Piscine couverte, piscine extérieure
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Avis sur El Castell de Ciutat - Relais & Chateaux

4 out of 5
El Castell de Ciutat - Relais & Chateaux
Ctra. N 260 - Km 229, La Seu d'Urgell

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 33 avis sur 52." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 52." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 52." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 52." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 52." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

2,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Ziad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Très beau cadre mais ayant visité cet hotel il y a quelques années, il s'est un peu dégradé (pas de controle du chauffage donc soit on arrete le radiateur soit c'est un sauna, plus de gel douche). Accueil décevant et rigide où on nous dit qu'il payer pour un lit bébé. Le restaurant est bon et le reste du personnel est serviable.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

4/10 Médiocre

marie, La seu d' urgell

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Le seul point positif, bon accueil. Le confort et le standing de la chambre ne correspondent pas aux photos du site, chambre sombre, pas de vue. Restaurant médiocre, serveur ultra pressé de finir son service et donc peu aimable, nourriture excessivement chère par rapport à la qualité, légumes crus. .. Rapport qualité prix décevant pour un relais et châteaux.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Jean Louis

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hotel bien que vieillissant reste très correct quoiqu’un peu cher mais en revanche le restaurant présumé haut de gamme lui est Hs!! Plats pompeux ss intérêt et service calamiteux à la limite parfois du gag avec un Maitre d’hotel qui traîne les pieds donne la carte à Monsieur en premier mais en passant sous le nez de Madame, bref un festival !!
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour dans un cadre de rêve Le personnel est très serviable et attentionné envers les clients Je recommande cet hôtel et j y reviendrai
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté
Décevant....
Bonjour, connaissant l établissement depuis qq années nous avons été relativement déçus tant nos précédentes expériences étaient magiques. Service complètement désorganisé, cocktails de base non maîtrisés, 1h d attente au restaurant entre l entrée et le plat. En revanche très bonne cuisine et le serveur Antoine mériterait sa place de maître d’hôtel de par sa gentillesse et son professionnalisme qui tranche avec le reste de l équipe. Petit déjeuner très cher pour ce que c est, trois croissants se battent en duel, entre deux œufs brouillés et une saucisse desséchée. On attend autre chose d un relais château. Reprenez vous c était tellement mieux avant....
Séjour de 2 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Manon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle trouvaille!
L'accueil par Carlos a été excellent , très avenant et serviable. Tout le personnel était très aimable. La chambre était très confortable et la vue magnifique. J'y retournerais avec plaisir.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

2/10 Horrible

ann

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel was closed. The Hotels.com Gold team failed
We arrived at the hotel to find it was closed.Notice on the door saying closed until 15 Sept 2021. I rang the Hotels. com Gold Team expecting them to sort a credit for this booking and for them to find us another hotel in the vicinity. The person answering the phone couldn't help and said he'd put me through to their rebooking team. After 40 mins of listening to on hold music...the line disconnected. I began the process again. I explained to the person answering the phone that I just spent 40 mins waiting to speak to the rebooking team,they apologized and said they'd put me through straight away...40 mins later the phone disconnected. I tried again,this time I asked for the agent to cancel my booking and refund me so I could make other arrangements. The said they could cancel the booking but there would be no refund as the date for free cancellation had past! I repeated the hotel is closed and I shouldn't be charged for anything. I was told the only thing he could do was put me through to the rebooking team. And guess what the phone disconnected after 40 mins . Nearly 3 hours after arriving at a closed hotel . I gave up on the Hotels.com Gold Team and made my own arrangements. Once settled in an open hotel I tried to contact hotels.com again on their chat system. The system said it couldn't help and they'd put me through to someone who could. Three days later and after leaving my phone number I'm still waiting a response..perhaps this review will prompt a response!
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Ingrid, Vilanova i la Geltru

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El mejor lugar para desconectar unos días,vistas panorámicas de toda La Seu Urgell
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

Albert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy recomendable!!!
Fantastico!!!
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

8/10 Bien

Mercedes

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estancia de relax y paz
Muy agradable. Las habitaciones son amplias, lo único que las abuhardilladas tienen menos luz. La piscina interior y el jacuzzi exterior con vistas a las montañas es un lujazo. Quizás deberían actualizar el hotel un poquito, por ejemplo quitar la moqueta de las habitaciones y algún mobiliario, pero todo es muy correcto.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

jean marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hotel muy bien cuidado , el Sr Tàpies muy amable y profesional. el personal también muy profesional.sin duda volveremos para disfrutar de este hotel.
Séjour de 3 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020

10/10 Excellent

carles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020

8/10 Bien

Lina, Madrid

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito. Las instalaciones del wellness muy amplias, me encanto el yacuzzi al aire libre. Las habitaciones con carácter antiguo pero con todos detalle, amplias y muy limpia. Quizá una pega sea la ducha muy bajita y la calefacción a tope
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hervorragend. Würde immer wieder in dieses Hotel einchecken.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay!
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Esther

