Avis
8,6
Excellent
8,8/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
14 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Welcome Hosts le 7 févr. 2023
Good morning Francois ,Thank you so much for the incredible rating you have given after staying with us @TheAlan. A high rating like this shows the team that the effort they are putting in is paying off and that we are giving guests the experience we strive to give. Thank you once again and we look forward to welcoming you back soon @TheAlan.
8/10 Bien
sonia
Voyage en famille
11 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sonia
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de James Sullivan le 18 sept. 2022
Good evening Sonia,Thank you so much for this high rating you have given us @TheAlan. It is these ratings that constantly drive us to provide excellent service and continue to improve the product that we offer. I look forward to welcoming you again soon @TheAlan.
10/10 Excellent
Mélanie
14 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mélanie
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de James Sullivan le 18 août 2022
Good afternoon Mélanie,
Thank you so much for this amazing 10/10 rating you have given us @TheAlan.
It is these ratings that constantly drive us to provide excellent service and continue to improve the product that we offer.
I look forward to welcoming you again soon @TheAlan.
10/10 Excellent
Flavien
14 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Flavien
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Guest Relations le 14 mars 2022
Thank you for the 10/10 Flavian! Hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Nigel Craig
27 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bien situé
Nigel Craig
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de The Alan le 7 déc. 2021
Hi Nigel
Thanks for the 10/10 score. We hope you make The Alan your home in Manchester on your next visit.
See you again soon @ The Alan
10/10 Excellent
Joseph
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joseph
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Gillian
Voyage en groupe, Voyage en couple
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gillian
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Joshua
Voyage en couple
12 avr. 2024
Joshua
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
Justine
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Justine
Séjour de 1 nuit en avril 2024
8/10 Bien
Jack
Voyage d’affaires
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jack
Séjour de 1 nuit en avril 2024
6/10 Satisfaisant
Peter
Voyage en famille avec de jeunes enfants
4 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Peter
Séjour de 2 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Richard
Voyage d’affaires
2 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Richard
Séjour de 1 nuit en avril 2024
8/10 Bien
deborah
Voyage en famille, Voyage en groupe
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
deborah
Séjour de 2 nuits en mars 2024
2/10 Horrible
Andrew
13 mars 2024
Andrew
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Julie
9 mars 2024
Julie
Séjour de 1 nuit en mars 2024
10/10 Excellent
atilla
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
atilla
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Antonia
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Antonia
Séjour de 1 nuit en février 2024
6/10 Satisfaisant
Matthew
Voyage en couple
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Matthew
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Alan le 20 févr. 2024
Hello Matthew,Thank you for your feedback! We appreciate your compliments on our friendly staff and convenient location. We're sorry to hear that our "classic" rooms didn't meet your expectations in terms of decor. We'll certainly take your comments into consideration as we continue to strive for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better experience in the future.Warm regards,Welcome Team @TheAlan
10/10 Excellent
Naomi
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Naomi
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello Naomi,I'm delighted to hear that you had a great stay! If you have any further comments or need assistance with anything else, feel free to let me know. We look forward to welcoming you back for another wonderful experience in the future!Warm regards,The Alan Hotel Welcome Team
10/10 Excellent
Graeme
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Graeme
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello Graeme,Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed the vibe of our hotel right in the city center and that our staff made your stay memorable with their friendliness. We strive to create a welcoming atmosphere for our guests, and we're glad that you experienced just that.Best regards,The Alan Hotel Welcome Team
4/10 Médiocre
Char
21 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Grubby room, good location
Char
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello Char,Thank you for sharing your feedback with us, and we sincerely apologize for the disappointment you experienced during your stay. It's disheartening to hear that we fell short of your expectations and that you found our hotel to be below the standard you were expecting. We take cleanliness and maintenance very seriously, and we apologize for the issues you encountered in your room. Your comments regarding the condition of the room will be addressed with our housekeeping and maintenance teams to ensure improvements are made. We appreciate your positive remarks about our central location and the bathroom products. However, we understand that these do not make up for the overall dissatisfaction you experienced. We will use your feedback constructively to make necessary improvements and provide a better experience for our guests in the future.Thank you,The Alan Hotel Welcome Team
10/10 Excellent
leia
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
leia
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello Leia,We're thrilled to hear that you had an amazing stay with us! Thank you for your kind words. If you ever find yourself back in the area, we'd be delighted to welcome you again for another fantastic experience. Safe travels until then!Thank you,The Alan Hotel Welcome Team
6/10 Satisfaisant
Emily
12 janv. 2024
Emily
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
8/10 Bien
Mischa
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mischa
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Elliot
4 janv. 2024
Elliot
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
8/10 Bien
Abdul R
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Abdul R
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Ryan
Voyage en groupe
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ryan
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Gareth
Voyage en groupe
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gareth
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Mr J C
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté
Not that amazing
Mr J C
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello JC,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize if your experience did not meet your expectations based on the reviews you read. We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we're sorry to hear that we fell short of this during your visit. We appreciate your honesty and will use your comments to improve our services and ensure that future guests have a better experience. If there's anything specific you'd like to address or discuss further, please don't hesitate to reach out. Thank you,The Alan Welcome Team
8/10 Bien
Jonathan
24 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jonathan
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
2/10 Horrible
MR philip
Voyage en groupe
20 déc. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
MR philip
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Ben
Voyage en couple
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ben
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Alan le 15 févr. 2024
Hello Ben,Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a great stay with us. If you have any further comments or if there's anything we can do to make your next stay even better, please feel free to let us know. We look forward to welcoming you back in the future!
