Avis
9,2
Merveilleux
9,4/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,4/10
Écoresponsabilité
Avis
1 août 2023
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Nicolas
18 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicolas
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Astier
23 mai 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Astier
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 mai 2023
Dear AstierMerci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt.Équipe Hôtel Castell d'Emporda
10/10 Excellent
Jacques
30 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jacques
Séjour de 1 nuit en avril 2023
10/10 Excellent
SYLVAIN
11 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel de charme absolument charmant a découvrir
SYLVAIN
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 13 avr. 2023
Merci beaucoup pour ces commentaires ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel. En espérant vous revoir très vite parmi nous !
8/10 Bien
andre
2 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans l'arrière pays catalan
andre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Angeles M. le 11 oct. 2021
Merci beaucoup, André, de vos commentaires.
On espére vous avez bien profité vos sejour avec nous.
Nos salutations.
10/10 Excellent
Thierry
27 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thierry
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 28 sept. 2021
Estimado Thierry,
Thank you very much for your feedback.
We are very glad that you have enjoyed your stay with us.
Best regards,
Elisabet
10/10 Excellent
Cristina
Voyage en famille
12 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour
Cristina
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Merci bien de vos commentaires, Cristina.
Vous êtes très gentile et on espère de vous revoir à l´Hôtel Castell d´Empordá.
Nos salutations.
10/10 Excellent
Aurelien
Voyage en famille
6 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aurelien
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Merci beaucoup, Aurelien.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
13 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Angeles M. le 14 juil. 2021
Merci beaucoup de vos commentaires.
Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer nos services.
Nos salutations.
Merci.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
2 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
10/10 Excellent
Catherine
26 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Catherine
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Sandra P le 29 oct. 2018
Dear Catherine,
Thank you so much!
Best regards.
10/10 Excellent
Dominique
14 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe!
Dominique
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Jesús Chef de réception le 25 août 2018
Cher Dominique,
Merci mille pour votre commentaire si positive.
Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau!
Bien cordialement
8/10 Bien
Hugo
8 juin 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel endroit, peu encore mieux faire
Hugo
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Réponse de Angeles M. le 25 juin 2018
Mr. Hugo, merci beaucoup de vos commentaires et remarques.
Toujours il y a beaucoup de choses a faire et on va ameillorer nos service.
À bientôt!!!
10/10 Excellent
Laurent
7 août 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A ne pas manquer si vous passez dans la région
Laurent
Séjour de 3 nuits en juillet 2017
Réponse de Angeles le 17 août 2017
Laurent, merci beaucoup de vos commentaires.
À bientôt!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 juin 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Merci de votre revue. Nous esperons vous voir a nouveau dans notre hotel. Bien cordialement
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
13 sept. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleux!
Voyageur vérifié
8/10 Bien
steve
Voyage en famille
20 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
steve
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
10/10 Excellent
Danielle
12 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danielle
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
8/10 Bien
Thamar
30 sept. 2023
Les points forts : Propreté
Thamar
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Julio
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Julio
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
Jeremy
20 sept. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Beautiful location
Jeremy
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Biörn
30 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Biörn
Séjour de 1 nuit en août 2023
6/10 Satisfaisant
MIWA
Voyage en couple
29 août 2023
Les points faibles : Personnel et service
MIWA
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Christopher le 19 oct. 2023
Dear Miwa,We sincerely appreciate your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the spectacular view and the overall atmosphere of our establishment.However, we deeply regret that your experience did not meet your expectations, particularly in regard to the room servicing. Your comments about the issues with body wash, shampoo replacement, the non-functional phone, and the shower button have been duly noted, and we apologize for the inconvenience these shortcomings caused you. Such lapses do not align with the high standards we aim to provide.Furthermore, the fact that you did not receive your promised bottle of champagne on the second day is truly regrettable, and we understand how this could be disappointing. Please accept our sincerest apologies for any frustration this may have caused.We hope that you would consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional experience that you rightfully expect from a 4-star hotel. We are committed to ensuring that your next stay with us is both enjoyable and trouble-free.Thank you for choosing our hotel, and we look forward to the possibility of hosting you again in the future.Sincerely,Hotel Castell d'Empordà
8/10 Bien
Mickaël
Voyage en famille avec de jeunes enfants
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mickaël
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Christopher le 19 oct. 2023
Cher Mickaël,Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre bel hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'endroit magnifique et que notre personnel ait su vous offrir un service sympathique.Nous avons pris note de votre remarque concernant le nombre limité de transats autour de nos piscines, et nous sommes en train d'examiner des solutions pour améliorer cette situation et garantir une expérience plus agréable à nos clients.Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager.Cordialement,Hotel Castell d'Empordà
6/10 Satisfaisant
Maria
Voyage en groupe
24 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Christopher le 19 oct. 2023
