Centre d’affaires

Avis sur NH Köln Altstadt

4 out of 5
NH Köln Altstadt
Holzmarkt 47, Cologne, NW

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 352 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 477 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 121 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1000." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Corentin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon avis général
Bon hôtel bien situé. Parfait si bébé ou enfant en bas âge.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Serge

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Marcel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bien situé
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Un service pire que déplorable
Dans un hôtel de ce niveau de standing et de prix, on s'attendrait à un niveau de service élevé, malheureusement il n'en est rien. Les informations données sont souvent parcellaires et incomplètes, ainsi lors de mon check-in, on m'avait indiqué un horaire de petit déjeuner à partir de 6h, sans me préciser que le samedi, jour de mon départ, cet horaire était reporté d'une heure, à 7h. Arrivant à 6h ce jour dans la salle du petit déjeuner, je me suis vu refuser toute prestation par une employée, alors même que je lui ai signalé que mon train étant matinal, je n'avais pas le temps de prendre le petit déjeuner à 7h. Je suis reparti le ventre vide, sans même quelques viennoiseries ou un sandwich qui auraient pu me satisfaire et que l'on m'a refusé aussi. Au vu de la qualité déplorable de service illustré par cet exemple, je déconseille fortement cet établissement.
Séjour de 5 nuits en août 2022

8/10 Bien

Farouk

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Corinne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Correct . Point positif : personnel agréable
Hôtel fonctionnel Literie correcte Sol de la douche extrêmement glissant, j’ai dû mettre une serviette pour ne pas glisser, ce qui par ailleurs à également éviter au sol de la salle de bain d’être trempé. Petit déjeuner cher
Séjour de 2 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Erwan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, propre, très bon et copieux buffet pour le petit déjeuner, très bien situé également. Cependant chambre fort bruyante donnant sur la rue (insonorisation des fenêtres à revoir …)
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Brice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable aux porte de la vielle ville
Hôtel super agréable aux portes de la vielle ville, en face du musée du chocolat. Personnel aimable et au petits soins, petit déjeuner qualitatif et avec beaucoup de choix.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Thi Ngoc Hai

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour à Cologne
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Patrick, Koln

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon séjour, rien à ajouter. Propre, bien tenu, un personnel très pro et très dévoués
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

Pascale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait emplacemet lors du réveillon de nouvel an. Proche du heusmarkt, des festivités, de la gare. Hotel bien entretenu, literie parfaite
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La proximité du secteur des endroits que nous voulions vérifier et a prise en charge lors de notre arrivée qui était très tôt le matin.
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel situé en dehors du centre, sur une grande route et près d'un pont, donc beaucoup de bruit dans les chambres en façade. Pas de bouilloire dans la chambre. Sinon bel hôtel, très bon petit déjeuner, parking en sous-sol.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

Ludovic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Terrible overbooking practice
Terrible Overbooking practice .... I booked 2 double rooms and got 4 single rooms...not romantic as expected...
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Jonathan, Machelen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel sur le bord du Rhin à proximité du centre. Je trouve dommage que le prix du petit déjeuner (22€) soit le même pour les enfants sachant qu’ils mangent moins mais bon ...
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

marine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de Kathrin Klatt le 1 mai 2018
Thank you for your positive feedback. We hope to see you again soon !

10/10 Excellent

Merlin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel proche du centre agréable et bien tenu
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
In front of the chocolate museum
Nice modern hotel with all the facilities needed (meeting rooms, sauna, fitness, parking). Buffet lunch expensive (25 €) for what is proposed. Nice breakfast buffet. Good location to discover Cologne.
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

10/10 Excellent

Thibault

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité / prix
Séjour agréable passé durant les fetes de fin d'année. Hôtel propre et très confortable

8/10 Bien

Jean-Pierre , Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant
Proche du musée du chocolat et du Rhin. Le centre ville est à 15 minutes à pieds.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Jean, Rouen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel confortable et bien situé
Hôtel confortable, proche du Rhin, à quelques minutes du centre ville à pied. Bon petit déjeuner, avec bon choix de charcuteries et fromages, fruits et yaourts, pains et gâteaux

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel with a good price/quality ratio
A nice an simple hotel, rather convenietly located. We stayed there for a couple of nights. Though the hotel building is close to the bridge with a lot of traffic on it, the room is perfectly isolated, so the noise didn't bother us! It's a pity that breakfast wasn't included in the price.. The neighbourhood is rather nice but there are no cafes or restaurants in the sight! So, to take our breakfast, we went to the Chocolate Museum, which is just in front of the hotel and happily has a spacious cafe where not only chocolate is served. So, if you're puzzled like us, where to eat around the hotel, go to this museum.

8/10 Bien

André, Gatineau QC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel est bien situé, récent et confortable.
Nous y avons passé quatre nuits. C'est un endroit tranquille et assez près de sites touristiques importants.

8/10 Bien

Philippe, St Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good business hotel - for a short stay.
Very good hotel - nice room and good service. Restaurant staff was a little slow and we ahd to ask several tiems to get the wine at the same time as the food. Parking of hotle is small so the second night when I came back no spot available I had to park outside in the Streets which is not great. For the rest all is good.

8/10 Bien

GICQUIAUD, LA BAULE - FRANÇAISE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
FIBO
Séjour agréable, propre, aimables, manque cafetière expresso dans chambre et wifi situation idéale

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel confortable et classe
Rien a dire, parfait! Je recommande vivement cet hotel!