10/10 Excellent
Thomas
Voyage en groupe
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thomas
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Alan le 15 févr. 2024
Hello Thomas,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a positive experience with our front desk staff. Providing excellent customer service is a top priority for us, and we're thrilled that our team made a positive impression on you. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.
6/10 Satisfaisant
Sarah
Voyage en couple
17 déc. 2023
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sarah
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello Sarah,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the inconvenience you experienced with the power system in your room. We understand the importance of being able to charge devices conveniently, and we will review our procedures with housekeeping to ensure that guests' needs are accommodated. Additionally, we apologize for any difficulty you encountered with the steps into the property, and we will take your comments into consideration for future improvements. We appreciate your positive remarks about the comfort of the bed and the functionality of the heating/air conditioning system. However, we regret that the overall quality of the room did not meet your expectations.Warm regards,The Alan Hotel Welcome Team
10/10 Excellent
Jackie
15 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jackie
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
8/10 Bien
Kevin
12 déc. 2023
Kevin
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Jonathan
11 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jonathan
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Lia
11 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
100% recommend
Lia
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alan le 6 févr. 2024
Hello Lia,Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you really enjoyed your stay with us. It's wonderful to know that you appreciated the high standard of decoration, cleanliness, and the friendliness of our staff. We're also delighted that you enjoyed the breakfast. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Thank you,The Alan Hotel Welcome Team
6/10 Satisfaisant
Louisa
Voyage en famille
10 déc. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stay was fine, but not worth the money
Louisa
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Alan le 8 févr. 2024
Hello Louisa,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced during your recent stay. It is disheartening to hear that your room was not ready upon your arrival, especially after the designated check-in time. We understand the importance of a seamless check-in process and regret that we fell short in this regard. Additionally, we apologize for the oversight in providing a bed for your child in the family room. This is certainly not reflective of the high level of service we strive to provide and we regret any inconvenience it caused.Regarding breakfast, we regret to hear about the delay in service and the oversight in providing an additional coffee. We understand the importance of starting the day off right with a delicious meal and prompt service, and we apologize for any disappointment caused by the wait and the incomplete order.Please know that your feedback is extremely valuable to us, and we will use it to improve our services and ensure that similar issues do not occur in the future. We appreciate your understanding and patience during your stay.Best regards,The Alan Hotel Welcome Team
10/10 Excellent
Darcy
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Definitely recommended
Darcy
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello Darcy,Thank you for choosing to celebrate your birthday with us and for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you and your boyfriend enjoyed your stay and found it very comfortable. It's wonderful to know that our staff were helpful and accommodating, and that you appreciated the cleanliness and style of your room. We apologize for the inconvenience with the plug sockets and the issue with charging your phone. We appreciate your understanding and patience, and we're glad that our staff tried their best to assist you.Best regards,The Alan Hotel Welcome Team
10/10 Excellent
Emma
Voyage en groupe
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent city centre hotel
Emma
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Alan le 6 févr. 2024
Hello Emma,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our hotel to be in a perfect location for exploring central Manchester. We're delighted that you found your room clean with a comfy bed and that our reception team provided friendly and helpful service. Your positive feedback means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another fantastic stay in the future! If you ever decide to try our food and drink options, we're confident you'll enjoy them just as much.Warm regards,The Alan Hotel Welcome Team
6/10 Satisfaisant
Everton
10 déc. 2023
Everton
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Rob
9 déc. 2023
Rob
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Suah
Voyage en famille
5 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Suah
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Voyageur vérifié
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely hotel
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
6/10 Satisfaisant
Russell
Voyage d’affaires
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Russell
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Samuel Josuah Kenneth
29 nov. 2023
Samuel Josuah Kenneth
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
10/10 Excellent
Louise
25 nov. 2023
Louise
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
8/10 Bien
SUSAN
21 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice quirky hotel
SUSAN
Séjour de 1 nuit en novembre 2023