Estimada Maria,Agradecemos sinceramente su valioso feedback y por tomar el tiempo para compartir sus impresiones sobre su estancia en nuestro hotel!Nos complace saber que encontró nuestro hotel hermoso y atractivo. Estamos comprometidos en proporcionar un ambiente acogedor y agradable para nuestros huéspedes, y es gratificante saber que hemos logrado esto en su experiencia.Respecto a su comentario acerca de la falta de actividad nocturna, agradecemos su observación. Tomamos en serio todas las sugerencias de nuestros huéspedes y trabajaremos en considerar opciones para mejorar nuestra oferta nocturna en el futuro, de manera que podamos brindar una experiencia aún más completa.Nuevamente, agradecemos su visita y su valiosa retroalimentación. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje.Atentamente,Hotel Castell d'Empordà
8/10 Bien
Jose
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jose
Séjour de 2 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2023
8/10 Bien
Melissa
Voyage en couple
28 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Melissa
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Magnus
27 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lyxigt kastell i norra Spanien
Magnus
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 31 juil. 2023
Kära Magnus, Tack så mycket för din kommentar om hotellet, vi är stolta över att veta att din vistelse på hotellet var mycket bra.Team Hotel Castell d'Emporda
10/10 Excellent
andrew
Voyage en couple
25 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
andrew
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 31 juil. 2023
Dear Andrew,Thanks very much for your comment . Hope to see you very soon in the Relaxing and peaceful Baix Empordà .Hotel Castell d'Emporda Team
10/10 Excellent
Søren
24 juil. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fantastisk sted med bedste udsigt
Søren
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 juil. 2023
Kære Soren, Mange tak for dine kommentarer om hotellet og faciliteterne. Vi er glade for at vide, at du kunne lide dem, og at det har været rigtig godt. om emnet service i en restaurant. Vi noterer os dine kommentarer, og vi vil gennemgå vores protokoller for at forbedre dem, så dette ikke sker igen.Vi håber at se dig meget snart hos os igenTeam Hotel Castell d'Emporda
8/10 Bien
Mark
Voyage en couple
24 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mark
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 juil. 2023
Dear Mark,Thanks very much for your comments about the hotel, they mean a lot for the hotel and helps us to deliver the best service for our clients. We will really look after the things you mention to see how we can change and improved our service/hotel . All the Hotel staff is very grateful for your comments and really appreciate your sincere review. Hope to see you next year !Silvia Navarrete
10/10 Excellent
Carlos
19 juil. 2023
Carlos
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
6/10 Satisfaisant
Peter
13 juil. 2023
Les points faibles : Personnel et service
Manjana
Peter
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 juil. 2023
Kære Peter ,Tak for dine kommentarer om hotellet. Med henvisning til hotelservicen i en restaurant, beklager vi, hvis du havde den oplevelse, og vi vil analysere, hvad der skete, da vi har protokoller, der skal følges, og som ikke blev udført.Vi håber at se dig igen i den nærmeste fremtid.Team Hotel Castell d'Emporda
10/10 Excellent
Eugenie
11 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Eugenie
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
6/10 Satisfaisant
Marie
1 juil. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie
Séjour de 1 nuit en juin 2023
10/10 Excellent
Daniel
20 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 26 mai 2023
Estimado Daniel,agradecemos muchísimo los comentarios acerca del personal del Hotel, es muy importante para nosotros en nuestra búsqueda continua de la Excelencia en el servicio a nuestros clientes. Deseamos verle muy pronto con nosotros de nuevo.
10/10 Excellent
George
Voyage en couple
20 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
George
Séjour de 6 nuits en mai 2023
10/10 Excellent
Sergio
Voyage en famille
24 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sergio
Séjour de 1 nuit en avril 2023
10/10 Excellent
Silvia
10 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Silvia
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Castell d'Emporda le 13 avr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios
10/10 Excellent
Paulina
Voyage en groupe
26 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paulina
Séjour de 2 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Navya
Voyage en groupe
4 avr. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Navya
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 5 avr. 2022
Dear Navya,
Thank you very much for your feedback.
It's been a pleasure having you in our magnificient Castle.
We hope to see you very soon!!
Elisabet Ramirez
Front Office Manager
10/10 Excellent
Sergio, New York
Voyage en famille
2 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sergio
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 5 avr. 2022
Dear Sergio,
Thank you very much for your nice words.
It has been a pleasure having you in our magnificient Hotel.
We hope see you soon!
Elisabet Ramirez
Front Office Manager
10/10 Excellent
JOSE
Voyage en famille
9 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JOSE
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Angeles M. le 11 oct. 2021
Dear Jose,
Thank you so much for your positive reviews.
It is a great pleasure to know did you enjoy your stay with us at Hotel Castell d´Empordá.
We hope to see you soon.
Best regards.
8/10 Bien
Iñigo
13 sept. 2021
Iñigo
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Angeles M. le 22 sept. 2021
Estimado Iñigo,
Muchas gracias por su valoración tras su paso por Hotel Castell d´Empordá.
Un cordial saludo y hasta pronto!
10/10 Excellent
Alain
28 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alain
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 31 août 2021
Estimado cliente,
Muchas gracias por su aportación.
Esperamos verlo en otra ocasión !
10/10 Excellent
Oscar
Voyage en groupe
23 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un privilegio
Oscar
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Equipo del Hotel Castell Empordà le 31 août 2021
Estimado Oscar,
Gracias por su aportación. Le agradecemos que haya dedicado un momento de su tiempo para dejarnos su opinión. Esto nos invita a seguir esforzándonos para atender lo mejor posible a nuestros huéspedes.
Saludos cordiales,
10/10 Excellent
Gemma
13 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gemma
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Muchas gracias, Gemma por su valoracion.
Un cordial saludo!
10/10 Excellent
Cornelia
10 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal um auszuspannen
Cornelia
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Angeles M. le 18 août 2021
Dear Cornelia,
Thank you so much for your reviews.
We hope to see you soon.
Best regards.