8/10 Bien

Anna

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien, mais...
Service impeccable et staff aimable; salle de bain sympa avec une vrai baignoire; la chambre un peu vieillie et pas vraiment le style auquel on s'attend dans un hotel NH, mais plus ou moins propre....

8/10 Bien

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es war alles super gut,schön und sehr sauber. Personal war sehr freundlich und äußerst kompetent und aufmerksam. Die Betten waren lediglich etwas hart.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Sara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottimo Hotel, posizione perfetta, struttura moderna e comoda. Consiglio.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert St. le 5 mars 2024
Dear Sara,Thank you for choosing to stay with us at NH Hotel Köln Altstadt and I am very proud to hear that your experience with us was a memorable one! We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. Please dont hesitate to contact us if you need any help or information.Yours sincerely,Robert StenchlyDeputy General Manager

10/10 Excellent

Halime

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top Service! Wirklich außerordentlich freundliche Mitarbeiter.
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Lindsay

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
A bit disappointed that there was no air conditioning, only hot air coming out, I did call reception and they said cool air only available in the summer, never heard of this before. The room was very warm when I arrived so had to open window which is extremely noisy with vehicles so not practical to do overnight. Also the window opens fully which could be dangerous. Otherwise the room was lovely with window closed it is reasonably quiet although you do hear when neighbour is turning off lights in their room.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert St. le 5 févr. 2024
Dear Lindsay,Thank you for the trust given to our hotel while choosing us for your stay at NH Hotel Köln Altstadt. We regret we did not cover your expectations and would like to thank you for your comments regarding the areas we should improve on. Please be assured, that we already discussed your comment regarding the cool air and the window. I truly apologize for the inconveniences that you experienced during your stay and regret that your stay did not meet with your expectations.Yours sincerely,Robert StenchlyDeputy General Manager

6/10 Satisfaisant

Maelle

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was kind of expensive for what they served. Bathroom was not super clean. Other than that it was ok.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

astrid

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Elisabeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Charlotte

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Chris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful breakfast. Helpful staff. Nice free drink for not having room cleaned idea. Easy to access 3 of the Christmas markets and public transport. Room 102 was a little noisy. It also lacked a bath and I had booked a room that had a bath listed.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Phillip

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal for a weekend break to Cologne
Excellent location. Everything you need.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Ben

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service, good hotel location for the chocolate museum, easy walk to center and Christmas markets.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Joshua

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really enjoyed this property, was an easy walk to many of Cologne’s landmarks, shopping and restaurants. My one complaint would be with the pillows, which were terrible, flat and no support might as well have not had one. Would we stay again, only if they get better pillows or at least ones that are not ready for the trash can
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

kadir

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

carolien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Not the right information at the check in, they did not tell that the breakfast was almost the same price as the stay!!! I will never come back, the hotel is so grey, everything is grey in the corridors; floors, wall, doors....no color nowhere. Not very friendly staff, only one person the night we checked in.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Robert St. le 10 nov. 2023
Dear Carolien,Thank you for the trust given to our hotel while choosing us for your stay at NH Hotel Köln Altstadt. We regret we did not cover your expectations and would like to thank you for your comments regarding the areas we should improve on. Please be sure, i will discuss your comments regarding the check in and the friendly staff with all our head of departments. I truly apologize for the inconveniences that you experienced during your stay and regret that your stay did not meet with your expectations.Yours sincerely,Robert StenchlyDeputy General Manager

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super!!!
Von Rezeption bis zum Zimmer war alles wunderbar. Vielen Dank
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Robert St. le 1 nov. 2023
Lieber Kevin,vielen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns im NH Köln Altstadt. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich in den Teams kommunizieren.Herzliche Grüße aus KölnRobert StenchlyStellvertretender Direktor

10/10 Excellent

Jochen

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Fahrettin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Memnun kalmadım
Tuvalet temizliği çok kötü uyardığımız halde pek ilgilenmediler televizyon çalışmıyordu ısıtma sistemi çalışmıyordu
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Robert St. le 13 nov. 2023
Dear Fahrettin,Thank you for the trust given to our hotel while choosing us for your stay at NH Hotel Köln Altstadt. We regret we did not cover your expectations and would like to thank you for your comments regarding the areas we should improve on. I truly apologize for the inconveniences that you experienced during your stay and regret that your stay did not meet with your expectations.Yours sincerely,Robert StenchlyDeputy General Manager

8/10 Bien

Hanne Lunah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Et storbyhotel uden noget ekstra
Ok hotel med god beliggenhed. Savnede dog et skab på værelset, samt en ekstra stol, da vi var 3 personer. Restauranten var lukket om aftenen og der var ikke mulighed for roomservice, selvom det annonceres på hotellets hjemmeside. Til gengæld var der hundekurv og hunde-goodie på værelset da vi ankom. Det var sødt.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Robert St. le 23 oct. 2023
Dear Hanne,Thank you for the trust given to our hotel while choosing us for your stay at NH Hotel Köln Altstadt. We regret we did not cover your expectations and would like to thank you for your comments regarding the areas we should improve on. I truly apologize for the inconveniences that you experienced during your stay and regret that your stay did not meet with your expectations.Yours sincerely,Robert StenchlyDeputy General Manager

8/10 Bien

C

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023