Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Avis sur Grand Hotel Savoia

5 out of 5
Grand Hotel Savoia
Via Arsenale Di Terra, 5, Genoa, GE

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 656 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 267 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 49 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 1001." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de la Belle époque. Chic et joli
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

PHILIPPE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Un très bon accueil. Un excellent séjour. Une bonne trattoria Petit déjeuner buffet très bon. Un très bon hôtel
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
belle hotel
hôtel plein de charme il y eu un problème de lit et la chambre est trop bruyante
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Judith

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel bien entretenu et très propre. Chambre douillette mais seulement du café instant dans la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Reda

Séjour de 4 nuits en août 2022

10/10 Excellent

jean michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien placé pour visiter Gênes
Très bien placé , terrasse magnifique , très bon accueil.
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel charmant
Hotel avec beaucoup de charme et très bien situé
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Soukeyna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hôtel, petit-déjeuner excellent et varié, il y en a pour tous les goûts et régimes alimentaires. Situé juste à côté de la gare, et à 10mn à pied du port/aquarium de Gênes. Personnel agréable et disponible. Je reprendrais cet hôtel si je dois séjourner à Gênes de nouveau.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Guillain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

PASCALE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe SAVOIA
Séjour de 6 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent séjour, très bel hôtel, accessible, environnement riche à pied. Stationnement 25€ la nuit assez onéreux pour le service qui peut parfois être moyen. Le seul bémol de ce séjour a été le parking, le jour de notre départ, un voiturier avait garé la voiture d’un autre client de sorte a bloquer notre sortie. Nous avons dû attendre 5- 10 min que le personnel vienne déplacer le véhicule. Ce n’est pas très grave mais cela n’a pas été agréable.
Séjour de 3 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Teddy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Ludovic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hôtel avec rooftop vue sur ville et jacuzzi au dernier étage. Le pdj est très riche. Le parking est extérieur à 25€. Les chambres et salons sont authentiques et d’un charme fou.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charme rétro très agréable
Très bon hôtel. Personnel attentif tout en restant discret. Très bon confort pour la literie, la douche est géante ; beaucoup de produits de salle de bain de bonne qualité. Télévision grande taille ... très content de mon séjour
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour à Gênes
Très joli hôtel, bien placé et très bon service. Rooftop dominant la vieille ville idéal. Rapport qualité prix correct. Nous recommandons
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel, dommage pour l accueil
Hôtel bien situé, très bel Hôtel avec matériaux de qualité et une très belle salle point le petit déjeuner. Dommage pour notre chambre qui était coincée entre un bâtiment et un toit. Réglé en gardant les stores fermés. Dommage pour l’accueil qui nous a rien illustré sur les services de l’hôtel. Service accueil à améliorer!
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je conseille cet hotel
Tres bon séjour, personnel tres accueillant. Chambre impeccable avec une belle vue sur la ville. Juste un petit bémol : insonorisation sinon cetait parfait.
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprecié la déco de l hotel ,l acceuil ,la propreté , l emplacement,juste un peu déçu de ne pas avoir eu la chambre avec baignoire ronde comme sur la photo car je l avais choisie pour ça (chambre luxe) et un peu déçu du choix de menus restaurant surtout niveau desserts pas elaborés ni originaux
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Nous avons adoré l'hôtel et le restaurant. Merci beaucoup à toute l'équipe
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

Rachid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 Bien

Bernard

Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Romain

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Amine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

Arne Olav

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

JEAN-CLAUDE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Vraiment quelconque , indigne d’un 5* à mon sens , malgré la propreté , seul point positif de l’hotel
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon accueil, personnel polyglotte, polyvalent et à notre service. C’est très appréciable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bel hotel avec une chambre tres correct mais pour un 5 etoile les toilettes ne sont pas independantes et pas de preparation de la chambre pour la nuit.........
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

PRINTER REZO

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Manque d’intérêt au client. Équipe mal dirigée !
Nous venons pour la première fois dans cette ville et dans cette hôtel où nous sommes bien accueillis. Cependant nous faisons remarquer que les peignoirs sont 2 modèles différents, user et pas très net. Qu’un petit carton Expliquant le travail de la femme de chambre est sale et taché. Nous en faisons part à l’accueil. Le lendemain nous sommes réveillé à 6h30 par des coups de marteau nous semble-t-il répétitif tous les 5 minutes environ nous en informons l’accueil qui nous répondent qu’ils n’ont pas de travaux dans l’hôtel. Nous nous rendons au petit déjeuner sur la terrasse très agréable et nous découvrons que le bruit que nous entendions venez du barman quand il faisait un nouveau café il tapait sur une caisse en bois pour enlever le Marc di café précédent ce qui raisonnait à l’étage du dessous ou nous dormions. Nous en avons fait part à l’accueil mais Ils n’ont rien fait pour nous ni même s’excuser.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Gloria De Palo le 31 août 2019
Cher Printer Rezo, Nous vous remercions pour votre commentaire : les critiques nous permettent de réfléchir sur notre travail afin que nous puissions l’améliorer. Nous sommes désolés que votre séjour n’a pas été à l’hauteur de vos attentes. Vos remarques nous ont permis de nous confronter avec la gouvernante pour éviter impérativement que ces négligences ne se reproduisent plus. La conditions des peignoirs et des panneaux d’information n’était pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons pour notre hôtel. Pour ce qui concerne notre équipe, notre personnel est formé pour accueillir nos clients avec la plus grande attention possible et pour les aider pendant leurs séjour. Nous sommes profondément étonnés que ça n’a pas été le cas avec vous. Cela vaut également pour le service de notre barman. Nous sommes quand même désolés pour le bruit qui vous a réveillés prématurément, bien que nous supposons qu’un tel bruit pouvait venir de l’extérieur de l’hôtel. Tout bien réfléchi, nous vous assurons que nous ferons plus d’attention à notre personnel. Nous vous remercions encore une fois pour vos suggestions et nous vous envions notre meilleures salutations

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent emplacement
Très bel emplacement, la vue depuis la terrasse est belle, l'hôtel a le charme désuet des vieux palaces. Petit SPA qui reste un plus après une journée de visites.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Gloria De Palo le 29 août 2019
Chère Catherine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente de Vous accueillir à nouveau. Cordialement

10/10 Excellent

Valerie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Arpin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service excellent et souriant . Deco retro Un detail:des portes d ascenseur un peu trop brutales en fermeture pour les enfants
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Gloria De Palo le 15 août 2019
Cher Arpin, Nous voulons vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour se soit très bien passé. La prise en considération des critiques est pour nous le gage d'un service d'exception en perpétuelle évolution. Nous vous attendons tôt pour votre prochaine visite et vous envoyons nos meilleures salutations

10/10 Excellent

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Gloria De Palo le 15 août 2019
Cher Claude, Merci pour votre joli commentaire. Nous esperons d'avoir la chance de vous recevoir à noveau Bien cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel avec un personnel et une direction très attentionnés au bien être des clients. La décoration est très réussie.
Séjour de 2 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
très bien reçus; Barman hyper sympa et compétent chambre très propre
Séjour de 3 nuits en mai 2019

8/10 Bien

alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien aimé mais la chambre ne correspondait pas à l’offre de réservation : pas de balcon
Séjour de 2 nuits en mars 2019