Les points forts : Propreté
El hotel está un poco anticuado y la logística para el tema de comidas es un desastre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

expedia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Aviv

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Víctor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A high-end hoteol, not in a modern style; rather, an older, classic style. Wood, furniture, carpet in the room, turn-dwn service in the evening - that kind of thing. Lovely! The staff were friendly and helpful - overall lovely!
Séjour de 2 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente la atención por parte de todo el personal
Séjour de 4 nuits en avril 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No volveré
No recomendable para ir con niños
Séjour de 2 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lugar muy acogedor, trato muy amable.
Séjour de 2 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

Antonia, Dachau, Deutschland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Komfortables Hotel mit Wellnessbereich.
Wir reisten mit Motorrad auf dem Anhänger an. Genügend Parkflächen, komfortable große Zimmer, sehr guter Service. Vielfältiges Frühstück, Restaurant überteuert.
Séjour de 4 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Kathryn, Brooklyn NY USA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We started our trip to Spain at El Castell de Ciutat. After a beautiful drive through the countryside, after landing in BCN, we were greeted by gracious staff, at the gorgeous hotel. We were jet lagged, but the hotel staff helped us orient to our new location with helpful advice and wonderful service. We had lunch in the hotel's restaurant, and were NOT disappointed. Delicious! Over the next three days we enjoyed the views, the food, the pool, and the surrounding towns. When we moved on to our next hotel, we couldn't help but be disappointed by comparison to El Castell de Ciutat! HIGHLY RECOMMEND!
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Outstanding hotel on beautiful grounds. Very friendly and helpful staff. Great restaurant and bar.
Séjour de 2 nuits en juin 2018

10/10 Excellent

gonzalo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel muy bien situado tranquilo con muy buen servicio y amabilidad. Cuarto de baño mejorable
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2018

6/10 Satisfaisant

Ruth

Normalillo
Por lo q vale no es bueno, no volveré, tenia el aliciente del spa pero tampoco es gran cosa y el desayuno mucho q desear me dejó, eso si, el personal muy muy amable.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A great place
Amazing location and superb staff. The rooms are cozy and resemble and old family home. Facilities are nice. The fine dining restaurant is great. The perfect place for families.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Lucyna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Genuinely helpful service, tranquil place, exquisite dinner and stunning views
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

Maurits

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Entorno y servicio excelente.
Personal muy amable. Entorno y servicios perfectos. Habitación con encanto, vistas preciosas pero tiene algunos detalles que se ven desfasados a nivel de decoración
Séjour de 1 nuit en juin 2017

10/10 Excellent

merce

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un lugar i entorno maravilloso
Hotel i restaurante de su categoria,entorno precioso con jardines i Castillo ,buenas vistas,un spa fantastico,Los restaurantes y el desayuno muy bien,el personal lo mejor ,amables y atentos,Evidentement para volver muchas veces
Séjour de 1 nuit en juin 2017

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful stay !
An absolutely beautiful hotel in a gorgeous position. Our only complaint was the uncomfortably hot bedroom. The staff were aware of the problem , and the manager personally apologised to every guest, what a lovely gesture ! We will definitely return.

2/10 Horrible

Needs renovatio, USA

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs renovation
The hotel is very old and needs badly a renovation. I would never come back, it was not what I was expecting. The staff at the reception were very kind. It's close to airport and there is nothing to do around that area of the city.

10/10 Excellent

Leah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
My stay here was a delight. All the staff we met were, without exception excellent. The rooms are very traditional in style but due to the location, it works well. The view from our bedroom was stunning. The hotel has everything that you need and as its small, it feels quiet and relaxing. The food is very good quality and not overly priced. Little touches everyday in the room such as home made biscuits and a decanter of port on our arrival made it extra special. The spa is good and has all the services you would expect. Overall, an excellent hotel that I would highly recommend.

10/10 Excellent

Marcos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location with stunning view
Very relaxing, with good food in the restaurants, superb outdoor pool.

10/10 Excellent

Alfredo, USA, Honduras, Spain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
It has been my fourth time, and it was great. It needs a little of maintenance in the jacussi wood arounds as well as the main pool.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel
Great stay. Pretty scenery.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

home in france, m

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely as Ever
My husband and I stayed at the hotel 20 years ago and have always wanted to return. The setting is spectacular and the staff & service Are super. Black ink risotto as delicious as remembered. Rooms are comfortable but could do with an update....

8/10 Bien

JJ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Views, very nice staff, little dated.
Very accommodating. Wonderful location. Great restaurant. Lovely staff. Rooms a little dated, thought the suite was spacious.