit...
Séjour de 2 nuits en avril 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel confortable et bon petit déjeuner. Personnel aimable.
Séjour de 4 nuits en février 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
payer la taxe local en arrivant
on ma demande de taxe la local en arrivant super sympa!!!!!!!! hotel loin du centre ville sinon bien
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Karl

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lit un peu trop dur pour moi, sinon bon séjour.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

FREDERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très pratique
Très bon Novotel, accueil professionnel et agréable, chambre et salle de bain très propre, literie nickel. Absence totale de bruit venant de la rue. Le seul défaut c'est la mauvaise isolation entre les chambres et le couloir.(on entend les bruits du couloir et de la chambre du dessus). Localisation très pratique, 30 minutes à pied de la cathédrale. Très bon rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Chambre assez petite. Le lit pour les enfants était minuscule. Le parking était très cher (17€ pour une nuit) et le wi-fi très dur à capter. Seul point positif : la TV immense dans la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Abdelkader

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre