Vue aérienne

Avis sur Hotel Castell d'Emporda

4 out of 5
Hotel Castell d'Emporda
Castell d'Emporda s/n, La Bisbal d'Emporda

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 77 avis sur 118." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 32 avis sur 118." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 118." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 118." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 118." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ben Bouzid

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Astier

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel, à refaire, je le conseille, très bon hôtel personnel au top
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 mai 2023
Dear AstierMerci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt.Équipe Hôtel Castell d'Emporda

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

SYLVAIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel de charme absolument charmant a découvrir
Trés bel hotel, ,jolie décoration, espace jardin et piscine bien aménagée et jolie. la chambre etait parfaite avec une belle vue, calme, bien insonorisé, ambiance zen et cosy, le repas etait succulent, le personnel au petit soin,très prévenant sympathique et souriant. Nous avons apprécié chaque instant. Trés belle découverte.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 13 avr. 2023
Merci beaucoup pour ces commentaires ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel. En espérant vous revoir très vite parmi nous !

8/10 Bien

andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans l'arrière pays catalan
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Angeles M. le 11 oct. 2021
Merci beaucoup, André, de vos commentaires. On espére vous avez bien profité vos sejour avec nous. Nos salutations.

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 28 sept. 2021
Estimado Thierry, Thank you very much for your feedback. We are very glad that you have enjoyed your stay with us. Best regards, Elisabet

10/10 Excellent

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour
Magnifique hôtel dans un lieu vraiment beau ! Chambre décorée avec bcp de goût, tt est pensé pour passer un bon séjour ! Super moment et très bonne table
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Merci bien de vos commentaires, Cristina. Vous êtes très gentile et on espère de vous revoir à l´Hôtel Castell d´Empordá. Nos salutations.

10/10 Excellent

Aurelien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Merci beaucoup, Aurelien.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vue de la chambre était magnifique. Petits bémols : Pas de plateau de courtoisie dans la chambre. Un petit café sur la terrasse aurait été génial. Lors du petit déjeuner le miel n'était pas de la région et le thé aurait mérité d'être de meilleure qualité.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Angeles M. le 14 juil. 2021
Merci beaucoup de vos commentaires. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer nos services. Nos salutations. Merci.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le cadre est enchanteur. La nourriture de grande qualité
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Sandra P le 29 oct. 2018
Dear Catherine, Thank you so much! Best regards.

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe!
Magnifique lieu au milieu de la nature. Superbe chambre—personnel à la hauteur-A recommander
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Jesús Chef de réception le 25 août 2018
Cher Dominique, Merci mille pour votre commentaire si positive. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau! Bien cordialement

8/10 Bien

Hugo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel endroit, peu encore mieux faire
Très bel hôtel. Quelques remarques cependant. Checkin 15h (un peu tard) et checkout 11h (non pas 12h comme annoncé sur le site de réservation). Hôtel et chambres magnifiques mais assez pauvre en équipements (1 seul petit flacon gel douche/shampoing, pas de peignoirs, pas de machine à café ou bouilloire, pas de possibilité de petit-déjeuner en room service qui est en buffet jusqu’à 10h max)
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Réponse de Angeles M. le 25 juin 2018
Mr. Hugo, merci beaucoup de vos commentaires et remarques. Toujours il y a beaucoup de choses a faire et on va ameillorer nos service. À bientôt!!!

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A ne pas manquer si vous passez dans la région
Cadre merveilleux, personnel souriant et attentionné, hôtel mélangeant tradition du bâtiment central et modernisme des chambres
Séjour de 3 nuits en juillet 2017
Réponse de Angeles le 17 août 2017
Laurent, merci beaucoup de vos commentaires. À bientôt!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour dans un hotel magnifique ou le farniente est roi
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Merci de votre revue. Nous esperons vous voir a nouveau dans notre hotel. Bien cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleux!
Hotel sublime, cadre magique, service de qualité

8/10 Bien

steve

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very cool, unique property. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Geweldige accommodatie in een super mooie ambiance bijzonder goed eten en mooie kamers zwembaden fijne parkeergelegenheid unieke ervaring
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Thamar

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Julio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Jeremy

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Beautiful location
A beautiful hotel in a beautiful location but a little understaffed during our stay, especially on the Friday night. Check in and reception were excellent. Some of the outside areas including balconies needed a good clean but by and large we enjoyed a lovely stay!
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Biörn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

MIWA

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
First of all, the view from the hotel was spectacular and the atmosphere was enjoyable. However, I did not feel like a 4 star hotel when is came to servicing our room. We had to ask several times for body wash and shampoo replacement as the one in the room was empty when we arrived and the phone never worked which made us walk all the way to the front desk which was inconvenient. The shower button wasn’t working correctly but they finally sent someone to fix it. Did not receive our bottle of champagne on the second day as promised by the front desk. At that we gave up and was just counting the hours until our departure. For the price, it wasn’t worth it. Again, the hotel and location is beautiful but It’s too bad our experience wasn’t.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Christopher le 19 oct. 2023
Dear Miwa,We sincerely appreciate your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the spectacular view and the overall atmosphere of our establishment.However, we deeply regret that your experience did not meet your expectations, particularly in regard to the room servicing. Your comments about the issues with body wash, shampoo replacement, the non-functional phone, and the shower button have been duly noted, and we apologize for the inconvenience these shortcomings caused you. Such lapses do not align with the high standards we aim to provide.Furthermore, the fact that you did not receive your promised bottle of champagne on the second day is truly regrettable, and we understand how this could be disappointing. Please accept our sincerest apologies for any frustration this may have caused.We hope that you would consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional experience that you rightfully expect from a 4-star hotel. We are committed to ensuring that your next stay with us is both enjoyable and trouble-free.Thank you for choosing our hotel, and we look forward to the possibility of hosting you again in the future.Sincerely,Hotel Castell d'Empordà

8/10 Bien

Mickaël

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon séjour dans ce bel hôtel . Dommage qu’il n’y a que peu de transat pour les piscines qui se remplissent très vite . L’endroit est magnifique et le staff très sympathique
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Christopher le 19 oct. 2023
Cher Mickaël,Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre bel hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'endroit magnifique et que notre personnel ait su vous offrir un service sympathique.Nous avons pris note de votre remarque concernant le nombre limité de transats autour de nos piscines, et nous sommes en train d'examiner des solutions pour améliorer cette situation et garantir une expérience plus agréable à nos clients.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager.Cordialement,Hotel Castell d'Empordà

6/10 Satisfaisant

Maria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Falta actividad nocturna pero el hotel es muy lindo
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christopher le 19 oct. 2023
Estimada Maria,Agradecemos sinceramente su valioso feedback y por tomar el tiempo para compartir sus impresiones sobre su estancia en nuestro hotel!Nos complace saber que encontró nuestro hotel hermoso y atractivo. Estamos comprometidos en proporcionar un ambiente acogedor y agradable para nuestros huéspedes, y es gratificante saber que hemos logrado esto en su experiencia.Respecto a su comentario acerca de la falta de actividad nocturna, agradecemos su observación. Tomamos en serio todas las sugerencias de nuestros huéspedes y trabajaremos en considerar opciones para mejorar nuestra oferta nocturna en el futuro, de manera que podamos brindar una experiencia aún más completa.Nuevamente, agradecemos su visita y su valiosa retroalimentación. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje.Atentamente,Hotel Castell d'Empordà

8/10 Bien

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2023

8/10 Bien

Melissa

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Very pretty hotel in a lovely location. All the staff were really friendly and most were helpful. Music choices in the communal areas in the evening were a little odd. We were told upon arrival that breakfast was 0830-1030am so we enquired into whether we could get a small breakfast made to go for the following day given we had to leave early. We were told this wasn't possible. Later on we asked a different member of staff to double check as this seemed odd considering most hotels offer this service. The other member of staff said that this was actually possible and that breakfast started at 0800. Additionally, we found that our room wasn't clean when we arrived. There were empty containers in cupboards from previous guests and there was lots of hair in the bathroom where the previous guests had obviously shaved. Again we were disappointed given the standard we were expecting from the hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Magnus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lyxigt kastell i norra Spanien
Härlig vistelse med vacker omgivning på ett fantastiskt boende med magisk restaurang
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 31 juil. 2023
Kära Magnus, Tack så mycket för din kommentar om hotellet, vi är stolta över att veta att din vistelse på hotellet var mycket bra.Team Hotel Castell d'Emporda

10/10 Excellent

andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
peaceful and relaxing
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 31 juil. 2023
Dear Andrew,Thanks very much for your comment . Hope to see you very soon in the Relaxing and peaceful Baix Empordà .Hotel Castell d'Emporda Team

10/10 Excellent

Søren

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fantastisk sted med bedste udsigt
Hotellet var virkelig god value for money, super udsigt fra de lækre værelser, lækker mad på restauranterne, god vin og gode drinks. Polområderne er også virkeligt dejligt indrettet med fin lille bar og god service. Eneste minus var at vi flere gange oplevet lidt fraværende service på restauranterne, de var ikke uhøflige eller noget, men ikke så opmærksomme. Måske de bare havde travlt, hvilket f.eks resulteret i kold mad en enkelt gang. Men samlet set et superfint sted
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 juil. 2023
Kære Soren, Mange tak for dine kommentarer om hotellet og faciliteterne. Vi er glade for at vide, at du kunne lide dem, og at det har været rigtig godt. om emnet service i en restaurant. Vi noterer os dine kommentarer, og vi vil gennemgå vores protokoller for at forbedre dem, så dette ikke sker igen.Vi håber at se dig meget snart hos os igenTeam Hotel Castell d'Emporda

8/10 Bien

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel in a great area. We stayed in a Castle room which was really nice but the bathroom was looking like it needed a refresh and the air conditioning couldn’t keep the room very cool. Wonderful breakfast and dining options are excellent. The food at “Drac” is superb. Pool area needed younger staff to clean up used towels and drink glasses up a lot faster but it’s a wonderful pool and lounge area. Would definitely stay again and recommend. The small things are easily rectified. General manager Silvia seems wonderful had a genuine interest in how they could improve. Diani on the restaurants is fantastic!
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 juil. 2023
Dear Mark,Thanks very much for your comments about the hotel, they mean a lot for the hotel and helps us to deliver the best service for our clients. We will really look after the things you mention to see how we can change and improved our service/hotel . All the Hotel staff is very grateful for your comments and really appreciate your sincere review. Hope to see you next year !Silvia Navarrete

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Peter

Les points faibles : Personnel et service
Manjana
Hade mycket höga förväntningar då brudfamiljen letat det perfekta stället för bröllop, tyvärr var det Spanska standarden dvs kanske i vanlig ordning. Att 5 personer (personal) står bredvid baren och inte tar upp beställningar är väldigt tråkigt Service o merförsäljning borde vara en självklarhet
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 juil. 2023
Kære Peter ,Tak for dine kommentarer om hotellet. Med henvisning til hotelservicen i en restaurant, beklager vi, hvis du havde den oplevelse, og vi vil analysere, hvad der skete, da vi har protokoller, der skal følges, og som ikke blev udført.Vi håber at se dig igen i den nærmeste fremtid.Team Hotel Castell d'Emporda

10/10 Excellent

Eugenie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Marie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comida deliciosa, la atención del personal, desde la recepción hasta el restaurante es excelente
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 mai 2023
Estimado Daniel,agradecemos muchísimo los comentarios acerca del personal del Hotel, es muy importante para nosotros en nuestra búsqueda continua de la Excelencia en el servicio a nuestros clientes. Deseamos verle muy pronto con nosotros de nuevo.

10/10 Excellent

George

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Sergio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Silvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 13 avr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excellent

Paulina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito lugar y atención excelente! Cenas increíbles
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Navya

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This Castle was a gorgeous place to stay. We attended a wedding here, and the views were amazing from the Garden Room. We had a nice balcony on which we could enjoy snacks or coffee, the bathroom was large and clean, and the restaurants and amenities were very nice.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 5 avr. 2022
Dear Navya, Thank you very much for your feedback. It's been a pleasure having you in our magnificient Castle. We hope to see you very soon!! Elisabet Ramirez Front Office Manager

10/10 Excellent

Sergio, New York

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Castell D'emporda has been one of the most beautiful hotels we've visited in Catalonia! It's surrounded by tons of pintoresc medieval towns and beautiful landscapes. The restaurant and all amenities are all great. I only regret not having stayed here for longer!
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 5 avr. 2022
Dear Sergio, Thank you very much for your nice words. It has been a pleasure having you in our magnificient Hotel. We hope see you soon! Elisabet Ramirez Front Office Manager

10/10 Excellent

JOSE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, great history...excellent service
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Angeles M. le 11 oct. 2021
Dear Jose, Thank you so much for your positive reviews. It is a great pleasure to know did you enjoy your stay with us at Hotel Castell d´Empordá. We hope to see you soon. Best regards.

8/10 Bien

Iñigo

Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Angeles M. le 22 sept. 2021
Estimado Iñigo, Muchas gracias por su valoración tras su paso por Hotel Castell d´Empordá. Un cordial saludo y hasta pronto!

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 31 août 2021
Estimado cliente, Muchas gracias por su aportación. Esperamos verlo en otra ocasión !

10/10 Excellent

Oscar

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un privilegio
Una experiencia magnífica... Un hotel con muchos cuidados detalles, en una magnífica e inmejorable ubicación, con magníficas vistas, tranquilo, limpio... Quiero destacar el excelente servicio del personal del restaurante. Todo facilidades y con un alto nivel en todo momento. Sin duda es un emplazamiento para recomendar. A destacar la maqueta con soldados napoleónicos. La suite muy confortable, magníficas vistas, cuarto de baño grande y cama realmente muy cómoda.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 31 août 2021
Estimado Oscar, Gracias por su aportación. Le agradecemos que haya dedicado un momento de su tiempo para dejarnos su opinión. Esto nos invita a seguir esforzándonos para atender lo mejor posible a nuestros huéspedes. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Gemma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Muchas gracias, Gemma por su valoracion. Un cordial saludo!

10/10 Excellent

Cornelia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal um auszuspannen
Eine gemütlich eingerichtete Terrasse lädt zum ausspannen ein. Schöne Aussicht und tolle Pools. Hübsche Zimmer mit bequemem Bett. Sehr gutes Frühstück. Der einzige Minuspunkt war eine völlig verschmutzte Menukarte für die Eierspeisen.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Dear Cornelia, Thank you so much for your reviews. We hope to see you soon. Best regards.